中級電子商務(wù)師技能鑒定歷年考試真題試題庫（含答案）

PAGEPAGE1中級電子商務(wù)師技能鑒定歷年考試真題試題庫（含答案）一、單選題1.包銷期限通常為（）。A、半年B、3年C、2年D、1年之內(nèi)答案：D2.下列選項有關(guān)配送的理解正確的是()。A、配送實質(zhì)就是送貨，和一般送貨沒有區(qū)別B、配送要完全遵守“按用戶要求”，只有這樣才能做到配送的合理化C、配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，與商流是沒有關(guān)系D、配送是“配”和“送”的有機結(jié)合，為追求整個配送的優(yōu)勢，分揀配貨等項工作是必不可少的答案：D3.Internet對企業(yè)影響最大的是對（）的影響A、企業(yè)采購渠道B、企業(yè)營銷渠道C、企業(yè)管理D、企業(yè)運營渠道答案：B解析：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展深刻改變了企業(yè)與市場的互動方式，尤其體現(xiàn)在直接觸達消費者的能力提升。菲利普·科特勒在《營銷管理》中強調(diào)，數(shù)字化時代營銷渠道的革新是企業(yè)適應(yīng)市場變化的核心。A選項采購渠道雖受益于電子商務(wù)，但更多涉及供應(yīng)鏈效率；C選項管理側(cè)重內(nèi)部流程優(yōu)化；D選項運營渠道涵蓋生產(chǎn)、物流，屬于后端支撐。B選項營銷渠道通過社交媒體、搜索引擎等工具，使企業(yè)突破地域限制，精準(zhǔn)定位用戶，直接影響市場拓展與收入增長，成為互聯(lián)網(wǎng)變革中最顯著的部分。4.在電子商務(wù)的定義中，網(wǎng)絡(luò)是指()。A、計算機網(wǎng)絡(luò)B、InternetC、以internet為主的計算機網(wǎng)絡(luò)D、增值網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：電子商務(wù)定義中的網(wǎng)絡(luò)主要指利用Internet技術(shù)構(gòu)建的、支持商業(yè)活動的信息化基礎(chǔ)設(shè)施。參考《電子商務(wù)概論》相關(guān)定義，選項A未突出Internet的核心地位，選項B范圍過于狹窄，選項D通常指專用通信網(wǎng)絡(luò)。正確選項C綜合了技術(shù)基礎(chǔ)與Internet的主導(dǎo)作用。5.客戶投訴的類型不包括（）。A、顧客對配送方面的投訴B、顧客對商品投訴C、顧客對價格投訴D、顧客對接待投訴答案：A6.IBMC兼容機上最早出現(xiàn)的病毒是()。A、文件型病毒B、引導(dǎo)型病毒C、混合型病毒D、宏病毒答案：D7.受法律因素制約，（）問題直接影響交易市場網(wǎng)站實施的可操作性A、電子合同B、在線訂單C、數(shù)字證書D、電子郵件答案：A8.淘寶是C2C電商模式的典型例子，下面不屬于淘寶02C缺點的是（）A、交易的之后可隨意更改B、商品質(zhì)量無法保證C、存在貨物亂扔的情況D、交易誠信的維護問題答案：A9.道德是通過（）來維持的。A、社會輿論和個人內(nèi)心的信念B、法律的強制性C、族長的權(quán)威力量D、國家強制實施答案：A10.（）主要作用是明確方向，進行關(guān)鍵事務(wù)決策、提供資源保障A、領(lǐng)導(dǎo)組B、規(guī)劃組C、顧問D、項目經(jīng)理答案：A11.與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢不包括（）。A、傳播范圍廣B、不受時間限制C、能有效監(jiān)控D、費用相對較高答案：D解析：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢常被討論，傳統(tǒng)廣告受限于地域、時段和效果追蹤困難。傳播范圍廣（A）依托互聯(lián)網(wǎng)的全球覆蓋能力，突破地域限制。不受時間限制（B）指廣告可全天候訪問，不同于電視或廣播的固定時段。能有效監(jiān)控（C）源于數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)，如點擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)的實時監(jiān)測。費用相對較高（D）不符合網(wǎng)絡(luò)廣告特性，其常見優(yōu)勢包括成本效益高，如按點擊付費模式比傳統(tǒng)媒介更靈活經(jīng)濟。參考《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)》中對廣告形式的比較分析。12.關(guān)于好的產(chǎn)品詳情頁，哪個選項的說法是不合理的（）A、詳細的產(chǎn)品說明書B、展方方面面都要完美展示，因此不必考慮頁面長度C、是一個優(yōu)秀的銷售員D、是完美的形象展示答案：B13.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧不包括有（）。A、主動收集B、準(zhǔn)確定位C、發(fā)送周期D、內(nèi)容的準(zhǔn)確性答案：D14.商品編碼的代表符號可以由()字母和特殊標(biāo)記組成A、數(shù)字B、算法C、算式D、圖形答案：A15.從市場營銷的角度看，市場就是（）。A、商品交換關(guān)系的總和.B、有購買欲人群C、交換過程本身D、買和賣的場所答案：A16.在選品時，若從商品維度進行思考，不需要考慮哪些因素（）A、產(chǎn)品生產(chǎn)周期B、同質(zhì)化產(chǎn)品數(shù)量C、產(chǎn)品市場熱度D、商品的維護問題答案：D解析：選品時的商品維度分析通常涉及產(chǎn)品特性、市場需求、競爭狀況等直接影響銷售和供應(yīng)的要素。電商運營相關(guān)理論指出，生產(chǎn)周期影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，同質(zhì)化數(shù)量反映市場競爭程度，市場熱度決定潛在需求。商品維護問題更多關(guān)聯(lián)售后服務(wù)和長期運營，屬于產(chǎn)品上市后的管理范疇，而非選品階段的核心評估因素。選項D符合這一邏輯區(qū)分。17.系統(tǒng)總設(shè)計中一般不考慮的內(nèi)容是（）A、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)B、軟硬件選型C、系統(tǒng)主要流程圖D、數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)答案：D18.職業(yè)道德具有廣泛性、多樣性、()和具體性。A、代表性B、實踐性C、規(guī)范性D、形象性答案：B19.產(chǎn)品搜索的方法有許多種其中不包括（）。A、核心產(chǎn)品搜索B、形式產(chǎn)品搜索C、延伸產(chǎn)品搜索D、特殊產(chǎn)品搜索答案：D20.電商直播在直播中存在很多的違規(guī)現(xiàn)象，我們大致可以分為（）條。A、24B、26C、28D、36答案：A21.下列四個包裝材料中，請?zhí)岢龇蔷G色包裝材料的是()A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復(fù)再用材料D、一次性塑料杯答案：C22.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于（）的時間，提高時效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。A、單證B、商流C、資金D、物流.答案：D23.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強大的營銷工具，它所具備的()營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。A、一對多B、一對一C、多對一D、多對多答案：A24.（）、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。A、商品的名稱B、商品的特證C、商品的生產(chǎn)D、商品的用途答案：D25.由于()的不同，人們在特定的職業(yè)活動中形成了各自特殊的職業(yè)活動范圍與方式。A、工種B、性格C、行為D、職業(yè)答案：D26.在電子交易過程中，如果一方對已達成的交易進行否認，就違背了（）A、交易信息的保密性B、交易者身份的確定性C、交易各環(huán)節(jié)的不可否認性D、交易的可控性答案：C27.（）是客戶通過網(wǎng)站頁面輸入框向網(wǎng)站資料庫提交資料的一種在線客戶服務(wù)方式。A、即時通訊B、在線論壇C、電子郵件D、在線表單答案：D28.（）是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。A、企業(yè)退貨物流B、企業(yè)采購物流C、企業(yè)銷售物流D、企業(yè)生產(chǎn)物流答案：D29.電子商務(wù)師的()是對電子商務(wù)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。A、道德修養(yǎng)B、商業(yè)道德C、思想道德D、職業(yè)道德答案：D30.中國域名是()A、usB、deC、ukD、cn答案：D31.C2C典型的交易模式是()。A、分類廣告B、第三方平臺C、線上線下合作D、網(wǎng)上拍賣答案：D32.通過機器手到各個網(wǎng)站搜集、存儲信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢的搜索引擎叫（）。A、分類目錄引擎B、檢索搜索引擎C、垂直搜索引擎D、全文檢索搜索引擎答案：D33.網(wǎng)店后期維護包括許多內(nèi)容，其中不包括（）A、刷新排名B、更新數(shù)據(jù)C、續(xù)登信息D、網(wǎng)上留言答案：D34.（）保護信息不被泄露或被披露給未經(jīng)授權(quán)的人或組織，常用的處理技術(shù)是數(shù)據(jù)加密和解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術(shù)（如DES算法）和公開密鑰加密技術(shù)（如RSA算法）。A、信息真實性B、信息否認性C、交易真實性D、信息保密性答案：D35.屬于搜索網(wǎng)站的是()A、淘寶網(wǎng)B、京東網(wǎng)C、百度網(wǎng)D、新浪答案：C36.不屬于通道用途的是（）。A、制作復(fù)雜區(qū)B、輔助制作一些特殊效果C、輔助印刷D、專色通道答案：B37.（）是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。A、頁面瀏覽B、網(wǎng)站查找C、網(wǎng)頁搜索D、挑選關(guān)鍵詞答案：D38.競店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場景等，這是在進行（）分析A、競店屬性數(shù)據(jù)B、商品類目C、銷售D、推廣活動答案：A39.下列選項中()不屬于烹飪從業(yè)人員的職業(yè)道德范疇。A、忠于職守，看重質(zhì)量B、平等交易，注重質(zhì)量C、積極進取，開拓創(chuàng)新D、以次充好，敢于競爭答案：D40.進入21世紀，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A、專用型B、綜合型C、復(fù)合型D、理想型答案：C解析：進入21世紀，電子商務(wù)領(lǐng)域強調(diào)跨學(xué)科知識融合，相關(guān)教材和政策文件（如《電子商務(wù)概論》、國家電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃）提及人才需求時，明確要求信息技術(shù)與專業(yè)領(lǐng)域結(jié)合的實踐能力。