用電營銷考試：電費帳務(wù)管理考試題庫

用電營銷考試：電費帳務(wù)管理考試題庫

1、問答題哪些電力用戶應(yīng)采用10kV電壓供電？低壓供電方式適用于哪些電

力用戶？

正確答案：對于變壓器容量超過160kVA或裝接容量大于250kW的用戶，一般采

用10kV供電。

低壓供電方式適用于城鎮(zhèn)居民、市政照明、小型工業(yè)、小規(guī)模服務(wù)行業(yè)以及其

他小型動力用戶等，其設(shè)備容量在250kW或需用變壓器容量在160kVA及以下

者。

2、填空題對專用配變客戶、專線供電客戶、用電量較大的低壓供電客戶必須

（）審核。

正確答案：逐戶一一

3、問答題用戶申請減容后的容量已達(dá)不到實施兩部制電價規(guī)定的容量標(biāo)準(zhǔn)

時，為非永久性減容的應(yīng)執(zhí)行什么電價？

正確答案：為保證用電營業(yè)工作的秩序，仍按實際使用的容量執(zhí)行兩部制電

價。

4、問答題2008年7月電價調(diào)整后，我省銷售電價分為哪幾類？

正確答案：分為六大類，分別為：居民生活用電價格、非居民照明用電價格、

一般工商業(yè)用電價格（包括商業(yè)用電價格、非工業(yè)、普通工業(yè)用電價格）、大

工業(yè)用電價格；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格（包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格、農(nóng)業(yè)排灌用電價

格）；綜合是售電價。

5、填空題供電營業(yè)所收取電費的費用類別有（）、（）、（）、（）等費

用。

正確答案：正常電費；違約金；預(yù)收電費；違約使用電費

6、填空題用戶依法破產(chǎn)時，從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破

產(chǎn)用戶電費和其他債務(wù)后，方可辦理變更用戶手續(xù)，否則，供電企業(yè)可按（）

處理。

正確答案：違約用電

7、單選抄表區(qū)域應(yīng)（）輪換。

A、每1年

B、每2年

C、每3年

D、定期

正確答案：D

8、問答題臨時用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)如

何處理？

正確答案：臨時用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終

止供電。

9、問答題在什么情況下允許辦理改類手續(xù)？

正確答案：在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化引起用電電價類別改變時，

允許辦理改類手續(xù)。

10、填空題供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定實行分類電價、()電價。

正確答案：分時

11、問答題電力運行事故由什么原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任？？

正確答案：(1)不可抗力；

(2)用戶自身的過錯；因用戶或第三人的過錯給電力企業(yè)或者其他用戶造成損

害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

12、問答題何謂電能表潛動？如何現(xiàn)場判斷？

正確答案：電能表潛動是指電流線圈無負(fù)載，而電能表的圓盤繼續(xù)不停的轉(zhuǎn)

動。斷開用戶控制負(fù)荷的總隔離開關(guān)，如圓盤運轉(zhuǎn)1圈后，仍繼續(xù)不停地轉(zhuǎn)

動，則證實電能表潛動。

13、問答題電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，若使用起始日

期難以確定的，實際使用日期按幾個月計算。

正確答案：3個月

14、單選收費統(tǒng)計臺賬每日登記數(shù)據(jù)必須由()審核后簽字認(rèn)可，每月合計

數(shù)必須與本人收費月報保持一致。

A.收費員

B.電費審核員

C.營銷稽查員

D.電費會計

正確答案：B

15、問答題電費工作資料應(yīng)如何管理？

正確答案：電費工作資料的建立和管理應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，所有的資料必須妥善保

存，并按規(guī)定年限辦理申請銷毀手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得自行處理。

16、問答題借貸記賬法有哪些優(yōu)點？

正確答案：其優(yōu)點主要有以下幾方面：

1.有利于分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，加強經(jīng)濟(jì)管理。

2.有利于防止和減少記賬差錯。

3.在賬戶設(shè)置上較為靈活。

4.有利于會計電算化。

17、填空題線損率是指線損電量與()的百分比。

正確答案：供電量

18、填空題月平均電量100萬kW?h、及以上，或變壓器容量為()及以上的

高壓用戶，其計量裝置為H類。

正確答案：2000kVA

19、填空題供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除因故中止供電處，供電企業(yè)需對用戶停

止供電時，應(yīng)按下列程序辦理停電手續(xù)，在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書

送達(dá)用戶，對重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報送同級電力管理部門；在停

電前()分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時間實施停電。

正確答案：30

20、單選如果客戶是用承兌匯票繳費，則銷帳的形式為()o

A.現(xiàn)金

B.進(jìn)帳單

C.支票

D.匯票

正確答案：B

21、問答題對電力企業(yè)的管理人員和查電人員、抄表收費人員勒索用戶，以

電謀私應(yīng)怎樣處分？

正確答案：電力企業(yè)管理人員和查電人員、抄表收費人員勒索用戶，以電謀

私，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

22、單選供電營業(yè)所平帳后，需要退費的，其退費申請由()o

A.縣公司營銷科審核

B.縣公司市場財務(wù)科審核

C.電費管理中心審核

D.地公司市場財務(wù)部審核

正確答案：A

23、問答題請說出水庫移民后期扶持資金征收范圍及標(biāo)準(zhǔn)。

正確答案：水庫移民后期扶持資金，征收范圍甘肅電網(wǎng)在本省范圍內(nèi)全部銷售

電量(扣除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電量和農(nóng)業(yè)排灌用電量)，標(biāo)準(zhǔn)為每千瓦時0.0035元。

