供應(yīng)商客戶滿意度承諾書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME供應(yīng)商客戶滿意度承諾書本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.目標(biāo)與承諾2.1滿意度目標(biāo)2.2承諾條款3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1產(chǎn)品質(zhì)量3.2服務(wù)質(zhì)量4.交付要求4.1交付時(shí)間4.2交付地點(diǎn)5.訂單處理5.1訂單確認(rèn)5.2訂單變更6.價(jià)格與支付6.1價(jià)格條款6.2付款方式7.退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程8.客戶服務(wù)8.1服務(wù)內(nèi)容8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.售后服務(wù)9.1售后服務(wù)范圍9.2售后服務(wù)期限10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.保密條款12.1保密信息12.2保密義務(wù)13.合同變更與終止13.1變更程序13.2終止條件14.法律適用與爭議管轄14.1法律適用14.2爭議管轄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“供應(yīng)商”指提供商品或服務(wù)的賣方。1.1.2“客戶”指購買商品或接受服務(wù)的買方。1.1.3“產(chǎn)品”指供應(yīng)商提供的商品。1.1.4“服務(wù)”指供應(yīng)商提供的支持性服務(wù)。1.1.5“滿意度”指客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。1.2解釋1.2.1本合同中所有定義的術(shù)語，除非上下文另有要求，否則應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。2.目標(biāo)與承諾2.1滿意度目標(biāo)2.1.2供應(yīng)商將定期收集客戶反饋，并根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以提高客戶滿意度。2.2承諾條款2.2.1供應(yīng)商承諾遵守本合同的所有條款，并確保產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶的期望。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1產(chǎn)品質(zhì)量3.1.1供應(yīng)商保證所有產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2供應(yīng)商將對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品在交付前達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1供應(yīng)商提供的服務(wù)應(yīng)專業(yè)、高效，確?？蛻舻玫綕M意的服務(wù)體驗(yàn)。3.2.2供應(yīng)商將提供必要的培訓(xùn)和支持，確?？蛻裟軌蛘_使用產(chǎn)品和服務(wù)。4.交付要求4.1交付時(shí)間4.1.1供應(yīng)商將按照訂單要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品或服務(wù)的交付。4.1.2如因供應(yīng)商原因?qū)е陆桓堆舆t，供應(yīng)商應(yīng)提前通知客戶，并采取必要措施減少影響。4.2交付地點(diǎn)4.2.1除非合同另有約定，產(chǎn)品或服務(wù)的交付地點(diǎn)為客戶的指定地點(diǎn)。4.2.2供應(yīng)商負(fù)責(zé)將產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)至指定地點(diǎn)，并確保交付過程中的安全。5.訂單處理5.1訂單確認(rèn)5.1.1客戶下單后，供應(yīng)商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單。5.1.2供應(yīng)商確認(rèn)訂單后，將提供訂單確認(rèn)函，明確訂單的詳細(xì)信息。5.2訂單變更5.2.1客戶有權(quán)在訂單確認(rèn)前要求變更訂單內(nèi)容。5.2.2供應(yīng)商應(yīng)在收到客戶變更請求后，及時(shí)與客戶溝通，并確認(rèn)變更內(nèi)容。6.價(jià)格與支付6.1價(jià)格條款6.1.1本合同中的價(jià)格為本合同簽訂之日的市場價(jià)。6.1.2供應(yīng)商保留在市場價(jià)格波動(dòng)時(shí)調(diào)整價(jià)格的權(quán)利，但需提前通知客戶。6.2付款方式6.2.1客戶應(yīng)在訂單確認(rèn)后，按照約定的付款方式進(jìn)行支付。8.客戶服務(wù)8.1服務(wù)內(nèi)容8.1.1供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、使用指導(dǎo)、售后服務(wù)等。8.1.2供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，確?？蛻裟軌螂S時(shí)聯(lián)系到客戶服務(wù)代表。8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1供應(yīng)商承諾在接到客戶服務(wù)請求后，24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。8.2.2供應(yīng)商應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)解決客戶提出的問題，確?？蛻魸M意。9.售后服務(wù)9.1售后服務(wù)范圍9.1.1售后服務(wù)范圍包括產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題及非人為損壞的修復(fù)服務(wù)。9.1.2售后服務(wù)不包含因客戶不當(dāng)使用、自然損耗或第三方造成的損害。9.2售后服務(wù)期限9.2.1產(chǎn)品保修期為自產(chǎn)品交付之日起一年。9.2.2保修期滿后，供應(yīng)商將提供有償?shù)木S修服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1提起訴訟的一方應(yīng)提前書面通知另一方，并說明爭議的詳細(xì)情況。10.2.2雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)查和審理工作，確保爭議得到及時(shí)解決。11.違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1供應(yīng)商未能按照合同約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)的行為。11.1.2客戶未能按照合同約定支付貨款或履行其他義務(wù)的行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。12.保密條款12.1保密信息12.1.1保密信息指雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。13.合同變更與終止13.1變更程序13.1.1合同任何條款的變更，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。13.2終止條件13.2.1合同到期自然終止。13.2.2如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。