糕點(diǎn)烘焙店的線上銷售平臺搭建考核試卷

糕點(diǎn)烘焙店的線上銷售平臺搭建考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對于糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺搭建的全面理解和實際操作能力，包括市場分析、平臺設(shè)計、用戶體驗、運(yùn)營策略等方面，以檢驗考生是否具備成功搭建和運(yùn)營線上銷售平臺的專業(yè)知識和技能。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺搭建的首要任務(wù)是進(jìn)行（）。

A.網(wǎng)站設(shè)計

B.產(chǎn)品上架

C.市場調(diào)研

D.營銷推廣

2.以下哪項不是糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的基本功能？（）

A.購物車功能

B.在線支付功能

C.實體店鋪預(yù)訂

D.客戶服務(wù)功能

3.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的界面設(shè)計應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.簡潔明了

B.色彩搭配

C.用戶體驗

D.硬件配置

4.在線銷售糕點(diǎn)烘焙產(chǎn)品時，以下哪種物流方式最適合？（）

A.郵政平郵

B.快遞到付

C.自提

D.以上均可

5.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，產(chǎn)品描述應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品名稱、價格、圖片

B.生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、營養(yǎng)成分

C.以上都是

D.以上都不是

6.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，以下哪種支付方式最受歡迎？（）

A.支付寶

B.微信支付

C.銀行卡支付

D.以上均可

7.以下哪項不是影響糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺用戶粘性的因素？（）

A.優(yōu)惠活動

B.會員制度

C.網(wǎng)站速度

D.產(chǎn)品種類

8.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，以下哪種推廣方式最直接有效？（）

A.社交媒體營銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.線下活動宣傳

D.以上均可

9.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的售后服務(wù)不包括（）。

A.產(chǎn)品退換貨

B.售后咨詢

C.用戶評價

D.財務(wù)結(jié)算

10.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的品牌建設(shè)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.口碑營銷

C.線上線下結(jié)合

D.以上均可

11.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的數(shù)據(jù)分析不包括（）。

A.用戶行為

B.銷售數(shù)據(jù)

C.市場趨勢

D.產(chǎn)品評價

12.以下哪項不是糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺運(yùn)營的長期目標(biāo)？（）

A.提高用戶滿意度

B.擴(kuò)大市場份額

C.降低運(yùn)營成本

D.提升品牌知名度

13.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，以下哪種功能不屬于客戶服務(wù)？（）

A.在線客服

B.用戶論壇

C.購物車功能

D.用戶反饋

14.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的個性化營銷？（）

A.數(shù)據(jù)挖掘

B.用戶畫像

C.營銷自動化

D.以上均可

15.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的安全性問題不包括（）。

A.數(shù)據(jù)泄露

B.網(wǎng)站攻擊

C.用戶隱私

D.網(wǎng)絡(luò)擁堵

16.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的快速上線？（）

A.自建平臺

B.SaaS平臺

C.第三方平臺

D.以上均可

17.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶體驗不包括（）。

A.網(wǎng)站速度

B.產(chǎn)品展示

C.支付流程

D.硬件設(shè)施

18.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的搜索引擎優(yōu)化？（）

A.關(guān)鍵詞研究

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.外部鏈接建設(shè)

D.以上均可

19.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，以下哪種功能不屬于會員制度？（）

A.積分兌換

B.生日優(yōu)惠

C.購物車功能

D.專屬客服

20.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶調(diào)研？（）

A.線上問卷調(diào)查

B.線下訪談

C.用戶反饋收集

D.以上均可

21.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的營銷策略不包括（）。

A.價格策略

B.產(chǎn)品策略

C.促銷策略

D.供應(yīng)鏈策略

22.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的季節(jié)性營銷？（）

A.節(jié)日促銷

B.時令產(chǎn)品

C.競品分析

D.以上均可

23.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶界面設(shè)計應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.一致性

B.可訪問性

C.創(chuàng)意性

D.用戶體驗

24.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的口碑營銷？（）

A.用戶評價

B.社交媒體宣傳

C.媒體報道

D.以上均可

25.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，以下哪種功能不屬于社交媒體營銷？（）

A.官方微博

B.官方微信公眾號

C.網(wǎng)絡(luò)直播

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

26.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的個性化推薦？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.用戶行為