24、填空題計算用戶()、電度電費及功率調(diào)整電費時，應(yīng)將損耗電量計算

在內(nèi)。

正確答案：基本電費

25、問答題用戶受電設(shè)施的建設(shè)與改造應(yīng)當(dāng)符合什么？

正確答案：用戶受電設(shè)施的建設(shè)與改造應(yīng)當(dāng)符合城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃。

26、判斷題電費管理中心出納應(yīng)保管各類有價證券及銀行印鑒。

正確答案：對

27、問9題農(nóng)村分類綜合電價執(zhí)行范圍是什么？

正確答案：(1)對原供電企業(yè)直管抄表到戶的各類用戶，已執(zhí)行目錄電價的，

無論供電部門是否重新建立鄉(xiāng)(鎮(zhèn))供電所，或重新劃分營業(yè)區(qū)，均應(yīng)執(zhí)行目

錄電價。

(2)農(nóng)網(wǎng)改造后，對供電企業(yè)原抄表到農(nóng)村變電臺區(qū)，現(xiàn)已抄表到戶的農(nóng)村用

戶繼續(xù)執(zhí)行農(nóng)村分類綜合電價。

(3)農(nóng)村用戶中凡是變壓器產(chǎn)權(quán)屬于用戶，而且10千伏主線路分支線路由用

戶投資建設(shè)的，對這類用戶，按目錄電價執(zhí)行，不屬于農(nóng)村分類綜合電價執(zhí)行

范圍。

（4）對農(nóng)網(wǎng)改造后，直供區(qū)新報裝用戶應(yīng)執(zhí)行目錄電價。

28、填空題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中對電話（網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)的規(guī)

定是：暢通、方便、高效。時刻保持電話暢通，電話鈴響3聲接聽，應(yīng)答時要

（）,然后報出單位（部門）名稱。

正確答案：首先問候

29、填空題“關(guān)系電、人情電、權(quán)力電”問題，視情節(jié)給予直接責(zé)任人通報

批評，（）或解除勞動合同。

正確答案：下崗

30、單選電費管理中心的對賬員在月末下午幾點將截至到前日的銀行進(jìn)帳單

全部收集、審核、統(tǒng)計并匯總交中心會計。（）

A.四點

B.五點

C.六點

D.七點

正確答案：A

31、問答題供電企業(yè)供電的額定頻率為交流多少？

正確答案:50Hz

32、填W題在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按（）確定。

正確答案：供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬

33、填空題通過實施“彩虹工程”，最終達(dá)到的目標(biāo)是：客戶供電可靠率

（）,優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率（）;行業(yè)作風(fēng)舉報投訴率為（）；實現(xiàn)（）的目標(biāo)。

正確答案：100機10096；零；只要您一個電話，其余的工作由我們來做

34、問答題當(dāng)電力線路、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)立即斷開什么？

正確答案：電源

35、問9題對用戶提高功率因數(shù)的方式有什么要求？

正確答案：用戶應(yīng)在提高用電自然功率因數(shù)的基礎(chǔ)上，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和安裝

無功補償設(shè)備，并做到隨其負(fù)荷和電壓變動及時投入和切除，防止無功電壓倒

送。

36、問答題什么叫人工補償法？

正確答案：對用電設(shè)備需要的無功功率進(jìn)行人工補償，以提高功率因數(shù)的方

法，稱為人工補償法。

37、問答題如何正確使用電流表？

正確答案：電流表的使用方法如下：

（1）將電流表串聯(lián)在被測電路中，電源的正極連接在電流表的〃+〃接線柱上，

被測電路連接在電流表的〃-〃接線柱上；

（2）使用前必須選定合適的電流量程（可由大到小選定）；

（3）測量高電壓或大電流電路的電流時，必須經(jīng)過電流互感器進(jìn)行測量。

38、單選辦理特約委托電費應(yīng)簽訂托收協(xié)議，一式（）。

A.壹份

B.兩份

C.三份

D.四份

正確答案：C

39、問答題擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)

封存的電力設(shè)備的，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？

正確答案：應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。屬兩部制電價的用戶，應(yīng)補交擅自使用或

啟用封存設(shè)備容量的使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)二倍補交基本電費的違約使

用電費；其他用戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）

30元的違約使用電費。啟用屬于私增容量被封存的設(shè)備的，違約使用者還應(yīng)承

擔(dān)私自超過合同使用電費。

40、問答題用戶需要的電壓等級在多少時，其受電裝置應(yīng)作為終端變電所設(shè)

計，其方案需經(jīng)省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)審批？

正確答案：UOkV及以上

41、問答題計費電能表及附件的安裝、移動、更換、校驗、拆除、力口封、啟

封均由哪個部門負(fù)責(zé)辦理？

正確答案：供電企業(yè)

42、單選用戶辦理各種變更用電時，辦理的先決條件是（）o

A、用戶申請

B、地址不變

C、結(jié)清電費

D、用電性質(zhì)不變

正確答案：C

43、填空題變損包括鐵損和（）o

正確答案：銅損

44、填空題低壓供電線路，其負(fù)荷電流為20A及以下時，宜采用（）；其負(fù)

