計(jì)算機(jī)輔助軟件工程

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計(jì)算機(jī)輔助軟件工程

信息管理系黃斐

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計(jì)算機(jī)輔助軟件工程

?計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（簡稱CASE）是工具和方法的集合，

可以輔助軟件開發(fā)生命周期的各個(gè)階段，在有限的資金、

時(shí)間、材料、設(shè)備、人力等資源條件下，以最有效的管理

和控制方式來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

■計(jì)算機(jī)輔助軟件工程所采用的工具和方法，在不斷探索、

完善過程中得到了長足的發(fā)展。采用MSProject輔助軟件

工程是一種流行趨勢(shì)，MSProject所提供的方法和理論，

符合國際慣例，適用于軟件開發(fā)的整個(gè)生命周期。

?本課程以項(xiàng)目管理知識(shí)體系為基礎(chǔ)，對(duì)MSProject軟件的

應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)論述，以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用MSProject技術(shù)輔助

軟件工程的能力。

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第1章項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述

信息管理系黃斐

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概述

?項(xiàng)目管理是企業(yè)策劃、組織才能和指揮才能的綜

合體現(xiàn)，它有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，增加企業(yè)

效益。

?隨著現(xiàn)代化進(jìn)程加快，我國許多行業(yè)已經(jīng)開始采

用國際標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理技術(shù)。

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概述

?MSProject項(xiàng)目管理軟件是一種項(xiàng)目管理工具，

適用于包括信息技術(shù)、鋼鐵冶金、石油、煤炭、

鐵路、公路、航空航天、水利、市政、民用建筑

及科學(xué)研究等諸多領(lǐng)域。

?MSProject版本采用了國際公認(rèn)的項(xiàng)目管理方法

和理論，能夠有效地管理各類項(xiàng)目，提高資源利

用率，創(chuàng)造更大的效益。

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1.1項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

?社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開項(xiàng)目，項(xiàng)目是構(gòu)成各行

各業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

?要實(shí)施項(xiàng)目管理需要先了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí),

本章主要介紹項(xiàng)目定義與特征，項(xiàng)目和計(jì)劃，項(xiàng)

目生命周期，項(xiàng)目管理基本要素，項(xiàng)目管理的任

務(wù)和過程等內(nèi)容。

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1.1.1項(xiàng)目定義與特征

?項(xiàng)目定義1

?項(xiàng)目泛指在一定的約束條件（如資源、技術(shù)、資

金、時(shí)間、空間、政策、法規(guī)等）下，投資主體

為獲得未來預(yù)期目標(biāo)，將貨幣資本或?qū)嵨镔Y本投

入到盈利性或非盈利性的事業(yè)中

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1.1.1項(xiàng)目定義與特征

?項(xiàng)目定義2

?一個(gè)項(xiàng)目指的是一個(gè)有目的、有計(jì)劃、有始有終

的、按照預(yù)先設(shè)定好的進(jìn)程和步驟漸進(jìn)的、為完

成特定任務(wù)而進(jìn)行的工作和活動(dòng)。

?一個(gè)項(xiàng)目需要特定的人力、物力、時(shí)間和費(fèi)用的

安排與分配。一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果有特定需要滿足的

功能和質(zhì)量要求。（軟件開發(fā)項(xiàng)目管理P15）

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1.1.1項(xiàng)目定義與特征

?在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，在不同的場(chǎng)合下，項(xiàng)目又有

不同的含義。

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項(xiàng)目定義與特征

?如在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目、

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目、設(shè)備更新項(xiàng)目

等；在流通領(lǐng)域，有以物資流通為內(nèi)容的銷售網(wǎng)

絡(luò)項(xiàng)目；

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項(xiàng)目定義與特征

?在建設(shè)領(lǐng)域有以投資建設(shè)活動(dòng)為內(nèi)容的工程建設(shè)

項(xiàng)目；在科研領(lǐng)域有以研究開發(fā)為內(nèi)容的新技術(shù)、

高技術(shù)研究開發(fā)項(xiàng)目、中試項(xiàng)目；

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項(xiàng)目定義與特征

?在軍事領(lǐng)域有各種軍事項(xiàng)目等。項(xiàng)目通常既包括

上述有形的項(xiàng)目，也包括無形的項(xiàng)目，如社會(huì)制

度的改進(jìn)、政策的調(diào)整和管理人員培訓(xùn)等。

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1.1.1項(xiàng)目定義與特征

?美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的定義

?項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次

性努力。項(xiàng)目獨(dú)特性指出了項(xiàng)目存在的意義和基

礎(chǔ)，項(xiàng)目的一次性指出項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和

結(jié)束時(shí)間，并不是一個(gè)重復(fù)的過程。

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1.1.1項(xiàng)目定義與特征

?美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的定義

?項(xiàng)目具有共性，項(xiàng)目要由個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)來完成,

項(xiàng)目受制于有限的資源，項(xiàng)目遵循某種程序，項(xiàng)

