醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

2024年醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案（共10篇）

目錄

第一篇:2024年醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案.............................2

第二篇:2024年醫(yī)院醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案..................8

第三篇:2024年醫(yī)院突衛(wèi)生發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案..........................12

第四篇：醫(yī)院門急診高峰應(yīng)診預(yù)案..................................23

第五篇：門急診高峰時段合理分流患者的應(yīng)急預(yù)案...................24

第六篇：校醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險防范預(yù)案及處理辦法........................26

第七篇：醫(yī)院停電應(yīng)急預(yù)案........................................33

第八篇:2024年醫(yī)院膳食外包安全事故應(yīng)急預(yù)案......................35

第九篇：醫(yī)院財務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案....................................39

第十篇：地震災(zāi)害醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案............................48

第一篇:2024年醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

為了確?；馂?zāi)發(fā)生時患者、陪護(hù)家屬及醫(yī)護(hù)人員的生命

財產(chǎn)安全，最大限度降低人員傷亡和財產(chǎn)損失，遵循《消防

法》及相關(guān)公安部規(guī)定，特此制定滅火與應(yīng)急疏散預(yù)案。

一、組織架構(gòu)及其職責(zé)

（一）火災(zāi)指揮中心

位于XX科，由院長或副院長擔(dān)綱總指揮，XX科科長

與消防主管輔助。若高層領(lǐng)導(dǎo)不在場，XX科科長代行總指

揮職責(zé)；若科長亦不在，由后勤主任接替。夜間則由夜班總

值人員暫代總指揮?？傊笓]部架構(gòu)如下：

總指揮：XX

副總指揮：XX

成員：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、

XX、XX、XX

（二）通訊聯(lián)絡(luò)組

負(fù)責(zé)火災(zāi)初發(fā)時，立即通過手機(jī)、內(nèi)線電話或樓層報警

裝置撥打“119”報警，并與消防部門保持溝通，引導(dǎo)消防車

輛順利抵達(dá)。組員構(gòu)成如下：

組長：XX

成員：XX、XX、XX、XX、XX偉

（三）滅火行動組

分為專職與義務(wù)兩部分，旨在迅速響應(yīng)初期火情，利用

現(xiàn)場消防設(shè)施實施撲救。

1.**專職消防隊**

組長：XX常

成員：同通訊聯(lián)絡(luò)組

2.**義務(wù)消防隊**

包括全院職工，負(fù)責(zé)日常防火宣傳、安全檢查及火災(zāi)時

的初期撲救。

（四）疏散引導(dǎo)組

負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者通過最近的安全出口疏散至安全區(qū)域。各

樓層科室依據(jù)責(zé)任區(qū)組建小組，緊急情況下快速部署人員，

引導(dǎo)疏散并清點人數(shù)。

組長：XX

成員：XX、XX、XX

（五）安全防護(hù)救護(hù)組

負(fù)責(zé)傷員急救及安全防護(hù)工作。

組長：XX

成員：XX、XX

（六）消防控制室

負(fù)責(zé)火警接收、評估及應(yīng)急響應(yīng)，包括通知消防隊、監(jiān)

控火情、啟動消防系統(tǒng)等。

（七）工程支援

提供技術(shù)支持，如操作應(yīng)急設(shè)備、保護(hù)重要設(shè)施、管理

危險品等，以減少火災(zāi)影響。

各小組應(yīng)明確成員職責(zé)，確保每項任務(wù)落實到位，合力

將火災(zāi)控制在萌芽狀態(tài)。

二、緊急報警與應(yīng)對流程

（一）當(dāng)消防監(jiān)控室值班人員收到來自火災(zāi)自動報警系

統(tǒng)的火警信號時，應(yīng)立即運用無線電對講機(jī)或內(nèi)部電話系統(tǒng)

通知巡邏人員，以及報警區(qū)域的樓層管理人員或工作人員前

往現(xiàn)場進(jìn)行實地核查。

（二）現(xiàn)場核查人員一旦確認(rèn)火災(zāi)情況，需即刻通過報

警按鈕、樓層固定電話或無線對講設(shè)備向消防監(jiān)控室反饋實

際情況，并同步組織首批應(yīng)急小組成員，依據(jù)各自職責(zé)，展

開人員疏散及初期火災(zāi)撲救工作。

（三）消防監(jiān)控室在收到確認(rèn)的火情匯報后，應(yīng)立即執(zhí)

行以下操作：1）啟動緊急廣播系統(tǒng)，發(fā)布火警指示，召喚

第二批應(yīng)急隊伍，并指導(dǎo)病人在醫(yī)護(hù)人員指引下有序疏散;

2）如設(shè)有正壓送風(fēng)、排煙裝置及消防水泵，應(yīng)立即啟用，

確保疏散通道暢通及初期火災(zāi)的有效控制；3）撥打“119”火

警電話報警。

（四）第二批應(yīng)急隊員接獲火警命令后，應(yīng)迅速響應(yīng)，

根據(jù)既定職責(zé)前往火場增援滅火，并協(xié)助各樓層人員緊急疏

散。

（五）若單位任何員工發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即使用報警按鈕

或樓層電話報告消防監(jiān)控室，并通過口頭呼喊等方式，通知

周邊同事，按照應(yīng)急計劃實施滅火、疏散等工作。所有報警

均需作為真實火警對待處理。緊急聯(lián)系電話：火警119、監(jiān)

控室XX。嚴(yán)禁隨意觸發(fā)虛假警報，以避免造成不必要的恐慌。

經(jīng)核實為誤報時，應(yīng)立即解除警報并通報相關(guān)部門，確認(rèn)真

實火警后，全院各部應(yīng)立即按醫(yī)院緊急預(yù)案協(xié)同行動。

三、緊急疏散及組織程序

（一）疏散路徑規(guī)劃

1.四層及以下樓層，患者及人員應(yīng)通過各安全出口疏散

至室外安全地帶。

2.五層以下區(qū)域，疏散路線分別設(shè)定為火災(zāi)樓層上方、

下方及第四層平臺。

3.高層建筑遭遇嚴(yán)重火災(zāi)，常規(guī)疏散路徑受阻時，可利

用高空緩降裝置從火災(zāi)現(xiàn)場降至第四層平臺或地面。

4.禁止使用電梯作為疏散工具。

5.安保部門需在外圍設(shè)置警戒線，防范趁火打劫等行為,

同時引導(dǎo)救援隊伍及消防車輛順利抵達(dá)火場。

（二）疏散指揮組織

面對火災(zāi)或其他緊急狀況，或聽到緊急廣播發(fā)布的疏散

指令，各責(zé)任區(qū)域應(yīng)立即派遣人員至關(guān)鍵位置，引導(dǎo)患者向

安全區(qū)域疏散。

（1）病房區(qū)域：首先明確最安全的疏散方向，根據(jù)緊

急廣播指示的火災(zāi)具體位置，各樓層指派人員在最近的安全

出口顯著位置，引導(dǎo)患者通過安全通道疏散至樓下或醫(yī)院外

指定安全區(qū)域。同時，安排人員逐門通知住院病人疏散，確

保無遺漏后方可撤離樓層，并向集合點報告情況。

（2）門診及住院部門大廳：于每條安全出口部署引導(dǎo)