荷電流為50A以上時，宜采用經(jīng)電流互感器接入式的電能表。

正確答案：直接接入式電能表

45、填空題根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路和變壓

器損耗電量應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，不得攤?cè)耄ǎ┯秒娏恐小?/p>

正確答案：被轉(zhuǎn)供戶

46、問答題變壓器的電壓比指什么？

正確答案：變壓器的電壓比是指變壓器在空載運行時，一次電壓與二次電壓的

比值。

47、問答題電力營銷事件的服務(wù)事件分為哪幾類？

正確答案：服務(wù)差錯，一般事件，重大事件

48、填空題標(biāo)準(zhǔn)格式合同適用于（）、一般用電需求的用戶。

正確答案：供電方式簡單

49、填空題凡署名為山東電力提高服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議，被采納的，山

東電力集團(tuán)公司將視情況給予()元的獎勵。

正確答案：200-5000

50、單選由于客戶原因無法抄表到位，應(yīng)參照該戶()用電量記錄本月電能

表指示數(shù)，次月應(yīng)抄表到位。

A、上月

B、前兩個月

C、前三個月

D、前半年

正確答案：D

51、填空題兩部電價制適合于()的高壓供電的大工業(yè)客戶。

正確答案：315千伏安及以上

52、填空題逾期未交付電費的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日按照電費

總額的千分之一至()加收違約金。

正確答案：千分之三

53、填空題供電企業(yè)如能提供證明，居民用戶家用電器的損壞是()、第三

人責(zé)任、受害者自身的過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級以上電力管

理部門核實無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

正確答案：不可抗力

54、問答題減容期滿后的用戶多長時間內(nèi)不得申辦減容？

正確答案：2年。

55、填空題在電費帳務(wù)管理中規(guī)定預(yù)收帳款備查帳按()、、()三欄

開設(shè)帳頁。

正確答案：預(yù)收；沖轉(zhuǎn)；余額

56、問答題供電企業(yè)一般按什么確定安裝計量裝置？計費單位是如何確定

的？

正確答案：供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個受電點內(nèi)按不同電價類別，分別安裝用電

計量裝置，每一個受電點內(nèi)作為用戶的一個計費單位。

57、填空題電價是指電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價、()、電網(wǎng)銷售電價。

正確答案：電網(wǎng)間的互供電價

58、單選新開或更改銀電聯(lián)網(wǎng)及托收一業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)簽訂()o

A、銀行、供電局二方協(xié)議

B、銀行、客戶二方協(xié)議

C、銀行、供電局、客戶三方協(xié)議

D、供電局、客戶二方協(xié)議

正確答案：C

59、多選在電費帳務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定供電營業(yè)所涉及的報表有()o

A.銀行對賬表

B.進(jìn)賬單明細(xì)

C.實收報表

D.業(yè)務(wù)費報表

正確答案：A,B,C,D

60、單選從事10kV及以下電壓等級客戶的用電檢查工作的，應(yīng)持有()o

A、一級用電檢查證

B、二級用電檢查證

C、三級用電檢查證

D、四級用電檢查證

正確答案：B

61、判斷題按規(guī)定及時上介電費資金，保證電費資金的安全、完整是電費管

理中心副主任的工作。

正確答案：錯

62、填空題抄見電量是根據(jù)客戶()所指示的數(shù)據(jù)計算的電量。

正確答案：電能表

63、填*題經(jīng)供電單位催交仍未按照規(guī)定的期限、方式或合同約定的辦法交

付電費，自逾期之日起滿()的用戶，可采取停電措施。

正確答案：30天

64、填空題非工業(yè)用的生產(chǎn)照明用電與生活照明用電，均應(yīng)按()計費。

正確答案：照明電價

65、填《題'''在特約委托收費客戶發(fā)生應(yīng)收電費的當(dāng)月由財務(wù)人員打印()、

()、()口

正確答案：托收憑證；清單；電費發(fā)票

66、單選供電營業(yè)區(qū)的劃分和管理辦法由()部門制定。。

A、國務(wù)院電力管理；

B、省電力部門；

C、縣以上電力管理。

正確答案：A

67、單選對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一類別的用戶，執(zhí)行()的電價

標(biāo)準(zhǔn)。

A、不同；

B、相同；

C、規(guī)定。

正確答案：B

68、判斷題若托收時付款方賬戶上存款不足，先部分收費，后第二次托收。

正確答案：錯

69、問答題如何開展用電檢查工作？

正確答案：用電檢查工作必須以事實為依據(jù)，以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法

規(guī)、方針、政策以及國家和電力行'業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，對用戶的電力使用進(jìn)行檢

查。

70、問答題電費核算是電費管理的什么環(huán)節(jié)，是為提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服

務(wù)的？

正確答案：中樞環(huán)節(jié)

71、填空題使用臨時電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)（）,也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，

供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。如需改為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理。