14.法律適用與爭議管轄14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議管轄14.2.1本合同產(chǎn)生的爭議，如雙方協(xié)商不成，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同履行的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入本合同，應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方選擇15.3.1甲乙雙方均有權(quán)選擇第三方介入本合同，但需提前書面通知對方，并取得對方的同意。15.4第三方介入條件a.具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；b.與甲乙雙方無利益沖突；c.能夠保證合同履行的順利進(jìn)行。16.第三方權(quán)利16.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與合同履行的監(jiān)督、管理、咨詢等工作。16.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提出建議或意見。16.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督。17.第三方義務(wù)17.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或咨詢意見的客觀、公正和準(zhǔn)確。17.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。17.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，完成其介入本合同的工作。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的5%。18.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于因第三方過失導(dǎo)致的合同履行延誤、錯(cuò)誤或損失。18.3如第三方責(zé)任超過約定的限額，甲乙雙方應(yīng)按照實(shí)際損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：a.第三方對甲方負(fù)責(zé)，甲方對第三方提供的服務(wù)或咨詢意見進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；b.第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的服務(wù)或咨詢意見。19.2第三方與乙方的劃分：a.第三方對乙方負(fù)責(zé)，乙方對第三方提供的服務(wù)或咨詢意見進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；b.第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的服務(wù)或咨詢意見。19.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：a.第三方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方解決；b.第三方應(yīng)保證其介入本合同的行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入的終止20.1如第三方在合同履行過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止其介入本合同。20.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.訂單確認(rèn)函要求：詳細(xì)列出訂單的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價(jià)格、交付時(shí)間、交付地點(diǎn)等。說明：訂單確認(rèn)函是雙方確認(rèn)訂單內(nèi)容的有效文件，需雙方簽字蓋章。2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告要求：由第三方檢測機(jī)構(gòu)出具，證明產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。說明：質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是產(chǎn)品合格的重要依據(jù)，需在產(chǎn)品交付前提供。3.服務(wù)記錄要求：詳細(xì)記錄服務(wù)過程中的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、客戶反饋等。說明：服務(wù)記錄是評估服務(wù)質(zhì)量的重要資料，需在服務(wù)完成后及時(shí)填寫。4.付款憑證要求：包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票復(fù)印件、電子支付截圖等，證明付款已成功完成。說明：付款憑證是雙方確認(rèn)付款完成的有效證明，需在付款后及時(shí)提供。5.爭議解決文件要求：包括爭議解決協(xié)議、調(diào)解書、仲裁裁決書等，證明爭議已得到解決。說明：爭議解決文件是解決合同履行過程中爭議的有效依據(jù)，需在爭議解決后提供。6.保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的內(nèi)容、保密期限等。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件，需在合同簽訂前達(dá)成一致。7.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更日期、變更條款、變更原因等。說明：合同變更協(xié)議是雙方對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的有效文件，需在變更后提供。8.合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的原因、日期、后續(xù)處理等。說明：合同終止協(xié)議是雙方終止合同關(guān)系的重要文件，需在合同終止后提供。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1供應(yīng)商未能按照合同約定交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。1.2客戶未能按照合同約定支付貨款或履行其他義務(wù)。1.3第三方未能按照合同約定履行其職責(zé)。1.4雙方未按照合同約定解決爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1供應(yīng)商違約責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商未按時(shí)交付產(chǎn)品，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的5%。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)負(fù)責(zé)退貨或更換，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.2客戶違約責(zé)任認(rèn)定：客戶未按時(shí)支付貨款，應(yīng)支付滯納金，滯納金為逾期付款金額的0.5%。客戶違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定：第三方未按時(shí)履行職責(zé)，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的3%。