員，協(xié)助患者向室外安全地帶疏散，到達(dá)集合點后，由1-2

名負(fù)責(zé)人核對患者名單，統(tǒng)計人數(shù)，并立即將傷員信息包括

人數(shù)、姓名、性別等報告給總指揮。如有傷員，立即啟動醫(yī)

療急救預(yù)案進(jìn)行救治，確保疏散過程有序進(jìn)行，避免混亂。

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

（一）火災(zāi)突發(fā)之際，現(xiàn)場的首批應(yīng)急行動小組成員應(yīng)

迅速奔赴火源地。若查明為誤報，當(dāng)即向消防指揮中心或總

調(diào)度室報告，并返回原崗位。確認(rèn)為真實火情時，需就地采

用手提式滅火器或室內(nèi)消防栓進(jìn)行初步滅火。

（二）滅火同時，應(yīng)大聲警示附近員工與患者，督促員

工依據(jù)職責(zé)分配，開展報警、初期火災(zāi)撲救與人員疏散工作;

并提示患者在員工引導(dǎo)下有序撤離。

（三）消防控制室應(yīng)利用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)快速封閉相關(guān)防

火分區(qū)的防火卷簾等隔離設(shè)施，現(xiàn)場救火人員負(fù)責(zé)關(guān)閉防火

門，隔絕火勢蔓延。

（四）其他樓層的第二梯隊員工在接到消防控制室或火

場總指揮的命令后，立即前往火場支援滅火。

（五）火勢若已失控，應(yīng)立即終止現(xiàn)場撲救，確保人員

安全撤離。

五、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)與救護(hù)程序

（一）火場指揮官、消防控制室與各應(yīng)急小組之間需維

持緊密的通信聯(lián)系，確保滅火自救行動的順暢協(xié)調(diào)。

（二）在初期滅火、人員疏散過程中，每位員工在確保

個人安全的前提下，也要保障患者的安全。對于受傷患者,

引導(dǎo)至安全區(qū)域后迅速展開急救。

（三）自救行動應(yīng)堅持“救人優(yōu)先，財物其次”的原則，

每位員工的首要任務(wù)是保護(hù)患者與自身的生命安全。任何搶

救物資的行為必須在組織或消防部門統(tǒng)一指揮下實施，嚴(yán)禁

私自冒險。

（四）人員疏散至安全區(qū)域后，需進(jìn)行情緒安撫，嚴(yán)防

人員重返火場。

六、注意事項

（一）面對火災(zāi)，全體員工務(wù)必保持冷靜，服從指揮，

嚴(yán)格遵守公司緊急應(yīng)對流程。

（二）火災(zāi)期間，電話僅供緊急通訊使用，未經(jīng)許可，

非相關(guān)人員不得擅自使用。

（三）在個人安全未受直接威脅的情況下，員工應(yīng)堅守

崗位，竭力控制火勢發(fā)展，直至專業(yè)救援力量到達(dá)，并準(zhǔn)確

報告最新情況。

第二篇：2024年醫(yī)院醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)應(yīng)急

處置預(yù)案

一、總則

1.編制目的：旨在妥善處理醫(yī)療爭議，有效遏制“醫(yī)鬧”

現(xiàn)象，確?；颊叩暮侠頇?quán)益與維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的

合法權(quán)益，維持醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運作，保障醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)

患和諧，最大程度預(yù)防和減少醫(yī)療爭議引發(fā)的群體性事件。

2.編制依據(jù)：遵循《中華人民共和國民法典》，國務(wù)院《醫(yī)

療事故處理條例》，衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)

師法》，以及衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)

構(gòu)秩序的通告》等相關(guān)法律法規(guī)。

3.事件定義：醫(yī)療爭議指患者及其家屬對醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供

的診療結(jié)果不滿而產(chǎn)生的紛爭?！搬t(yī)問”特指患者或其親屬乃

至無關(guān)第三方，有預(yù)謀、有組織地利用醫(yī)療爭議及情緒激動

的患者，人為制造事端，加劇醫(yī)患矛盾，采取極端方式對醫(yī)

院施壓，企圖非法獲利的行為。本預(yù)案針對的醫(yī)療爭議（含

醫(yī)鬧、暴力傷害醫(yī)護(hù)人員）情形，系指患方拒絕通過正規(guī)途

徑解決分歧，采取非正常手段嚴(yán)重干擾醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序，甚至

組織、策劃、煽動非相關(guān)人員在院內(nèi)滋事的非法行徑。

4.適用范圍：本預(yù)案適用于以醫(yī)療爭議為由，圖謀不正

當(dāng)利益，利用極端手段煽動醫(yī)患沖突，導(dǎo)致矛盾升級，嚴(yán)重

影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)運營，造成不良社會影響，甚至可能演變?yōu)槿?/p>

體事件的“醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)”行為。

5.工作原則：堅持預(yù)防為主，實施分級負(fù)責(zé)，注重妥善

處理，力求化解矛盾，防止事態(tài)激化，采取合法自衛(wèi)，迅速

平息事態(tài)，并協(xié)同警方有效打擊主要肇事人員。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.組織機(jī)構(gòu)：設(shè)立本院醫(yī)療爭議調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組(簡稱“領(lǐng)

導(dǎo)小組”)，作為應(yīng)急指揮核心。

組長：XX

副組長：XX

成員：

2.主要職責(zé)：

⑴調(diào)查與評估：一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)療爭議或“醫(yī)鬧、暴力性傷

醫(yī)”跡象，立即啟動調(diào)查，核實事件性質(zhì)，區(qū)分單純醫(yī)療爭議

與有組織的非法行為，及時審議并向上級報告。

(2)預(yù)判與應(yīng)對：評估事件緊迫度、可能規(guī)模及發(fā)展趨勢,

依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》迅速開展調(diào)解工作，防止事態(tài)惡

化。

(3)匯報與建議：向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告情況，向患者說明解釋,

組織專家評估爭議，對內(nèi)部處置無效、可能升級的情況提出

處理意見，并向市衛(wèi)生局及上級部門報告。

(4)協(xié)調(diào)外部資源：與公安、尸檢及尸體保存機(jī)構(gòu)建立聯(lián)

系，確保必要時能迅速聯(lián)動。

3.內(nèi)部保衛(wèi)應(yīng)急組織強(qiáng)化：

工作原則與目標(biāo)：遵循相關(guān)通告，維護(hù)醫(yī)院秩序，保障

人員安全，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部穩(wěn)定。對勸阻無效、嚴(yán)重影響

秩序的行為采取強(qiáng)制措施。

4.方案與要求：

⑴快速響應(yīng)：遭遇有組織“醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)”或威脅人

員安全事件，由總值班迅速調(diào)度應(yīng)急小分隊。

(2)通訊與紀(jì)律：各應(yīng)急小組確保通訊暢通，服從組長指

揮，統(tǒng)一行動，不得擅自行動。

(3)調(diào)查與報警：及時取證，確認(rèn)違法鬧事行為，并立即

報警，由警方依法處置。

(4)社區(qū)溝通與干預(yù)：借助地方政府力量，與患方所在社

區(qū)溝通，預(yù)防群體聚集和非法鬧事行為的發(fā)生。

三、預(yù)防預(yù)警機(jī)制

1.信息搜集與監(jiān)控：面對患者對醫(yī)療服務(wù)的疑問，醫(yī)務(wù)