正確答案：供電

72、填空題對新增、變更用電性質(zhì)等客戶或涉及電價、電費變化的其他客

戶，均應(yīng)由稽核員進(jìn)行（）,發(fā)生電費的第一個月的（）均應(yīng)認(rèn)真復(fù)核。

正確答案：重新核價；電費發(fā)票

73、填空題供電企業(yè)查電人員和（）進(jìn)入用戶，進(jìn)行用電安全檢查或者抄表

收費時應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證件。

正確答案：抄表收費人員

74、填空題凡帶有金屬外殼的家用電器，應(yīng)使用（）電源插頭，插座孔的接

地極要有引線埋入地下，切忌將接地線的孔和火線聯(lián)接，也不要任意將三極插

頭改為兩極插頭，以防漏電造成觸電事故。

正確答案：單相三極

75、問答題說出峰谷分時電價執(zhí)行范圍。

正確答案：峰谷分時電價執(zhí)行范圍：

除城鄉(xiāng)居民用電、農(nóng)業(yè)排灌用電及行政機關(guān)、學(xué)校（不含生產(chǎn)企業(yè)）、部隊

（不含生產(chǎn)企業(yè)）、醫(yī)院、無軌電車、自來水、煤氣用電暫不執(zhí)行峰谷分時電

價外，其他所有用電客戶均執(zhí)行峰谷分時電價。（甘價工（1995）103號）規(guī)

定

廣播電視發(fā)射臺、轉(zhuǎn)播臺、差轉(zhuǎn)臺、監(jiān)測臺、用電不執(zhí)行峰谷分時電價（發(fā)改

價格（2006）2696號）.

76、問答題電費資金管理包括哪些內(nèi)容？

正確答案：電費資金管理是對電費資金的收取、歸集、退費、統(tǒng)計分析、控制

與監(jiān)督等業(yè)務(wù)的管理。

77、多選供電營業(yè)所收取電費的費用類別有：（）

A.罰款

B.正常電費

C.違約使用電費

D.預(yù)收電費

正確答案：B,C,D

78、問答題稀土工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行什么電價？

正確答案：稀土工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)用電按大工業(yè)電價類別中的電爐鐵合金執(zhí)行。

79、單選()是供電局向申請用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關(guān)

系的總稱。

A、供電方案

B、供電容量

C、供電對象

D、供電方式。

正確答案：D

80、填空題私自江移、變動和擅自操作供電企業(yè)的用電訂量裝置，屬丁居民

用戶的應(yīng)承擔(dān)每次()的違約使用電費。

正確答案：500元

81、填空題山東省城鄉(xiāng)居民用電同價方案自()抄見電量起執(zhí)行。

正確答案：2002年4月1日

82、問答題超過減容期限要求恢復(fù)用電時，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？

正確答案：超過減容期限要求恢復(fù)用電時，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。

83、單選以變壓器容量計算基本電費的用戶，屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封

的，()計收基本電費。

A、使用才；

B、不論使用與否斗；

C、不使用不。

正確答案：B

84、問答題成線損率升高的原因有哪些？

正確答案：造成線損率升高的原因主要有：

(1)供、售電量抄表時間不一致，抄表例日變動，提前抄表使售電量減少；

(2)由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運行方式，以及電壓低造成損失增

加；

(3)由于季節(jié)、負(fù)荷變動等原因使電網(wǎng)負(fù)荷潮流有較大變化，使線損增加；

(4)一、二類表計有較大的誤差(供電量正誤差、售電量負(fù)誤差)，或供電量

多抄錯算；

(5)退前期電量和丟、漏本期電量(包括用戶竊電)；

(6)供、售電量統(tǒng)計范圍不對口，供電量范圍大于售電量；

(7)無損戶的用電量減少。

85、填空題電能表選型的基本原則就是準(zhǔn)確計量電能和合理()o

正確答案：計算電費

86、填空題DD862型電能表為()有功電能表。

正確答案：單相

87、問9題貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電價格的適用范圍？

正確答案：適用于從事農(nóng)田灌溉、農(nóng)戶人蓄飲水所消耗電能。分地下水提灌電

價和地表水提灌電價，按提水揚程高度分段。

88、問答題變壓器并列運行的目的及優(yōu)點是什么？

正確答案：1.提高變壓器運行的經(jīng)濟(jì)性。

2.提高供電可靠性。

3.節(jié)約電能，實現(xiàn)節(jié)電增效。

89、填空題客戶確因生產(chǎn)不景氣、轉(zhuǎn)產(chǎn)等原因，在一個日歷年內(nèi)可以同時辦

理（）。

正確答案：暫停和減容

90、填空題電價嚴(yán)格執(zhí)行（）電價標(biāo)準(zhǔn)，全部控制在最高限價以內(nèi)；電費張

榜公布率為（）,客戶電費微機制單率為（）。

正確答案:統(tǒng)一到戶；100%;100%

91、問答題某10kV供電的機械廠變壓器容量為560kVA,除生產(chǎn)外還有20kW

的食堂、浴室、醫(yī)務(wù)室等生活用電，問該廠應(yīng)執(zhí)行什么電價？

正確答案：生產(chǎn)用電執(zhí)行大工業(yè)電價；食堂、浴室、醫(yī)務(wù)室等執(zhí)行非居民照明

電價。

92、填空題兩部制電價的電費應(yīng)由（）、電度電費、功率因數(shù)調(diào)整電費構(gòu)

