移動支付安全責任及免責承諾書

移動支付安全責任及免責承諾書合同編號：__________甲方（用戶）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（服務提供商）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、引言1.1背景移動支付的廣泛應用，為了保障用戶和服務提供商的合法權益，明確雙方在移動支付過程中的安全責任及免責事項，特制定本承諾書。1.2目的本承諾書的目的在于規(guī)范移動支付行為，加強安全管理，降低支付風險，保證移動支付的安全、便捷和可靠。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）移動支付：指用戶使用移動終端設備，通過無線網(wǎng)絡，實現(xiàn)貨幣資金轉移的支付方式。（2）服務提供商：指為用戶提供移動支付服務的機構。（3）用戶信息：指用戶在使用移動支付服務過程中提供的個人身份信息、賬戶信息、交易信息等。2.2解釋規(guī)則本承諾書的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書的標題僅為方便閱讀而設，不應影響對本承諾書條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本承諾書中的詞語應具有其通常的含義。（3）本承諾書的條款應按照其上下文進行解釋，不得孤立地理解。三、移動支付服務描述3.1服務內容乙方為甲方提供以下移動支付服務：（1）賬戶管理服務，包括賬戶注冊、登錄、信息修改等。（2）支付交易服務，支持甲方通過移動終端進行在線支付、轉賬、繳費等操作。（3）交易查詢服務，甲方可查詢其移動支付交易記錄及賬戶余額。3.2服務范圍乙方的移動支付服務覆蓋以下范圍：（1）國內主要的商業(yè)銀行及第三方支付平臺。（2）支持多種移動終端設備，包括但不限于手機、平板電腦等。3.3服務限制（1）甲方的移動支付交易金額應符合國家法律法規(guī)及乙方的相關規(guī)定。（2）乙方有權根據(jù)風險評估情況，對甲方的移動支付交易進行限制或暫停。四、用戶的權利與義務4.1用戶權利（1）甲方有權享受乙方提供的移動支付服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評價。（2）甲方有權查詢自己的交易記錄和賬戶信息，如發(fā)覺異常情況，有權及時向乙方提出異議。（3）甲方有權要求乙方保護其個人信息和交易安全，如因乙方原因導致信息泄露或交易損失，有權要求乙方承擔相應的責任。4.2用戶義務（1）甲方應按照乙方的要求提供真實、準確、完整的個人信息和資料，并及時更新。（2）甲方應妥善保管自己的移動終端設備、登錄密碼、支付密碼等信息，不得將其泄露給他人。（3）甲方應遵守國家法律法規(guī)及乙方的相關規(guī)定，不得利用移動支付服務進行違法犯罪活動。（4）甲方應按照本承諾書的約定承擔相應的安全責任，如因甲方原因導致交易損失，應自行承擔責任。五、安全責任5.1用戶的安全責任（1）甲方應采取合理的安全措施，保護自己的移動終端設備和支付信息的安全，如安裝殺毒軟件、設置復雜密碼、定期更新密碼等。（2）甲方應避免在不安全的網(wǎng)絡環(huán)境下使用移動支付服務，如公共無線網(wǎng)絡、不明來源的網(wǎng)絡等。（3）甲方應謹慎對待來自不明來源的短信、電話、郵件等信息，不得隨意或提供個人信息和支付信息。（4）如甲方發(fā)覺自己的移動終端設備丟失或被盜，應及時通知乙方，并采取措施凍結賬戶，以防止損失擴大。5.2服務提供商的安全責任（1）乙方應采取合理的安全技術和管理措施，保障移動支付服務的安全運行，防止用戶信息泄露和交易風險。（2）乙方應建立健全的風險監(jiān)測和預警機制，及時發(fā)覺和處理移動支付交易中的異常情況。（3）乙方應加強對員工的安全培訓和管理，提高員工的安全意識和防范能力。（4）如因乙方原因導致用戶信息泄露或交易損失，乙方應承擔相應的賠償責任。六、風險提示與防范措施6.1潛在風險提示（1）網(wǎng)絡安全風險：移動支付依賴于網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)傳輸，存在網(wǎng)絡被攻擊、數(shù)據(jù)被竊取的風險。（2）技術故障風險：移動支付系統(tǒng)可能會出現(xiàn)技術故障，導致交易無法正常進行。（3）人為操作風險：用戶可能因誤操作或被欺詐而導致交易錯誤或資金損失。（4）法律法規(guī)風險：移動支付涉及到眾多法律法規(guī)，如用戶違反相關規(guī)定，可能會面臨法律責任。6.2風險防范措施（1）網(wǎng)絡安全防范：乙方應加強移動支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全防護，采用加密技術、防火墻等手段保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。?）