人員需耐心解答，防止矛盾升級，主動傾聽患者需求，及時

掌握其動態(tài)并逐級報告。領(lǐng)導(dǎo)小組需密切關(guān)注有組織的“醫(yī)鬧、

暴力性傷醫(yī)”行為跡象，收集相關(guān)信息，進(jìn)行匯總分析，評估

事件可能的發(fā)展趨勢。

2.預(yù)警行動啟動標(biāo)準(zhǔn)：一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛或“醫(yī)鬧、暴

力性傷醫(yī)”事件，醫(yī)院應(yīng)遵循《醫(yī)療事故處理條例》迅速介入

調(diào)解。若調(diào)解無果，或事件初始即呈現(xiàn)升級失控傾向，出現(xiàn)

以下任何一種行為，應(yīng)立即向上級衛(wèi)生行政及公安部門報告:

(1)在院內(nèi)挑起事端；

(2)故意毀壞醫(yī)療設(shè)施或醫(yī)務(wù)人員財產(chǎn)；

(3)侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員；

(4)非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由；

(5)沖擊辦公與診療區(qū)域，干擾正常醫(yī)療秩序；

(6)在院內(nèi)設(shè)置靈堂、進(jìn)行祭拜活動；

(7)圍堵醫(yī)院入口及診療區(qū)域，阻礙通行；

(8)強(qiáng)占或拒絕按規(guī)定轉(zhuǎn)移尸體；

(9)符合出院條件卻無理占據(jù)病床；

(10)脅迫醫(yī)務(wù)人員索取受管制藥物。

四、應(yīng)急響應(yīng)

1.預(yù)案啟動條件：醫(yī)療糾紛發(fā)生但尚未影響醫(yī)院正常秩

序時，應(yīng)依據(jù)醫(yī)院規(guī)定及內(nèi)部流程，靈活而原則地處理，包

括醫(yī)患協(xié)商、行改協(xié)調(diào)、事故鑒定或司法介入。若初步外理

未能控制事態(tài)，且出現(xiàn)上述任一非法行為，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即

啟動本預(yù)案，并請求相關(guān)部門依法應(yīng)急處置。

2.現(xiàn)場控制：事件發(fā)生后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與科室人員迅速到

達(dá)現(xiàn)場，按職責(zé)分配開展工作。

3.具體響應(yīng)措施：

(1)領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速抵達(dá)現(xiàn)場，展開調(diào)查，根據(jù)“醫(yī)鬧”

行為的具體形式和事態(tài)發(fā)展，制定應(yīng)對策略，力求主動控制，

減輕事件影響。

(2)立即向XX市衛(wèi)生局、民政局綜治辦及當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?/p>

告情況，組織應(yīng)急小分隊維護(hù)醫(yī)院秩序與人員安全。

(3)必要時，通過政府渠道聯(lián)系患者戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、

村委，共同進(jìn)行患方的疏導(dǎo)和勸解工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。

五、應(yīng)急終止條件

當(dāng)醫(yī)療糾紛依照既定程序得以解決，事件平息，醫(yī)患雙

方達(dá)成共識，醫(yī)院恢復(fù)正常運營時，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組正式宣

布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。

第三篇：2024年醫(yī)院突衛(wèi)生發(fā)事件應(yīng)急預(yù)

案

第一節(jié)總則

本預(yù)案依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民

共和國傳染病防治法》及其實施辦法，以及XX省相關(guān)法規(guī)

文件精神制定，旨在為有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及災(zāi)害性、

社會治安事件，保障公眾健康和社會穩(wěn)定。

一、突發(fā)事件定義

1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件：指突然發(fā)生、可能對公眾健康造

成嚴(yán)重威脅的事件，如重大傳染病疫情、群體性不明原因疾

病、重大的食物與職業(yè)中毒，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的

事件。

2,突發(fā)災(zāi)害性及社會治安事件：涵蓋自然災(zāi)害如地震、

洪水，以及人為事故如重大交通事故、航空事故，以及重大

社會治安問題等。

二、應(yīng)急指揮組織結(jié)構(gòu)

L突發(fā)事件應(yīng)急指揮部

總指揮：由醫(yī)院院長擔(dān)任。

總督導(dǎo)：由黨委書記擔(dān)任。

副總指揮：由業(yè)務(wù)副院長擔(dān)任。

2.應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理和協(xié)調(diào)工作：

主任：主管醫(yī)療副院長。

副主任：由醫(yī)務(wù)科長、院辦主任共同擔(dān)任。

同時，設(shè)立人力資源、醫(yī)療救護(hù)、醫(yī)療保障、后勤保隙、

信息宣傳、安全保衛(wèi)、對外朕系等多個專項工作組，分別由

相關(guān)科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。

3.應(yīng)急響應(yīng)流程

(1)發(fā)生突發(fā)事件時，醫(yī)務(wù)科與總值班需立即到場，初步

評估情況。隨后，根據(jù)事件性質(zhì)、涉及人數(shù)及資源需求，由

主管醫(yī)療副院長和醫(yī)務(wù)科向總指揮建議啟動應(yīng)急預(yù)案，由總

指揮正式宣布預(yù)案啟動。

（2）各科室應(yīng)基于本預(yù)案制定具體應(yīng)對措施，確保培訓(xùn)到

位并保留記錄。

（3）整個應(yīng)急處置過程中，必須堅持醫(yī)療文書規(guī)范書寫、

三級查房、會診等醫(yī)療安全制度。

第二節(jié)人員組織與培訓(xùn)

（一）人員組織

1.臨床科室準(zhǔn)備：各科室主任、護(hù)士長及急診科人員應(yīng)

保持全天候待命狀態(tài)，建立可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)，確保隨時響應(yīng)。

2.夜間響應(yīng)：夜間值班人員需隨時服從院總值班調(diào)度。

3,專業(yè)小組組建：根據(jù)事件特性，醫(yī)院將快速組建專業(yè)

醫(yī)療團(tuán)隊，指定主檢醫(yī)師指導(dǎo)臨床救治工作。

（二）培訓(xùn)與演練

1.科教辦公室：負(fù)責(zé)組織全院醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急培訓(xùn)工作，

確保各科室掌握必要的應(yīng)急知識和技能。

2.部門主任職責(zé)：確保本部門每位員工（含臨時工）熟

悉應(yīng)急預(yù)案，并定期組織實戰(zhàn)演練。

3.醫(yī)療隊派遣：遇需派出醫(yī)療隊時，白天由科室主任根

據(jù)指令快速組建隊伍，夜間則由院總值班根據(jù)專業(yè)需求安排,

并通知科室主任增補(bǔ)人員。

4.后勤與業(yè)務(wù)支持：總務(wù)科負(fù)責(zé)外出醫(yī)療隊的生活保障,

醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。

第三節(jié)報告制度

一、即時報告義務(wù)

任何部門和個人在遭遇突發(fā)事件時，必須立即如實向醫(yī)

務(wù)科或院總值班報告，嚴(yán)禁隱瞞、延遲或虛假報告。報告內(nèi)