選項C"復(fù)合型"特指同時掌握多領(lǐng)域技能的人才，符合題干中"既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)"的雙重要求。選項A側(cè)重單一專業(yè)領(lǐng)域，選項B強調(diào)綜合能力但未突出技能交叉，選項D屬于抽象概念而非人才分類標(biāo)準(zhǔn)。41.（）是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費行為調(diào)查、進行客戶維系的常用方法。A、售后服務(wù)B、電話咨詢C、售前服務(wù)D、客戶回訪答案：D42.（）是電子商務(wù)的基礎(chǔ)但不同于電子商務(wù)，是電子商務(wù)得以開展的高效而經(jīng)濟的信息載體。A、網(wǎng)絡(luò)傳播B、網(wǎng)上拍賣C、網(wǎng)絡(luò)銷售D、網(wǎng)絡(luò)的營銷答案：D43.在產(chǎn)品上突出了廠名、商標(biāo)，有助于減輕購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑心理，這是為了()。A、滿足求信心理B、滿足求美心理C、滿足求實心理D、滿足求穩(wěn)心理答案：A44.（）管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時客戶發(fā)展成長期客戶。A、給客戶優(yōu)惠積分B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、網(wǎng)絡(luò)促銷D、禮券贈送答案：A45.數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)是（）。A、使計算機自動復(fù)制數(shù)據(jù)的技術(shù)B、產(chǎn)生和維護一份或多份數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的復(fù)制技術(shù)C、提供主數(shù)據(jù)中心的磁盤鏡像技術(shù)D、人工快速復(fù)制備份數(shù)據(jù)的技術(shù)答案：B46.電商直播在直播中存在很多的違規(guī)現(xiàn)象，我們大致可以分為（）條。A、24B、26C、28D、36答案：A解析：電商直播違規(guī)現(xiàn)象分類依據(jù)相關(guān)部門行業(yè)規(guī)范文件，常見于網(wǎng)絡(luò)直播管理政策。選項A對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》等文件中對直播營銷活動的細化違規(guī)條款劃分，明確提及24種典型違規(guī)類型。其他選項未在主要法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)。47.最常見的拍賣方式為()。A、網(wǎng)上荷蘭式拍賣B、揚基式拍賣C、網(wǎng)上英式拍賣D、威克式拍賣答案：A48.（）只需通過增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴容方式，就可實現(xiàn)市場規(guī)模的擴大。A、傳統(tǒng)交易市場B、電子展示界面C、電子報價系統(tǒng)D、在線交易市場方式.答案：D49.如果在廣告發(fā)布期間出現(xiàn)無法連接的故障應(yīng)（）以免浪費廣告費用。A、繼續(xù)廣告播放B、用備用服務(wù)器C、要關(guān)閉服務(wù)器D、暫停廣告播放答案：D50.商業(yè)企業(yè)的物流活動包括商品的進貨、銷售、調(diào)撥、存儲和（）。A、驗收B、加工C、服務(wù)D、退貨答案：D51.不屬于Internet主要功能的是（）A、文件傳輸FTPB、遠程登錄TelnetC、WWWD、網(wǎng)絡(luò)游戲答案：D52.關(guān)于信息的加工處理，下列哪種說法是不正確的？（）A、信息的加工處理是以顧客為基本參照點，發(fā)揮人的才智，進行綜合設(shè)計，形成新的信息產(chǎn)品.B、信息加工處理就是一個信息再創(chuàng)造的過程C、信息加工是要進一步改進企業(yè)的現(xiàn)實運行狀況D、信息加工處理是將各種有關(guān)信息進行比較分析答案：A53.不是文字工具組輸入文字的工具是（）。A、橫排文字工具B、豎排文字工具C、鋼筆工具D、直排文字工具答案：C54.（）是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。A、頁面瀏覽B、網(wǎng)站查找C、網(wǎng)頁搜索D、挑選關(guān)鍵詞答案：D55.微博的廣告投放形式不包括（）。A、騰訊廣點通B、粉絲頭條C、微博大V廣告投議D、粉絲通答案：A56.通訊工具營銷的特點不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、提高信息的速度B、了解地區(qū)的通訊情況C、擴大獲取知識量D、能在各領(lǐng)域使用答案：B57.以下對商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的說法正確的是（）A、平臺建設(shè)人員制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容建設(shè)人員據(jù)此準(zhǔn)備商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容B、內(nèi)容建設(shè)人員參與商務(wù)網(wǎng)站需求調(diào)研和需求分析C、內(nèi)容資源的獲取只要安排具體人員負責(zé)采集就行了D、商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不存在什么技術(shù)要求答案：B58.職業(yè)道德是（）。A、可有可無的B、勞模才具備的C、資本主義社會才要求的D、現(xiàn)實社會的主導(dǎo)性道德答案：D59.在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。A、商業(yè)信用調(diào)查平臺B、產(chǎn)品質(zhì)量認證平臺C、信息交流平臺D、銷售信息反饋平臺答案：C60.關(guān)于網(wǎng)站目錄維護的原則，說法正確的是（）A、對于站點本身的上傳維護、內(nèi)容的擴充和移植有著重要的影響B(tài)、以最多的層次提供最清晰簡便的訪問結(jié)構(gòu)C、以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結(jié)構(gòu)D、確保擁有正確的布局和結(jié)構(gòu)，會使網(wǎng)站的管理更加高效答案：C61.（）是指營銷人員在事先約定的范圍內(nèi)挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推銷法。A、連鎖鏈搜素B、廣告搜索法C、中心搜索法D、地毯式搜索法答案：D62.消費者拍下商品后，在核對環(huán)節(jié)，哪個信息是不需要核對的？A、購買商品的數(shù)量B、購買商品的規(guī)格C、收貨地址D、付款的支付寶賬號答案：D63.生產(chǎn)觀念是等顧客上門，而（）是加強對產(chǎn)品的宣傳，主動將產(chǎn)品推向客戶。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、營銷觀念D、推銷觀念答案：D64.電子商務(wù)按照商務(wù)活動形式分類可以分為（）。A、電子數(shù)據(jù)交換商務(wù)，因特網(wǎng)商務(wù)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，移動電子商務(wù)B、間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)C、B2B，B2C，B2G電子商務(wù)D、金融電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)，娛樂電子商務(wù)答案：B65.在電子商務(wù)條件下，屬于賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是()。A、按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款B、按照合同規(guī)定的時間、地點接受標(biāo)的物C、對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任D、對標(biāo)的物的驗收答案：C66.按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類不包括以下（）。A、社會特流B、行業(yè)物流C、企業(yè)物流D、流通的物流答案：D67.（）的基本任務(wù)就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查——市場定位——生產(chǎn)——銷售——目標(biāo)顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務(wù)，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。A、生產(chǎn)B、市場營銷C、推銷D、產(chǎn)品答案：B68.某電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)投資是100萬元，建說后預(yù)期4年中的凈現(xiàn)金流入量分別是20萬、30萬、40萬、50萬，基準(zhǔn)投資回收期是5年，該項目的投資回收期為（）A、3、5年B、3、2年C、4年D、5年答案：B69.促銷對象又可以分為產(chǎn)品的使用者，產(chǎn)品購買的決策者，（）。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者B、產(chǎn)品銷售者C、產(chǎn)品購買的影響著D、產(chǎn)品購買觀望者答案：C70.利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場調(diào)查所遵循的原則不包括（）A、公開個人信息B、提高樣本分布的均衡性C、調(diào)查表的設(shè)計便于結(jié)果表明D、最好要開展定制化營銷答案：A71.以下不屬于電子商務(wù)安全成脅的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)攻擊B、密碼盜竊C、被復(fù)改D、加強文件安全保護答案：D72.以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作（）A、瀏覽產(chǎn)品B、選購產(chǎn)品C、訂購產(chǎn)品D、信息發(fā)布答案：D73.（）有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。A、網(wǎng)袋作業(yè)法B、滑片作業(yè)法C、托盤作業(yè)法D、集裝箱作業(yè)法.答案：D74.（），又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。A、帖吧B、微博C、論壇D、博客網(wǎng)站.答案：D75.（）傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。A、電視廣告B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、傳統(tǒng)廣告D、報紙廣告答案：B76.包裝是商品的“改良”，不僅()，而且通過優(yōu)美的造型、色彩、圖案和合理的定位來美化商品，把物質(zhì)的東西和文化的、精神的內(nèi)涵結(jié)合起來。A、增加商品使用價值B、保護商品C、強化商品質(zhì)量D、降低成本答案：B77.