成。

正確答案：基本電費

93、填空題對有兩路及以上進(jìn)線的電力客戶，按扣除最大一路受電容量電源

下安裝的冰蓄冷和電熱鍋爐裝置的容量以后計收（）費用。

正確答案：高可靠性供電

94、多選符合電費賬務(wù)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)有（）o

A.登記應(yīng)嚴(yán)格遵循財務(wù)部門賬本登記規(guī)定，不得隨意涂改。

B.票據(jù)管理人將領(lǐng)回的發(fā)票分發(fā)到各收費員，一般不辦理領(lǐng)用手續(xù)。

C.賬應(yīng)按時登記，做到日清月結(jié)。

D.賬發(fā)現(xiàn)不平及時查找，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時。

正確答案：A,C,D

95、問答題對抄表率有何規(guī)定？

正確答案：照明用戶的抄表率298%。動力用戶的抄表率應(yīng)達(dá)到100%。

96、單選尖、峰、谷實際抄見電量之和與總電量不平衡時，以總計度器電量

為準(zhǔn)，按照尖、峰、谷各分時計度器實際抄見的電量比例分?jǐn)偪傆嫸绕麟娏浚?/p>

并由（）包底；

A、尖峰

B、高峰

C、低谷

D、總電量

止確答案：B

97、填言題工業(yè)用單相電動機，總?cè)萘坎蛔?KW者，其電費計價種類屬于

（）O

正確答案：照明電價

98、填*題'計量方式一般有高供高計、()、低供低計三種計量方式。

正確答案：高供低計

99、判斷題收費統(tǒng)計臺帳中每日登記數(shù)據(jù)必須與收費日報及當(dāng)日憑證、進(jìn)帳

單保持一致。

止確答案：對

100、問去題水利工程建設(shè)基金征收范圍及標(biāo)準(zhǔn)。

正確答案：國家重大水利工程建設(shè)基金征收范圍為除農(nóng)業(yè)排灌以外的所有用

電，標(biāo)準(zhǔn)為0.004元/千瓦時(自2010年1月1日起開始征收)。

101、單選收費員允許的電費票據(jù)使用作廢率：()

A.電費票據(jù)作廢率V5%。

B.電費票據(jù)作廢率＜4%。

C.電費票據(jù)作廢率＜3%。

D.電費票據(jù)作廢率V2%。

正確答案：D

102、判斷題《變壓器、高壓并聯(lián)電抗器和母線保護(hù)及輔助裝置標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計規(guī)

范》規(guī)定，雙母線接線，三跳啟動失靈宜采用操作箱內(nèi)TJR(啟動失靈、不啟動

重合閘)接點。

正確答案：錯

103、單選按最大需量計收基本電費的用戶，實際需量超過確認(rèn)數(shù)()以上

的，超過部分加倍計收基本電費。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

正確答案：C

104、填空題減容期滿后以及新裝、增容不足兩年的客戶，辦理暫停、減容時

不再收取()o

正確答案：減少或暫停容量50%的基本電費

105、單選收費員允許的日終對賬工作準(zhǔn)確率：()

A.對賬準(zhǔn)確率=100%

B.對賬準(zhǔn)確率=99%

C.對賬準(zhǔn)確率二98%

D.對賬準(zhǔn)確率=97%

正確答案：A

106、填空題用電計量裝置()應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。

正確答案：原則上

107、單選收費員允許的進(jìn)帳單登記差錯率：()

A.差錯率=0

B.差錯率VI%。

C.差錯率＜0.8%。

D.差錯率VO.5%o

正確答案：D

108、填空題用戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定的()、條件用電，交付電費和國家規(guī)定

的其他費用。

正確答案：數(shù)量

109、填空題任何單位()電價管理權(quán)限制定電價，供電企業(yè)不得擅自變更電

價。

正確答案：不得超越

110、問答題基爾霍夫第一定律，又稱為什么？

正確答案：節(jié)點電流定律。

11k填空題保安電源不論容量大小，均執(zhí)行()電價。

正確答案：普通工業(yè)