目要進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制等。

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項(xiàng)目的特征

?1.一次性

?項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，沒有可以完全照搬的

先例，也不會(huì)有完全相同的復(fù)制。項(xiàng)目的其他屬

性也是從這一主要的特征衍生出來的。

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項(xiàng)目的特征

?2.獨(dú)特性

?項(xiàng)目之間會(huì)有類似的情況出現(xiàn)，但每個(gè)項(xiàng)目都具

有自身的特點(diǎn)，在時(shí)間和地點(diǎn)，內(nèi)部和外部環(huán)境,

自然和社會(huì)條件等方面區(qū)別于其他項(xiàng)目，因此項(xiàng)

目總是獨(dú)一無二的。

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項(xiàng)目的特征

?3.目標(biāo)的確定性

?項(xiàng)目有確定的目標(biāo)。時(shí)間目標(biāo)，規(guī)定項(xiàng)目需要在

規(guī)定的時(shí)段內(nèi)或規(guī)定的時(shí)點(diǎn)之前完成。成果目標(biāo),

需要項(xiàng)目提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)。目標(biāo)允許

有一個(gè)變動(dòng)的幅度可以修改，一旦目標(biāo)發(fā)生實(shí)質(zhì)

性變化，它就不再是原來的項(xiàng)目了，而將產(chǎn)生一

個(gè)新的項(xiàng)目。

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項(xiàng)目的特征

?4.活動(dòng)的整體性

?項(xiàng)目中的一切活動(dòng)都是相互聯(lián)系的，構(gòu)成一個(gè)整

體，不能有多余的活動(dòng)，也不能缺少某些活動(dòng)，

否則必將損害項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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項(xiàng)目的特征

?5.組織的臨時(shí)性和開放性

?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，其人數(shù)、成員、職

責(zé)都不斷地變化。某些成員是借調(diào)來的，項(xiàng)目終

結(jié)時(shí)團(tuán)隊(duì)要解散，人員要轉(zhuǎn)移。

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項(xiàng)目的特征

?5.組織的臨時(shí)性和開放性

?參與項(xiàng)目的組織往往有多個(gè)，甚至幾十個(gè)或更多。

他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會(huì)關(guān)系結(jié)合到

一起，在項(xiàng)目的不同時(shí)段以不同的程度介入項(xiàng)目

活動(dòng)。可以說，項(xiàng)目組織沒有嚴(yán)格的邊界，是臨

時(shí)的、開放的。這一點(diǎn)與一般企、事業(yè)單位和政

府機(jī)構(gòu)很不一樣。

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項(xiàng)目的特征

?6.開發(fā)與實(shí)施的漸進(jìn)性

?每一個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的，因此其項(xiàng)目的開發(fā)必然

是漸進(jìn)的，不可能從其它模式那里一下子復(fù)制過

來。即使有可參照、借鑒的模式，也都需要經(jīng)過

逐步的補(bǔ)充、修改和完善。項(xiàng)目的實(shí)施同樣需要

逐步地投入資源，持續(xù)地累積可交付成果，始終

要精工細(xì)作，直至項(xiàng)目的完成。

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項(xiàng)目的特征（軟件開發(fā)項(xiàng)目管理）

?1.任何一個(gè)項(xiàng)目必須是有一個(gè)明確目的或目標(biāo)

的活動(dòng)

?2.任何一個(gè)項(xiàng)目必須要有明確的需要做的工作

?3.任何一個(gè)項(xiàng)目必須要有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)

?4.整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程必須有個(gè)事先制定的計(jì)劃

?5.必須具備為完成這個(gè)項(xiàng)目所需要的各種資源

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項(xiàng)目的特征（軟件開發(fā)項(xiàng)目管理）

?6.項(xiàng)目的完成時(shí)間與所具備的資源有緊密的相

互制約

?7.任何項(xiàng)目必須有明確的功能要求

?8.任何項(xiàng)目必須有明確的質(zhì)量要求

?9.恒量項(xiàng)目的結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)必須是事先制定好的

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1」,2項(xiàng)目計(jì)戈U

?項(xiàng)目通常劃分為多個(gè)容易管理的部分，可稱為子

項(xiàng)目。這些子項(xiàng)目常分派給組織內(nèi)部的單位或發(fā)

包給組織外部的承包人。

-子項(xiàng)目和其他項(xiàng)目一樣要有可交付成果，區(qū)別在

于子項(xiàng)目的成果通常是局部性的、階段性的，不

像項(xiàng)目成果能夠獨(dú)立地完整地發(fā)揮效用和效益。

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1」,2項(xiàng)目計(jì)戈U

?不過，這個(gè)區(qū)別也是相對(duì)的，取決于對(duì)用戶需求

的效用和效益的界定。例如，施工項(xiàng)目中的地基

處理、上部結(jié)構(gòu)、內(nèi)裝修等都是它的子項(xiàng)目。

?軟件開發(fā)項(xiàng)目中的系統(tǒng)分析、流程設(shè)計(jì)、編程、

測(cè)試等都是它的子項(xiàng)目。藥劑研制項(xiàng)目中的新藥

配置、動(dòng)物試驗(yàn)、臨床試驗(yàn)等都是它的子項(xiàng)目。

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1」,2項(xiàng)目計(jì)戈U

?項(xiàng)目計(jì)劃是用來指導(dǎo)組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)