（）是指典型的經(jīng)濟活動，這個經(jīng)濟活動的重要特點是：購銷活動、商業(yè)交易、管理與控制等活動與物流活動密不可分。A、銷售領(lǐng)域物流B、生產(chǎn)領(lǐng)域物流C、生活領(lǐng)域物流D、流通式的領(lǐng)域物流答案：D78.IP地址的標(biāo)識方法叫做（）表示法。A、點分二進制B、點分八進制C、點分六進制D、點分的十進制答案：D79.在進行服務(wù)器主機選型時，下列哪種認識是錯誤的（）A、服務(wù)器的計算能力和網(wǎng)絡(luò)吞吐能力皇線性關(guān)系.B、網(wǎng)站服務(wù)器必須具備良好的安全性，注意服務(wù)器是否支持諸如自動系統(tǒng)恢復(fù)動態(tài)系統(tǒng)配置、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級等特性.C、需要硬件本身具有可擴展的結(jié)構(gòu)，如冗余插槽、托架、電源等.D、通過PC服務(wù)器的集群達到小型機才能達到的性能.答案：A解析：服務(wù)器的計算能力和網(wǎng)絡(luò)吞吐能力之間并非嚴格線性關(guān)系，實際性能受硬件架構(gòu)、資源分配、網(wǎng)絡(luò)帶寬等因素影響，可能出現(xiàn)非線性增長或瓶頸。其他選項中，B項描述了服務(wù)器安全性和擴展功能的基本要求，符合行業(yè)規(guī)范；C項強調(diào)硬件可擴展性設(shè)計，屬于服務(wù)器選型核心原則；D項指出集群技術(shù)可替代小型機的可行性，符合分布式計算理論。相關(guān)內(nèi)容可參考《服務(wù)器硬件技術(shù)原理》及《計算機體系結(jié)構(gòu)》。80.商品包裝是實現(xiàn)商品價值和（）并能增加商品價值的一種手段。A、使用價值B、性能C、效用D、價值答案：A81.（）是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。A、商店商品預(yù)覽B、商店信息維護C、選擇支付方式D、用戶商品信息管理答案：D82.SET標(biāo)準(zhǔn)是一種基于（）作為支付手段的安全協(xié)議。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、貯值消費D、電子匯款答案：B83.以下現(xiàn)象中，可能由病毒感染引起的是()A、出現(xiàn)亂碼B、磁盤出現(xiàn)壞道C、打印機卡紙D、機箱過熱答案：A84.電子商務(wù)平臺常用的交易模式有B2B,B2C,B2G,C2G,C2C。其中B2B是指（）。A、個人對個人B、企業(yè)對個人C、企業(yè)對政府D、企業(yè)針對企業(yè).答案：D85.Internet稱為()A、因特網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、城域網(wǎng)答案：A86.實名認證是指（）支付寶為綁定銀行卡打一款，有3次機會操作，填寫金額正確即認證成功。A、網(wǎng)絡(luò)證書和郵件確認B、身份證號和網(wǎng)絡(luò)證書C、網(wǎng)絡(luò)證書和銀行卡號D、身份證的號碼和銀行卡號答案：D87.（）是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100％閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。A、互動性B、靈活性C、低成本D、精確性答案：D88.只有()、公道正派的電子商務(wù)師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。A、謙虛謹慎B、辦事公道C、寬容大度D、朝氣活潑答案：C89.目前常用的加密方法有：（）。A、對稱加密B、非對稱加密C、對稱加密和非對稱加密D、數(shù)字簽名答案：C90.（）是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。A、商品條碼B、商品標(biāo)識C、商品貨號D、商品編碼答案：D91.顧客投訴將給企業(yè)帶來許多不利因素，其中不包括（）。A、客戶流失B、免費的市場信息C、預(yù)警危機D、負面影響答案：B92.運營在電子商務(wù)中起到的作用是什么？A、管理團隊工作作用B、確定團隊分工作用C、物流運輸?shù)淖饔肈、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運營計劃的作用答案：D93.在社會主義社會中，每一個行業(yè)都要共同遵循()的宗旨。A、集體利益為先B、國家利益為重C、為國家服務(wù)D、為人民服務(wù)答案：D94.鼓勵網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商之間的公平競爭，（）應(yīng)遵守反不正當(dāng)競爭法等有關(guān)國家法律法規(guī)的規(guī)定。A、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商B、ICPC、ISPD、電子匯款答案：A解析：本題聚焦網(wǎng)絡(luò)交易平臺競爭規(guī)范，核心考點為反不正當(dāng)競爭法的適用主體。根據(jù)電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商作為平臺運營主體，直接承擔(dān)維護公平競爭秩序的法定義務(wù)，需遵守反不正當(dāng)競爭法對商業(yè)競爭行為的禁止性規(guī)定。選項BCD分別對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)及支付結(jié)算環(huán)節(jié)，均非平臺間競爭關(guān)系的直接規(guī)制對象。95.（）的基本任務(wù)就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查——市場定位——生產(chǎn)——銷售——目標(biāo)顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務(wù)，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。A、生產(chǎn)B、營銷C、推銷D、產(chǎn)品答案：B96.下列說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)B、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站答案：A97.盡職盡責(zé)和忠于職守的反面就是()。A、消極怠工B、偷懶耍滑C、玩忽職守D、湊合應(yīng)付答案：C98.挖掘潛在顧客的方法中不包括（）。A、地毯搜索法B、廣告搜索法C、連鎖關(guān)系鏈D、中心搜索法答案：D99.根據(jù)（），電子商務(wù)可以分為以下4種形式：EDI商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動電子商務(wù)。A、商務(wù)形式不同B、交易對象不同C、服務(wù)類型不同D、使用網(wǎng)絡(luò)類型不同答案：D100.分析需求收集過程中不需要做的是（）。A、記錄需求類型B、記錄需求來源C、記錄需求提出者D、記錄需求溝通場所答案：D101.下列因素中,（）是不可抗力因素A、市價跌落B、原材料價格上漲C、戰(zhàn)爭因素D、用工成本提高答案：C102.需求調(diào)研主要是要搞清楚（）A、不同用戶各自關(guān)心什么，希望得到什么，或是必須提供什么，及其操作習(xí)慣B、不同階段用戶需求的變化情況C、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)條件D、以上都是答案：D解析：需求調(diào)研需全面了解用戶需求、變化及技術(shù)環(huán)境。A項涉及用戶具體需求和習(xí)慣，B項關(guān)注需求動態(tài)變化，C項涵蓋流程與技術(shù)約束。三者共同構(gòu)成需求調(diào)研的核心內(nèi)容。參考《軟件工程：實踐者的研究方法》，需求獲取需綜合多方面信息，包括用戶需求、變化因素及技術(shù)背景。103.按照計算機軟件系統(tǒng)的分類，SQL2000屬于（）。A、通用軟件B、操作系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng).D、語言系統(tǒng)答案：C104.貸記卡、準(zhǔn)貸記卡與借記卡三者之間的區(qū)別是：（）持有人不必在賬戶上預(yù)先存款就可以透支消費，之后按銀行規(guī)定還款就行了，可以享受一定時間的免息期。A、公司卡B、信用卡C、借記卡D、貸記卡答案：D105.下列不屬于加強社會主義職業(yè)道德建設(shè)的原因是()。A、職業(yè)道德建設(shè)對社會精神文明建設(shè)有極大的促進作用B、職業(yè)道德建設(shè)可以有利于保障個人的合法利益C、職業(yè)道德建設(shè)可以促進社會主義市場經(jīng)濟的正常發(fā)展D、職業(yè)道德建設(shè)能夠促進職業(yè)的多元化發(fā)展答案：D106.寫一個產(chǎn)品介紹文案，應(yīng)該具備的基本要求不包括（）A、冗長無趣申無巨細B、生動形象表明創(chuàng)意C、準(zhǔn)確規(guī)范點名主題D、簡明精練言簡意賅答案：A107.（）是企業(yè)用來進行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費行為調(diào)查、進行客戶維系的常用方法。A、售后服務(wù)B、電話咨詢C、售前服務(wù)D、客戶回訪答案：D108.倉庫管理的管理對象是（）。A、庫區(qū)的利用狀態(tài)（庫、區(qū)、排、位）B、庫區(qū)的選擇與建設(shè)C、貨物的收發(fā)管理D、采購物資管理答案：A109.商品素材不能從下面哪些渠道獲?。ǎ〢、網(wǎng)上搜集相關(guān)素材B、代理工廠統(tǒng)一提供C、必須要準(zhǔn)備手繪圖或線描圖D、自己拍攝、白底圖、場景圖、模特圖、細節(jié)圖等答案：C解析：商品素材的獲取方式在電商運營、商品信息管理等流程中有明確規(guī)范。根據(jù)行業(yè)常規(guī)，商品素材通常包含實物拍攝圖、標(biāo)準(zhǔn)化白底圖、第三方授權(quán)素材等類型。選項中"必須要準(zhǔn)備手繪圖或線描圖"屬于非常規(guī)強制要求，實際操作中除特殊商品（如定制類、設(shè)計類產(chǎn)品）外，手繪圖并非必須選項。其余三個選項均為國內(nèi)外主流電商平臺允許的商品素材來源，包含網(wǎng)絡(luò)素材（需授權(quán)）、供應(yīng)鏈支持、自主拍攝等合法渠道。該題重點考查對基礎(chǔ)素材采集規(guī)范的認知。110.按物流活動的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容（）。A、地區(qū)物流B、國內(nèi)物流C、國際物流D、場地物流答案：D111.將文字沿路徑放置后，若要改變文字在路徑上的位置但不移動路徑，需要使用（）。A、選擇工具B、抓手工具C、路徑工具D、直接選擇工具.答案：D112.（）保護信息不被泄露或被披露給未經(jīng)授權(quán)的人或組織，常用的處理技術(shù)是數(shù)據(jù)加密和解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術(shù)（如DES算法）和公開密鑰加密技術(shù)（如RSA算法）。A、信息真實性B、信息否認性C、交易真實性D、信息系統(tǒng)保密性答案：D113.從銷售點收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于（）。A、退貨物流B、廠內(nèi)物流C、銷售物流D、回收物流答案：D114.在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過程中，()是提供身份驗證的第三方機構(gòu)，由一個或多個用戶信任的、具有權(quán)威性質(zhì)的組織實體。