第三方提供的服務(wù)不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4爭議解決違約責(zé)任認(rèn)定：雙方未按照合同約定解決爭議，應(yīng)承擔(dān)因爭議導(dǎo)致的額外費(fèi)用。3.示例說明3.1供應(yīng)商違約示例：供應(yīng)商未能在合同約定的交付時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品，客戶有權(quán)要求支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.2客戶違約示例：客戶未能在合同約定的付款時(shí)間內(nèi)支付貨款，供應(yīng)商有權(quán)要求支付滯納金。3.3第三方違約示例：第三方未能在合同約定的期限內(nèi)完成監(jiān)理工作，客戶有權(quán)要求支付違約金。3.4爭議解決違約示例：雙方未能在合同約定的期限內(nèi)解決爭議，應(yīng)承擔(dān)因爭議導(dǎo)致的額外法律費(fèi)用。供應(yīng)商客戶滿意度承諾書1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同目的和原則2.供應(yīng)商承諾2.1滿意度調(diào)查方式2.2滿意度調(diào)查頻率2.3滿意度調(diào)查結(jié)果反饋3.客戶滿意度目標(biāo)3.1客戶滿意度具體指標(biāo)3.2客戶滿意度目標(biāo)值3.3客戶滿意度提升措施4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1產(chǎn)品質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3質(zhì)量保證措施5.交付要求5.1交貨時(shí)間5.2交貨地點(diǎn)5.3交貨方式6.價(jià)格與支付6.1產(chǎn)品價(jià)格6.2服務(wù)費(fèi)用6.3支付方式及期限7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同生效日期12.合同附件12.1附件名稱12.2附件內(nèi)容13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2合同文本效力14.3合同解除或終止后的后續(xù)事宜第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“供應(yīng)商客戶滿意度承諾書”。1.2合同雙方基本信息：1.2.1甲方（供應(yīng)商）：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。1.2.2乙方（客戶）：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。1.3合同目的和原則：1.3.1目的：甲方承諾在合同履行期間，不斷提高客戶滿意度，確保乙方對甲方產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度。1.3.2原則：遵循公平、誠信、互利的原則，確保合同雙方權(quán)益。2.供應(yīng)商承諾2.1滿意度調(diào)查方式：2.1.1甲方將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查方式包括電話、郵件、問卷調(diào)查等。2.1.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等方面。2.2滿意度調(diào)查頻率：2.2.1每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。2.2.2如遇特殊情況，甲方有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.3滿意度調(diào)查結(jié)果反饋：2.3.1甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給乙方。2.3.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提高客戶滿意度。3.客戶滿意度目標(biāo)3.1客戶滿意度具體指標(biāo)：3.1.1產(chǎn)品質(zhì)量滿意度：≥90%。3.1.2服務(wù)態(tài)度滿意度：≥90%。3.1.3交貨時(shí)間滿意度：≥90%。3.1.4售后服務(wù)滿意度：≥90%。3.2客戶滿意度目標(biāo)值：3.2.1客戶滿意度目標(biāo)值：≥90%。3.3客戶滿意度提升措施：3.3.1定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.3.2加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)了解客戶需求。3.3.3完善售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1產(chǎn)品質(zhì)量要求：4.1.1產(chǎn)品應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，無重大質(zhì)量問題。4.2服務(wù)質(zhì)量要求：4.2.1服務(wù)態(tài)度友好，耐心解答客戶疑問。4.2.2服務(wù)及時(shí)，響應(yīng)速度≤24小時(shí)。4.3質(zhì)量保證措施：4.3.1建立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4.3.2定期對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量。5.交付要求5.1交貨時(shí)間：5.1.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品交付。5.1.2如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決。5.2交貨地點(diǎn)：5.2.1交貨地點(diǎn)為乙方指定地點(diǎn)。5.3交貨方式：5.3.1甲方采用乙方認(rèn)可的運(yùn)輸方式。5.3.2甲方應(yīng)確保貨物安全、完整地送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。6.價(jià)格與支付6.1產(chǎn)品價(jià)格：6.1.1產(chǎn)品價(jià)格按合同附件《產(chǎn)品價(jià)格表》執(zhí)行。6.2服務(wù)費(fèi)用：6.2.1服務(wù)費(fèi)用按合同附件《服務(wù)費(fèi)用表》執(zhí)行。6.3支付方式及期限：6.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付定金。6.3.2剩余款項(xiàng)在產(chǎn)品交付后30個(gè)工作日內(nèi)支付。7.保密條款7.1保密信息范圍：7.1.1甲方和乙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密期限：7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.3違約責(zé)任：7.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1甲方未按時(shí)交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。8.1.2甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定。8.1.3甲方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息。8.1.4乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)。