質(zhì)量成本管理試題及答案

質(zhì)量成本管理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.質(zhì)量成本管理的主要目的是什么？

A.最大限度地降低成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.提高生產(chǎn)效率

D.提高顧客滿(mǎn)意度

2.質(zhì)量成本包括哪些方面？

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.銷(xiāo)售成本

D.內(nèi)部故障成本

3.以下哪項(xiàng)不屬于預(yù)防成本？

A.員工培訓(xùn)

B.設(shè)備維護(hù)

C.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

D.退貨處理

4.以下哪項(xiàng)不屬于鑒定成本？

A.產(chǎn)品檢驗(yàn)

B.質(zhì)量審核

C.顧客投訴處理

D.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

5.以下哪項(xiàng)不屬于內(nèi)部故障成本？

A.產(chǎn)品返工

B.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C.設(shè)備故障維修

D.顧客投訴處理

6.以下哪項(xiàng)不屬于外部故障成本？

A.退貨處理

B.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C.顧客投訴處理

D.設(shè)備故障維修

7.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量成本管理的主要方法？

A.質(zhì)量成本核算

B.質(zhì)量成本分析

C.質(zhì)量成本控制

D.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)

8.質(zhì)量成本核算的主要目的是什么？

A.評(píng)估質(zhì)量成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低成本

D.優(yōu)化資源配置

9.質(zhì)量成本分析的主要內(nèi)容有哪些？

A.質(zhì)量成本構(gòu)成分析

B.質(zhì)量成本趨勢(shì)分析

C.質(zhì)量成本比較分析

D.質(zhì)量成本優(yōu)化分析

10.質(zhì)量成本控制的主要方法有哪些？

A.預(yù)防措施

B.鑒定措施

C.故障處理措施

D.成本控制措施

11.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的方法？

A.歷史數(shù)據(jù)法

B.因素分析法

C.比較分析法

D.專(zhuān)家意見(jiàn)法

12.質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)的哪些方面有積極影響？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高顧客滿(mǎn)意度

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

13.質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵成功因素有哪些？

A.高層管理層的支持

B.員工的積極參與

C.有效的質(zhì)量成本核算

D.良好的溝通機(jī)制

14.質(zhì)量成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是什么？

A.質(zhì)量成本管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

B.質(zhì)量成本管理可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

C.質(zhì)量成本管理可以評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的有效性

D.以上都是

15.質(zhì)量成本管理在以下哪個(gè)階段最為重要？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

B.生產(chǎn)制造階段

C.市場(chǎng)銷(xiāo)售階段

D.以上都是

16.質(zhì)量成本管理對(duì)以下哪個(gè)方面的影響最為顯著？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.生產(chǎn)成本

C.顧客滿(mǎn)意度

D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

17.質(zhì)量成本管理的核心思想是什么？

A.以顧客為中心

B.以預(yù)防為主

C.以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)

D.以上都是

18.質(zhì)量成本管理的主要原則有哪些？

A.全面性原則

B.客觀性原則

C.可比性原則

D.可控性原則

19.質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有哪些貢獻(xiàn)？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高顧客滿(mǎn)意度

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

20.質(zhì)量成本管理在企業(yè)中的地位是什么？

A.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

C.企業(yè)管理的基石

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量成本管理只關(guān)注生產(chǎn)成本，不考慮其他成本因素。（×）

2.預(yù)防成本的增加會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的提高，因此應(yīng)盡可能增加預(yù)防成本。（×）

3.鑒定成本是指為了確保產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的檢查、測(cè)試等活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用。（√）

4.內(nèi)部故障成本是指產(chǎn)品在交付給顧客之前發(fā)現(xiàn)并處理的缺陷所發(fā)生的費(fèi)用。（√）

5.外部故障成本是指產(chǎn)品交付給顧客后，由于質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失。（√）

6.質(zhì)量成本管理的主要目標(biāo)是降低質(zhì)量成本。（×）

7.質(zhì)量成本管理可以完全消除質(zhì)量成本。（×）

8.質(zhì)量成本管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。（√）

9.質(zhì)量成本管理是一種被動(dòng)管理方法，只能被動(dòng)地接受質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。（×）

10.質(zhì)量成本管理要求企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量成本管理的三個(gè)主要階段。

答：質(zhì)量成本管理的三個(gè)主要階段包括：質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本分析和質(zhì)量成本控制。

2.質(zhì)量成本管理有哪些重要作用？

答：質(zhì)量成本管理的重要作用包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高顧客滿(mǎn)意度和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.質(zhì)量成本管理中，如何進(jìn)行預(yù)防成本和鑒定成本的控制？

答：預(yù)防成本的控制可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)生產(chǎn)流程等。鑒定成本的控制可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：合理設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)、提高檢驗(yàn)效率、減少不必要的檢驗(yàn)等。

4.質(zhì)量成本管理如何與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合？

答：質(zhì)量成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的方式包括：將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、將質(zhì)量成本管理目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致、通過(guò)質(zhì)量成本管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。

答：質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量：通過(guò)有效的質(zhì)量成本管理，企業(yè)能夠識(shí)別和消除生產(chǎn)過(guò)程中的缺陷，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客的需求。

（2）降低生產(chǎn)成本：質(zhì)量成本管理有助于企業(yè)識(shí)別和消除浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（3）增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度：高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提高顧客滿(mǎn)意度，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的市場(chǎng)份額。

（4）提高品牌形象：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）優(yōu)化資源配置：質(zhì)量成本管理有助于企業(yè)合理配置資源，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

2.論述如何通過(guò)質(zhì)量成本管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

答：通過(guò)質(zhì)量成本管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑包括：

（1）建立完善的質(zhì)量管理體系：企業(yè)應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

（2）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量成本：通過(guò)質(zhì)量成本分析，發(fā)現(xiàn)并消除浪費(fèi)，降低成本，提高資源利用效率。

（3）培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使全體員工參與到質(zhì)量成本管理中來(lái)。

（4）關(guān)注環(huán)境保護(hù)：在質(zhì)量成本管理中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注環(huán)境保護(hù)，減少對(duì)環(huán)境的污染，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)。

（5）加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升供應(yīng)鏈質(zhì)量，降低采購(gòu)成本。

（6）關(guān)注顧客需求：以顧客為中心，關(guān)注顧客需求的變化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.BCD

2.ABD

3.D

4.C

5.A

6.C

7.D

8.AD

9.ABCD

10.ABCD

11.D

12.ABCD

13.ABCD

14.D

15.D

16.ABCD

17.D

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.質(zhì)量成本管理的三個(gè)主要階段包括：質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本分析和質(zhì)量成本控制。

2.質(zhì)量成本管理的重要作用包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高顧客滿(mǎn)意度和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.預(yù)防成本的控制可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)生產(chǎn)流程等。鑒定成本的控制可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：合理設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)、提高檢驗(yàn)效率、減少不必要的檢驗(yàn)等。

4.質(zhì)量成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的方式包括：將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、將質(zhì)量成本管理目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致、通過(guò)質(zhì)量成本管理提升