A、ISPB、認證中心C、ICPD、第三方物流答案：B115.客戶忠誠的前提是（）。A、產(chǎn)品低價格B、產(chǎn)品高質(zhì)量C、產(chǎn)品外觀好D、客戶滿意答案：D116.所謂信用證是一種自足文件是指（）。A、信用證獨立于合同外的一種文件，與買賣合同無關(guān)B、信用證是以買賣合同內(nèi)容為基礎(chǔ)開立的，但是它是獨立于合同之外的法律文件C、信用證與買賣合同內(nèi)容不符時，受益人無權(quán)提出異議D、信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關(guān)答案：B117.在電子商務(wù)的"四流"中，（）處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。A、資金流B、技術(shù)流C、信息流D、物流答案：C118.如果無法顯示當(dāng)前網(wǎng)頁，可以嘗試（）。A、點擊"后退"按鈕B、點擊"停止"按鈕C、點擊"搜索"按鈕D、點擊"刷新"按鈕答案：D119.在寒暄問題中，主要提供的是（）設(shè)置這一功能。A、統(tǒng)一問法B、其他問法C、統(tǒng)一答復(fù)D、寒暄答案：B120.為了保護合同()的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，制定中華人民共和國合同法。A、當(dāng)事人B、買方C、賣方D、代理答案：A121.計算機的安全問題可分為（）A、實體的可靠性，運行環(huán)境的可靠性、信息的安全性B、實體的可靠性，運行環(huán)境的安全性、信息的可靠性C、實體的安全性，運行環(huán)境的安全性、信息的可靠性D、實體安全性、運行環(huán)境安全性、信息安全性.答案：D122.下列不屬于垂直電商優(yōu)勢的有（）A、供應(yīng)鏈、商品管理方面的優(yōu)勢B、商品專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化C、場景化的電商平臺D、商品種類介多、一站式購物答案：D解析：垂直電商指專注于特定行業(yè)或品類，提供深度服務(wù)的商業(yè)模式。其核心優(yōu)勢在于聚焦單一領(lǐng)域，提升專業(yè)性與效率。選項A聚焦供應(yīng)鏈管理優(yōu)化，符合垂直領(lǐng)域精細化運營特點；B強調(diào)專業(yè)商品與服務(wù)，體現(xiàn)垂直領(lǐng)域深耕價值；C突出場景化體驗，與垂直用戶精準(zhǔn)需求匹配。選項D提及"商品種類多、一站式購物"，屬于綜合類電商平臺（如淘寶、京東）的典型特征，與垂直電商"少而精"的定位相悖。此知識點源于電子商務(wù)基礎(chǔ)理論中的平臺分類原則，垂直電商與綜合電商的核心差異即在于品類覆蓋廣度與專業(yè)深度的權(quán)衡。123.目前已經(jīng)推出的電子支付方式是以（）為基礎(chǔ)。A、數(shù)字文件設(shè)備B、商用電子網(wǎng)絡(luò)C、開放支付網(wǎng)絡(luò)D、金融電子化網(wǎng)絡(luò).答案：D124.電子匯票按處理時限分類不包括（）。A、10小時匯款B、20小時匯款C、24小時匯款D、12小時內(nèi)匯款.答案：D125.建立電子商務(wù)的信用體制也離不開應(yīng)用一切可能的先進技術(shù)，因此（）的保證作用也是不容忽視的。A、買方B、銀行C、賣方D、技術(shù)上.答案：D126.電子商務(wù)活動分為三種基本流不包括（）。A、物資流B、商流.C、信息流D、資金流答案：B127.()是按商品類目在分類體系中出現(xiàn)的先后次序，依次給以順序代碼的一種編碼方法。A、順序編碼法B、層次編碼法C、平行編碼法D、混合編碼法答案：A128.在B2B的電子商務(wù)環(huán)境中交易雙方從信息發(fā)布、查詢和交易確認到生產(chǎn)交付、貨物驗收都可能在異地進行，如果沒有()的信用保證，幾乎不可想象能完成交易。A、第三方B、第四方C、第一方D、第二方答案：A129.倉庫出庫的形式的不包括（）。A、送貨B、自提C、過戶D、保管答案：D130.（）不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。A、商品品名B、商品品種C、商品數(shù)量D、商品各種類型答案：D131.職業(yè)道德具有廣泛性、多樣性、()和具體性。A、代表性B、實踐性C、規(guī)范性D、形象性答案：B132.若要在郵件列表中發(fā)布信息，要求只有經(jīng)過郵件列表管理者批準(zhǔn)的信件才能發(fā)送。應(yīng)在列表創(chuàng)建類型中設(shè)定（）。A、公開B、封閉C、審核D、管制答案：D133.因特網(wǎng)的基礎(chǔ)通信協(xié)議是()A、TCP/IPB、TELNETC、FTPD、SMTP答案：A134.供應(yīng)保證的標(biāo)志不包括以下內(nèi)容（）。A、缺貨的次數(shù)B、配送企業(yè)庫存量C、客戶企業(yè)供應(yīng)成本的降低D、即時配送能力答案：C135.（）依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。A、庫存管理B、商品標(biāo)識C、商品管理D、商品分類答案：D136.（）是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。A、線上營銷B、直接銷售C、數(shù)據(jù)營銷D、客戶服務(wù)答案：D137.電子認證中心的功能不包括（）A、接收個人或法人的登記請求B、要保存檔案信息和公開密鑰C、要頒發(fā)電子證書給登記的人D、驗證個人登記者職業(yè).答案：D138.服裝的分類就是（）組配的。A、線分類法B、橫分類法C、縱分類法D、面分類法答案：D139.（）是一個包含持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。A、電子簽名B、數(shù)字簽名C、電子印章D、數(shù)字證書答案：D140.（）是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。A、供應(yīng)物流B、流通物流C、銷售物流D、回收物流答案：D141.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是()A、EFTB、EDIC、NETD、EC答案：C142.認證中心的核心職能是（）A、簽發(fā)和管理數(shù)字證書B、驗證信息C、公布黑名單D、撤銷用戶的證書答案：A143.商品出庫三核實要求的不包括以下內(nèi)容（）。A、核實憑證B、核對賬卡C、核對實物D、核實商品帳號答案：D144.（）是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。A、網(wǎng)上隱私權(quán)B、網(wǎng)名C、IP地址D、產(chǎn)權(quán)答案：A145.（），在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動。A、狹義的電子商務(wù)是指B、私有的電子商務(wù)是指C、廣義的電子商務(wù)是指D、固有的電子商務(wù)是指答案：C146.（）是對用戶的身份進行鑒別和識別，對用戶利用資源的權(quán)限和范圍進行核查，是數(shù)據(jù)保戶的前沿屏障。A、多媒體數(shù)據(jù)存儲B、身份認證C、數(shù)據(jù)庫存取控制D、用戶的存取控制答案：B147.網(wǎng)上支付的組件有商戶系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和（）A、金融機構(gòu)B、支付工具C、中介機構(gòu)D、安全認證答案：D148.系統(tǒng)驗收過程中，開發(fā)方負責(zé)（）A、準(zhǔn)備驗收相關(guān)文檔B、制定驗收大綱C、驗收測試大綱D、成立驗收測試小組答案：A149.（）以條形碼為數(shù)據(jù)源，使用數(shù)據(jù)采集終端掃描條碼標(biāo)識，進行數(shù)據(jù)采集A、訂單信息管理B、經(jīng)銷商的管理C、倉庫管理D、經(jīng)銷費用管理答案：C150.職業(yè)道德可以規(guī)范從業(yè)人員在職業(yè)活動中的()A、法律意識B、道德意識C、操作規(guī)程D、道德的行為.答案：D151.關(guān)于B2B,下列說法錯誤的是（）A、B2B電子商務(wù)是消費者對消費者的電子商務(wù)模式B、阿里巴巴、慧聰、中國制造屬于水平B2B電子商務(wù)C、典型的垂直B2B.有中國服裝網(wǎng)、中國鞋網(wǎng)等D、B2B即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)、及信息的交換，實現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)活動答案：A解析：B2B指企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)活動。A選項錯誤地將B2B描述為消費者之間的模式，實際應(yīng)為C2C。D選項準(zhǔn)確闡述了B2B定義。B選項列舉的水平B2B平臺如阿里巴巴覆蓋多行業(yè)，C選項的垂直B2B如中國服裝網(wǎng)專注單一行業(yè)?！峨娮由虅?wù)概論》中區(qū)分了B2B與C2C模式及水平、垂直分類。A選項混淆了基本概念。152.商品目錄包括全部商品目錄和（）兩種。A、部分商品目錄B、重要商品目錄C、大商品的目錄D、必備的商品的目錄答案：D153.下列關(guān)于電子支付特征的描述錯誤的是()。A、電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)腂、電子支付基于一個開放的系統(tǒng)平臺C、電子支付對軟硬件要求不那么高D、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢答案：C154.企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應(yīng)商稱為（）。A、物流系統(tǒng)剝離B、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟C、物流業(yè)務(wù)外包D、物流系統(tǒng)接管答案：D155.職業(yè)道德的內(nèi)容具有（）。A、輔導(dǎo)性和社會性B、社會性和強制性C、較強的理論性D、社會公共性和示范性答案：D156.“企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么?！斌w現(xiàn)的是（）營銷觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、市場D、銷售營銷答案：D157.（）包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店向其他商業(yè)企業(yè)的配送。A、商品企業(yè)銷售物流B、商品企業(yè)退貨物流C、商品企業(yè)采購物流D、商品企業(yè)內(nèi)部物流答案：D158.世界電子商務(wù)起源時間大致為()A、20世紀50年代B、20世紀60年代C、20世紀70年代D、20世紀80年代答案：C159.路徑由直線路徑段或曲線路徑段組成，他們通過（）連接。A、方向點B、直角點C、平滑點D、錨點.答案：D160.經(jīng)紀人和代理商屬于（）。A、分配者B、零售商C、供應(yīng)商D、批發(fā)商答案：D161.出口商委托貨代向船運公司辦理租船訂艙，出口商須填寫（）。A、運輸合同B、海運貨物委托書.C、海運單D、裝貨單.答案：B162.讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（）。