C.產(chǎn)品分類

D.以上均可

27.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的物流配送不包括（）。

A.快遞

B.郵政

C.自提點(diǎn)

D.送貨上門

28.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的售后服務(wù)？（）

A.用戶反饋收集

B.退換貨服務(wù)

C.在線客服

D.以上均可

29.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，以下哪種功能不屬于數(shù)據(jù)分析？（）

A.用戶行為分析

B.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計

C.市場趨勢預(yù)測

D.網(wǎng)站流量分析

30.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的長期運(yùn)營？（）

A.優(yōu)化用戶體驗

B.拓展產(chǎn)品線

C.提升品牌形象

D.以上均可

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺搭建前需要考慮的市場因素包括（）。

A.目標(biāo)客戶群體

B.競品分析

C.行業(yè)趨勢

D.法律法規(guī)

2.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的設(shè)計原則應(yīng)包括（）。

A.簡潔明了

B.用戶體驗

C.色彩搭配

D.功能齊全

3.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的產(chǎn)品展示應(yīng)包括（）。

A.高清圖片

B.詳細(xì)描述

C.用戶評價

D.互動功能

4.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的支付方式應(yīng)支持（）。

A.在線支付

B.預(yù)付款

C.現(xiàn)金支付

D.銀行轉(zhuǎn)賬

5.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的推廣渠道可以包括（）。

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營銷

C.線下活動宣傳

D.廣告投放

6.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的售后服務(wù)應(yīng)包括（）。

A.產(chǎn)品退換貨

B.售后咨詢

C.用戶反饋

D.財務(wù)結(jié)算

7.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的會員制度可以包括（）。

A.積分兌換

B.生日優(yōu)惠

C.專屬客服

D.定制化推薦

8.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的數(shù)據(jù)分析應(yīng)關(guān)注（）。

A.用戶行為

B.銷售數(shù)據(jù)

C.市場趨勢

D.競品動態(tài)

9.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的運(yùn)營策略應(yīng)包括（）。

A.價格策略

B.產(chǎn)品策略

C.促銷策略

D.客戶關(guān)系管理

10.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的安全性問題包括（）。

A.數(shù)據(jù)安全

B.網(wǎng)站安全

C.用戶隱私

D.物流安全

11.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的個性化營銷可以基于（）。

A.用戶畫像

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.行為分析

D.市場調(diào)研

12.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶調(diào)研方法包括（）。

A.線上問卷調(diào)查

B.線下訪談

C.用戶反饋收集

D.競品分析

13.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的搜索引擎優(yōu)化策略包括（）。

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.外部鏈接建設(shè)

D.網(wǎng)站速度優(yōu)化

14.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的物流配送方式可以選擇（）。

A.快遞

B.郵政

C.自提

D.送貨上門

15.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的客戶服務(wù)渠道可以包括（）。

A.在線客服

B.用戶論壇

C.社交媒體

D.電話客服

16.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的內(nèi)容營銷可以包括（）。

A.產(chǎn)品故事

B.行業(yè)資訊

C.用戶案例

D.品牌宣傳

17.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的季節(jié)性營銷活動可以包括（）。

A.節(jié)日促銷

B.時令產(chǎn)品推廣

C.競品分析

D.用戶反饋收集

18.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的品牌建設(shè)策略包括（）。

A.品牌定位

B.品牌形象設(shè)計

C.媒體宣傳

D.用戶口碑

19.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶體驗優(yōu)化可以從（）方面入手。

A.網(wǎng)站速度

B.界面設(shè)計

C.功能易用性

D.內(nèi)容豐富度

20.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的長期運(yùn)營規(guī)劃應(yīng)包括（）。

A.產(chǎn)品迭代

B.技術(shù)升級

C.市場拓展

D.人才儲備

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺搭建的第一步是進(jìn)行_______。

2.糕點(diǎn)烘焙產(chǎn)品線上銷售的關(guān)鍵是提供_______的產(chǎn)品信息和優(yōu)質(zhì)的_______體驗。

3.在線銷售糕點(diǎn)烘焙產(chǎn)品時，應(yīng)優(yōu)先考慮_______和_______的物流服務(wù)。

4.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的支付方式中，_______和_______是最受歡迎的移動支付方式。

5.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的市場調(diào)研應(yīng)包括_______、_______和_______等方面。

6.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的設(shè)計應(yīng)遵循_______、_______和_______等原則。

