鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)文化環(huán)境分析課件

鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

——社會(huì)文化環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境分析社會(huì)文化主要是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化，它體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的文明程度。社會(huì)文化價(jià)值觀念信仰生活方式風(fēng)俗習(xí)慣行為方式倫理道德教育水平社會(huì)群體及相互關(guān)系語(yǔ)言文字

相關(guān)群體一個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)行為受到相關(guān)群體的影響。對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)而言，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)相關(guān)群體對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響和作用。社會(huì)文化環(huán)境分析

相關(guān)群體——首要群體和次要群體首要群體——指與某人直接接觸的人群，包括家庭成員、親戚朋友、同事、同學(xué)、鄰居等，他們對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為影響很大。次要群體——指與某人有關(guān)的各種團(tuán)體或組織，如黨派、學(xué)會(huì)、宗教組織、職業(yè)協(xié)會(huì)等，他們與消費(fèi)者個(gè)體的接觸是間接的，但可以影響其消費(fèi)模式。社會(huì)文化環(huán)境分析價(jià)值觀念價(jià)值觀念是指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事情的態(tài)度和看法；在不同的國(guó)家或民族之間，甚至是同一國(guó)家或民族的不同群體之間，人們的價(jià)值觀念差異很大不同的價(jià)值觀，影響著人們的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為。對(duì)于具有不同價(jià)值觀念的消費(fèi)者，鐵路運(yùn)輸企業(yè)要采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。社會(huì)文化環(huán)境分析教育水平教育水平不僅影響消費(fèi)者的收入水平，而且影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的鑒別力，影響消費(fèi)者心理、購(gòu)買(mǎi)的理性程度和消費(fèi)結(jié)構(gòu)；對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、產(chǎn)品定位、促銷(xiāo)方式等均有重大的影響。社會(huì)文化環(huán)境分析宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣不同的宗教有著不同的思想觀念、生活方式、禁忌和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)人們的生產(chǎn)生活有著較大的影響。風(fēng)俗習(xí)慣是指由文化傳統(tǒng)的長(zhǎng)期積淀和熏陶而形成的固定行為模式。消費(fèi)習(xí)俗是其中重要的內(nèi)容，指歷代傳遞下來(lái)的消費(fèi)方式。社會(huì)文化環(huán)境分析消費(fèi)習(xí)俗在飲食、服飾、居住、人情往來(lái)等方面都有差異化的表現(xiàn)。審美觀念審美觀念通常指人們對(duì)產(chǎn)品好壞、美丑、善惡的評(píng)價(jià)，不同的國(guó)家、民族、宗教、階層和個(gè)人，往往有著不同的審美標(biāo)準(zhǔn)。人們挑選、購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸產(chǎn)品的過(guò)程實(shí)際上也是審美活動(dòng)的過(guò)程。消費(fèi)者個(gè)人的審美活動(dòng)反映了一個(gè)時(shí)代、一個(gè)社會(huì)人們的審美觀念和審美趨勢(shì)。社會(huì)文化環(huán)境分析練一練什么是社會(huì)文化環(huán)境？社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成包括什么？相關(guān)群