A、在網(wǎng)站上做廣告B、盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎C、優(yōu)化網(wǎng)站首頁的內(nèi)容D、在首頁建立導(dǎo)航頁答案：B163.從網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息所具有的總體價格水平來看，（）所占信息庫數(shù)據(jù)量的比例最大。A、免費的商務(wù)信息B、收取標(biāo)準(zhǔn)費用的信息.C、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息D、收取費用的信息答案：B164.所謂（）電子商務(wù)，就是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。A、私有B、廣義C、固有D、狹義答案：D165.（）是一種自我復(fù)制的程序，無需先感染文件就可以在計算機之間傳播。A、威脅B、郵件C、后門D、蠕蟲答案：D166.（）是一種使有價值的信息資源通過有效的管理與控制程序?qū)崿F(xiàn)某種利益的活動。A、客戶信息修改B、客戶信息添加C、客戶信息保存D、客戶信息維護答案：D167.常用的聚類分析法有()、系統(tǒng)聚類法、模糊聚類法等。A、序貫聚類法B、樣品聚類法C、相關(guān)聚類法D、時間聚類法答案：B168.出票人簽發(fā)支票時，應(yīng)在付款銀行存有不低于票面金額的存款。如果存款低于票面金額，這種支票被稱為（）。A、轉(zhuǎn)賬支票B、劃線支票C、現(xiàn)金支票D、空頭的支票.答案：D169.網(wǎng)絡(luò)上提供資源的計算機稱作（）。A、資源B、服務(wù)器C、網(wǎng)關(guān)D、網(wǎng)橋答案：B170.關(guān)于電商數(shù)據(jù)報表，下列說法錯誤的是()。A、電商企業(yè)的日、周、月報表各有不同的側(cè)重點B、報表根據(jù)展現(xiàn)形式的不同可以分為列表式和矩陣式C、報表都是通用的，發(fā)送給運營人員和管理層人員的報表完全無需區(qū)分D、通過報表有助于運營人員了解電商企業(yè)經(jīng)營動態(tài)，進行整體評估答案：C171.管理是一種有意識、有組織的（）。A、個人活動B、執(zhí)行活動C、授權(quán)活動D、協(xié)調(diào)的活動.答案：D172.我們主要圍繞商務(wù)網(wǎng)站未來用戶，展開需求調(diào)研。實際工作中，我們還要對（）進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查與分析。A、企業(yè)原有的競爭對手B、采用新的商務(wù)手段(電子商務(wù))即將面對的競爭對手C、企業(yè)合作伙伴D、A和B答案：D173.市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德最終將對企業(yè)起到（）的作用。A、決策科學(xué)B、決定前途C、決定效益D、提高競爭的作用答案：D174.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為（）。A、資金B(yǎng)、信息C、物流D、商流答案：D175.（）是指廠商通過網(wǎng)絡(luò)短片、低調(diào)的網(wǎng)絡(luò)活動或是電子郵件信息的方式在全球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。A、引擎排名B、交換鏈接C、郵件收發(fā)D、病毒式營銷答案：D176.什么情況下才可以享受旺鋪30元/月的訂購優(yōu)惠價（）A、加淘寶客B、用直通車C、加入商城D、加入消保答案：D177.瀏覽Web網(wǎng)頁，應(yīng)使用何種軟件()A、資源管理器B、瀏覽器軟件C、電子郵件D、Office2000答案：B178.建立電子商務(wù)的信用體制也離不開應(yīng)用一切可能的先進技術(shù)，因此()的保證作用也是不容忽視的A、買方B、技術(shù)上C、賣方D、銀行答案：B179.一般大型的商務(wù)網(wǎng)站，采用總體規(guī)劃，分期實施的策略，因此商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)包括（）A、總體目標(biāo)B、各期目標(biāo)C、收益目標(biāo)D、總體目標(biāo)和各期目標(biāo)答案：D180.（）指標(biāo)是電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控的核心，包括訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)，訪問深度等數(shù)據(jù)指標(biāo)。A、流量B、銷售及轉(zhuǎn)化C、商品D、客戶答案：B181.電子商務(wù)師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持()的原則。A、客觀實際B、實事求是C、工作認真D、堅持實踐答案：C182.微博作為電商營銷的主陣地，衛(wèi)龍辣條借微博平臺成功宣傳了自己的品牌。衛(wèi)龍利用了微博注重()信息傳播的速度和內(nèi)容公開的特性。A、關(guān)系B、用戶C、用途D、自身答案：B183.（）是指廠商通過網(wǎng)絡(luò)短片、低調(diào)的網(wǎng)絡(luò)活動或是電子郵件信息的方式在全球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。A、引擎排名B、交換鏈接C、郵件收發(fā)D、病毒式營銷答案：D184.下列情形中，屬可撤銷的合同是()。A、因重大誤解訂立的合同B、因欺詐而使國家利益受到損失C、惡意串通損實他人利益的D、格式合同中免除自己義務(wù)未作說明的答案：A185.電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過（）進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。A、網(wǎng)絡(luò).B、開戶銀行C、發(fā)卡銀行D、中介銀行答案：A186.商務(wù)網(wǎng)站平臺建設(shè)預(yù)算不包括（）A、軟硬件費用B、網(wǎng)站費用C、系統(tǒng)費用D、運行管理費用答案：D187.（）劃出一些關(guān)鍵字，然后當(dāng)鼠標(biāo)移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關(guān)的廣告內(nèi)容。A、固定位置廣告B、內(nèi)文提示出廣告時C、網(wǎng)頁彈出廣告D、上文相關(guān)廣告答案：B188.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體現(xiàn)出（）的特點。A、集成化B、自動化C、智能化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D189.常用的訂單信息不包括（）。A、貨號B、備注說明C、品種D、數(shù)量答案：B190.不同的職業(yè)道德規(guī)范，體現(xiàn)了本行業(yè)特殊的、調(diào)節(jié)人們()的要求。A、行為關(guān)系B、利益關(guān)系C、生活關(guān)系D、生產(chǎn)關(guān)系答案：B191.名詞索引搜索引擎、圖片搜索引擎、單元搜索引擎A、名詞索引搜索引擎、圖片搜索引擎、單元搜索引擎B、圖片索引搜索引擎、全文搜索引擎、單元搜索引擎C、目錄索引搜索引擎、圖片搜索引擎、單元搜索引擎D、目錄索引搜索的引擎、全文搜索的引擎、單元搜索的引擎答案：D192.（）又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動。A、教育型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性的論壇.答案：D193.使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了()的效果。A、展示B、傳播C、廣告D、宣傳答案：A194.（）指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨等）送貨。A、直接電子商務(wù)B、交易電子商務(wù)C、全局電子商務(wù)D、間接電子商務(wù)方式答案：D195.商品包裝的作用是()。A、保護商品、降低成本、加快周轉(zhuǎn)、方便消費B、保護商品、便利流通、促進銷售、方便消費C、保護商品、便利裝卸、促進銷售、降低成本D、促進銷售、便利流通、降低成本、保護商品答案：B196.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式：自行生產(chǎn)，強取，乞討和（）。A、使用B、加強C、完善D、交換答案：D197.（）是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。A、合作者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、組織者D、上網(wǎng)者答案：D198.Internet稱為()A、因特網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、城域網(wǎng)答案：A199.（）是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運送、安裝、維修、保證等在消費領(lǐng)域給予消費者的好處。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、特殊產(chǎn)品D、延伸的產(chǎn)品答案：D200.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點功能、網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風(fēng)格的分類中屬于（）。A、功能性裝飾B、可視性裝飾C、輔助性裝飾D、組織性的裝飾答案：D201.不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷管理4C的是（）。A、促銷B、滿足欲望和需求成本C、方便顧客的購買D、顧客的欲望和需求答案：A202.以下說法錯誤的是（）。A、攝影棚內(nèi)禁止吸煙、使用打火機等明火B(yǎng)、可以不關(guān)閉電源開關(guān)，在光源線長度內(nèi)移動攝影燈光C、攝影器材屬精密儀器，禁止任何人輕易拆卸D、攝影棚內(nèi)可以使用攝影器材以外的電器設(shè)備答案：B203.瀏覽Web網(wǎng)頁，應(yīng)使用何種軟件()A、資源管理器B、瀏覽器軟件C、電子郵件D、Office2000答案：B204.對于人群定位，以下哪項屬于不常見的群體特性（）A、上年齡B、愛好C、消費層級D、購買意向答案：D205.對電商從業(yè)人員職業(yè)()的要求，不是電子商務(wù)師職業(yè)守則中所包含的內(nèi)容。A、品德B、紀律C、責(zé)任D、理想方面答案：D206.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內(nèi)容（）。A、信息化B、智能化C、網(wǎng)絡(luò)化D、自動化.答案：D解析：該題涉及電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)要求。信息化指使用電子系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)化是參與線上交易的基礎(chǔ)條件，智能化通常指應(yīng)用數(shù)據(jù)分析等技術(shù)提升運營。自動化多指流程自動處理，屬于進階能力而非基本準(zhǔn)入條件。在平臺運營規(guī)范中，賣家入駐通常首先需滿足基礎(chǔ)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化條件，智能化作為發(fā)展要求逐步普及，自動化并非基礎(chǔ)門檻。