行政服務(wù)個人工作總結(jié)（8篇）

行政服務(wù)個人工作總結(jié)（8篇）行政服務(wù)個人工作總結(jié)（精選8篇）行政服務(wù)個人工作總結(jié)篇120__年，是實施規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結(jié)率為100%；收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：一、上半年工作基本情況（一）進(jìn)一步理清工作思路今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2、工作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4、工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。6、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。（二）進(jìn)一步加強制度建設(shè)為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實施細(xì)則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1、強化了《__區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市__區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》（沙府發(fā)[20__]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評比要求；2、細(xì)化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細(xì)則，并加大了獎勵力度；3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的`會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；20__行政服務(wù)個人工作總結(jié)的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。行政服務(wù)個人工作總結(jié)篇220__年，我們在市行政服務(wù)中心管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以切實提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標(biāo)，狠抓務(wù)實、謙虛、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強學(xué)習(xí)，提高行政服務(wù)水平。自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動伊始，我們就深刻認(rèn)識到開展這項活動的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會文件精神，對水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究、部署、明確了責(zé)任，并對工作提出了更新更高嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對照文件中所提出的種種作風(fēng)問題，反觀自己身上是否存在，思想認(rèn)識是否到位。通過學(xué)習(xí)，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進(jìn)一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。二、堅持行政審批制度改革，開拓創(chuàng)新，不斷推動行政許可工作上臺階。為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責(zé)范圍內(nèi)的所有許可事項，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎(chǔ)。同時，按照省市政府規(guī)定，認(rèn)真參加了管委會組織的對房地產(chǎn)項目聯(lián)合審查，不但履行了職責(zé)，而且加快了審批進(jìn)度，受到了業(yè)主的好評；認(rèn)真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對于上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺認(rèn)真接待，詳細(xì)解答有關(guān)問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的.一致肯定。三、牢固樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿意。全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“接待服務(wù)對象熱心、了解情況細(xì)心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī)，認(rèn)真指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務(wù)對象，耐心做好疏導(dǎo)工作，講清理由，使他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項審查過程中，即堅持標(biāo)準(zhǔn)，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結(jié)登記事項50件，并且做到了100%比法定時限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評。四、20__工作計劃。20__年要繼續(xù)堅持創(chuàng)新思想觀念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點，為成員的公共行政服務(wù)代理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，同時進(jìn)行了有關(guān)法律、法規(guī)及行政服務(wù)代理業(yè)務(wù)知識，增強工作的責(zé)任心，使得更好完成此項工作。行政服務(wù)個人工作總結(jié)篇3在20__年，是我參加政治學(xué)習(xí)最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學(xué)習(xí)黨組政紀(jì)和相關(guān)法規(guī)知識。