目過程的文件，也是處理項(xiàng)目不確定性的武器，

還是避免浪費(fèi)，提高效率的手段。

?項(xiàng)目計(jì)劃可以是階段性計(jì)劃，也可以是全過程計(jì)

戈限項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)盡可能地穩(wěn)定。但是隨著項(xiàng)目的

開展，情況的變化，也需要適時(shí)修改。

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14,3項(xiàng)目生命周期

?項(xiàng)目從開始到結(jié)束是漸進(jìn)地發(fā)展和演變的，可劃

分為若干個(gè)階段。這些便構(gòu)成了它的整個(gè)生命期。

?項(xiàng)目種類繁多，根據(jù)科學(xué)管理的需要，可以從不

同項(xiàng)目進(jìn)行分類。

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1.項(xiàng)目的分類

?按項(xiàng)目性質(zhì)劃分，可將項(xiàng)目分為新建項(xiàng)目、擴(kuò)建

項(xiàng)目、改建項(xiàng)目、遷建項(xiàng)目和恢復(fù)項(xiàng)目。

?按投資使用方向和投資主體的活動(dòng)范圍劃分，可

將項(xiàng)目分為競爭性項(xiàng)目、基礎(chǔ)性項(xiàng)目、公益性項(xiàng)

目。

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1.項(xiàng)目的分類

?按建設(shè)規(guī)模劃分可將項(xiàng)目分為大型項(xiàng)目、中型項(xiàng)

目、小型項(xiàng)目。

?按投資建設(shè)的用途劃分，可將項(xiàng)目分為生產(chǎn)性建

設(shè)項(xiàng)目、非生產(chǎn)性建設(shè)項(xiàng)目。

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1.項(xiàng)目的分類

?按資金來源劃分，可將項(xiàng)目分為國家撥款項(xiàng)目、

國家撥改貸款項(xiàng)目、銀行貸款項(xiàng)目、企業(yè)聯(lián)合投

資項(xiàng)目、企業(yè)自籌項(xiàng)目、利用外資項(xiàng)目和外資項(xiàng)

目。

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2.項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

?項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)規(guī)律的慨括，是指任何

一個(gè)項(xiàng)目按照自身運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，從項(xiàng)目設(shè)想

立項(xiàng)，直到竣工、收回投資達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。

?這一過程的結(jié)束往往是另一個(gè)新項(xiàng)目的開始，是

一個(gè)循環(huán)過程。

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2.項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

?根據(jù)項(xiàng)目生命周期，人們總結(jié)出一套科學(xué)的階段

劃分理論和管理理論與方法，大大減少了投資決

策的失誤和風(fēng)險(xiǎn)。

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2.項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

?世界銀行認(rèn)為，任何一個(gè)貸款項(xiàng)目都要經(jīng)過項(xiàng)目

選定、項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目談判、項(xiàng)目執(zhí)

行和項(xiàng)目總結(jié)等步驟的項(xiàng)目周期，從而保證世界

銀行在各國的投資項(xiàng)目均保持較高的成功率。

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2.項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

?一是周期性，無論何種項(xiàng)目，都必須完整而嚴(yán)格

地劃分為投資前期、投資時(shí)期和生產(chǎn)使用期。

?每一時(shí)期又分為不同階段，不可跳越其中某一階

段，否則就會(huì)違背客觀規(guī)律而受到懲罰。

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2.項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

?二是時(shí)限性，項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間的長短、建設(shè)速度的

快慢直接影響項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

?要讓人、財(cái)、物在單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造更高的價(jià)值；

項(xiàng)目要盡快建成投產(chǎn)，達(dá)到設(shè)計(jì)的生產(chǎn)能力，創(chuàng)

造財(cái)富，收回投資。

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2.項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

?三是綜合性，項(xiàng)目周轉(zhuǎn)過程是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工

程，涉及各學(xué)科、各部門，需要各方通力合作、

密切配合、共同努力才能完成，因此綜合協(xié)調(diào)和

科學(xué)管理十分重要。

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?項(xiàng)目的每一個(gè)階段都以它的某種可交付成果的完

成為標(biāo)志。建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究階段，要交付

可行性研究報(bào)告，藥物開發(fā)項(xiàng)目的選定藥物來源

階段，要做出新藥樣品制劑。

?前一階段的可交付成果通常經(jīng)批準(zhǔn)后才能作為輸

入，開始下一階段的工作。

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?可行性研究報(bào)告批準(zhǔn)后才能開始規(guī)劃與設(shè)計(jì)，新