選項D符合題意。207.包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)地點到消費者地點流動的過程中所伴隨的種種經(jīng)濟活動叫（)A、生產(chǎn)物流B、供應(yīng)物流C、物流配送D、實體配送答案：D208.包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)地點到消費者地點流動的過程中所伴隨的種種經(jīng)濟活動叫（）A、生產(chǎn)物流B、供應(yīng)物流C、物流配送D、實體配送答案：D209.計算機網(wǎng)絡(luò)按其覆蓋的范圍分類，可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和()。A、TM網(wǎng)B、互聯(lián)網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、校園網(wǎng)答案：B210.（）劃出一些關(guān)鍵字，然后當(dāng)鼠標(biāo)移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關(guān)的廣告內(nèi)容。A、固定位置廣告B、內(nèi)文提示出廣告時C、網(wǎng)頁彈出廣告D、上文相關(guān)廣告答案：B211.以下不合理的Veb平臺搭配方式是（）A、Windows2000+IISB、Windows2000+apacheC、LinutapacheD、AIX+IIS答案：D解析：該題考察不同操作系統(tǒng)與Web服務(wù)器的兼容性。IIS（InternetInformationServices）是微軟為Windows系統(tǒng)設(shè)計的Web服務(wù)器，通常無法在非Windows系統(tǒng)如IBM的AIX（一種Unix系統(tǒng)）上運行。Apache服務(wù)器具有跨平臺特性，支持包括Windows、Linux、AIX等多種操作系統(tǒng)。AIX屬于類Unix系統(tǒng)，與IIS的架構(gòu)不兼容。參考常見服務(wù)器部署場景，IIS僅適用于Windows環(huán)境。選項D的組合不符合實際技術(shù)實現(xiàn)。212.我國的商品條碼管理機構(gòu)是()。A、中國物品編碼協(xié)會B、中國物品編碼中心C、中國條碼協(xié)會D、中國條碼中心答案：B213.關(guān)于配送的功能，（）是錯誤的。A、益于物流實現(xiàn)合理化B、有利于合理配置資源C、配送對新技術(shù)的要求很低.D、可以降低物流的成本答案：C214.因特網(wǎng)的基礎(chǔ)通信協(xié)議是()A、TCP/IPB、TELNETC、FTPD、SMTP答案：A解析：因特網(wǎng)的通信架構(gòu)核心是TCP/IP協(xié)議族，包含傳輸控制協(xié)議（TCP）和網(wǎng)際協(xié)議（IP），定義了數(shù)據(jù)封裝、尋址、傳輸和路由的規(guī)則。TELNET是遠程終端協(xié)議，F(xiàn)TP用于文件傳輸，SMTP負責(zé)郵件傳輸，這三者均為應(yīng)用層協(xié)議，依賴TCP/IP提供的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。相關(guān)定義可參考RFC793（TCP）、RFC791（IP）及《計算機網(wǎng)絡(luò)：自頂向下方法》。選項A直接對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層的核心協(xié)議，其他選項屬于應(yīng)用層功能。215.特洛伊木馬類型病毒的主要危害是（）。A、刪除系統(tǒng)的機密信息B、刪除硬盤上數(shù)據(jù)文件C、刪除硬盤上系統(tǒng)文件D、竊取系統(tǒng)機密信息答案：D216.進行系統(tǒng)詳細設(shè)計，不包括（）A、規(guī)定每項操作要執(zhí)行哪個程序，帶什么季數(shù)B、程序執(zhí)行完畢后，規(guī)定不同結(jié)果重定向到不同你C、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計D、商品分類目錄的設(shè)置答案：D解析：系統(tǒng)詳細設(shè)計通常涵蓋模塊內(nèi)部處理邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計。根據(jù)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)存儲設(shè)計屬于詳細設(shè)計內(nèi)容（選項C）。商品分類目錄的設(shè)置屬于業(yè)務(wù)架構(gòu)或需求分析階段的任務(wù)（選項D）。選項A涉及程序調(diào)用與參數(shù)傳遞，選項B屬于輸出處理設(shè)計，均為詳細設(shè)計要素。參考《軟件工程導(dǎo)論》中的設(shè)計階段劃分，詳細設(shè)計聚焦技術(shù)實現(xiàn)而非業(yè)務(wù)分類規(guī)則。217.三原色不包括，（）A、綠色B、黃色C、紅色D、藍色答案：B218.愛祖國、愛人民、愛勞動、()和愛社會主義是社會主義道德建設(shè)的基本要求。A、愛集體B、愛家庭C、愛學(xué)習(xí)D、愛科學(xué)答案：D219.下列選項中，說法錯誤的是（）。A、B2C電子商務(wù)有四個基本組成部分B、商城模式是B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式之一C、在線垂直商店不針對特定消費者的特定需求D、在線百貨商店只有一個賣家答案：C220.對電子商務(wù)的理解，至少應(yīng)從哪兩個方面考慮：（）A、計算機技術(shù)和商務(wù)B、現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)D、通信技術(shù)和商務(wù)答案：B221.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是（）。A、請求成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、比較成交法答案：D222.不同客服在線時長相同時，接待的客戶數(shù)量接近，適用于咨詢量不大，績效考核簡單商家的客戶咨詢分配額模式是（）。A、能者多勞B、人人平等C、接待余量D、優(yōu)先分配答案：B223.相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有()、準(zhǔn)確性高、便于存儲等顯著特點。A、使用價值大B、實效性強C、時效性強D、價值大答案：D224.企業(yè)建立有效客戶關(guān)系的根本出發(fā)點是（）。A、商品價格B、客戶的真正需求C、商品質(zhì)量D、服務(wù)水平答案：B225.售前服務(wù)的內(nèi)容的不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、市場調(diào)查B、提供咨詢C、加工整理D、產(chǎn)品運輸答案：D226.購買網(wǎng)上音樂文件的交易方式屬于（）。A、離線付款，離線交貨B、在線付款，離線交貨C、離線付款，在線交貨D、在線付款，在線交貨答案：D227.數(shù)據(jù)分析報告包含大量圖表，其目的在于（）A、通過直觀的表現(xiàn)形式，更有利于人們對數(shù)據(jù)的洞察B、為了看上去絢麗多彩而顯得極端復(fù)雜C、加入更多的展示樣式D、突出數(shù)據(jù)的美學(xué)形式答案：A228.電子簽名，是指（）中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。A、軟盤B、數(shù)據(jù)電文.C、合同D、郵箱答案：B229.使用電子支票時，購買方取得唯一電子形式的付款證明，表示購買方賬戶欠（）的錢。A、銷售方B、鄉(xiāng)政府C、第三方D、金融機構(gòu)答案：D230.每個郵件列表都是針對（）某一用戶群。A、一般B、大眾C、管制D、特定.答案：D231.（）為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。A、企業(yè)安全保障環(huán)境B、電子商務(wù)應(yīng)用平臺C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)D、電子商務(wù)基礎(chǔ)的平臺答案：D232.EDI的含義是（）。A、電子數(shù)據(jù)處理B、電子銷售系統(tǒng)C、電子資金轉(zhuǎn)賬D、電子數(shù)據(jù)的交換答案：D233.通過（）溝通，公司不僅避免中間環(huán)節(jié)的加價和時滯，減少了產(chǎn)品的銷售費用和庫存的成本與風(fēng)險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系。A、信函B、間接C、電話D、直接答案：D234.在接待余量模式中，當(dāng)有客戶咨詢時，系統(tǒng)會優(yōu)先分配給接待余量占比（）的客服。A、最大B、最小C、適中D、一般答案：B235.對于人群定位，以下哪項屬于不常見的群體特性（）A、上年齡B、愛好C、消費層級D、購買意向答案：D236.寫一個產(chǎn)品介紹文案，應(yīng)該具備的基本要求不包括（）A、冗長無趣申無巨細B、生動形象表明創(chuàng)意C、準(zhǔn)確規(guī)范點名主題D、簡明精練言簡意賅答案：A237.軟件可以分為（）和（）兩大類。A、系統(tǒng)軟件、操作軟件B、應(yīng)用軟件、集成軟件C、應(yīng)用軟件、操作軟件D、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件答案：D238.認證中心的核心職能是（）。A、簽發(fā)管理數(shù)字證書B、驗證信息C、撤銷用戶D、公布名單答案：A239.有關(guān)軟件維護說法正確的是（）A、主要是指對主機及外設(shè)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護和管理B、維護的主要內(nèi)容是進行例行的設(shè)備檢查與保護C、包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的維護D、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)性故障時，由專職的維修人員或請廠商來排除故障答案：C解析：軟件維護是軟件生命周期的重要部分，涉及對已有軟件系統(tǒng)的修改和完善。國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC14764指出，軟件維護包括對系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的修改以適應(yīng)環(huán)境變化或需求調(diào)整。選項A、B、D均指向硬件設(shè)備維護或故障處理，與軟件維護無關(guān)。選項C明確指出涵蓋系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的維護，符合軟件維護的核心定義。240.萬維網(wǎng)簡稱為（）A、EDIB、FTPC、W3D、WWW答案：D241.社會運力節(jié)約標(biāo)志中不包括以下內(nèi)容（）。A、社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理B、降低物流費用C、一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理D、社會車輛空駛減少為合理答案：B242.