8.1.5乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行部分合同金額的10%。8.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分合同金額的10%。8.3違約賠償：8.3.1甲方或乙方違約，造成對方損失的，應(yīng)賠償實(shí)際損失。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同。9.2合同終止條件：9.2.1合同履行完畢。9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除或終止后的處理：9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除或終止后的善后事宜。10.爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)。10.3爭議解決程序：10.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決機(jī)構(gòu)。10.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議后60日內(nèi)作出裁決。11.合同生效與變更11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2合同符合法律法規(guī)規(guī)定。11.2合同變更程序：11.2.1雙方協(xié)商一致。11.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。11.3合同生效日期：11.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同附件12.1附件名稱：12.1.1產(chǎn)品價(jià)格表。12.1.2服務(wù)費(fèi)用表。12.2附件內(nèi)容：12.2.1附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂日期：13.1.1合同簽訂日期為雙方簽字蓋章日期。13.2合同生效日期：13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)：14.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。14.1.2通知送達(dá)地址為合同雙方約定的地址。14.2合同文本效力：14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同解除或終止后的后續(xù)事宜：14.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、中介或其他服務(wù)的自然人、法人或其他組織。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件：16.1.1雙方同意引入第三方參與合同履行。16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.1.3第三方的介入不違反法律法規(guī)和合同約定。16.2第三方介入的程序：16.2.1雙方協(xié)商確定第三方的介入方式、職責(zé)和權(quán)限。16.2.2雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。16.2.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方職責(zé)與權(quán)限17.1第三方職責(zé)：17.1.1根據(jù)本合同和雙方要求，提供專業(yè)咨詢或中介服務(wù)。17.1.2協(xié)助雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。17.1.3對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.2第三方權(quán)限：17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同和第三方介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立作出決策。17.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息。17.2.3第三方有權(quán)向甲方和乙方提出改進(jìn)建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方是甲方的服務(wù)提供者，甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方的關(guān)系：18.2.1第三方是乙方的服務(wù)提供者，乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。18.2.2第三方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.3第三方與雙方的關(guān)系：18.3.1第三方應(yīng)公平、公正地處理甲方和乙方的爭議。18.3.2第三方不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定：19.1.1第三方責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。19.1.2第三方責(zé)任限額不得超過第三方介入?yún)f(xié)議約定的金額。19.2第三方責(zé)任限額的適用：19.2.1第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過責(zé)任限額。19.2.2第三方責(zé)任限額不適用于第三方故意或重大過失造成的損失。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：20.1.1合同履行完畢。20.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.1.3第三方介入?yún)f(xié)議約定的其他終止條件。20.2第三方介入的終止程序：20.2.1雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入。20.2.2第三方應(yīng)在接到終止通知后，妥善處理剩余事務(wù)。21.第三方介入?yún)f(xié)議的補(bǔ)充條款21.1第三方介入?yún)f(xié)議的補(bǔ)充條款應(yīng)包括但不限于：21.1.1第三方的保密義務(wù)。21.1.2第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。21.1.3第三方的保險(xiǎn)責(zé)任。21.1.4第三方的違約責(zé)任。21.1.5第三方介入?yún)f(xié)議的修改和解除。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品價(jià)格表詳細(xì)要求：列出所有產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、單價(jià)、折扣等信息。說明：此附件作為合同附件，用于明確產(chǎn)品價(jià)格及支付方式。2.服務(wù)費(fèi)用表詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、支付方式等信息。說明：此附件作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用及支付方式。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的方式、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、保密條款、責(zé)任限額等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。