堅持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并堅持公開透明的辦事風(fēng)格，自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門開展廉政勤政建設(shè)。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀(jì)政紀(jì)的事情。千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達(dá)許許多多的驛站，每到達(dá)一個驛站，就意味著一個新的征程，每路過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富?；仡欉@半年時間，是我學(xué)習(xí)的半年，工作經(jīng)驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培！首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程！最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山?。偖厴I(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠！心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結(jié)：一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。我本著學(xué)習(xí)和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學(xué)邊提高個人的工作能力。半年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間，經(jīng)?？次拿赜嘘P(guān)業(yè)務(wù)的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過半年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認(rèn)識有較大提高。二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當(dāng)中。（一）公文的處理不斷規(guī)范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。1、具體來文處理的程序。每天把來自集團(tuán)及各部門的文件分類及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以達(dá)到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結(jié)果等。并在通過實踐，設(shè)計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、具體化、程序化。2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時，都要進(jìn)行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對每篇發(fā)文認(rèn)真審核。(二)信息是及時、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進(jìn)行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門進(jìn)行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)，我樂于接受并較好地完成。在這半年的工作中，在時間短、任務(wù)重的情況下，積極配合各部門整理有關(guān)材料。在公司招投標(biāo)會議上，是我第一次親身參與如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標(biāo)會議前準(zhǔn)備的各項事項。所擔(dān)負(fù)的責(zé)任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前準(zhǔn)備做到周密、細(xì)致，沒有出現(xiàn)差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務(wù)?；仡櫚肽陙?，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進(jìn)，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，應(yīng)該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：1.加強與同事的勾通，營造團(tuán)隊協(xié)作氛圍。2.從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專心做，就一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！3.從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅持踏踏實實的做人，認(rèn)認(rèn)真真的做事，堅信細(xì)節(jié)決定成敗。4.業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學(xué)習(xí)，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針！不斷提記自身的工作能力和工作效率。5.鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時，努力加強各方面的能力的鍛煉！學(xué)會做實事，不要靠嘴。我想信，隨著公司的不斷壯大和完善，中港的明天會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我在以更加飽滿的熱情和充沛的精力投處到工作中，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！以上有不足之處，特別是對我個人的缺點和不足希望領(lǐng)導(dǎo)給予及時批評指正。