電子商務(wù)給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在（）的轉(zhuǎn)變上A、商業(yè)活動方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費方式、經(jīng)營管理方式B、生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式C、產(chǎn)品采購方式，物料運輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式D、信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式答案：A解析：電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的變革核心在于傳統(tǒng)經(jīng)濟活動模式的創(chuàng)新。根據(jù)電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)理論，主要變革維度包括商業(yè)活動方式由線下轉(zhuǎn)向線上線下融合，企業(yè)生產(chǎn)方式趨向定制化與按需生產(chǎn)，消費者從實體店購物轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)消費，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段實現(xiàn)更精準(zhǔn)的決策。選項A中"商業(yè)活動方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費方式、經(jīng)營管理方式"完整覆蓋這四個變革維度。選項B將"交友公關(guān)方式"作為變革要素缺乏普遍性，選項C中的"物料運輸方式"屬于物流范疇而非電商核心變革，選項D的"信息獲取方式"雖存在關(guān)聯(lián)但未突出商業(yè)本質(zhì)的轉(zhuǎn)變。參考《電子商務(wù)概論》中"電子商務(wù)四維變革模型"可驗證這一分析。243.商品包裝是實現(xiàn)商品價值和使用價值并能增加商品()的一種手段。A、使用價值B、性能C、效用D、價值答案：D244.（）是網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)點。A、跨時空B、實效性C、跨地域D、互動性答案：D245.下列選項中()不屬于從業(yè)人員的職業(yè)道德范疇。A、忠于職守，看重質(zhì)量B、平等交易，注重質(zhì)量C、積極進取，開拓創(chuàng)新D、以次充好，敢于競爭答案：D246.線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？A、電話，郵件B、傳真，電話C、郵件，聊天工具D、郵寄，郵件答案：C247.就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括（）兩部分。A、密鑰位數(shù)和密鑰對數(shù)B、密鑰和公鑰密碼體系C、密鑰和算法D、密鑰的個數(shù)以及算法答案：C248.很多電商企業(yè)為了滿足不同消費者的個性化需求，紛紛出臺定制化服務(wù)。消費者可根據(jù)自己的喜好來對商家提出要求由商家去完成。這種模式可以歸屬于那種電商模式()。A、B2CB、2CC、2BD、B2B答案：C249.()是以善惡為評價標(biāo)準(zhǔn)。A、公德B、道德C、文明D、活動答案：B250.2018年8月31日通過的《電子商務(wù)法》中，沒有指出（）A、擅自刪差評?不允許B、網(wǎng)購假貨?乘網(wǎng)約車人身財產(chǎn)被侵害?最高罰款200萬元C、微商等被納入電子商務(wù)經(jīng)營者D、共享單車押金難退?最高罰款500萬元答案：D解析：《中華人民共和國電子商務(wù)法》于2018年8月31日通過，相關(guān)條款如下：-**選項A**對應(yīng)第三十九條，明確禁止電子商務(wù)平臺經(jīng)營者刪除消費者評價，包括差評。-**選項B**涉及第八十三條，平臺未履行審核義務(wù)或未采取必要措施制止侵權(quán)行為（如售假），最高可處二百萬元罰款。網(wǎng)約車人身財產(chǎn)損害問題雖未直接規(guī)定，但平臺責(zé)任條款可延伸適用。-**選項C**依據(jù)第九條，將“通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品、提供服務(wù)”的微商、直播銷售等納入電子商務(wù)經(jīng)營者范疇。-**選項D**關(guān)于押金退還的處罰，第二十一條規(guī)定押金應(yīng)當(dāng)明示退還方式，第七十八條明確相關(guān)違規(guī)處罰最高為五十萬元，非五百萬元。答案D的描述與法律原文中的罰款金額不符。251.網(wǎng)絡(luò)安全是指（）。A、通信安全是信息安全的基礎(chǔ)，為信息的正確，可靠傳輸提供了物理保障。B、使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取C、所有保護網(wǎng)絡(luò)的措施D、保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力答案：C252.金磚5國是指哪5個國家()A、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西C、中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西D、中國、歐洲、美國、德國、法國答案：A253.（）有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。A、網(wǎng)袋作業(yè)法B、滑片作業(yè)法C、托盤作業(yè)法D、集裝箱作業(yè)法答案：D解析：裝卸方式中的垂直裝卸和水平裝卸屬于物流裝卸搬運技術(shù)范疇。根據(jù)《物流管理概論》中對集裝箱作業(yè)的論述，集裝箱因其標(biāo)準(zhǔn)化特性，可通過起重機進行垂直方向的吊裝吊卸，也可利用底盤車、叉車等設(shè)備完成水平方向的滾裝滾卸。網(wǎng)袋、滑片、托盤作業(yè)法主要依靠單一方向或單一設(shè)備完成，不具備同時涵蓋垂直與水平裝卸的技術(shù)特征。254.（）建設(shè)，可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點，是現(xiàn)實社會到網(wǎng)絡(luò)社會的真正體現(xiàn)。A、公共電子商務(wù)平臺B、小型電子商務(wù)平臺C、大型電子商務(wù)平臺D、企業(yè)的電子商務(wù)平臺答案：D255.在網(wǎng)站推廣計劃的內(nèi)容中不包括()。A、網(wǎng)站推廣計劃的階段目標(biāo)B、對網(wǎng)站推廣的費用的預(yù)算C、在不同階段采用不同的網(wǎng)站推廣方法D、對網(wǎng)站推廣策略的評價答案：D256.短信營銷的功能的不包括（）。A、短信的單發(fā)B、短信的群發(fā)C、短信的多通道接收.D、通信錄功能答案：C257.以下不屬于企業(yè)移動電子商務(wù)應(yīng)用的是（）。A、辦公自動化系統(tǒng)B、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C、在手機客戶端購買理財產(chǎn)品D、企業(yè)資源規(guī)劃答案：C解析：移動電子商務(wù)應(yīng)用分為企業(yè)級和個人用戶兩類。企業(yè)移動電子商務(wù)主要涉及內(nèi)部管理、資源整合及客戶關(guān)系維護。辦公自動化系統(tǒng)（A）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（B）、企業(yè)資源規(guī)劃（D）均屬于企業(yè)內(nèi)部運營管理工具。在手機客戶端購買理財產(chǎn)品（C）屬于個人用戶通過移動終端進行的消費行為，屬于個人移動電子商務(wù)范疇。參考《電子商務(wù)概論》（第5版）中對移動商務(wù)的分類。258.企業(yè)與個人通過互連網(wǎng)進行交易是屬于（）電子商務(wù)的交易模式A、B2BB、2CC、B2GD、C2C答案：B解析：電子商務(wù)交易模式的分類依據(jù)交易主體不同。B2C（BusinesstoConsumer）指企業(yè)直接向個人消費者銷售商品或服務(wù)，例如京東、天貓等電商平臺。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，如阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)；B2G涉及企業(yè)與政府機構(gòu)，如政府采購平臺；C2C是個人與個人之間的交易，如閑魚。題干中"企業(yè)與個人"符合B2C的定義。相關(guān)概念可參考《電子商務(wù)導(dǎo)論》對基本模式的闡述。選項B對應(yīng)企業(yè)與消費者的直接交易場景。259.價格帶的PP點是指()。A、最高價格B、最低價格C、平均價格D、最恰當(dāng)?shù)膬r格答案：D解析：價格帶中的PP點通常指價格點（PricePoint），在零售和營銷領(lǐng)域，該術(shù)語用于描述商品在特定市場中最具吸引力且能平衡銷量與利潤的定價位置。最高價格和最低價格代表價格區(qū)間的兩端，平均價格反映整體水平，但PP點更強調(diào)策略性選擇的最優(yōu)價格。根據(jù)市場營銷理論中的定價策略，PP點的設(shè)定需綜合考慮消費者心理、競爭環(huán)境及成本結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)最大市場效益。260.如果您沒有實體店，請選擇（），填寫您本人的姓名以及身份證號碼，上傳身份證掃描圖片。A、集體認證B、商家認證C、廠家認證D、個人認證答案：D261.述錯誤的是（）A、L指述數(shù)據(jù)B、XIL用來顯示數(shù)據(jù)C、XL具有強大的內(nèi)容承載能力D、使用XL能夠在電子商務(wù)應(yīng)用之間存儲、轉(zhuǎn)換和傳送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不必因軟件或平臺的變化、升級而改變。答案：B262.大胡子最近開了一家跨境的店鋪，但是開業(yè)至今已經(jīng)半月沒有訂單大胡子想改變現(xiàn)狀，下面哪些做法是不可取的（）A、客戶詢盤、B、通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀,用積極的心態(tài)面對工作C、想辦法找客戶、找詢盤、找訂單D、拍怨老板、抱怨同事、抱怨公司答案：A263.（）是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100％閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。A、互動性B、靈活性C、低成本D、用戶精確性答案：D264.（）是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。A、電子合同B、電子政務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、電子商務(wù)答案：D265.（）是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。A、企業(yè)退貨物流B、企業(yè)采購物流C、企業(yè)銷售物流D、企業(yè)生產(chǎn)物流答案：D266.（）用來為在角色列表中選中的角色關(guān)聯(lián)用戶。A、資源類型B、用戶列表C、權(quán)限控制D、信任的公司答案：D267.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是（）營銷觀念。A、市場B、社會C、銷售D、生產(chǎn)營銷觀念答案：D268.