容應(yīng)包含傷亡人員數(shù)量、病傷人員的具體情況以及參與救治

的科室。

二、逐級匯報機(jī)制

1.醫(yī)務(wù)科或院總值班接報后，應(yīng)立即根據(jù)職責(zé)范圍向主

管院長報告事件性質(zhì)、傷病人員數(shù)量及狀況、參與救治科室

和所需調(diào)動的人力、藥品、設(shè)備等資源。

2.主管院長將直接或通過醫(yī)務(wù)科，按照既定程序向上級

醫(yī)療衛(wèi)生行政管理部門報告。

三、信息通報與管理

1.醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)定期向全院通報疫情情況。

2.醫(yī)院指定醫(yī)務(wù)科專人負(fù)責(zé)突發(fā)事件或疫情信息上報，

保衛(wèi)科則負(fù)責(zé)對接公安部門傳遞相關(guān)信息。未經(jīng)許可，任何

部門或個人不得擅自對外泄露突發(fā)事件信息。

3.遇到以下情形之一，必須立即報告醫(yī)務(wù)科或總值班：

(1)傳染病暴發(fā)或流行的可能性。

(2)發(fā)現(xiàn)甲類傳染病(如霍亂、鼠疫)或特定乙類傳染病

(如SARS、艾滋病、炭疽)的病例、疑似病例或病原攜帶

者。

(3)重大食物中毒、職業(yè)中毒事件發(fā)生或潛在風(fēng)險。

(4)群體性不明原因疾病的出現(xiàn)。

(5)劇毒或放射性物質(zhì)遺失。

(6)接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保

健對象或特殊事件(如飛行事故、重大治安事件)的患者。

第四節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

一、主要責(zé)任科室

包括醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、急診科、各臨床科室、

放射科、檢驗科、院感科等，共同承擔(dān)應(yīng)急響應(yīng)的核心職責(zé)。

二、培訓(xùn)與演練

各責(zé)任科室需定期組織人員進(jìn)行專業(yè)知識、應(yīng)急技能的

培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，確保人員熟悉操作流程，并儲備充足的防

護(hù)物資。

三、傳染病預(yù)警機(jī)制

1.預(yù)警體系建設(shè)：全院上下應(yīng)建立預(yù)警機(jī)制，實現(xiàn)“早發(fā)

現(xiàn)、早隔離、早治療

2.預(yù)警等級劃分：

三級預(yù)警：外地疫情發(fā)生，本地區(qū)無新病例，此時應(yīng)進(jìn)

行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，準(zhǔn)備物資。

二級預(yù)警：本地區(qū)出現(xiàn)疫情，本院接診疑似或確診病例,

未啟用隔離區(qū)前，應(yīng)做好預(yù)案啟動準(zhǔn)備，強(qiáng)化消毒隔離和人

員防護(hù)。

一級預(yù)警：全面啟動預(yù)案，設(shè)立隔離區(qū)，整合資源，限

制探訪。

四、應(yīng)急響應(yīng)措施

1.應(yīng)急預(yù)案啟動后，各科室人員需堅守崗位，準(zhǔn)備應(yīng)急

梯隊，服從應(yīng)急指揮部統(tǒng)一調(diào)度。

2.強(qiáng)調(diào)科室間協(xié)作，確保整體利益優(yōu)先。

3.嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，確保病歷資料的準(zhǔn)確完整。

4.設(shè)置隔離區(qū)域，確保救治區(qū)內(nèi)無關(guān)人員不得入內(nèi)，避

免患者及可疑人員擅自離開。

5.特定傳染?。ㄈ鏢ARS、腸道傳染?。┑膶ｉT應(yīng)急預(yù)

案另設(shè)。

6.救治科室應(yīng)保留病患的生物樣本以供后續(xù)分析。

7.未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意處理病患排泄物。

8.在上級衛(wèi)生部門人員到達(dá)前，院感科負(fù)責(zé)初步的流行

病學(xué)調(diào)查，劃定監(jiān)控范圍，并與其他部門協(xié)作實施監(jiān)控。

9.確保所有需住院治療的患者都能得到接納，未經(jīng)批準(zhǔn),

不得私自轉(zhuǎn)診患者。

第五節(jié)突發(fā)災(zāi)害性事件及社會治安事件應(yīng)急預(yù)案

一、主要責(zé)任科室

醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、急診科、各臨床科室、放射

科、檢驗科、藥劑科、總務(wù)科共同承擔(dān)應(yīng)急處置的首要責(zé)任。

二、培訓(xùn)與準(zhǔn)備

各責(zé)任科室需定期對全員進(jìn)行專業(yè)知識、應(yīng)急技能的培

訓(xùn)及實戰(zhàn)演練，確保人員熟知應(yīng)急流程，并儲備充足的防護(hù)

裝備。

三、應(yīng)急響應(yīng)行動

1.應(yīng)急預(yù)案啟動后，各科室人員需堅守崗位，準(zhǔn)備應(yīng)急

替補(bǔ)團(tuán)隊，無條件服從院應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一調(diào)度。

2.強(qiáng)調(diào)跨科室協(xié)作，確保全局利益高于局部利益。

3.嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保病例記錄的完整性和準(zhǔn)

確性。

4,設(shè)置警戒區(qū)域，確保無關(guān)人員不得接近救治區(qū)域，同

時防止患者及可疑人員擅自離場。

5,采用標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)識系統(tǒng)，由主治科室負(fù)責(zé)為患者佩戴不