本學(xué)期，在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們后勤的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚“勤快、務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務(wù)意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績。我們主要做了以下幾方面的工作：1、認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué)，為確保2月26日能正常開學(xué)，我們提前三天到新華書店搬運教材，并進(jìn)行分發(fā)。食堂的同志開學(xué)前幾天，主動到校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機、房屋等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修，及時配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。2、加強學(xué)校食堂管理體制的改革。簽訂安全衛(wèi)生責(zé)任書，明確責(zé)任，工資與考核掛鉤、獎懲分明。通過一學(xué)期的運轉(zhuǎn)，情況良好，質(zhì)量提高了，安全衛(wèi)生讓人們更放心，得到了社會和學(xué)生家長的好評。根據(jù)上級的要求，對學(xué)校食堂的管理進(jìn)一步進(jìn)行了調(diào)整，落實職責(zé)，明確責(zé)任?？倓?wù)處重點抓，配備的專職倉庫保管員，單獨建帳，做到購菜二人以上，操作人員不購菜，實行驗收制度，不驗收不入庫，要求食堂所有人員要提高操作技能，嚴(yán)格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量，辦好一日三餐，讓師生吃飽吃好。3、增收節(jié)支，開源節(jié)流，為學(xué)校多創(chuàng)收。本學(xué)期，我們對學(xué)校的電路實行了改造，效果明顯，原來每兩月的電費要五、六千元，現(xiàn)在的電費也只有三、四千元。根據(jù)上級要求和教師意見，要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償。注意節(jié)水、節(jié)電公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這些措施，為學(xué)校增收節(jié)支。4、正常餐點供應(yīng)，確保食品安全衛(wèi)生。每月召開一次后勤人員食品衛(wèi)生安全會議，組織后勤人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)文件精神，并形成會議記錄。簽訂了安全衛(wèi)生責(zé)任狀，并要求全體后勤服務(wù)人員持證上崗。衛(wèi)生包干落實到人。合理安排食譜、營養(yǎng)搭配得當(dāng)，堅持每周菜譜審核制。積極參加上級安全衛(wèi)生培訓(xùn)，及時傳達(dá)到后勤人員，及時整改。加強門衛(wèi)人員考責(zé)任，重新修訂了門衛(wèi)人員考核制度，簽訂了門衛(wèi)安全責(zé)任書，本學(xué)期值班人員的工作職責(zé)明顯增強，做到了來客登記，熱情接待，嚴(yán)把校門安全第一關(guān)。5、堅持一年一度的教室管理責(zé)任簽訂，與各班主任和教室管理人員落實責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實行獎懲。6、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，學(xué)校財務(wù)公開、透明，實行四堅持：堅持執(zhí)行上級收費標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費，不搭車收費，多退少補，所收費用及時解交學(xué)校經(jīng)費戶；堅持一支筆，收支兩條線，精打細(xì)算，做到先請示后購買，先批準(zhǔn)再報支，實行民主理財，定期公布；堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細(xì)，匯總無訛。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。7、積極配合學(xué)校中心工作。后勤人員主動參與，積極配合學(xué)校各種檢查活動，從物力、人力、財力上給予支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。8、下學(xué)期工作的主要點：校產(chǎn)校具管理，對各行政辦公室、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等校產(chǎn)進(jìn)行清理、盤查、登記造冊。行政服務(wù)個人工作總結(jié)篇4今年，市行政服務(wù)大廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實許勤市長提出的“行政服務(wù)大廳要樹立政府良好形象，為促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)水平邁上新臺階作出新貢獻(xiàn)”要求，以“弘揚改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”為指導(dǎo)，以“擦亮窗口活動”為契機，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，加快服務(wù)型政府建設(shè)，進(jìn)一步提高行政效能，切實發(fā)揮“有限政府、責(zé)任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網(wǎng)上政府”建設(shè)的窗口作用、示范作用和平臺作用，推動各項工作取得全面進(jìn)步。一年來，大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè)，通過發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢，不斷探索行政審批與時俱進(jìn)的內(nèi)涵價值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門協(xié)同辦理的運作機制。今年，大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進(jìn)駐單位35家，業(yè)務(wù)受理總量為件，同比增長22.90%，日均業(yè)務(wù)受理量5344件，按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)件，提前辦結(jié)率48.67%；即辦件件，即辦率53.78%；承諾件件，占大廳業(yè)務(wù)總量的45.29%；轉(zhuǎn)報件12082件，占大廳業(yè)務(wù)受理總量的0.90%。