2025年電子商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫：電商市場調(diào)研與分析方法試題

2025年電子商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫：電商市場調(diào)研與分析方法試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.電子商務(wù)市場調(diào)研的目的是什么？A.了解市場現(xiàn)狀B.分析市場趨勢C.確定企業(yè)戰(zhàn)略D.以上都是2.電子商務(wù)市場調(diào)研的主要方法有哪些？A.實地調(diào)研B.電話調(diào)研C.問卷調(diào)查D.以上都是3.電子商務(wù)市場調(diào)研的基本步驟是什么？A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集和分析數(shù)據(jù)D.編寫調(diào)研報告E.以上都是4.電子商務(wù)市場調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括哪些？A.調(diào)查問卷B.數(shù)據(jù)庫查詢C.邏輯回歸分析D.以上都是5.電子商務(wù)市場調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括哪些？A.深度訪談B.案例分析C.焦點小組D.以上都是6.電子商務(wù)市場調(diào)研中的市場細(xì)分是指什么？A.根據(jù)消費者特征進(jìn)行劃分B.根據(jù)產(chǎn)品特征進(jìn)行劃分C.根據(jù)市場潛力進(jìn)行劃分D.以上都是7.電子商務(wù)市場調(diào)研中的SWOT分析是指什么？A.分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.分析市場的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅C.分析競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅D.以上都是8.電子商務(wù)市場調(diào)研中的PEST分析是指什么？A.分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)因素對企業(yè)的影響B(tài).分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)因素對市場的影響C.分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)因素對競爭對手的影響D.以上都是9.電子商務(wù)市場調(diào)研中的市場占有率是指什么？A.某一產(chǎn)品在市場中所占的份額B.某一企業(yè)所擁有的市場份額C.某一消費者所購買的產(chǎn)品份額D.以上都是10.電子商務(wù)市場調(diào)研中的市場份額是指什么？A.某一產(chǎn)品在市場中所占的份額B.某一企業(yè)所擁有的市場份額C.某一消費者所購買的產(chǎn)品份額D.以上都是二、簡答題要求：簡要回答下列問題。1.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的意義。2.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的基本步驟。3.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的定量調(diào)研方法。4.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的定性調(diào)研方法。5.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的SWOT分析。6.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的PEST分析。7.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的市場占有率和市場份額的概念。8.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的市場細(xì)分。9.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的競爭分析。10.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的消費者行為分析。四、論述題要求：論述電子商務(wù)市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。五、分析題要求：分析電子商務(wù)市場調(diào)研中，如何運用SWOT分析來確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。六、計算題要求：某電子商務(wù)企業(yè)2019年的銷售額為1000萬元，2020年的銷售額為1200萬元，2021年的銷售額為1500萬元。請計算該企業(yè)2019年至2021年的年銷售額增長率。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的目的是多方面的，包括了解市場現(xiàn)狀、分析市場趨勢、確定企業(yè)戰(zhàn)略等，因此選D。2.D解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的方法包括實地調(diào)研、電話調(diào)研、問卷調(diào)查等，因此選D。3.E解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、編寫調(diào)研報告等，因此選E。4.D解析：電子商務(wù)市場調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)庫查詢、邏輯回歸分析等，因此選D。5.D解析：電子商務(wù)市場調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括深度訪談、案例分析、焦點小組等，因此選D。6.D解析：電子商務(wù)市場調(diào)研中的市場細(xì)分可以根據(jù)消費者特征、產(chǎn)品特征、市場潛力等進(jìn)行劃分，因此選D。7.A解析：SWOT分析是分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，因此選A。8.A解析：PEST分析是分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)因素對企業(yè)的影響，因此選A。9.A解析：市場占有率是指某一產(chǎn)品在市場中所占的份額，因此選A。10.B解析：市場份額是指某一企業(yè)所擁有的市場份額，因此選B。二、簡答題1.電子商務(wù)市場調(diào)研的意義包括：了解市場現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)市場機會，制定企業(yè)戰(zhàn)略，提高企業(yè)競爭力，降低市場風(fēng)險等。2.電子商務(wù)市場調(diào)研的基本步驟包括：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、編寫調(diào)研報告等。3.電子商務(wù)市場調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括：調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)庫查詢、邏輯回歸分析等。4.電子商務(wù)市場調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括：深度訪談、案例分析、焦點小組等。5.電子商務(wù)市場調(diào)研中的SWOT分析是通過分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。6.電子商務(wù)市場調(diào)研中的PEST分析是通過分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)因素，來評估企業(yè)面臨的外部環(huán)境。7.電子商務(wù)市場調(diào)研中的市場占有率是指某一產(chǎn)品在市場中所占的份額。8.電子商務(wù)市場調(diào)研中的市場份額是指某一企業(yè)所擁有的市場份額。9.電子商務(wù)市場調(diào)研中的競爭分析包括：競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等策略分析。10.電子商務(wù)市場調(diào)研中的消費者行為分析包括：消費者的購買動機、購買行為、購買偏好等。四、論述題電子商務(wù)市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：1.幫助企業(yè)了解市場需求，發(fā)現(xiàn)市場機會；2.為企業(yè)制定產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、營銷策略等提供依據(jù)；3.提高企業(yè)市場競爭力，降低市場風(fēng)險；4.優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高經(jīng)營效益；5.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。五、分析題運用SWOT分析來確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，具體步驟如下：1.分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）：如品牌知名度、技術(shù)實力、產(chǎn)品質(zhì)量等；2.分析企業(yè)的劣勢（Weaknesses）：如成本控制、研發(fā)能力、市場占有率等；3.分析企業(yè)面臨的機會（Opportunities）：如市場增長、行業(yè)趨勢、政策支持等；4.分析企業(yè)面臨的威脅（Threats）：如競爭對手、市場飽和、技術(shù)變革等；5.結(jié)合SWOT分析結(jié)果，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，如市場拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、合作共贏等。六、計算題年銷售