2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試模擬試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理師職業(yè)資格考試模擬試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理是指對（）的綜合性管理。A.物業(yè)及其配套設施B.業(yè)主及其家庭成員C.社區(qū)及其居民D.企業(yè)及其員工2.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)職責的是（）。A.維護業(yè)主權(quán)益B.實施物業(yè)管理制度C.組織社區(qū)文化活動D.代繳水電費3.物業(yè)管理服務的對象是（）。A.物業(yè)管理企業(yè)B.業(yè)主和物業(yè)使用人C.社區(qū)居民D.政府相關(guān)部門4.下列不屬于物業(yè)管理法規(guī)的是（）。A.《物業(yè)管理條例》B.《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》C.《中華人民共和國物權(quán)法》D.《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》5.物業(yè)管理費是物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主收取的費用，下列不屬于物業(yè)管理費范圍的是（）。A.電梯、消防等共用設施設備日常運行、維修保養(yǎng)費用B.清潔、綠化等物業(yè)服務費用C.業(yè)主委員會工作經(jīng)費D.物業(yè)管理企業(yè)員工工資6.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)應當履行的義務的是（）。A.實施物業(yè)管理規(guī)章制度B.維護業(yè)主權(quán)益C.搭建業(yè)主活動場所D.代繳水電費7.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利的是（）。A.制定物業(yè)管理規(guī)章制度B.維護業(yè)主權(quán)益C.收取物業(yè)管理費D.代繳水電費8.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)應當承擔的法律責任的是（）。A.違反物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章的行為B.侵犯業(yè)主權(quán)益的行為C.逾期收取物業(yè)管理費D.逾期修復共用設施設備9.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)應當履行的信息披露義務的是（）。A.業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定B.物業(yè)管理費的使用情況C.電梯、消防等共用設施設備的維護保養(yǎng)情況D.物業(yè)管理企業(yè)員工信息10.下列不屬于物業(yè)管理企業(yè)應當履行的服務質(zhì)量承諾義務的是（）。A.電梯、消防等共用設施設備安全運行B.清潔、綠化等物業(yè)服務達到規(guī)定標準C.24小時客服熱線響應D.每年召開兩次業(yè)主大會二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理的基本原則包括（）。A.法規(guī)原則B.社會原則C.公正原則D.民主原則2.下列屬于物業(yè)管理企業(yè)應當履行的義務的有（）。A.維護業(yè)主權(quán)益B.實施物業(yè)管理規(guī)章制度C.收集物業(yè)管理費D.搭建業(yè)主活動場所3.物業(yè)管理服務的類型包括（）。A.全過程服務B.半過程服務C.委托服務D.自行管理服務4.下列屬于物業(yè)管理企業(yè)應當承擔的法律責任的有（）。A.違反物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章的行為B.侵犯業(yè)主權(quán)益的行為C.逾期收取物業(yè)管理費D.逾期修復共用設施設備5.物業(yè)管理企業(yè)應當履行的信息披露義務包括（）。A.業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定B.物業(yè)管理費的使用情況C.電梯、消防等共用設施設備的維護保養(yǎng)情況D.物業(yè)管理企業(yè)員工信息6.物業(yè)管理企業(yè)應當履行的服務質(zhì)量承諾義務包括（）。A.電梯、消防等共用設施設備安全運行B.清潔、綠化等物業(yè)服務達到規(guī)定標準C.24小時客服熱線響應D.每年召開兩次業(yè)主大會7.物業(yè)管理合同的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)管理服務的內(nèi)容和標準B.物業(yè)管理服務費用的計費方式C.業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定D.物業(yè)管理企業(yè)員工信息8.物業(yè)管理企業(yè)應當履行的義務包括（）。A.實施物業(yè)管理規(guī)章制度B.維護業(yè)主權(quán)益C.收集物業(yè)管理費D.搭建業(yè)主活動場所9.物業(yè)管理企業(yè)應當承擔的法律責任包括（）。A.違反物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章的行為B.侵犯業(yè)主權(quán)益的行為C.逾期收取物業(yè)管理費D.逾期修復共用設施設備10.物業(yè)管理企業(yè)應當履行的信息披露義務包括（）。A.業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定B.物業(yè)管理費的使用情況C.電梯、消防等共用設施設備的維護保養(yǎng)情況D.物業(yè)管理企業(yè)員工信息四、名詞解釋題（每題5分，共20分）1.物業(yè)管理權(quán)2.物業(yè)管理公約3.物業(yè)管理責任保險4.業(yè)主大會決議五、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述物業(yè)管理的基本原則及其含義。2.簡述物業(yè)管理企業(yè)的主要職責。3.簡述物業(yè)管理服務合同的簽訂和履行要求。六、論述題（15分）論述物業(yè)管理在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用及其重要性。本次試卷答案如下：一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.A解析：物業(yè)管理是指對物業(yè)及其配套設施的綜合性管理，包括對建筑、設施設備、環(huán)境等的管理。2.D解析：物業(yè)管理企業(yè)職責包括維護業(yè)主權(quán)益、實施物業(yè)管理制度、提供物業(yè)服務等，代繳水電費不屬于其職責。3.B解析：物業(yè)管理服務的對象是業(yè)主和物業(yè)使用人，即物業(yè)管理服務的直接受益者和使用者。4.D解析：物業(yè)管理法規(guī)是指與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章等，如《物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等。5.C解析：物業(yè)管理費是物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主收取的費用，主要用于物業(yè)共用設施設備的運行、維修保養(yǎng)，以及清潔、綠化等物業(yè)服務費用，不包括業(yè)主委員會工作經(jīng)費。