自20__年5月運行以來，大廳累計受理業(yè)務(wù)量為件，日均業(yè)務(wù)受理量5608件，業(yè)務(wù)受理量在全國行政服務(wù)大廳中位居前列。一、以“提高申請人滿意度”為導(dǎo)向，積極主動提升綜合政務(wù)服務(wù)品質(zhì)今年，大廳堅持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念，面對新形勢、新任務(wù)，結(jié)合申請人意見建議，踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力為社會公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿意度更高的政務(wù)服務(wù)。（一）加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，加快服務(wù)型政府建設(shè)，今年，大廳組織開展了以“加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動?；顒泳o緊圍繞加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標(biāo)，通過開展基礎(chǔ)型項目和創(chuàng)新型項目，在加強窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫，旨在進(jìn)一步夯實服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項活動效果顯著，大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，申請人滿意度得到進(jìn)一步提高，品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn)，標(biāo)志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。1、活動組織情況。一是制定活動方案和組織動員參與。年初完成了《市行政服務(wù)大廳今年加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的實施方案》的制定印發(fā)工作。組織進(jìn)駐單位，根據(jù)各自窗口工作的具體情況，報送本窗口的落實方案和活動報名表。二是加強團(tuán)隊建設(shè)提升綜合能力。組織大廳36家進(jìn)駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容、市政府投資項目跨部門協(xié)同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和形式多樣、內(nèi)容豐富的戶外拓展培訓(xùn)。三是召開活動總結(jié)會。年中組織進(jìn)駐單位窗口負(fù)責(zé)人召開活動階段性總結(jié)會，展示上半年的工作成績、探討存在的問題和困難、動員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動年度總結(jié)會，35家窗口單位分別展示活動成果，分享工作經(jīng)驗。通過窗口自評、單位互評、政務(wù)辦復(fù)核等方式，評選出10家政務(wù)服務(wù)示范窗口單位和30名政務(wù)服務(wù)能手。2、活動特色和成效。各窗口單位根據(jù)活動主題要求，立足自身實際，選取了多種形式多樣、各具特色的活動項目，活動成效顯著。比如，市規(guī)劃國土委擬定了“以信息化建設(shè)促窗口行政服務(wù)品質(zhì)提升”為活動主題，著重從建設(shè)無障礙瀏覽網(wǎng)站、整合全委對外電話咨詢服務(wù)籌建“咨詢服務(wù)總機”、優(yōu)化電子政務(wù)平臺業(yè)務(wù)受理模塊、全力推進(jìn)網(wǎng)上窗口建設(shè)工作等方面進(jìn)行全方位的信息化建設(shè)。市城管局根據(jù)“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業(yè)務(wù)特點，開展了以“提高服務(wù)質(zhì)量，減少公文差錯率”為目標(biāo)的創(chuàng)新項目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調(diào)查服務(wù)現(xiàn)狀、查找工作差距的基礎(chǔ)上，運用麥肯錫工作法，選擇“提高外國人來華《邀請確認(rèn)函》報件成功率”這一課題作為創(chuàng)新型項目。深圳海關(guān)結(jié)合實際工作選取了“全面推行非許可項目的網(wǎng)上辦理”為創(chuàng)新型項目，運用品質(zhì)管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽，納稅“服務(wù)之星”評選，“6s”現(xiàn)場管理等活動，達(dá)到了活動預(yù)期目的。（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式，力求提高服務(wù)水平。大廳作為展示政府形象的平臺，立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)模式，不斷鞏固和推出各項便民利民服務(wù)舉措，不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。1、堅持推行“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)”。今年，大廳繼續(xù)堅持開展“預(yù)約、延時和上門服務(wù)”（以下簡稱三項服務(wù)）。各進(jìn)駐單位克服任務(wù)重、時間長、壓力大的困難，積極主動、加班加點、任勞任怨，得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽。今年大廳三項服務(wù)得到進(jìn)一步的鞏固和深化，有26家進(jìn)駐單位開展了三項服務(wù)，分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署，約占進(jìn)駐單位總數(shù)的七成半。三項服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為件，占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的15.11%，日均業(yè)務(wù)受理量807件；加班時間3307.6小時，日均加班13.23小時。