藥樣品制劑鑒定后才能開始動(dòng)物試驗(yàn)。

?認(rèn)真完成各階段的可交付成果很重要。為了確保

前階段成果的正確、完整，避免返工，由于項(xiàng)目

人員經(jīng)常流動(dòng)，前階段的參與者離去時(shí)，后階段

的參與者可順利地銜接。

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)不大、較有把握時(shí)，前后階段可以相互搭

接以加快項(xiàng)目進(jìn)展。

?這種經(jīng)過精心安排的項(xiàng)目互相搭接的做法常常稱

為快速跟進(jìn)。需要指出的是，這種快速跟進(jìn)與盲

目的三邊做法（邊發(fā)起、邊計(jì)劃、邊實(shí)施）有本

質(zhì)的區(qū)別。

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?盡管項(xiàng)目階段的名稱、內(nèi)容和劃分各不相同，但

項(xiàng)目生命期一般可以依次歸納為啟動(dòng)、編制計(jì)劃、

執(zhí)行、控制和收尾五個(gè)階段。項(xiàng)目生命期對(duì)項(xiàng)目

中的不同參與方會(huì)有不同的內(nèi)容。不同的項(xiàng)目階

段資源投入強(qiáng)度不同。

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?通常是前期投入低，逐漸增加達(dá)到高峰后開始降

低，項(xiàng)目的典型資源投入模式如圖1-2所示。項(xiàng)目

各階段之間通常會(huì)有重疊和搭接。

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?圖1-2項(xiàng)目生命期內(nèi)典型的資源投入模式

資

源

投

入

強(qiáng)

度

時(shí)間

啟動(dòng)規(guī)劃、實(shí)施結(jié)束

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?項(xiàng)目前期包括孵化和啟動(dòng)階段，項(xiàng)目中期則包括

編制計(jì)劃、執(zhí)行、控制，而項(xiàng)目后期包括了收尾

和交接階段。

?項(xiàng)目前期工作的目的就是仔細(xì)考察項(xiàng)目的獨(dú)特性,

經(jīng)過對(duì)新產(chǎn)品和服務(wù)有怎樣的功能、需要解決的

問題、市場(chǎng)前景、機(jī)會(huì)的確認(rèn)等多方面的考慮，

來決定是否要進(jìn)行該項(xiàng)目。

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?如果決定進(jìn)行該項(xiàng)目，就會(huì)進(jìn)入項(xiàng)目中期，來解

決項(xiàng)目如何進(jìn)行的問題，而MSProjet在這個(gè)階

段可以起到很大的幫助作用。確立了正確的方案

后，即可進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段，通常這個(gè)階段需要

的時(shí)間最長，耗費(fèi)的資源最多。

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3.項(xiàng)目生命周期的階段劃分

?通過努力，得到預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)后，就到了項(xiàng)

目后期，確定貨物是否提交給客戶、所有的款項(xiàng)

是否結(jié)清、發(fā)票是否無誤，另外一個(gè)重要的工作

就是評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況，分析何處還需要改進(jìn)，

以便在以后的類似項(xiàng)目中有所借鑒。

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12項(xiàng)目管理基本要素

?項(xiàng)目構(gòu)成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基本單元，項(xiàng)目開發(fā)

的成敗決定著一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)企業(yè)的

發(fā)展速度和綜合實(shí)力。

?隨著項(xiàng)目規(guī)模的日趨擴(kuò)大及技術(shù)工藝復(fù)雜性程度

的提高，專業(yè)化分工愈加精細(xì)，投資者對(duì)項(xiàng)目在

質(zhì)量、工期、投資效益等方面的要求也越來越高,

因此，項(xiàng)目管理已成為決定項(xiàng)目生命力的關(guān)鍵。

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1?2」項(xiàng)目管理的概念

?項(xiàng)目管理是企業(yè)策劃、組織才能和指揮才能的綜

合體現(xiàn)，它有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，又有利于

增加企業(yè)效益。

?在有限的經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、原料、設(shè)備或人力等資源

條件下，以最有效的管理和控制方式來實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)

即定的計(jì)劃。

47

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1?2」項(xiàng)目管理的概念

?一個(gè)項(xiàng)目的成功與否取決于項(xiàng)目進(jìn)行的目標(biāo)設(shè)定

與計(jì)劃，以及在項(xiàng)目過程中，如何對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、

資源分配、成本預(yù)算等進(jìn)行有效的管理、支配和

控制。

48

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1.2.1項(xiàng)目管理的概念

?所謂項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，

按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理

論和方法，對(duì)執(zhí)行中的項(xiàng)目發(fā)展周期中的各階段

工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通和激勵(lì)，以取

得良好效益的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。

49

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1.2.1項(xiàng)目管理的概念

?美國的項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目管理的定義:

?項(xiàng)目管理是為了完成一個(gè)項(xiàng)目的需求和目的，將

所相應(yīng)的知識(shí)、技術(shù)、工具及技巧應(yīng)用到該項(xiàng)目

的具體事務(wù)中去的工作。項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)是通過

執(zhí)行以下這些運(yùn)作流程：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控

制和結(jié)束。

50

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1.2.1項(xiàng)目管理的概念

?項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目發(fā)展周期中的全部工作。

管理的主體是項(xiàng)目管理者，即投資者或經(jīng)營者

（項(xiàng)目業(yè)主）對(duì)項(xiàng)目發(fā)展周期全過程的管理。

-管理的目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。管理的性質(zhì)和功能

決定了管理本身不是目的，而是實(shí)現(xiàn)一定目的的

手段。

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1?2.1項(xiàng)目管理的概念

?項(xiàng)目管理的目標(biāo)是：在有限的資源條件下，保證

項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量、成本達(dá)到最優(yōu)化。管理的職

能是計(jì)劃、組織、控制、溝通和激勵(lì)。

?離開這些職能，項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)是不可能的，管理的

目標(biāo)亦無法實(shí)現(xiàn)。

52

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1.2.1項(xiàng)目管理的概念

-管理的依據(jù)是項(xiàng)目的客觀規(guī)律。管理是人的主觀

行為，而主觀行為必然要受到客觀規(guī)律的制約。

要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期效果，就必須尊重項(xiàng)

目運(yùn)行的客觀規(guī)律。

53

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1?2.1項(xiàng)目管理的概念

?項(xiàng)目管理的操作規(guī)程

看

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54

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1.2.1項(xiàng)目管理的概念

-同一般的企業(yè)管理一樣，項(xiàng)目管理也具有計(jì)劃、

組織、控制、溝通和激勵(lì)等基本職能。但是，由

于管理項(xiàng)目的特殊要求，在上述基本職能中，尤

以計(jì)劃、組織和控制最為重要。

55

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1.項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

?項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行期間進(jìn)行有效管理的依據(jù)和

前提。對(duì)于具體項(xiàng)目而言，只有利用科學(xué)的方法

做好周密的計(jì)劃，才能使整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程得到

最佳安排，從而以最小的代價(jià)獲得最大的效益。

56

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1.項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

-離開了合理的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目的執(zhí)行工作要么無

法進(jìn)行，要么就進(jìn)行得一團(tuán)糟，從而也就絕不會(huì)

有項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。

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2.項(xiàng)目管理離不開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織

-不管具有多么先進(jìn)的設(shè)備，不管擁有多么高超的

技術(shù)，如果沒有高效率的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，沒有良好的

運(yùn)行機(jī)制和項(xiàng)目經(jīng)理的運(yùn)籌和協(xié)調(diào)，就決不會(huì)有

項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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2.項(xiàng)目管理離不開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織

?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織涉及的工作非常廣泛，它涉及到

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織形式的確定和選擇、團(tuán)隊(duì)成員的配

備和管理以及如何當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)問題等。

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3.項(xiàng)目控制是基本內(nèi)容

?項(xiàng)目控制主要是根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求和項(xiàng)目目標(biāo)監(jiān)

督項(xiàng)目的進(jìn)行狀態(tài)，預(yù)測(cè)項(xiàng)目的未來，控制項(xiàng)目

的進(jìn)展，保障項(xiàng)目各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

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3.項(xiàng)目控制是基本內(nèi)容

?在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中，由于存在著一些不確定

因素，因此，即使采用了先進(jìn)的控制技術(shù)，也不

一定能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

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1.2.2項(xiàng)目范疇

?項(xiàng)目范疇是指項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)具有的視野和需要涉

及的方面的總和，或者說是對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理可

能產(chǎn)生影響的諸多方面的總和。

?項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目管理是在一個(gè)比項(xiàng)目本身大得多

的相關(guān)范疇中進(jìn)行的。

62

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1.2.2項(xiàng)目范疇

?項(xiàng)目管理人員必須對(duì)項(xiàng)目范疇有正確的認(rèn)識(shí)和足

夠的了解。

?項(xiàng)目范疇包括項(xiàng)目的階段和生命周期、項(xiàng)目干系

人、與項(xiàng)目有關(guān)的管理知識(shí)和方法、項(xiàng)目組織機(jī)