同顏色的識別帶，區(qū)分傷亡程度（黑色代表死亡，紅色、黃

色、藍(lán)色分別代表重傷、中傷、輕傷）。

6.盡可能在手術(shù)室為需手術(shù)的患者安排手術(shù)，并視情況

開放門診手術(shù)室。

7.確保所有需住院的患者得到收治，未經(jīng)允許，任何科

室不得擅自轉(zhuǎn)出病人。

第六節(jié)保障措施

（一）人力資源保障

1.人員統(tǒng)計與管理：精確統(tǒng)計參與應(yīng)急人員，按需分配

任務(wù)。

2.人員調(diào)度：靈活調(diào)整院內(nèi)人力資源配置，滿足應(yīng)急需

求。

3,激勵與考核：實施獎懲機(jī)制，激勵員工積極參與應(yīng)急

響應(yīng)。

（二）信息保障

1.信息收集與更新：病案室緊跟疾病發(fā)展動態(tài)，更新診

斷標(biāo)準(zhǔn)與治療方法。

2.系統(tǒng)維護(hù)：信息科確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，信息傳遞

準(zhǔn)確無誤。

3.信息上報：辦公室根據(jù)上級指示，及時完成信息匯總

與上報工作。

（三）設(shè)備保障

1.設(shè)備完好性：總務(wù)科與設(shè)備科確保關(guān)鍵設(shè)備處于備用

狀態(tài)。

2.設(shè)備供應(yīng)：隨救援需求即時提供必要的醫(yī)療設(shè)備。

3.現(xiàn)場維修：確保故障設(shè)備得到快速修復(fù)。

（四）后勤保障

1.物資供應(yīng)：總務(wù)科負(fù)責(zé)戰(zhàn)略物資與日常消耗品的供應(yīng)。

2.基礎(chǔ)設(shè)施：保障水電、供暖、通風(fēng)、水源穩(wěn)定供應(yīng)。

3.通信暢通：確保通信系統(tǒng)高效運行，具備快速擴(kuò)容能

力。

4.交通保障：保證急救車輛的可用性，未經(jīng)批準(zhǔn)不得挪

用。

5.臨時設(shè)施建設(shè)：迅速搭建必要臨時設(shè)施。

6?餐飲與住宿：辦公室負(fù)責(zé)參與人員的飲食供應(yīng)與休息

安排。

7.醫(yī)療服裝管理：總務(wù)科確保醫(yī)護(hù)人員服裝的清潔與供

應(yīng)。

（五）安全保障

1.隔離區(qū)管理：保衛(wèi)科負(fù)責(zé)隔離區(qū)域的安全管控，嚴(yán)控

進(jìn)出人員。

2.設(shè)施保護(hù)：在災(zāi)害與治安事件中，保衛(wèi)部門保護(hù)關(guān)鍵

設(shè)施不受損害。

3.嫌疑人監(jiān)控：與警方協(xié)作，對可疑人員實施監(jiān)控。

（六）生活保障

1.辦公室與黨辦做好醫(yī)護(hù)人員的思想動員，向家屬解釋

情況并提供必要幫助。

2.辦公室確保參與搶救人員的食宿安排及身心健康。

第七節(jié)突發(fā)事件醫(yī)療救助實施細(xì)則

一、突發(fā)事件類型

本細(xì)則覆蓋以下主要突發(fā)事件：

1.化學(xué)物品中毒

2.批量食物中毒

3.呼吸系統(tǒng)傳染病爆發(fā)

4.消化系統(tǒng)傳染病爆發(fā)

5.大規(guī)模外傷事件（如交通事故、人群踩踏、爆炸事故

等）

二、事件發(fā)生地點分類

1.本縣本區(qū)

2.本縣外區(qū)

3.外地

4.本院內(nèi)部

三、搶救分類與通訊、交通方式

搶救分類：分為院前搶救與院內(nèi)搶救兩個階段。

通訊手段：包括電話、人工傳話、手機(jī)通訊和網(wǎng)絡(luò)通訊。

交通工具：使用救護(hù)車（120）、本院車輛、出租車、社

會車輛等多種方式。

四、信息傳遞與指揮系統(tǒng)

信息傳遞：通過總值班、醫(yī)務(wù)科、急診科、主管副院長、

院長以及各級衛(wèi)生健康局、兄弟醫(yī)院和政府相關(guān)部門構(gòu)建多

維信息傳遞網(wǎng)。

指揮體系：由院長、主管副院長、醫(yī)務(wù)科與護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)，

各科室主任、各級醫(yī)師及醫(yī)療、護(hù)理、行政等職能部分共同

參與，同時接受上級指揮部的指導(dǎo)。

五、物資準(zhǔn)備與存放

藥品與物資：確保各類常用急救藥品、氣管插管、擔(dān)架、

頸托等醫(yī)療器材充足，并配備救護(hù)車、個人防護(hù)裝備（如口

罩、手套）、應(yīng)急生存用品（如食品、水）等。

物資管理：所有物資需明確定位，確保相關(guān)人員熟知其

存放地點。

六、外派醫(yī)療隊組建與響應(yīng)

基本架構(gòu)：醫(yī)療隊由院長或副院長、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或科

室主任領(lǐng)隊，一般配置醫(yī)生5名、護(hù)士3名，根據(jù)事件性質(zhì)

確定專業(yè)人員。

響應(yīng)時間：接到通知后，確保30分鐘內(nèi)醫(yī)療隊成員、

物資、藥品及救護(hù)車集合完畢并出發(fā)。

現(xiàn)場要求：與醫(yī)院指揮部保持通訊暢通，服從現(xiàn)場及上

級指揮部指揮，重視隊員安全防護(hù)。

七、特定事件醫(yī)療隊配置示例

1.化學(xué)物品中毒醫(yī)療隊

領(lǐng)隊：由隊長、副院長、醫(yī)務(wù)科主任或科主任擔(dān)任。

隊員：包括職業(yè)病科醫(yī)師1名、護(hù)士2名、內(nèi)科醫(yī)師1-2

名、外科醫(yī)師1-2名。

2.消化系統(tǒng)（食物）中毒及傳染病醫(yī)療隊

領(lǐng)隊：由隊長、副院長、醫(yī)務(wù)科主任或科主任擔(dān)任。

隊員：消化系統(tǒng)醫(yī)師1名、護(hù)士2名、傳染科醫(yī)師1名、

內(nèi)科醫(yī)師1名、外科醫(yī)師1名。

3.呼吸系統(tǒng)傳染病醫(yī)療隊

領(lǐng)隊：由隊長、副院長、醫(yī)務(wù)科主任或科主任擔(dān)任。

隊員：呼吸系統(tǒng)醫(yī)師1-2名、護(hù)士2名、傳染科醫(yī)師1

名、內(nèi)科醫(yī)師1名、外科醫(yī)師1名。

第四篇：醫(yī)院門急診高峰應(yīng)診預(yù)案

為了維護(hù)醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)，加強(qiáng)門急診管理，提高醫(yī)療質(zhì)

量與安全，從而切實貫切以“病人為中心”的服務(wù)宗旨。特

制定門急診高峰期的應(yīng)急預(yù)案。

一、門診各科室就診病人，等候時間預(yù)計超過1小時,

應(yīng)立即啟預(yù)案。

二、發(fā)生需啟動預(yù)案的情況時，由科室負(fù)責(zé)人上報門診

主任，必要時由門診主任上報醫(yī)務(wù)部或行政總值班。

三、臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施（門急診、精神科、心理科、

婦科、口腔科、中醫(yī)科）

1.開足診室，有序分流病人；

2,由醫(yī)務(wù)部調(diào)派病區(qū)醫(yī)生支援門診；

3,增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。

四、窗口服務(wù)應(yīng)急措施（掛號、收費、藥房、檢驗科）：

1.開足窗口，增加機(jī)動窗口；

2.安排休息人員加班支援或出休人員延時下班；

3.增派志愿者，指引病人進(jìn)行分流。

五、醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施（B超、心電圖、放射科）；

1.開足診室，有序分流病人；

2.由醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)，實行門診病人，住院病人錯開檢查（急

診病人除外）。

六、實行彈性工作制，做到提前上班，中午連班，晚上

拖班。

七、按不同檢查項目分流病人，引導(dǎo)病人可選擇其他項

目檢查。

第五篇：門急診高峰時段合理分流患者的

應(yīng)急預(yù)案

一、門急診各科室就診病人等候時間預(yù)計超過1小時,

應(yīng)立即啟動本預(yù)案。

二、發(fā)生需啟動預(yù)案的情況時，由科室負(fù)責(zé)人上報門診

部主任，再由門診部主任上報醫(yī)務(wù)科。

三、實行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上

拖班。

四、臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施（內(nèi)、外、婦、兒、門急診

等）

（一）合理安排工作，減少醫(yī)務(wù)人員休假和外出會議,

開足診室，有序分流病人;

（二）臨床科室應(yīng)實行錯峰排班制，在患者就診高喳時

段，由醫(yī)務(wù)科從門診、病區(qū)進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員調(diào)配，給予人力保

障。（由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門急診，給予人力保障）

（三）增派門診導(dǎo)診人員，維護(hù)秩序，多做解釋溝通，

合理進(jìn)行分流。（幫助分流病人）

五、窗口服務(wù)應(yīng)急措施（建卡收費處、住院處、藥房、

檢驗科）

（一）開足窗口，增加機(jī)動窗口；

（二）安排休息人員加班或出勤人員延長加班；

（三）加強(qiáng)導(dǎo)診分診人員，耐心解釋，合理分流、疏導(dǎo)