2、各項便民利民服務(wù)廣受好評。各進(jìn)駐單位堅持以便民利民為宗旨，采取各項便民利民措施，致力于提供人性化、個性化服務(wù)。市科技創(chuàng)新委開通網(wǎng)上辦事自助終端版，方便申請人通過手機、平板電腦等便攜設(shè)備訪問。市財政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財政登記證年檢業(yè)務(wù)，且在原定截止日6月30日的基礎(chǔ)上，適當(dāng)延期至7月15日。市衛(wèi)生計生委每季度為衛(wèi)生許可證即將到期的企業(yè)提供電話告知服務(wù)，在窗口明顯位置擺放“便民服務(wù)箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦，方便申請人在窗口隨時上網(wǎng)查閱有關(guān)信息。市民政局引入12349電話平臺，增設(shè)社會組織業(yè)務(wù)問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實現(xiàn)人才引進(jìn)業(yè)務(wù)全年滾動式辦理，實現(xiàn)畢業(yè)生報到屬地化管理，畢業(yè)生可就近選擇到市或區(qū)人力資源部門辦理報到手續(xù)。市外辦推出apec商務(wù)旅行卡；組織編寫了“外國人來深就業(yè)手續(xù)流程圖”，請專家翻譯英文版，并在市外辦網(wǎng)站上發(fā)布了中英文版的外國人來深工作手續(xù)流程圖。市公安消防局對支隊核發(fā)的審核、驗收意見，以及消防產(chǎn)品抽樣檢驗結(jié)果，提供快遞郵寄服務(wù)，供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設(shè)一臺泥頭車證件專用打印機，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續(xù)加強與銀行合作推行新的稅務(wù)登記模式，由原來工行一家新增農(nóng)行、建行兩家。（三）拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角。大廳以申請人實際需求為出發(fā)點，開拓思路、大膽創(chuàng)新、突破陳規(guī)，使政務(wù)服務(wù)更便民利民、更貼心溫暖。1、以申請人實際需求為導(dǎo)向。市衛(wèi)生計生委率先推出“網(wǎng)上樣板店”創(chuàng)新服務(wù)，模型涉及理發(fā)店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業(yè)等五類公共場所，為申請人提供圖文并茂的公共場所衛(wèi)生許可布局設(shè)計指導(dǎo)服務(wù)。市經(jīng)貿(mào)信息委大膽創(chuàng)新，在告知申請人業(yè)務(wù)處室咨詢電話的同時，將該業(yè)務(wù)處室處長的手機號碼也一并告知對方，保證咨詢接聽率。市水務(wù)局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請事項辦理的先后順序進(jìn)行排版，掃清申請人申請過程中漏報、錯報等問題。市地稅局啟用了電子稅務(wù)局，對納稅人設(shè)立登記的一些基礎(chǔ)信息，如公司電話、法人聯(lián)系電話等，可由納稅人在電子稅務(wù)局自行進(jìn)行維護(hù)。市市場監(jiān)管局進(jìn)一步發(fā)揮“企業(yè)注冊通”的'作用，與工行、中行、建行、農(nóng)行合作開發(fā)“企業(yè)注冊通”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)代理申請人錄入信息，輔導(dǎo)申請人準(zhǔn)備書式材料，并批量預(yù)約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理，為社會公眾提供免費的企業(yè)登記注冊申請輔助服務(wù)。市外辦進(jìn)一步擴大郵政報件范圍，其申請續(xù)辦因公赴港澳簽注或補交材料，可通過郵政方式向窗口報件。市貿(mào)促委根據(jù)窗口業(yè)務(wù)的實際情況，提醒日常業(yè)務(wù)量大的辦理企業(yè)網(wǎng)上發(fā)送申請，窗口人員提前打印確認(rèn)。2、以跟蹤提醒業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)為亮點。市科技創(chuàng)新委改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢功能，將辦事狀態(tài)通過短信、郵件通知申請人。市財政委本著實事求是和為企業(yè)提供便利的原則，積極與上下級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過加強跟蹤服務(wù)，及時反饋企業(yè)問題的處理情況，實行事后回訪工作制度。市人居環(huán)境委針對申請人對環(huán)保法律法規(guī)和辦理程序了解不全的問題，開展了事項窗口辦理后的后續(xù)工作提醒服務(wù)。市衛(wèi)生計生委實施電話提醒服務(wù)，在衛(wèi)生許可證到期前一個月，電話提醒申請人前來換證，避免申請人由于疏忽未能及時延續(xù)衛(wèi)生許可證而導(dǎo)致證件過期失效；實行許可質(zhì)量跟蹤復(fù)查制，對已經(jīng)審批的許可項目跟蹤復(fù)查，對出現(xiàn)變化不能給予許可的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統(tǒng)籌兼顧，對重點團(tuán)組建立起第一時間受理制度，實行“收件審核、送辦材料、遞送領(lǐng)館、進(jìn)度跟蹤、及時領(lǐng)取”的全過程跟蹤，強化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業(yè)出訪團(tuán)組的順利成行。市交通運輸委實行全程追蹤督辦，指定專人加強全委行政審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的跟蹤督辦，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到哪，辦理提醒就到哪。二、以“夯實制度管理”為根本，全面穩(wěn)步推進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范化建設(shè)大廳立足制度管理，積極推進(jìn)依法行政，建立健全各項制度，提高執(zhí)行力，形成公開透明的審批環(huán)境、良性互動的競爭氛圍，實現(xiàn)行政審批項目規(guī)范化、法定化和公開化。大廳窗口單位立足審批工作實際，不斷健全規(guī)范工作體制機制，不斷提升審批工作的法制化、規(guī)范化水平。