構(gòu)和項(xiàng)目外部環(huán)境。

63

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1.項(xiàng)目干系人

?項(xiàng)目干系人是指這樣的個(gè)人或組織，他們或者積

極參與項(xiàng)目，或者其利益在項(xiàng)目實(shí)施過程中或完

成后受到積極或消極影響。

?項(xiàng)目管理者必須識(shí)別不同的項(xiàng)目干系人，分析他

們各自的需求和期望，并加以管理或施加影響，

來保證項(xiàng)目的成功。

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1.項(xiàng)目干系人

?項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影

響（受益或受損）的個(gè)人和組織；也可以把他們

稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系者。

?還可能包括政府的有關(guān)部門、社區(qū)公眾、項(xiàng)目用

戶、新聞媒體、市場(chǎng)中潛在的競爭對(duì)手和合作伙

伴等；甚至項(xiàng)目班子成員的家屬也應(yīng)視為項(xiàng)目干

系人。

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1.項(xiàng)目干系人

?項(xiàng)目不同的干系人對(duì)項(xiàng)目有不同的期望和需求，

他們關(guān)注的問題常常相差甚遠(yuǎn)。

?例如，業(yè)主也許十分在意時(shí)間進(jìn)度，設(shè)計(jì)師往往

更注重技術(shù)方面，政府部門可能關(guān)心稅收，附近

社區(qū)的公眾則希望盡量減少不利的環(huán)境影響等。

66

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1.項(xiàng)目干系人

-弄清楚哪些是項(xiàng)目干系人，他們各自的需求和期

望是什么，對(duì)于項(xiàng)目管理者非常重要。

?只有這樣，才能對(duì)干系人的需求和期望進(jìn)行管理

并施加影響，調(diào)動(dòng)其積極因素，化解其消極影響,

以確保項(xiàng)目獲得成功。

67

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2.資源

?資源的概念內(nèi)容十分豐富，可以理解為一切具有

現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西，包括自然資源和人造資

源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。

?諸如人力和人才、原料和材料、資金和市場(chǎng)、信

息和科技等。

68

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2.資源

?此外，專利、商標(biāo)、信譽(yù)以及某種社會(huì)聯(lián)系等，

也是十分有用的資源。特別是在走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的

時(shí)代，知識(shí)作為無形資源的價(jià)值更加突出。

?資源輕型化、軟化的現(xiàn)象值得重視。我們不僅要

管好用好硬資源，也要學(xué)會(huì)管好用好軟資源。

69

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2.資源

?由于項(xiàng)目固有的一次性，項(xiàng)目資源不同于其他組

織機(jī)構(gòu)的資源，它多是臨時(shí)擁有和使用的。

?資金需要籌集，服務(wù)和咨詢力量可采購（如招標(biāo)

發(fā)包）或招聘，有些資源還可以租賃。

70

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2.資源

?項(xiàng)目過程中資源需求變化甚大，有些資源用畢后

要及時(shí)償還或遣散，任何資源積壓、滯留或短缺

都會(huì)給項(xiàng)目帶來損失。

?資源的合理、高效的使用對(duì)項(xiàng)目管理尤為重要。

71

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3.目標(biāo)

?項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)可分為兩類，必須滿足的規(guī)

定要求和附加獲取的期望要求。

?規(guī)定要求包括項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、利潤或

成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等。

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3.目標(biāo)

?這里指的是狹義的質(zhì)量，如項(xiàng)目及項(xiàng)目成果的技

術(shù)指標(biāo)和性能指標(biāo)等；為了區(qū)別于廣義質(zhì)量的概

念，下文采用品質(zhì)這一術(shù)語。

?在一定范圍內(nèi)，品質(zhì)、成本、進(jìn)度三者是互相制

約的，其關(guān)系如圖1-4所示。

73

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3.目標(biāo)

?成本品質(zhì)進(jìn)度之間的關(guān)系

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3.目標(biāo)

?當(dāng)進(jìn)度要求不變時(shí)，品質(zhì)要求越高，則成本越高;

當(dāng)成本不變時(shí)，品質(zhì)要求越高，則進(jìn)度越慢；當(dāng)

品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不變時(shí)，進(jìn)度過快或過慢都會(huì)導(dǎo)致成本

的增加。

?通過管理謀求快、好、省的有機(jī)統(tǒng)一和均衡。

75

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3.目標(biāo)

?期望要求常常對(duì)開辟市場(chǎng)、爭取支持、減少阻力

產(chǎn)生重要影響。

?譬如一種新產(chǎn)品，除了基本性能之外，外形、色

彩、使用舒適，建設(shè)和生產(chǎn)過程有利于環(huán)境保護(hù)

和改善等，也應(yīng)當(dāng)列入項(xiàng)目的目標(biāo)之內(nèi)。

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4.需求

?項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)是根據(jù)需求和可能來確定的。

一個(gè)項(xiàng)目的各種不同干系人有各種不同的需求，

有的相距甚遠(yuǎn)，甚至互相抵觸。

?這就更要求項(xiàng)目管理者對(duì)這些不同的需求加以協(xié)

調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，以取得某種平衡，最大限度地調(diào)