4.滿意度調(diào)查結(jié)果詳細(xì)要求：包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方式、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：此附件作為合同附件，用于記錄客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)情況。5.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)要求：包括檢驗(yàn)時(shí)間、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)依據(jù)等。說明：此附件作為合同附件，用于證明產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。6.交貨憑證詳細(xì)要求：包括交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量狀況等。說明：此附件作為合同附件，用于證明產(chǎn)品已按照約定交付。7.支付憑證詳細(xì)要求：包括支付時(shí)間、支付金額、支付方式、收款人信息等。說明：此附件作為合同附件，用于證明已按照約定支付款項(xiàng)。8.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：包括違約行為、違約責(zé)任、賠償金額等。說明：此附件作為合同附件，用于明確違約責(zé)任和賠償金額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定。甲方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息。乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)和合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)公平、公正，符合法律法規(guī)。3.違約責(zé)任示例說明：甲方未按時(shí)交付產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方生產(chǎn)延誤，甲方應(yīng)賠償乙方因延誤造成的損失，包括直接損失和間接損失。乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按未支付款項(xiàng)的1%計(jì)算，每日累積。甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括停止侵權(quán)、賠償損失等。供應(yīng)商客戶滿意度承諾書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1供應(yīng)商名稱1.2客戶名稱1.3供應(yīng)商地址1.4客戶地址1.5聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同目的2.1提高客戶滿意度2.2提升供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量3.供應(yīng)商承諾3.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾3.2交貨期承諾3.3售后服務(wù)承諾3.4價(jià)格優(yōu)惠承諾4.客戶滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)4.1滿意度調(diào)查方式4.2滿意度調(diào)查內(nèi)容4.3滿意度調(diào)查周期5.滿意度調(diào)查結(jié)果處理5.1結(jié)果反饋5.2問題整改5.3滿意度提升措施6.懲罰措施6.1供應(yīng)商未履行承諾的處理6.2客戶滿意度未達(dá)標(biāo)的處理7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同終止日期8.合同變更8.1變更程序8.2變更通知9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.解除合同10.1解除條件10.2解除程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.法律適用12.1適用法律12.2爭議解決法律依據(jù)13.合同附件13.1附件一：滿意度調(diào)查問卷13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：售后服務(wù)流程14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1供應(yīng)商名稱：科技有限公司1.2客戶名稱：集團(tuán)有限公司1.3供應(yīng)商地址：省市區(qū)路號1.4客戶地址：省市區(qū)路號1.5聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.5.1供應(yīng)商聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138xxxx56781.5.2客戶聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同目的2.1提高客戶滿意度2.2提升供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量3.供應(yīng)商承諾3.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾3.1.1供應(yīng)商保證其提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2供應(yīng)商承諾對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品合格率不低于98%。3.2交貨期承諾3.2.1供應(yīng)商保證按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成交貨。3.2.2如遇特殊情況導(dǎo)致交貨延遲，供應(yīng)商應(yīng)在第一時(shí)間通知客戶，并說明原因及預(yù)計(jì)交貨時(shí)間。3.3售后服務(wù)承諾3.3.1供應(yīng)商承諾在產(chǎn)品交付后提供為期一年的免費(fèi)售后服務(wù)。3.3.2售后服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品故障排除、維修、更換零部件等。3.4價(jià)格優(yōu)惠承諾3.4.1供應(yīng)商承諾在合同有效期內(nèi)，對客戶提供不少于5%的價(jià)格優(yōu)惠。3.4.2價(jià)格優(yōu)惠方式為直接減少合同金額或提供等值服務(wù)。4.客戶滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)4.1滿意度調(diào)查方式4.1.1客戶滿意度調(diào)查采取匿名問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。4.1.2問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)、價(jià)格等方面。4.2滿意度調(diào)查內(nèi)容4.2.1產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品穩(wěn)定性、售后服務(wù)響應(yīng)速度等。4.2.2交貨期：交貨準(zhǔn)時(shí)率、交貨速度、交貨質(zhì)量等。4.2.3售后服務(wù)：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、問題解決能力等。