技術故障應對：乙方應建立完善的技術故障應急預案，及時處理系統(tǒng)故障，保證交易的正常進行。（3）人為操作防范：甲方應提高自身的安全意識，謹慎操作，避免誤操作和被欺詐。乙方應通過多種方式向甲方進行安全提示和教育。（4）法律法規(guī)遵守：甲方和乙方應共同遵守國家法律法規(guī)及相關規(guī)定，保證移動支付行為的合法性和合規(guī)性。七、信息保護與隱私政策7.1用戶信息的收集與使用（1）乙方在為甲方提供移動支付服務過程中，可能會收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、手機號碼、銀行卡號等。（2）乙方收集的用戶信息將用于以下目的：為甲方提供移動支付服務、進行身份驗證、防范交易風險、改進服務質量等。（3）乙方將嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關規(guī)定，對用戶信息進行保密，不得將其泄露給第三方。7.2信息保護措施（1）乙方將采取合理的安全技術和管理措施，保護用戶信息的安全，防止信息被竊取、篡改或丟失。（2）乙方將對用戶信息進行分類管理，根據(jù)信息的重要性和敏感性采取不同的保護措施。（3）乙方將定期對用戶信息保護措施進行評估和改進，保證信息保護的有效性。7.3隱私政策（1）乙方將尊重甲方的隱私權，不會將用戶信息用于其他無關的目的。（2）乙方將在其官方網(wǎng)站上公布隱私政策，告知甲方用戶信息的收集、使用、保護等情況。（3）甲方如對乙方的隱私政策有異議，有權停止使用移動支付服務。八、免責聲明8.1一般免責事項（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況，導致乙方無法履行本承諾書約定的義務，乙方不承擔責任。（2）因甲方自身原因導致的交易損失，如密碼泄露、誤操作、違反法律法規(guī)等，乙方不承擔責任。（3）因第三方原因導致的交易損失，如網(wǎng)絡攻擊、黑客入侵、電信詐騙等，乙方在盡力采取防范措施和協(xié)助甲方挽回損失的前提下，不承擔責任。8.2特定情況下的免責（1）如甲方未能按照乙方的要求提供真實、準確、完整的個人信息和資料，導致乙方無法為甲方提供服務或服務受到限制，乙方不承擔責任。（2）如甲方在使用移動支付服務過程中，違反國家法律法規(guī)及乙方的相關規(guī)定，導致乙方受到處罰或損失，甲方應承擔相應的賠償責任，乙方不承擔責任。九、違約責任9.1用戶的違約責任（1）如甲方違反本承諾書的約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。（2）如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停或終止為甲方提供服務，并按照約定收取滯納金。9.2服務提供商的違約責任（1）如乙方未按照本承諾書的約定為甲方提供服務，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。（2）如乙方違反國家法律法規(guī)及相關規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任。十、爭議解決10.1協(xié)商解決甲、乙雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁。（2）如雙方未約定仲裁機構或仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執(zhí)行的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達11.1通知方式本承諾書項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本承諾書約定的聯(lián)系地址為準。11.2送達時間（1）如以信函方式送達，通知在寄出后的第[X]個工作日視為送達。（2）如以傳真方式送達，通知在傳真發(fā)出后的第[X]個工作日視為送達。（3）如以郵件方式送達，通知在郵件發(fā)出后的第[X]個小時視為送達。十二、法律適用與管轄12.1法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應向有管轄權的人民法院提起訴訟。雙方同意，以合同簽訂地的人民法院為管轄法院。十三、其他條款13.1合同的變更與補充本承諾書的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的書面協(xié)議。13.2合同的轉讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本承諾書項下的權利和義務轉讓給第三方。13.3條款的獨立性如果本承諾書的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十