病人；

（四）增派志愿者，指引病人進(jìn)行樓層分流，協(xié)助年老

體弱患者及時完成各項輔助檢查。

六、醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施（放射科、超聲科、心電圖）

（一）開足診室，有序分流病人；

（二）由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實行門診病人、住院病人錯時檢

查（急診病人除外）。

七、按不同檢查項目分流病人，引導(dǎo)病人科學(xué)選擇其他

項目檢查。

八、根據(jù)季節(jié)疾病，特別是傳染病的發(fā)病特點，加強(qiáng)隔

離門診工作，調(diào)配技術(shù)骨干力量，加大各種傳染病的篩查和

診治，同時，防止院內(nèi)交叉感染。

九、加強(qiáng)后勤保障、安全管理、物資供應(yīng)等支持系統(tǒng),

保證門急診高峰時段運轉(zhuǎn)良好。

【流程圖】

門急診高峰時段

等候時間預(yù)計超過1小時

上報門診部醫(yī)務(wù)科

實行彈性工作制，提前上班;、中午連班、晚上拖班

維持良好的就珍秩序，縮短候診時間，及時就診，保證

醫(yī)療安全

第六篇：校醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險防范預(yù)案及處理

辦法

為堅持“預(yù)防為主”的原則，有效防范醫(yī)療事故的發(fā)生,

保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，我院特制定

醫(yī)療事故防范預(yù)案及處理辦法如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

成立“醫(yī)療風(fēng)險防范小組”

組長：院長

副組長：兩校區(qū)業(yè)務(wù)副院長（院長助理）

成員：各科室主任、黨支部成員

辦公室設(shè)在院辦

二、辦公室工作職責(zé)

1、制定與完善醫(yī)療事故防范預(yù)案及處理辦法，對已發(fā)

生的醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為，按照預(yù)案及時采取措施;

2、具體負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理，有重特大醫(yī)

療事故按照規(guī)定向上級有關(guān)部門報告；

3、接待患者的投訴，向患者提供醫(yī)療爭議和醫(yī)療事故

處理程序等咨詢服務(wù)，及時調(diào)解醫(yī)療糾紛；

4、做好醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作，提交有關(guān)醫(yī)療事故技

術(shù)鑒定要求的各種相關(guān)材料，協(xié)助完成調(diào)查取證、陳述及答

辯等程序；

5、負(fù)責(zé)處理應(yīng)由醫(yī)院承擔(dān)的醫(yī)療事故經(jīng)濟(jì)賠償事宜；

6、對發(fā)生醫(yī)療事故的科室和違反《條例》規(guī)定的責(zé)任

人提出相應(yīng)的處罰意見；

7、加強(qiáng)對全院醫(yī)務(wù)人員有效防范醫(yī)療事故的教育，每

季度召集各科室主任召開防范醫(yī)療事故工作會議，對實除工

作中出現(xiàn)的各種醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、事故苗頭認(rèn)真分析原

因、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將分析結(jié)果及時通報有關(guān)科室，指導(dǎo)其

改進(jìn)工作。

三、醫(yī)療事故具體防范措施

（1）加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，強(qiáng)

化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識和法律意識，樹立忠于職守，盡職盡

責(zé)、全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神。

（2）切實改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，在言語、行為舉

止上講究文明禮貌，對待病員一視同仁，樹立“病人至上，廉

潔行醫(yī)”的觀念。

（3）隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療中應(yīng)以病人為中心，

注重人性化服務(wù)，嚴(yán)格履行告知義務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，營造

正常良好的醫(yī)療氛圍。

（4）嚴(yán)禁個別醫(yī)務(wù)人員利用醫(yī)患糾紛，挑撥離間，激

化矛盾。

（5）認(rèn)真落實各級人員崗位責(zé)任制產(chǎn)格遵守各項醫(yī)療

衛(wèi)生管理法律法規(guī)及行政法規(guī)“

（6）各科室要制定出適合本科室工作性質(zhì)的醫(yī)療事故

防范具體措施，并嚴(yán)格按照該措施進(jìn)行日常工作。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，對于急、危、重患者，各

科必須以患者利益和醫(yī)療安全為重，不得以種種借口互相推

諉拒收患者。以免造成延誤診斷治療導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（8）嚴(yán)格執(zhí)行門急診首診負(fù)責(zé)制，對重點病人，上級

醫(yī)師及經(jīng)治醫(yī)師必須及時查房和巡視。對于病情危重、復(fù)雜、

疑難的病例，以及具有潛在醫(yī)療糾紛的患者，必須及時報告

科主任及主管院長，加強(qiáng)各科室間協(xié)作，盡快組織會診，必

要時應(yīng)建議患者轉(zhuǎn)院治療，如條件允許可請院外專家會診。

（9）臨床科室在新病人接診、疑難病人診治、危重病

人搶救、手術(shù)病人圍手術(shù)期等重點病人的處理過程中，要堅

持對各項診療常規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)的落實。要注重個人技術(shù)水

平的發(fā)揮，要求對每個病例的診斷分析思路清楚、病程記錄

規(guī)范及時、搶救處理措施得當(dāng)、對各種預(yù)后估計充分。

（10）嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，規(guī)范病歷資料管理，

嚴(yán)禁任何人對病歷進(jìn)行涂改、粘貼、刮擦、偽造、隱匿和銷

毀。嚴(yán)禁院內(nèi)外任何人違規(guī)查閱、借閱、復(fù)制本院住院病歷

資料。死亡討論而學(xué)術(shù)討論情況不得對外散布，否則引發(fā)不

良后果，由散布者承擔(dān)一切責(zé)任。

（11）醫(yī)技科室應(yīng)完善適應(yīng)科室特點的檢診制度。放射

科急診X線、B超、心電圖等檢查必須及時完成；各醫(yī)技科

室在做有創(chuàng)檢查或治療時，必須配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，并保

證隨時可用；藥劑科應(yīng)保證藥品的正常進(jìn)貨渠道及質(zhì)量，保

證搶救藥品及時到位。

（12）嚴(yán)格執(zhí)行新業(yè)務(wù)、新技術(shù)審批制度。在醫(yī)療事故

防范領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，科室在實施新業(yè)務(wù)、新技術(shù)前必須

進(jìn)行充分論證后上報院領(lǐng)導(dǎo)，同時做好新業(yè)務(wù)開展前的準(zhǔn)備

工作，最后診療部組織相關(guān)專業(yè)人員及職能科室進(jìn)行審核、

批準(zhǔn)后方可開展。

(13)建立醫(yī)療差錯上報制度。無論是個人或科室，一

旦發(fā)生醫(yī)療差錯都應(yīng)上報，一般差錯要求每月初上報，嚴(yán)重

差錯要求當(dāng)日上報。由當(dāng)事人寫出發(fā)生差錯的全部經(jīng)過，科

室負(fù)責(zé)人審核，實事求是寫出調(diào)查報告，組織科室人員進(jìn)行

討論、定性和提出處理意見、根據(jù)造成差錯的環(huán)節(jié)提出防范

措施，并上報院辦備案。不允許瞞報、漏報或遲報情況的發(fā)