7.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的產(chǎn)品展示應(yīng)包括_______、_______和_______等元素。

8.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的推廣策略中，_______和_______是兩種常見的線上推廣方式。

9.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的會員制度可以設(shè)置_______、_______等優(yōu)惠措施。

10.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的數(shù)據(jù)分析可以幫助了解_______、_______和_______等關(guān)鍵信息。

11.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的運(yùn)營策略應(yīng)包括_______、_______和_______等方面。

12.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的安全性問題主要包括_______、_______和_______等方面。

13.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的個性化營銷可以通過_______、_______和_______來實現(xiàn)。

14.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶調(diào)研可以通過_______、_______和_______等方法進(jìn)行。

15.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的搜索引擎優(yōu)化需要關(guān)注_______、_______和_______等要素。

16.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的物流配送可以選擇_______、_______和_______等配送方式。

17.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的客戶服務(wù)可以通過_______、_______和_______等渠道提供。

18.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的內(nèi)容營銷可以包括_______、_______和_______等內(nèi)容。

19.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的季節(jié)性營銷活動可以根據(jù)_______、_______和_______來策劃。

20.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的品牌建設(shè)需要明確_______、_______和_______等關(guān)鍵點(diǎn)。

21.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶體驗優(yōu)化可以從_______、_______和_______等方面入手。

22.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的長期運(yùn)營規(guī)劃應(yīng)包括_______、_______和_______等方面。

23.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的技術(shù)支持需要確保_______、_______和_______等性能。

24.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注重_______、_______和_______等能力。

25.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注_______、_______和_______等方面。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺搭建的首要任務(wù)是進(jìn)行（）。

A.網(wǎng)站設(shè)計

B.產(chǎn)品上架

C.市場調(diào)研

D.營銷推廣

2.以下哪項不是糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的基本功能？（）

A.購物車功能

B.在線支付功能

C.實體店鋪預(yù)訂

D.客戶服務(wù)功能

3.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的界面設(shè)計應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.簡潔明了

B.色彩搭配

C.用戶體驗

D.硬件配置

4.在線銷售糕點(diǎn)烘焙產(chǎn)品時，以下哪種物流方式最適合？（）

A.郵政平郵

B.快遞到付

C.自提

D.以上均可

5.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，產(chǎn)品描述應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品名稱、價格、圖片

B.生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、營養(yǎng)成分

C.以上都是

D.以上都不是

6.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，以下哪種支付方式最受歡迎？（）

A.支付寶

B.微信支付

C.銀行卡支付

D.以上均可

7.以下哪項不是影響糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺用戶粘性的因素？（）

A.優(yōu)惠活動

B.會員制度

C.網(wǎng)站速度

D.產(chǎn)品種類

8.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺中，以下哪種推廣方式最直接有效？（）

A.社交媒體營銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.線下活動宣傳

D.以上均可

9.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的售后服務(wù)不包括（）。

A.產(chǎn)品退換貨

B.售后咨詢

C.用戶評價

D.財務(wù)結(jié)算

10.以下哪種方式最適合糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的品牌建設(shè)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.搜索引擎優(yōu)化

C.線下活動宣傳

D.以上均可

11.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的產(chǎn)品圖片應(yīng)具備以下哪個特點(diǎn)？（）

A.高分辨率

B.美觀大方

C.實際效果

D.以上都是

12.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶注冊流程應(yīng)該（）。

A.簡單快捷

B.復(fù)雜繁瑣

C.必須填寫過多信息

D.以上都不是

13.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的客服系統(tǒng)應(yīng)該具備以下哪個功能？（）

A.在線咨詢

B.電話客服

C.社交媒體客服

D.以上都是

14.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的營銷活動策劃應(yīng)該考慮以下哪個因素？（）

A.目標(biāo)用戶

B.產(chǎn)品特點(diǎn)

C.競爭對手

D.以上都是

15.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的物流配送時效應(yīng)該（）。

A.越快越好

B.根據(jù)用戶需求

C.必須保持一致

D.以上都不是

16.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的SEO優(yōu)化應(yīng)該關(guān)注以下哪個方面？（）

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

D.以上都是

17.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該關(guān)注以下哪個指標(biāo)？（）

A.用戶訪問量

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶留存率

D.以上都是

18.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的社交媒體營銷應(yīng)該選擇以下哪個平臺？（）