1、健全制度促業(yè)務(wù)提升。比如，深圳海關(guān)根據(jù)窗口業(yè)務(wù)特點，推出“一般業(yè)務(wù)及時辦、緊急業(yè)務(wù)限時辦、繁瑣業(yè)務(wù)加時辦、特殊情況臨時辦”等“四時”制度，形成“科室圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)”的高效窗口服務(wù)機制。深圳市國稅局建立有效的考核激勵制度，充分利用績效考核制度，把員工的投訴和表揚與績效獎罰掛鉤，對員工起到警示作用。市貿(mào)促委充實完善《窗口工作制度》和《業(yè)務(wù)窗口服務(wù)規(guī)定》，相繼修訂《窗口文件資料管理辦法》、《窗口例會制度》、《單據(jù)認(rèn)證印章管理辦法》、建立《窗口考勤及請（休）假制度》、《財務(wù)票據(jù)管理辦法》臺賬制度。2、完善機制促服務(wù)提升。比如，市衛(wèi)生計生委落實交叉檢查制，安排公共衛(wèi)生類和醫(yī)療衛(wèi)生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對數(shù)據(jù)查漏補缺的力度，確保數(shù)據(jù)不缺項、不丟失、不漏報。市人力資源保障局堅持處領(lǐng)導(dǎo)窗口值班制度，值班處領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)窗口疑難問題。市市場監(jiān)管局建立注冊大廳應(yīng)急工作機制，以應(yīng)對大廳可能發(fā)生的諸如叫號器等設(shè)備故障、現(xiàn)場人員沖突等意外突發(fā)事件。市藥監(jiān)局創(chuàng)新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務(wù)事項中進(jìn)一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負(fù)責(zé)人審批。市城管局完善自查機制，窗口內(nèi)部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。行政服務(wù)個人工作總結(jié)篇5自20__年__月__日運行以來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、市直各有關(guān)部門、窗口單位的大力支持下，中心全體工作人員積極探索，努力工作，不辱使命，各項工作都取得了一定成效。項目由年初105個調(diào)整到年底327個，窗口人員由42人增加到97人。截止__月__日，中心正式對外服務(wù)215個工作日，共受理各類事項24359件，其中即辦件8237件，承諾件15861件，聯(lián)辦件79件，答復(fù)件182件，平均每天受理113件，承諾件按期辦結(jié)率100%。中心以熱情高效的服務(wù)，贏得了服務(wù)對象好評。至__月__日，中心共收到服務(wù)對象送來的錦旗20面、感謝信和表揚信40封，受表揚達(dá)145人次。中心共收回服務(wù)對象征詢評議表400余份，滿意率98.5%。運行至今，沒有發(fā)現(xiàn)對中心工作人員的投訴事件。可以說，行政服務(wù)中心取得了起步穩(wěn)、見效快的良好開局?，F(xiàn)將中心運行以來主要工作及下一步意見報告如下：1、強化思想教育，增加服務(wù)意識。中心作為市政府對外服務(wù)的綜合性窗口，是改革中的新生事物，必須高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。運行以來，中心始終把強化思想教育放在第一位，通過各種形式強化工作人員的服務(wù)意識、效率意識、改革意識。（1）中心堅持每周三或周五下班后政治學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)傳達(dá)市委、市政府的文件、有關(guān)會議精神，結(jié)合中心工作，提出貫徹措施。（2）利用中心局域網(wǎng)的優(yōu)勢，及時將最新政策法規(guī)及中心工作布置、檢查結(jié)果發(fā)布到網(wǎng)上。（3）利用中心《簡報》這個宣傳載體，將中心好人好事和工作情況及時報送市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。（4）開展“愛我中心、優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟、塑好形象”大討論，舉辦“窗口說法”系列講座、召開“聯(lián)審聯(lián)辦專題研討會”，舉行應(yīng)知應(yīng)會知識測試、電腦技能考試，組織赴外地對口考察學(xué)習(xí)以及參觀新機場和特困企業(yè)等活動。在整個思想教育過程中，我們始終要求大家換位思考，增強為納稅人服務(wù)的意識和責(zé)任感，力求創(chuàng)造先進(jìn)的行政文化，提高大家的榮譽感、自豪感、使命感，從而增強了凝聚力，工作人員思想境界得到提升，組織性、紀(jì)律性和工作積極性、主動性都有很大提高，基本適應(yīng)了中心的工作環(huán)境和機制，初步樹立了政府公務(wù)人員良好形象。2、加強制度建設(shè)，規(guī)范運轉(zhuǎn)程序。中心一成立，先后制定和完善了全面管理的13項規(guī)章制度和辦法，使中心各項工作一開始就努力做到有章可循。一是制度管人，嚴(yán)格紀(jì)律。中心對工作人員在勞動紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量等方面都提出了明確的要求，如上下班實行電腦打卡考勤制度；工作人員臨時外出實行登記制度；因病因事實行嚴(yán)格的請銷假制度；中心還規(guī)定，工作人員上班時間不準(zhǔn)打電腦游戲、炒股、聊天；要佩證上崗，熱情服務(wù)，不得與顧客爭吵；實行首問負(fù)責(zé)制，本單位事情自己協(xié)調(diào)，不得讓服務(wù)對象去跑等。二是制度管事，規(guī)范服務(wù)。中心制定了服務(wù)項目的管理辦法，規(guī)定了各類服務(wù)事項必須實行“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)”公開。服務(wù)事項按“五件管理制”（即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復(fù)件、補辦件）和“五制辦理制”（即一般事項直接辦理、復(fù)雜事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項負(fù)責(zé)辦理、控制事項明確答復(fù)）辦理。在收費方面規(guī)定，凡收費項目一律實行亮證收費，無收費許可證的項目一律不準(zhǔn)收費。三是狠抓落實，嚴(yán)格考核。