生。

四、發(fā)生醫(yī)療事故后處理程序

(1)一旦發(fā)生醫(yī)療差錯事故，經(jīng)治或當(dāng)班醫(yī)師應(yīng)立即

通知上級醫(yī)師和科主任，不得隱瞞。并迅速采取積極補(bǔ)救措

施，避免或減輕對患者身體健康的進(jìn)一步損害，盡可能挽救

患者生命。

(2)科主任應(yīng)立即組織調(diào)查，實事求是的寫出調(diào)查報

告并在24小時內(nèi)上報診療部。報告內(nèi),容包括：報告單位、

報告時間、事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、后果(死亡、殘

廢、器官損傷、功能障礙以及其他人身損害后果等)、醫(yī)患

雙方當(dāng)事人的情況、死亡患者是否尸檢、尸檢結(jié)果、科室初

步處理意見、根據(jù)造成差錯的環(huán)節(jié)今后需加強(qiáng)的防范措施等。

待事故處理完畢后，再經(jīng)由院辦組織黨政聯(lián)席會議討論、定

性后，得出最終處理意見，報醫(yī)療事故防范領(lǐng)導(dǎo)小組備案。

（3）院辦根據(jù)具體情況，決定是否封存《醫(yī)療事故處

理條例》中所規(guī)定的病歷內(nèi)容。

（4）疑似輸液、注射、藥物引起的不良后果，需在醫(yī)

院職能部門人員、當(dāng)事科室人員及患者或患者家屬共同在場

的情況下，立即對實物進(jìn)行封存，交由醫(yī)院保管。

（5）如患者已經(jīng)死亡，為明確死因，正確處理善后工

作，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時征詢患方直系親屬是否同意尸檢，患方

無論同意與否，均應(yīng)書面簽署意見及時交回，并在病歷中認(rèn)

真規(guī)范記錄。如患方拒收、拒簽、拒絕答復(fù)，應(yīng)當(dāng)如實記載，

并由在場人員簽名作證。

（6）規(guī)定由科主任與院領(lǐng)導(dǎo)共同接待前來投訴的患者

及患者家屬，指定專人進(jìn)行溝通解釋。任何科室和個人不得

擅自表態(tài)答復(fù)患方要求或同意減免患者醫(yī)療費用。

（7）接待投訴工作人員應(yīng)本著“熱情接待、耐心解粒、

坦誠溝通、謹(jǐn)慎答復(fù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)”的態(tài)度，積極應(yīng)對患方聚眾

過激行為，并做到“言行有理、有利、有節(jié)”，依法維護(hù)醫(yī)院、

醫(yī)務(wù)人員的合法雙益。為了防止矛盾進(jìn)一步激化，應(yīng)及時通

知學(xué)校保衛(wèi)部門或?？傊蛋嗖⒓皶r向院領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)報告。

（8）經(jīng)溝通無效者，一旦進(jìn)入司法渠道，當(dāng)事人、當(dāng)

事科室應(yīng)實事求是完善相關(guān)資料，積極配合醫(yī)院充分進(jìn)行應(yīng)

訴準(zhǔn)備。

五、處罰辦法

（1）因玩忽職守、嚴(yán)重瀆職、嚴(yán)重違反醫(yī)療技術(shù)操作

常規(guī)而造成重特大醫(yī)療事故者，直接上報學(xué)校有關(guān)部門，由

直接責(zé)任者承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)賠償，給予直接責(zé)任者予以相應(yīng)的

行政處罰直至開除處理，必要時移交司法機(jī)關(guān)處理。

（2）一級醫(yī)療事故：賠償在20萬元以下、10萬元以上

的，給予直接責(zé)任者開除或留用一年、記大過處分一次，降

職低聘一年，停發(fā)一年校內(nèi)津貼。直接責(zé)任者承擔(dān)賠償額的

10%,科室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)賠償額的5%。

（3）二級醫(yī)療事故：出現(xiàn)二級醫(yī)療事故賠償在5萬元

以上十萬元以下者，給予直接責(zé)任者記大過處分一次，停發(fā)

半年校內(nèi)津貼。直接責(zé)任者承擔(dān)賠償額的8%,科室領(lǐng)導(dǎo)承

擔(dān)賠償額的4%。

（4）三級醫(yī)療事故：發(fā)生三級醫(yī)療事故賠償額在五萬

元以下的，給予直接責(zé)任者嚴(yán)重警告一次，停發(fā)3個月校內(nèi)

津貼。直接責(zé)任者承擔(dān)賠償額的6%,科室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)賠償額

的3%。

（5）凡是因差錯、誤診、過失發(fā)生醫(yī)療糾紛未構(gòu)成醫(yī)

療事故的，但醫(yī)院承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)賠償?shù)模o予直接責(zé)任者嚴(yán)

重警告一次，直接責(zé)任者停發(fā)1個月校內(nèi)津貼，直接責(zé)任者

承擔(dān)賠償額的4%,科室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)賠償額的2%。

（6）凡遭到病人的投訴，雖未發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償，但經(jīng)核

查確系因醫(yī)務(wù)人員在診療服務(wù)中有違規(guī)行為的，年度中累計

三次的給予直接責(zé)任者停發(fā)1個月校內(nèi)津貼的處罰。

（7）如當(dāng)年科室發(fā)生醫(yī)療事故，科主任、當(dāng)事責(zé)任人

不能作為院級及以上各種先、優(yōu)、模的候選人，其他院內(nèi)規(guī)

定項目的評比亦實行一票否決制。

本辦法自20xx年xx月xx日起正式實施。由醫(yī)療事故

防范領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)本辦法解釋、修改。其它規(guī)定若有與

本辦法相抵觸的條款應(yīng)參照本方案之規(guī)定執(zhí)行。

第七篇：醫(yī)院停電應(yīng)急預(yù)案

為了應(yīng)對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織

和恢復(fù)供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)損失，保證醫(yī)院

用電暢通，促進(jìn)事故應(yīng)急工作的制度化和規(guī)范化，結(jié)合我院

實際情況，制定本預(yù)案。

一、成立醫(yī)院大面積停電事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由院

長擔(dān)任，副組長由分管副院長擔(dān)任；成員由總科辦公室人員

和水電班人員組成，職責(zé)：做好日常安全供電工作，落實安

全生產(chǎn)責(zé)任制，防范大面積停電事故發(fā)生時采取相應(yīng)的應(yīng)急

措施，確保醫(yī)院正常用電。

（一）計劃性停電應(yīng)急程序：1、電工在接到供電公司

通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停

電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班

次，應(yīng)在交接班時交接清楚。2、發(fā)生大面積停電事故時，

及時做好停電事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供電。3、接到供電

公司的通知后，立即告知總務(wù)科有關(guān)人員，說明情況，由總

務(wù)科向各科室發(fā)出通知，講清停送電的時間，并制定好停送

電計劃。4、電工在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用

第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二

電源的正常啟動和輸送。

（二）臨時性停電應(yīng)急程序：1、出現(xiàn)臨時性停電時，

應(yīng)立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。

2、通知總務(wù)有關(guān)科人員，說明情況。3、如停電時間較短（10

分鐘之內(nèi)）應(yīng)等待市電來后送高低壓電。4、如停電時間較

長，應(yīng)立即準(zhǔn)備切換備用第二電源。

（三）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時，要查明停電原因，是高壓

電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即

導(dǎo)入備用電源，應(yīng)及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復(fù)，

保證用電；如果醫(yī)院低壓電路出現(xiàn)故障時，應(yīng)快速查明原因，

按照操作規(guī)定恢復(fù)電路。

二、保障措施

（一）電工日常應(yīng)做好發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證發(fā)