4.2.4價(jià)格：價(jià)格合理性、價(jià)格優(yōu)惠幅度等。4.3滿意度調(diào)查周期4.3.1每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。4.3.2調(diào)查結(jié)果將在調(diào)查結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)反饋給供應(yīng)商。5.滿意度調(diào)查結(jié)果處理5.1結(jié)果反饋5.1.1客戶滿意度調(diào)查結(jié)果將在調(diào)查結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)反饋給供應(yīng)商。5.1.2供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對存在的問題進(jìn)行整改。5.2問題整改5.2.1供應(yīng)商應(yīng)在接到調(diào)查結(jié)果后15個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案。5.2.2整改方案應(yīng)包括整改措施、整改時(shí)間、責(zé)任人等。5.3滿意度提升措施5.3.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果和整改方案，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。5.3.2供應(yīng)商應(yīng)定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和滿意度。6.懲罰措施6.1供應(yīng)商未履行承諾的處理6.1.1供應(yīng)商未按照合同約定履行承諾的，客戶有權(quán)要求供應(yīng)商進(jìn)行賠償。6.1.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行計(jì)算。6.2客戶滿意度未達(dá)標(biāo)的處理6.2.1客戶滿意度未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，供應(yīng)商應(yīng)采取措施提高客戶滿意度。6.2.2如客戶滿意度連續(xù)三個(gè)季度未達(dá)標(biāo)，供應(yīng)商將被視為違約，合同將自動(dòng)終止。8.合同期限8.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止日期：合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。9.合同變更9.1變更程序9.1.1合同任何一方的變更，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更條款、變更生效日期等。9.2變更通知9.2.1變更內(nèi)容確定后，雙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知對方。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本合同項(xiàng)下所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等均應(yīng)予以保密。10.2保密期限10.2.1本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。10.3違約責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.解除合同11.1解除條件11.1.1合同任何一方在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2合同履行過程中發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對方，并說明解除原因。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1雙方同意將爭議提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁。13.法律適用13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決法律依據(jù)13.2.1爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國仲裁法等相關(guān)法律法規(guī)。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義1.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。1.1.2第三方是指在本合同項(xiàng)下，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行。3.第三方介入程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括第三方職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。3.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由雙方共同邀請或指定。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：4.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.1.2第三方的責(zé)任限額不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的總額。4.1.3如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。5.第三方責(zé)權(quán)利5.1第三方的權(quán)利5.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作。5.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。5.1.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。5.2第三方的義務(wù)5.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。5.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.2.3第三方應(yīng)按時(shí)提交工作成果，并對成果負(fù)責(zé)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方應(yīng)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和成果，甲方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。6.1.2甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量有最終決定權(quán)。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方應(yīng)向乙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果，乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。6.2.2乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量有最終決定權(quán)。6.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任6.3.1第三方在履行合同過