中心每月嚴(yán)格按照窗口人員考核辦法逐項打分，與獎金掛鉤，同時，還不定期地對出臺的制度、辦法進(jìn)行檢查、抽查和考試，并將檢查、考核結(jié)果及時進(jìn)行通報或公布。上半年主要對考勤制度、衛(wèi)生制度、網(wǎng)絡(luò)管理制度等進(jìn)行了多次檢查，其中分兩次對管理制度、微機操作進(jìn)行了集中考試，窗口人員平均成績在90分以上。通過檢查、測試，強化制度的嚴(yán)肅性和工作人員遵章守紀(jì)自覺性，真正使各項制度落到實處。行政服務(wù)個人工作總結(jié)篇6在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。五、行政部工作綱要即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。行政服務(wù)個人工作總結(jié)篇720__年，我們在市行政服務(wù)中心管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以切實提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標(biāo)，狠抓務(wù)實、謙虛、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅持依法行政、陽光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強學(xué)習(xí)，提高行政服務(wù)水平。自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動伊始，我們就深刻認(rèn)識到開展這項活動的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會文件精神，對水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究、部署、明確了責(zé)任，并對工作提出了更新更高嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，對照文件中所提出的種種作風(fēng)問題，反觀自己身上是否存在，思想認(rèn)識是否到位。通過學(xué)習(xí)，全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進(jìn)一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。二、堅持行政審批制度改革，開拓創(chuàng)新，不斷推動行政許可工作上臺階。為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責(zé)范圍內(nèi)的所有許可事項，均按照管委會的要求，由管委會工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請，杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象，為提高行政效率打下了基礎(chǔ)。同時，按照省市政府規(guī)定，認(rèn)真參加了管委會組織的對房地產(chǎn)項目聯(lián)合審查，不但履行了職責(zé)，而且加快了審批進(jìn)度，受到了業(yè)主的好評；認(rèn)真迎接各級檢查和接待來訪參觀人員。對于上級的檢查和外地客人來訪，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺認(rèn)真接待，詳細(xì)解答有關(guān)問題，全體人員均整齊著裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。三、牢固樹立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿意。全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，以“接待服務(wù)對象熱心、了解情況細(xì)心、解答詢問耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規(guī)，認(rèn)真指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，最大限度的.讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務(wù)對象，耐心做好疏導(dǎo)工作，講清理由，使他們沒有辦成事也能心悅誠服。在許可事項審查過程中，即堅持標(biāo)準(zhǔn)，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開、高效、快捷。全年共受理、辦結(jié)登記事項50件，并且做到了100%比法定時限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評。四、20__工作計劃20__年要繼續(xù)堅持創(chuàng)新思想觀念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點，采取有力措施，取得新的突破。一、進(jìn)一步鞏固完善實施行政許可制度各項成果，抓好服務(wù)區(qū)建設(shè)，強化監(jiān)督，保持透明。二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制，著力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫，規(guī)范管理、簡化程序，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。三、進(jìn)一步加強服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理，強化人員素質(zhì)，嚴(yán)格責(zé)任追究，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績效。行政服務(wù)個人工作總結(jié)篇8今天是20__年元旦。值此新年佳節(jié)之際，我們迎來了局七屆二次職代會的勝利召開。在此，我向與會代表致以真誠的新年問候和祝福，祝大家在新的一年里工作順利，喜事連連，合家歡樂，身體康健!下面，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決定，由我向大會作行政工作總結(jié)報告，請代表們予以審議。20__年是我局完成各項任務(wù)、實現(xiàn)既定目標(biāo)的一年。一年來，我們在縣委、縣政府和水利局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以高昂的斗志、飽滿的熱情、務(wù)