動(dòng)項(xiàng)目干系人的積極性，減少他們的阻力和消極

影響。

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4.需求

?項(xiàng)目干系人的需求往往是籠統(tǒng)的、含糊的，他們

有時(shí)缺乏專門知識(shí)，難以將其需求確切、清晰地

表達(dá)出來。因此需要項(xiàng)目管理人員與干系人充分

合作，采取一定的步驟和方法將其確定下來，成

為項(xiàng)目要求達(dá)到的目標(biāo)。

78

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4.需求

?項(xiàng)目干系人在提出其需求時(shí)，未必充分地考慮了

其實(shí)現(xiàn)的可能性。項(xiàng)目管理者還應(yīng)協(xié)助顧主進(jìn)行

可行性研究，評(píng)估項(xiàng)目的得失，調(diào)整項(xiàng)目的需求,

優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo)。

79

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4.需求

?有時(shí)可引導(dǎo)顧主和其它干系人去追求進(jìn)一步的需

求，有時(shí)要幫助他們放棄不切實(shí)際的需求，有時(shí)

甚至要否定一個(gè)項(xiàng)目，避免不必要的損失。

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4.需求

?項(xiàng)目干系人的需求在項(xiàng)目進(jìn)展過程中往往還會(huì)發(fā)

生變化，項(xiàng)目需求的變化將引起項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、

計(jì)劃等一系列相應(yīng)的變化。因此，根據(jù)需求進(jìn)行

范圍管理自始至終都是項(xiàng)目管理中極為重要的內(nèi)

谷。

81

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5.項(xiàng)目管理知識(shí)體系

?項(xiàng)目管理知識(shí)體系就是所需知識(shí)和方法的總和。

?其中一部分是項(xiàng)目管理學(xué)科所獨(dú)有的，或以獨(dú)特

的方式表達(dá)并普遍被接受的，例如項(xiàng)目和項(xiàng)目管

理的定義、特點(diǎn)，項(xiàng)目生命期、干系人概念，項(xiàng)

目工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等，這是項(xiàng)目管

理學(xué)科的主體。

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5.項(xiàng)目管理知識(shí)體系

?管理項(xiàng)目還需要用到其它的兩類知識(shí)和方法。

?一類是通用的管理知識(shí)和方法，譬如領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、

決策與控制、組織與策劃、談判與溝通、財(cái)務(wù)與

會(huì)計(jì)以及人事管理、營銷管理、系統(tǒng)科學(xué)、行為

科學(xué)等；

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5.項(xiàng)目管理知識(shí)體系

?另一類是各種應(yīng)用領(lǐng)域的特殊管理知識(shí)和方法,

這些領(lǐng)域如信息技術(shù)、醫(yī)藥、工程設(shè)計(jì)與施工、

軍事、行政、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)改革等。

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1.2.3組織的影響

?這里所講的組織，是指執(zhí)行項(xiàng)目的組織，可能包

括公司、企業(yè)、各種行業(yè)協(xié)會(huì)等。

?作為項(xiàng)目的執(zhí)行者，它的組織體系、文化風(fēng)格、

是否有項(xiàng)目管理辦公室、組織結(jié)構(gòu)都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造

成影響。

85

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1.項(xiàng)目在組織中的地位

?項(xiàng)目要由一定的組織機(jī)構(gòu)來完成，例如企業(yè)、社

會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目置于組織的哪個(gè)層次

和地位對(duì)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行都會(huì)有重大的影響。

項(xiàng)目在組織中的地位有兩類不同的情況：

86

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1.項(xiàng)目在組織中的地位

?其一，項(xiàng)目處于組織的最高層次，是組織的主要

任務(wù)。例如長江三峽工程總公司的主要責(zé)任就是

進(jìn)行長江三峽工程項(xiàng)目開發(fā)。在這種情況下，項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人往往即是組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，或者項(xiàng)目機(jī)

構(gòu)本身就是這個(gè)組織的主體；項(xiàng)目除受其本身組

織的影響外，在很大程度還受其上級(jí)組織的影響。

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1.項(xiàng)目在組織中的地位

?其二，項(xiàng)目處于組織的較低層次，只是某個(gè)組織

的部分任務(wù)，該組織承擔(dān)著某些比項(xiàng)目范圍更大

的職責(zé)，這種情況較普遍。

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2.組織管理體制

?組織可以采取項(xiàng)目管理體制或非項(xiàng)目管理體制。

?當(dāng)一個(gè)組織的業(yè)務(wù)主要是通過項(xiàng)目來完成時(shí)，多

數(shù)采取項(xiàng)目管理體制，包括自身為項(xiàng)目業(yè)主的組

織和靠為他人執(zhí)行項(xiàng)目獲得收入的組織，如建筑

師事務(wù)所，工程咨詢公司，施工承包商等。

89

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2.組織管理體制

?有的組織將自己的業(yè)務(wù)按項(xiàng)目方式來管理，而采

取項(xiàng)目管理體制。

?例如：他們將其財(cái)務(wù)系統(tǒng)按不同的項(xiàng)目分別記帳、

跟蹤和結(jié)算的方式來設(shè)計(jì)。

90

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2.組織管理體制

?例如制造行業(yè)等，其主要的業(yè)務(wù)不以項(xiàng)目方式運(yùn)