6.C解析：物業(yè)管理企業(yè)應當履行的義務包括維護業(yè)主權(quán)益、實施物業(yè)管理規(guī)章制度等，搭建業(yè)主活動場所不屬于其義務。7.D解析：物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利包括制定物業(yè)管理規(guī)章制度、收取物業(yè)管理費等，代繳水電費不屬于其權(quán)利。8.C解析：物業(yè)管理企業(yè)應當承擔的法律責任包括違反物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章的行為、侵犯業(yè)主權(quán)益的行為等，逾期收取物業(yè)管理費不屬于其法律責任。9.D解析：物業(yè)管理企業(yè)應當履行的信息披露義務包括業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定、物業(yè)管理費的使用情況等，物業(yè)管理企業(yè)員工信息不屬于其信息披露義務。10.D解析：物業(yè)管理企業(yè)應當履行的服務質(zhì)量承諾義務包括電梯、消防等共用設施設備安全運行、清潔、綠化等物業(yè)服務達到規(guī)定標準等，每年召開兩次業(yè)主大會不屬于其服務質(zhì)量承諾義務。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.ABD解析：物業(yè)管理的基本原則包括法規(guī)原則、社會原則、公正原則和民主原則。2.ABCD解析：物業(yè)管理企業(yè)應當履行的義務包括維護業(yè)主權(quán)益、實施物業(yè)管理規(guī)章制度、收集物業(yè)管理費和搭建業(yè)主活動場所。3.ABCD解析：物業(yè)管理服務的類型包括全過程服務、半過程服務、委托服務和自行管理服務。4.ABCD解析：物業(yè)管理企業(yè)應當承擔的法律責任包括違反物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章的行為、侵犯業(yè)主權(quán)益的行為、逾期收取物業(yè)管理費和逾期修復共用設施設備。5.ABC解析：物業(yè)管理企業(yè)應當履行的信息披露義務包括業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定、物業(yè)管理費的使用情況和電梯、消防等共用設施設備的維護保養(yǎng)情況。6.ABC解析：物業(yè)管理企業(yè)應當履行的服務質(zhì)量承諾義務包括電梯、消防等共用設施設備安全運行、清潔、綠化等物業(yè)服務達到規(guī)定標準和24小時客服熱線響應。7.AB解析：物業(yè)管理合同的內(nèi)容包括物業(yè)管理服務的內(nèi)容和標準、物業(yè)管理服務費用的計費方式。8.ABCD解析：物業(yè)管理企業(yè)應當履行的義務包括實施物業(yè)管理規(guī)章制度、維護業(yè)主權(quán)益、收集物業(yè)管理費和搭建業(yè)主活動場所。9.ABCD解析：物業(yè)管理企業(yè)應當承擔的法律責任包括違反物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章的行為、侵犯業(yè)主權(quán)益的行為、逾期收取物業(yè)管理費和逾期修復共用設施設備。10.ABC解析：物業(yè)管理企業(yè)應當履行的信息披露義務包括業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定、物業(yè)管理費的使用情況和電梯、消防等共用設施設備的維護保養(yǎng)情況。四、名詞解釋題（每題5分，共20分）1.物業(yè)管理權(quán)：物業(yè)管理權(quán)是指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)法律法規(guī)、物業(yè)管理合同等，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及其配套設施進行管理的權(quán)利。2.物業(yè)管理公約：物業(yè)管理公約是業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)之間，為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)合法權(quán)益而共同制定的協(xié)議。3.物業(yè)管理責任保險：物業(yè)管理責任保險是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，因自身原因?qū)е滤巳松韨龌蛘哓敭a(chǎn)損失，依法應當承擔賠償責任，而由保險公司承擔的保險。4.業(yè)主大會決議：業(yè)主大會決議是指業(yè)主大會在會議上，經(jīng)業(yè)主表決通過的關(guān)于物業(yè)管理事項的決定。五、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述物業(yè)管理的基本原則及其含義。解析：物業(yè)管理的基本原則包括法規(guī)原則、社會原則、公正原則和民主原則。法規(guī)原則要求物業(yè)管理活動必須符合國家法律法規(guī)；社會原則要求物業(yè)管理活動應當符合社會公共利益；公正原則要求物業(yè)管理活動應當公平、公正、公開；民主原則要求物業(yè)管理活動應當尊重業(yè)主意愿，實行民主管理。2.簡述物業(yè)管理企業(yè)的主要職責。解析：物業(yè)管理企業(yè)的主要職責包括：維護業(yè)主權(quán)益、實施物業(yè)管理規(guī)章制度、提供物業(yè)服務、負責物業(yè)共用設施設備的運行、維修保養(yǎng)、收集物業(yè)管理費、組織業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動等。3.簡述物業(yè)管理服務合同的簽訂和履行要求。解析：物業(yè)管理服務合同的簽訂要求：合同內(nèi)容應當明確、具體；合同雙方應當遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則；合同簽訂前應當充分協(xié)商，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。物業(yè)管理服務合同的履行要求：合同雙方應當按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務；物業(yè)管理企業(yè)應當依法履行合同，保障業(yè)主權(quán)益；業(yè)主應當遵守合同約定，支持物業(yè)管理企業(yè)的工作。六、論述題（15分）論述物業(yè)管理在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用及其重要性。解析：物業(yè)管理在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保障企業(yè)正常運營：物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)共用設施設備的運行、維修保養(yǎng)，確保企業(yè)正常運營。2.提升企業(yè)形象：良好的物業(yè)管理能夠提升企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力。3.營造和諧氛圍：物業(yè)管理企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，營造和諧的社區(qū)氛圍，有利于企業(yè)員工的身心健康。4.降低運營成本：物業(yè)管理企業(yè)通過合理利用資源，