數(shù)據(jù)電子根據(jù)雙方約定或者法律規(guī)定，需要確認收訖的，應(yīng)該確認收訖，在收到確認之前，()。A、數(shù)據(jù)電文可視為已發(fā)送B、數(shù)據(jù)電文可視為未發(fā)送C、數(shù)據(jù)電文未發(fā)生法律效力D、數(shù)據(jù)電文可視為未接收答案：B269.表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，但因聯(lián)系信息不詳需要處理的狀態(tài)是（）A、未處理B、已收款C、已確認D、等待確認答案：D270.訂貨功能、結(jié)算功能和（）共同組成一個完備的網(wǎng)上營銷渠道所具有的三大功能。A、服務(wù)功能B、信息功能C、顯示功能D、配送的功能.答案：D271.電子支付是采用先進的技術(shù)，通過（）來完成資金流動的A、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B、數(shù)字流轉(zhuǎn)C、票據(jù)轉(zhuǎn)讓D、銀行匯兌答案：B272.（）的保護也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權(quán)得到保障的前提下推動電子商務(wù)的發(fā)展。A、隱私權(quán)B、域名C、IP地址D、產(chǎn)權(quán)答案：A273.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由（）完成的。A、用戶電腦B、互聯(lián)網(wǎng)C、ISP的郵件服務(wù)器.D、WWW答案：C274.全文檢索，這是一種（）的檢索，其優(yōu)點是無需對文獻進行著錄標(biāo)引等前期處理，提供按照數(shù)據(jù)資料的內(nèi)容而不是外在特征來實現(xiàn)信息的檢索。A、受控詞匯B、在線搜索C、搜索引擎D、非受控詞匯答案：D275.電子商務(wù)實際上是一種（）活動A、網(wǎng)絡(luò)B、買賣C、生產(chǎn)D、運輸答案：B276.SET通過使用公共密鑰和（）方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性。A、密鑰授權(quán)B、HASH算法C、數(shù)字簽名D、對稱密鑰答案：D277.（）的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。A、生產(chǎn)B、營銷C、推銷D、推廣答案：B278.（）具有客觀性、周密性和控制性的特點。A、感情動機B、需求動機C、比較動機D、理智動機答案：D判斷題1.由于軟件類產(chǎn)品是無形的，因此不適合在網(wǎng)上進行銷售。A、正確B、錯誤答案：B2.銷售訂單不僅是銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理源，更是工業(yè)系統(tǒng)整體的起源單據(jù)和最終目標(biāo)，可以實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以銷售定計劃、以銷定購等多種業(yè)務(wù)模式，因而在整個K/3系統(tǒng)中處于核心地位。A、正確B、錯誤答案：A3.阿里巴巴是典型的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。A、正確B、錯誤答案：B4.顯示器是屬于計算機系統(tǒng)中的輸出設(shè)備。A、正確B、錯誤答案：A5.其他問法使用戶只用編輯一次問題的答案就可以完成該問題的維護。A、正確B、錯誤答案：A6.區(qū)域外貨物的移動稱為配送。A、正確B、錯誤答案：B7.()店招是一種特殊文字或圖像組成的大眾傳播符號。A、正確B、錯誤答案：A8.()店招圖片默認格式，般為jpg。A、正確B、錯誤答案：A9.()淘寶頂部模塊的高度默認是150pr。A、正確B、錯誤答案：A解析：淘寶官方設(shè)計規(guī)范中關(guān)于頂部模塊的配置參數(shù)，明確指出默認高度值為150pr。該數(shù)值對應(yīng)前端開發(fā)中的特定單位標(biāo)準(zhǔn)，用于保持不同設(shè)備間的顯示一致性。選項A符合官方文檔描述。10.()賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請要求淘寶介入或確認收貨。A、正確B、錯誤答案：A解析：淘寶平臺規(guī)則中，確實規(guī)定了當(dāng)賣家拒絕退款時，買家可修改退款申請并請求平臺介入處理。根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)則》相關(guān)條款，買家在交易糾紛中有權(quán)通過申請平臺介入維護自身權(quán)益。選項A符合淘寶的實際操作流程，選項B與平臺規(guī)則沖突。11.()瑞星企業(yè)級防火墻RFW-100是一個功能強大、安全性高的混合型防火墻。A、正確B、錯誤答案：A12.應(yīng)用個性化服務(wù)之前，不需要進行市場細分。A、正確B、錯誤答案：B13.因為卷首語不是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的主體，所以可以忽略不寫。A、正確B、錯誤答案：B14.細分市場可以由企業(yè)創(chuàng)造出來。A、正確B、錯誤答案：B15.進行客戶分析，不需要收集客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B16.電子公告板（簡稱BBS），是近年來流行在網(wǎng)絡(luò)上的一個深受網(wǎng)友歡迎的產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A17.()為了支付方便，設(shè)立的支付密碼越簡單越好。A、正確B、錯誤答案：B18.()商品的生產(chǎn)和消費之間存在的場所間隔需要商品的運輸進行連接。A、正確B、錯誤答案：A19.準(zhǔn)客戶是指尚未被企業(yè)開發(fā)，但有可能成為企業(yè)客戶的人。A、正確B、錯誤答案：A20.在萬維網(wǎng)的瀏覽過程中，如果想要保存一個鏈接，可以點右鍵后選擇另存為命令。A、正確B、錯誤答案：B21.顧客價值是由于供應(yīng)商以一定的方式參與到顧客的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益。A、正確B、錯誤答案：A22.現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤答案：A23.電商客服不需要對客戶提出的產(chǎn)品反饋意見進行任何整理。A、正確B、錯誤答案：B24.售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時售前服務(wù)使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟效益。A、正確B、錯誤答案：A25.在發(fā)布微博時，添加熱門話題不能提高企業(yè)微博的曝光率。A、正確B、錯誤答案：B26.隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，消費者的地位得到不斷的提升。A、正確B、錯誤答案：A27.在收集客戶交易面數(shù)據(jù)時，如果不是購買自己家產(chǎn)品的交易記錄，客服不需要收集。A、正確B、錯誤答案：B28.()現(xiàn)代倉儲管理離不開現(xiàn)代管理技術(shù)與人才培訓(xùn)。A、正確B、錯誤答案：B29.售后服務(wù)可以保障客戶的利益，提升客戶滿意度。A、正確B、錯誤答案：A30.以客戶為中心就是要求企業(yè)與所有的客戶都建立穩(wěn)定的關(guān)系A(chǔ)、正確B、錯誤答案：B解析：以客戶為中心強調(diào)企業(yè)需關(guān)注客戶需求并提供價值，但并非必須與所有客戶建立穩(wěn)定關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理理論指出，客戶存在價值差異，企業(yè)需通過細分策略優(yōu)化資源分配，優(yōu)先維護高價值客戶關(guān)系。盲目追求與所有客戶建立穩(wěn)定關(guān)系可能導(dǎo)致資源浪費和效率降低。菲利普·科特勒在《營銷管理》中提到，客戶價值分層和選擇性投入是客戶中心策略的重要原則。31.()在Photoshop中，合并通道命令可以把圖像的每個通道分別拆分為獨立的圖像文件。A、正確B、錯誤答案：B32.保證電子商務(wù)交易的安全，也是網(wǎng)絡(luò)安全主要涉及的領(lǐng)域。A、正確B、錯誤答案：A33.()阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具。A、正確B、錯誤答案：B34.()網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估比較困難。A、正確B、錯誤答案：A35.支付寶認證是指銀行卡認證、支付寶實名認證和身份認證。A、正確B、錯誤答案：A36.我們通常從準(zhǔn)客戶的資金實力、個人條件、文化等幾個方面對網(wǎng)絡(luò)客戶進行分類。A、正確B、錯誤答案：A37.作為一種特殊的市場營銷方式，一個禮券獎勵可以有效地穩(wěn)定老顧客，并吸收新的臨時客戶發(fā)展成長期客戶。A、正確B、錯誤答案：A38.店鋪優(yōu)化是店鋪初創(chuàng)階段就可以開始進行的A、正確B、錯誤答案：B39.全文搜索是只針對文章標(biāo)題進行搜索的搜索方式。A、正確B、錯誤答案：B40.客服人員不需要每天對訂單進行檢查，偶爾查看以下就可以。A、正確B、錯誤答案：B41.后期的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷是拓展網(wǎng)上銷售渠道的一種方式，主要適用于有一定實力和品牌知名度的電子商務(wù)公司。A、正確B、錯誤答案：B42.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)水平直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。A、正確B、錯誤答案：A43.在實際工作中，校驗碼一般不用人工計算，由制作條碼原版膠片或制作條碼標(biāo)簽的設(shè)備自動生成。A、正確B、錯誤答案：A44.客服人員對商品特征的熟悉程度是順利與客戶進行溝通的前提和基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤答案：A45.折扣價格策略是指銷售者為回報或鼓勵購買者的某些行為，如批量購買、提前付款、淡季購買等，將其產(chǎn)品基本價格調(diào)低，給購買者一定比例的價格優(yōu)惠。A、正確B、錯誤答案：A46.()每一個產(chǎn)品的上架銷售時間可以選擇7天和14天。A、正確B、錯誤答案：B解析：在電商平臺規(guī)則中，商品上架周期的可選范圍存在更廣泛的選擇。根據(jù)eBay平臺公開的上架政策，商品刊登時長包括3天、5天、7天、10天、30天等多個選項。題干僅限定為7天和14天，與實際平臺規(guī)則不符。47.()店鋪名稱是店鋪形象的代言。A、正確B、錯誤答案：B48.辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到助人為樂，有求必應(yīng)A、正確B、錯誤答案：B49.()手機店鋪自定義菜單不需要設(shè)置。A、正確B、錯誤答案：B解析：自定義菜單的設(shè)置是線上店鋪運營的基礎(chǔ)功能之一，用于優(yōu)化用戶體驗和導(dǎo)航。參考電商平臺如淘寶、京東的店鋪管理規(guī)范，自定義菜單作為店鋪基礎(chǔ)配置項未設(shè)置會影響用戶操作路徑。題干中“不需要設(shè)置”的說法與規(guī)范不符，實際運營中必須配置。50.鉆石展位是按照成交效果計費的，即CPS收費模式。A、正確B、錯誤答案：B51.正常交易后售后工作通常是進行訂單跟蹤、相互評