作，通常采用非項(xiàng)目管理體制，當(dāng)這些組織也需

要做一些項(xiàng)目時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生管理上的困難。

?在這種情況下，可以在該組織中下設(shè)一個(gè)部門，

如項(xiàng)目管理部，采用類似項(xiàng)目管理的體制。

91

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3.組織結(jié)構(gòu)

?項(xiàng)目所在的組織通常既要承擔(dān)項(xiàng)目又需具備各類

常規(guī)的業(yè)務(wù)職能，因此，其組織結(jié)構(gòu)有多種形式。

?在項(xiàng)目生命期的不同階段，組織結(jié)構(gòu)形式也可以

有所變動(dòng)。不同的組織結(jié)構(gòu)形式會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生重

要的影響，包括積極的和消極的影響。

92

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4.組織文化和風(fēng)格

?大多數(shù)組織都會(huì)形成自己特有的組織文化及其外

在風(fēng)格，這種文化反映了一個(gè)組織和組織中大多

數(shù)人共同的價(jià)值趨向、典范模式以及信仰和期盼

等。

93

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4.組織文化和風(fēng)格

?這種文化體現(xiàn)在它的外在風(fēng)格中，有的緊張嚴(yán)肅、

積級(jí)進(jìn)??；有的輕快、活躍、鼓勵(lì)個(gè)性。

?有的偏好爭論，有的習(xí)慣于服從，有的穩(wěn)重、保

守，有的敢于冒險(xiǎn)，勇于開拓等。

94

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4.組織文化和風(fēng)格

?當(dāng)然，項(xiàng)目管理人員要主動(dòng)參與培育營造積極的

組織文化和風(fēng)格，改變和消除消極因素，但是，

在另外一些情況下不同的組織文化和風(fēng)格并無良

莠、對(duì)錯(cuò)之分，項(xiàng)目管理人員就該自己融入所在

的組織文化和風(fēng)格中去。

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4.組織文化和風(fēng)格

?譬如，政府機(jī)關(guān)與軍事組織，學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)與文藝團(tuán)

體，工業(yè)企業(yè)與農(nóng)村合作社，它們之間無論如何

會(huì)有不同的組織文化和風(fēng)格，因?yàn)樗鼈儚氖轮?/p>

同性質(zhì)的工作，承擔(dān)著不同類型的項(xiàng)目。

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1.2.4外部環(huán)境的影響

?項(xiàng)目的外部環(huán)境包括自然和社會(huì)方面十分廣泛的

內(nèi)容。在一定的條件下，外部環(huán)境的某些方面會(huì)

對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生重大的，甚至決定性的影響。

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1.政治和經(jīng)濟(jì)

?國際、國內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)涉及許多方面的因素,

大到政局的穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)的景氣，金融危機(jī)等；小

到某種物價(jià)的漲落，某個(gè)政策和規(guī)定的變更，甚

至某個(gè)關(guān)鍵的人事變動(dòng)等。

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2.文化和意識(shí)

?文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)

財(cái)富和精神財(cái)富的總和，在這里特指精神財(cái)富，

如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)，也包括行為方式、

信仰、制度、慣例等。

?項(xiàng)目管理要了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，尊重?dāng)?shù)氐牧?xí)俗。

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2.文化和意識(shí)

?在與項(xiàng)目干系人的溝通中，善于在適當(dāng)場(chǎng)合使用

當(dāng)?shù)匚淖?、語言和交往方式，往往能取得理想的

效果。

?在項(xiàng)目進(jìn)程中，通過不同文化的交流，融合，可

以減少摩擦、增進(jìn)理解、取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)。

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2.文化和意識(shí)

?意識(shí)也屬于文化，會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，諸如民族

意識(shí)、家庭意識(shí)、人權(quán)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、消費(fèi)意

識(shí)、環(huán)保意識(shí)、節(jié)水意識(shí)等。

?在不同的環(huán)境下人們的意識(shí)會(huì)有明顯的差異，必

須引起項(xiàng)目管理人員的關(guān)注。

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3.標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章

?國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）把標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章做了如下的

區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)是“一個(gè)公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件，規(guī)

定了與產(chǎn)品、工藝過程或服務(wù)有關(guān)的法則、指南

和特征，這些并不一定是要求強(qiáng)制遵守的”。

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3.標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章

?例如，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織公布了一系列標(biāo)準(zhǔn)化文件，

從各種關(guān)于質(zhì)量準(zhǔn)則到電腦磁盤的尺寸，包羅萬

象。

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3.標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章

?規(guī)章是“一個(gè)規(guī)定產(chǎn)品、工藝過程或服務(wù)特征的

文件，包括其適用性的行政條款，這些是要求強(qiáng)

制遵守的"。建筑法規(guī)就是一例。有些標(biāo)準(zhǔn)由于

其合理性并得到實(shí)踐檢驗(yàn)，已經(jīng)變成了事實(shí)上的

規(guī)章，不遵守會(huì)受到業(yè)內(nèi)人士的抵制，例如，在

大型施工項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃中普遍使用關(guān)鍵線路法。