112、單選各營業(yè)站所應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《〈中華

人民共和國發(fā)票管理辦法〉實施細(xì)則》的規(guī)定存放和保管發(fā)票。己開具的發(fā)票

存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存()年。

A.15

B.30

C.5

D.3

正確答案：C

113、問答題用戶受電工程施工試驗完工后，應(yīng)向供電企業(yè)提出工程竣工報

告，報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

正確答案：(1)工程竣工圖及說明書；

(2)電氣試驗及保護(hù)整定調(diào)試記錄；

(3)安全用具的試驗報告；

(4)隱蔽工程的施工及試驗記錄；

(5)運行管理的有關(guān)規(guī)定和制度；

(6)值班人員名單及資格；

(7)供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄。

114、單選現(xiàn)金交費應(yīng)開具電費發(fā)票；發(fā)票應(yīng)蓋有()及收費員私章，

A、公章

B、專用收款章

C、合同章

D、日期章

正確答案：B

115、問答題省物價局對綜合意售電價多長時間核定？

正確答案：省物價局對綜合電售電價原則上一年核定一次。

116、填空題用電方每一個（）作為一個計費單位，原則上簽訂一份供用電合

同。

正確答案：受電點

117、問答題預(yù)收賬款備查賬如何核帳？

正確答案：（1）匯總賬頁期末余額應(yīng)等于各分戶賬頁期末余額的合計，匯總賬

頁期木余額應(yīng)與電力營銷系統(tǒng)萬元以上欠費表預(yù)收余額合訂欄保持一致。

（2）分戶賬頁期末余額應(yīng)與電力營銷系統(tǒng)萬元以上欠費表上分戶預(yù)收金額保持

一致。

（3）賬本各項數(shù)據(jù)應(yīng)與財務(wù)部門相應(yīng)賬面數(shù)保持一致。

118、多選非現(xiàn)金按支付的方式分為：（）

A.支票進(jìn)賬

B.銀行本票

C.銀行匯票

D.抵費

正確答案：A,B,C,D

119、單選特約委托收費時，付款后電費發(fā)票及付款憑證由（）交客戶，托收

憑證第5聯(lián)收款憑證銀行蓋章確認(rèn)后回到賬務(wù)人員手中做實收。

A.收款方銀行

B.付款方銀行

C.供電方

D.供電方開戶銀行

正確答案：B

120、問答題功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.85適用范圍？適用于100千伏安1千瓦）

及以上的其他工業(yè)、非工業(yè)和商業(yè)用戶，100千伏安（千瓦）及以上，不足

3200千

正確答案：伏安（千瓦）的電力排灌站。

12k填空題電力客戶認(rèn)為計量表計不準(zhǔn)確的，有權(quán)向電力部門提出驗表申

請，在交付檢定費后，電力部門給予檢定，若檢定合格，檢定費不退；若誤差

超出允許范圍，除退還檢定費外，還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定（）O

正確答案：退補電費

122、填空題文明服務(wù)中的“五語十字”是（）。

正確答案：您好、對不起、請、謝謝、再見

123、問答題在電費帳務(wù)發(fā)票管理中對預(yù)收電費開票有什么注意事項？

正確答案：客戶交納預(yù)收電費時，由收費員在系統(tǒng)中打印預(yù)收款憑證，蓋單位

財務(wù)部門印章或者發(fā)票專用章交客戶并單獨登記，客戶月末結(jié)算電費時必須出

具預(yù)收款收據(jù)，經(jīng)所長簽字，各所收費員方可將預(yù)收電費轉(zhuǎn)為實收（系統(tǒng)電費

收費/預(yù)售沖轉(zhuǎn))，并向用戶開出電費發(fā)票。無預(yù)收款收據(jù)的，收費員一律不得

轉(zhuǎn)抵實收。如有遺失，必須向營銷科申報批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)抵客戶實收。

124、填空題對于高壓供電戶，電度計量表計，原則上應(yīng)裝在()o

正確答案：高壓側(cè)

125、問答題電力營銷事件的分類？

正確答案：分為經(jīng)濟(jì)事件和服務(wù)事件兩大類。

126、多選為防范電費回收風(fēng)險，確保電費及時回收，必須實行().

A、欠費客戶經(jīng)理制

B、大客戶電費回收經(jīng)理制

C、電費回收預(yù)警機制

D、客戶信用分級管理機制

E、電費回收獎懲制

正確答案：A,B,C,D,E

127、問答題自2008年9月起農(nóng)產(chǎn)品冷藏企業(yè)生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行什么電價？

正確答案：執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價。

128、填空題8、電檢查人員赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)隨身攜帶

《()》，并按《用電檢查工作單》規(guī)定項目和內(nèi)容進(jìn)行檢查。

正確答案：用電檢查證

129、單選發(fā)票管理業(yè)務(wù)需編制的報表有()。

A.票據(jù)領(lǐng)用臺賬

B.客戶增值稅登記本

C.收據(jù)領(lǐng)用(回籠)情況月報表

D.票據(jù)發(fā)放臺賬

正確答案：C

130、填空題在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允

許偏差為：(1)35千伏及以上電壓供電的，電壓正負(fù)偏差的絕對值之和不超過

額定值的10%；(2)10千伏及以下三相供電的，為額定值的±7脹(3)220伏

單供電的，為額定值的()>-10%o

正確答案：+7%

131、填空題依照《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶用電設(shè)備容量在()及以下或需用

變壓器容量在50千伏安及以卜者可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也口J采

用高壓供電。。

正確答案：100KW

132、填空題遷移用電地址，必須在原地址()全停時方辦理。

正確答案：用電

133、填空題銀行代收電費分為()和()兩種。

正確答案：批量代扣；實時繳費

134、填空題按規(guī)定，對檢舉、查獲竊電或違約用電的人員給予獎勵，屬電

力系統(tǒng)外部人員的，按查獲違約使用電費的15%給予獎勵，最高不超過()元，

最低不少于50元。

正確答案:20000

135、多選抄表員在抄表時應(yīng)注意客戶().