A.微信

B.微博

C.抖音

D.以上均可

19.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的營銷預(yù)算應(yīng)該根據(jù)以下哪個因素來確定？（）

A.產(chǎn)品成本

B.市場競爭

C.目標(biāo)用戶

D.以上都是

20.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶反饋收集應(yīng)該通過以下哪種方式？（）

A.網(wǎng)站調(diào)查

B.電話訪談

C.社交媒體

D.以上均可

21.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的運(yùn)營團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備以下哪個技能？（）

A.網(wǎng)站維護(hù)

B.內(nèi)容編輯

C.數(shù)據(jù)分析

D.以上都是

22.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的營銷活動應(yīng)該根據(jù)以下哪個周期進(jìn)行？（）

A.每周

B.每月

C.每季度

D.以上均可

23.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的網(wǎng)站安全應(yīng)該包括以下哪些方面？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.防火墻

C.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

D.以上都是

24.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶隱私保護(hù)應(yīng)該遵守以下哪個原則？（）

A.明確告知

B.嚴(yán)格保密

C.隨時更新

D.以上都是

25.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的物流配送應(yīng)該保證以下哪個質(zhì)量？（）

A.速度快

B.安全可靠

C.價格合理

D.以上都是

26.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的營銷策略應(yīng)該根據(jù)以下哪個市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)整？（）

A.競爭激烈

B.用戶需求變化

C.產(chǎn)品更新?lián)Q代

D.以上都是

27.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的客服人員應(yīng)該具備以下哪個素質(zhì)？（）

A.耐心

B.專業(yè)

C.熱情

D.以上都是

28.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶評價應(yīng)該鼓勵以下哪種行為？（）

A.鼓勵好評

B.鼓勵中評

C.鼓勵差評

D.不做任何鼓勵

29.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該具備以下哪個特點(diǎn)？（）

A.實用性

B.豐富性

C.更新及時

D.以上都是

30.糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的營銷推廣應(yīng)該關(guān)注以下哪個效果？（）

A.網(wǎng)站流量

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶粘性

D.以上都是

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請闡述糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺搭建的必要性和重要性，并簡要說明其對傳統(tǒng)糕點(diǎn)烘焙銷售模式的改進(jìn)之處。

2.設(shè)計一個糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的用戶注冊和登錄流程，并說明如何確保用戶信息安全。

3.針對糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺，提出三種有效的營銷推廣策略，并說明每種策略的預(yù)期效果。

4.分析糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺在運(yùn)營過程中可能遇到的主要問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某糕點(diǎn)烘焙店計劃搭建線上銷售平臺，已知該店的主要產(chǎn)品包括生日蛋糕、下午茶點(diǎn)心和節(jié)日特色糕點(diǎn)。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

（1）該糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的目標(biāo)客戶群體是哪些？請列舉至少三種目標(biāo)客戶類型。

（2）針對不同目標(biāo)客戶群體，該線上銷售平臺應(yīng)提供哪些特色功能和營銷策略？

（3）如何通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化該糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺的運(yùn)營效果？

2.案例題：

某糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺已運(yùn)營一段時間，但用戶活躍度和銷售額增長緩慢。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）分析該糕點(diǎn)烘焙店線上銷售平臺可能存在的問題，并提出至少兩種改進(jìn)建議。

（2）如何通過用戶調(diào)研來提升該平臺用戶的滿意度和忠誠度？

（3）針對該平臺目前的市場競爭狀況，提出一種有效的競爭策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.C

3.D

4.B

5.C

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.A

12.D

13.C

14.D

15.B

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C

4.A,B,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場調(diào)研

2.實際效果，購物體驗

3.快遞，物流服務(wù)

4.支付寶，微信支付

5.目標(biāo)客戶群體，競品分析，行業(yè)趨勢

6.簡潔明了，用戶體驗，色彩搭配

7.高清圖片，詳細(xì)描述，用戶評價

8.搜索引擎優(yōu)化，社交媒體營銷

9.積分兌換，生日優(yōu)惠

10.用戶行為，銷售數(shù)據(jù)，市場趨勢

11.價格策略，產(chǎn)品策略，促銷策略

12.數(shù)據(jù)安全，網(wǎng)站安全，用戶隱私

13.用戶畫像，數(shù)據(jù)挖掘，行為分析

14.線上問卷調(diào)查