A、表計是否正常

B、有無違章用電行為

C、電量變化情況

D、生產(chǎn)經(jīng)營狀況

正確答案：A,B,C,D

136、填空題單相電能表因電源線和負(fù)載線接反會造成電能表()o電能表內(nèi)

接線端鈕上的中線連接片，實際上是負(fù)載電流的通道，如果未緊固，貝J會引起

發(fā)熱直致絕緣破壞，造成對地短路，端鈕盒燒壞。

正確答案：反轉(zhuǎn)

137、填空題竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以()天計算，每日竊電時

間：動力客戶按12小時計算，照明客戶按6小時計算。

正確答案：180

138、問答題簡述供電營業(yè)所電費結(jié)算員的工作權(quán)限？

正確答案：(1)有權(quán)對有錯誤的電費實收憑證作退單處理。

(2)有權(quán)退回有錯誤的銀行存款回單。

(3)有權(quán)對收費員的收費情況、票據(jù)使用情況進(jìn)行檢查。

139、單選銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)息應(yīng)由()承擔(dān)。

A、銀行

B、客戶

C、供電企業(yè)

D、供電企業(yè)和客戶

正確答案：B

140、填小題對于同一用電客戶存在不同電價類別的電量應(yīng)()，并按相應(yīng)電

價計算電費。

正確答案：分別裝表計量

141、問答題屬戰(zhàn)備性質(zhì)的地下防空設(shè)施的通風(fēng)、照明、抽水用電執(zhí)行什么電

價？

正確答案：非工業(yè)電價。

142、單選縣級供電公司電費業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)審核允許的差錯率：()

A.差錯率W1.5%o

B.差錯率W1%。

C.差錯率W0.5%0

D.差錯率W0%。

正確答案：B

143、單選盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)

交電費O以下的罰款。

A、三倍

B、五倍

C、十倍

D、四倍

正確答案：B

144、單選收費口當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金電費差錯并需耍做電費退單處理的業(yè)務(wù)，

應(yīng)該()O

A.按照電費退單特殊業(yè)務(wù)流程處理

B.退電費，不作廢發(fā)票

C.由財務(wù)科通過結(jié)算帳戶開具退費支票

D.退電費，作廢發(fā)票

正確答案：D

145、填空題我國電網(wǎng)的頻率f=50HZ,即交流電每秒鐘變化50次，習(xí)慣上稱

為()。

正確答案：工頻

146、問答題某牛奶加工廠廠10kV供電、受電變壓器容量為315kVA,其用電

應(yīng)執(zhí)行什么電價？

正確答案：大工業(yè)電價。

147、問答題請說出蘭州電網(wǎng)峰谷時段劃分。

正確答案：蘭州電網(wǎng)峰谷時段劃分：每天用電時間分為高峰、平段、低谷三個

時段，每個時段各為8小時。高峰時段：8：00-11：30,15：00-16：00,

18：30-22：00；低谷時段:23：00—次日7：00；其余時間為平段。

148、填空題訴舉報電話，()小時受理客戶投訴舉報，全省供電服務(wù)投訴舉

報電話為()o

正確答案：24/p>

149、問答題定價成本和財務(wù)成本有何區(qū)別？

正確答案：定價成本是指制定商品價格所依據(jù)的成本。

財務(wù)成本是指企業(yè)財務(wù)核算中的成本。

財務(wù)成本是定價成本的基礎(chǔ)，定價成本是在財務(wù)成本基礎(chǔ)上經(jīng)過分析調(diào)整后得

出的。

150、填空題農(nóng)村用電管理要公開()、公開電價、公開電費。

正確答案：電量

15k填空題因建設(shè)引起建筑物、構(gòu)筑物與供電設(shè)施相互妨礙，需要遷移供電

設(shè)施或采取防護(hù)措施時，應(yīng)按()的原則，確定其擔(dān)負(fù)的負(fù)責(zé)。

正確答案：建設(shè)先后

152、填空題用戶應(yīng)當(dāng)按照國家批準(zhǔn)的電價，并按規(guī)定的()、方式或合同約

定的辦法交付電費。

正確答案：期限

153、填空題供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）、協(xié)商一致的原則簽訂供用電合

同.

正確答案：平等自愿

154、單選大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設(shè)備容量不足

315KVA時，應(yīng)按（）電價計費。

A、普通工業(yè)

B、大工業(yè)

C、非工業(yè)

止確答案：B

155、填小題在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按（）計算

其基本電費。

正確答案：可能同時使用的變壓器容量之和的最大值

156、填空題供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個受電點按不同電價類別，分別安裝用電

計量裝置，每個受電點作為一個Oo

正確答案：計量單位

157、單選一個抄表區(qū)的客戶數(shù)一般為一人（）的抄算工作量，戶數(shù)應(yīng)在1000

戶以內(nèi).

A、一天

B、二天

C、三天

正確答案：A

158、填空題私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的（）裝置、（）裝置、供

電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，應(yīng)承擔(dān)（）。

正確答案：用電計量；電力負(fù)荷;違約使用電費

159、單選收費員應(yīng)（）統(tǒng)計填制《實收電費日報表憑單》，并在1個工作日

內(nèi)送復(fù)核人員復(fù)核。

A、當(dāng)日

B、次日

C、一周內(nèi)

D、一月內(nèi)

正確答案：人

160、填空題基本電費以月計算，客戶新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基

本電費，可按實用天數(shù)每日按全月基本電費的（）計算，事故停電、檢修停

電、計劃限電不扣減基本電費。

正確答案：三十分之一

161、問答題簽訂《供用電合同》的原則是什么？

正確答案：電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則按照國務(wù)

院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂《供用電合同》，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

162、填空題虹工程”于()起在全省電力系統(tǒng)實施。

正確答案：2000年1月1日

163、填空題容量不足3kW的醫(yī)療用X光機的電費計價種類屬于(),

正確答案：照明電價

164、單選臨時用電客戶用電結(jié)束后，需要退預(yù)收電費的，()o

A.供電所中請,營銷科審批,公公司財務(wù)科復(fù)核并退費

B.供電所申請,營銷科審批,供電所從當(dāng)天的電費收入中退費

C.供電所申請,營銷科審批,地公司財務(wù)部復(fù)核并退費

D.供電所申請,營銷科審批,地公司財務(wù)部復(fù)核并退費

正確答案：A

165、填空題國家電辦公司深化改革的目標(biāo)是“網(wǎng)廠分開，引入競爭，打破壟

斷，改善服務(wù)，降低(),促進(jìn)發(fā)展。

正確答案：電價

166、多選電費賬務(wù)類業(yè)務(wù)包含的內(nèi)容有()o

A.銀行電費賬戶管理

B.電量電費審核計算業(yè)務(wù)

C.賬務(wù)報表

D.電能計量器具的購置

正確答案：A,C

167、單選新領(lǐng)取的抄表卡必須在()抄表。

A、客戶有電量后

B、檔案核清后

C、一個月后

D、領(lǐng)導(dǎo)安排后

正確答案：C

168、填空題暫停用電必須是()變壓器，每次不得少于15天。對按最大需

量計收基本電費客戶，必須是整日歷月的暫停。

正確答案：整臺或整組

169、填空題設(shè)在110KY以上計量點的計費電能表，要使用互感器的專有

()O

正確答案：二次回路

170、問答題電力營銷分析項目有哪些？

正確答案：電力營銷分析項目除售電量情況分析、平均售電單價分析外，還應(yīng)

進(jìn)行銷售收入情況分析、電費收繳情況分析、功率因數(shù)與功率因數(shù)調(diào)整電費情

況分析、營業(yè)普查情況分析、線損情況分析、社會節(jié)電情況分析等。

171、單選對于新裝客戶，要在接到新裝電表傳單后的()現(xiàn)場抄表，遇特殊

情況，兩個月內(nèi)應(yīng)現(xiàn)場抄表。

A、5日內(nèi)

B、10日內(nèi)

C、15日內(nèi)

D、一個月內(nèi)

正確答案：D

172、問答題如何制定抄表例日？

正確答案：制定抄表例口應(yīng)結(jié)合本單位的具體情況，一般地說應(yīng)做到定人、定

量、定例日，用電量少的每月先抄，用電量較多的（或稱大用戶）每月后抄，

并盡可能將大用戶放在月末零點抄表，盡可能使售電量與供電量所包括的日期

一致。

173、填空題實施“彩虹工程”的最終目標(biāo)是：加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)行業(yè)作風(fēng)

的根本好轉(zhuǎn)；提高服務(wù)水平，實現(xiàn)“（）”的目標(biāo)。

正確答案：只要您一個電話，其余的工作由我們來做

174、問答題選擇電流互流器時，應(yīng)主要依據(jù)哪幾個參數(shù)？

正確答案：應(yīng)根據(jù)以下幾個參數(shù)選擇電流互感器：

（1）額定電壓；

（2）準(zhǔn)確度等級；

（3）額定一次電流及變化；

（4）二次額定容量和額定二次負(fù)荷的功率因數(shù)。

175、單選電費托收單應(yīng)在應(yīng)收確定后（）送到銀行。

A、1日內(nèi)

B、2日內(nèi)

C、3日內(nèi)

D、一周內(nèi)

正確答案：B

176、填空題用戶連續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停手續(xù)者，供電企業(yè)須

以銷戶終止其用電。用戶需用電時，按（）用電辦理。

正確答案：新裝

177、問答題電費管理中心資金歸集賬戶體系包括哪些？

正確答案：電費管埋中心資金歸集賬戶體系包括電費歸集賬戶和二級賬戶。電

費歸集賬戶和二級賬戶之間通過銀行網(wǎng)銀平臺實現(xiàn)自動歸集和實時查詢功能。

178、單選同筆銀行未達(dá)賬允許的未達(dá)時間（）o

A.未達(dá)時間三20天

B.未達(dá)時間W15天

C.未達(dá)時間W10天

D.未達(dá)時間W7天

正確答案：B

179、問答題非工業(yè)生產(chǎn)照明和辦公照明應(yīng)執(zhí)行什么電價？

正確答案：非居民照明電價。

180、問答題臨時用電的用戶，對不具備安裝計量裝置條件的如何計算電費？

正確答案：臨時用電的用戶，應(yīng)安裝用電計量裝置，對不具備安裝條件的，可

按其用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費。

18k判斷題電費管理中心對賬員負(fù)責(zé)匯款電費到帳查詢銷帳的審核工作。。

正確答案：錯

182、填/題當(dāng)客戶繳費的金額不足時，在營銷管理信息系統(tǒng)中做(),打卬

()O

正確答案：部分收費；收據(jù)

183、問答題自2007年10月1日起，執(zhí)行居民生活用電價格的學(xué)校有哪些？

正確答案：指經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)，由政府及其有關(guān)部門、社會組織和公民個

人舉辦的公辦、民辦學(xué)校，包括：

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