電機(jī)隨時投入使用。

（二）電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作

安全。

（三）臨床科室常規(guī)備有應(yīng)急燈電筒等照明用物，定期

檢查，保持完好狀態(tài)。

（四）后勤部門要組織進(jìn)行應(yīng)急停電演練，每年1-2次，

通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應(yīng)急處置程序，確保

醫(yī)院安全用電。

第八篇：2024年醫(yī)院膳食外包安全事故應(yīng)

急預(yù)案

一、編制目的

為了有效提升我院對突發(fā)膳食外包食品安全事故的應(yīng)

急反應(yīng)和救援能力，切實保障醫(yī)院職工及患者的生命安全與

身體健康，根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《市突發(fā)中

毒事件衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我院實

際情況，特制定本預(yù)案。

二、工作原則

（一）以人為本，以防為主

1.一切行動以確保全院醫(yī)患生命安全和健康為最高宗

旨，在應(yīng)對膳食外包食品安全事故時，首要任務(wù)是實施生命

救助，最大限度減少人員傷亡，并迅速控制事態(tài)發(fā)展，降低

事故對食品安全的影響。

2.各相關(guān)職能部門應(yīng)強(qiáng)化對膳食外包食品安全的監(jiān)管

力度，提前做好食堂食品安全事故的預(yù)防工作，確保預(yù)案各

項準(zhǔn)備工作的落實執(zhí)行。

3.在處置過程中嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章的要求,

確保決策科學(xué)合理、反應(yīng)快速高效。

（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合

1.成立膳食外包食品安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一

指揮和協(xié)調(diào)食品安全事故應(yīng)急處理工作，整合內(nèi)部資源，提

高應(yīng)急響應(yīng)效率。

2.根據(jù)各科室職責(zé)分工，密切合作，嚴(yán)格執(zhí)行各項應(yīng)急

措施。同時，建立健全膳食外包食品安全信息報告溝通制度,

整合本區(qū)域應(yīng)急資源，增強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)能力。必要時可迅速請

求市食品安全委員會調(diào)度應(yīng)急資源，共同應(yīng)對突發(fā)食堂食品

安全事故。

3.信息公開透明，決策科學(xué)果斷。各相關(guān)部門應(yīng)及時公

布相關(guān)信息，保持信息暢通；在接到食品安全事故報告后,

要迅速到達(dá)現(xiàn)場，依據(jù)科學(xué)方法，采取果斷措施，搶救傷員，

控制事態(tài)，減輕損失，并及時上報有關(guān)部門。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于全院范圍內(nèi)因膳食外包導(dǎo)致的突發(fā)食品

安全事故的應(yīng)急處置與救治工作。

四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.食品安全事故應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

成立食品安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成如下:

組長：分管副院長

成員：總務(wù)科長、保衛(wèi)科長、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任

2.食品安全事故小組成員職責(zé)

組長：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，組織指揮全局，做出相

應(yīng)的工作部署安排。

副組長：協(xié)助組長進(jìn)行現(xiàn)場管理，收集記錄詳細(xì)情況,

形成書面報告材料。

組員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場急救與后續(xù)救治工作，聯(lián)絡(luò)衛(wèi)生、防疫、

醫(yī)療等部門查明原因，落實相關(guān)工作安排，并向食物中毒人

員及其家屬解釋說明情況。

五、膳食外包中食品安全事故應(yīng)急處置流程

1.對食物中毒者采取緊急處理

(1)立即停止使用可疑中毒食品；

(2)收集病人排泄物、嘔吐物以及可疑食品樣本送檢；

(3)組織專業(yè)力量對中毒人員進(jìn)行現(xiàn)場急救并盡快送至

醫(yī)院治療；

(4)封存中毒食品及相關(guān)工具設(shè)備，對現(xiàn)場采取臨時性保

護(hù)措施。

2.對中毒食品控制處理

⑴保護(hù)現(xiàn)場，封存剩余可能導(dǎo)致食物中毒的食品及原材

料；

(2)責(zé)令涉事商家或生產(chǎn)經(jīng)營者召回已售出的可能引發(fā)

中毒的食品；

(3)經(jīng)檢驗確認(rèn)被污染的食品應(yīng)依法予以銷毀或監(jiān)督銷

毀。

3.相關(guān)用品消毒處理

(1)封存并徹底清洗消毒接觸過中毒食品的餐具、容器、

工具等，對無法通過熱力消毒的物品，可用75%酒精擦拭或

化學(xué)消毒劑浸泡；

(2)對于微生物性食物中毒，必須徹底清潔接觸過有毒食

物的冰箱、設(shè)備以及加工人員的手部；

(3)化學(xué)性食物中毒則需用熱堿水徹底清理接觸過的容

器、餐具、用具，并對剩余食品做徹底清理，消除中毒隱患。

4.食物中毒緊急報告制度

發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故時，須立即填寫《食

物中毒事故報告登記表》，并及時報告上級主管部門和食品

藥品監(jiān)管部門，詳述發(fā)生事故單位、地址、時間、中毒人數(shù)

以及食物中毒的相關(guān)詳情。

5.環(huán)境處理

環(huán)境處理組由職能部門牽頭，迅速查清主要污染源、污

染物種類及其影響范圍，在職責(zé)范圍內(nèi)及時控制污染擴(kuò)大,

消除安全隱患，并對潛在危害進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。

六、責(zé)任追究

1.我院對外包食堂具有監(jiān)管職能，若發(fā)生食品安全事件

（事故），善后工作由醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)，突發(fā)事件應(yīng)急處理

工作小組集體研究，制定詳細(xì)的處置方案。

2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，明確責(zé)任歸屬，外包公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)

責(zé)任，落實整改措施；如屬于外包公司管轄范疇，將由食堂

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定

集體研究決定處理措施。

3.事件處理結(jié)束后，醫(yī)院應(yīng)立即組織清查安全隱患，堵

住管理漏洞，對食品管理和從業(yè)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，同時對

全體員工通報事故情況，加強(qiáng)食品安全教育。

七、附則

本預(yù)案將根據(jù)實際工作情況的變化，每年適時修訂完善。

本預(yù)案自發(fā)布之三起正式實施。在未來的工作中，我們將持

續(xù)關(guān)注食品安全問題，不斷優(yōu)化和完善應(yīng)急機(jī)制，確保廣大

醫(yī)患人員的生命健康得到有力保障。

第九篇：醫(yī)院財務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案

一、目的

為了確保財務(wù)資金、財務(wù)數(shù)據(jù)、會計檔案等安全，維護(hù)

財務(wù)信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，提高對財務(wù)緊急事件的應(yīng)對

和處置能力，制定本預(yù)案。

二、工作原則

堅持“關(guān)口前移、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、積極處置”的

原則。堅持做好財務(wù)安全的預(yù)防工作，將財務(wù)安全意識貫徹

于日常工作中，對不安全因素提前發(fā)現(xiàn)提前消滅。對于發(fā)生

的不安全事件，要在第一時間反應(yīng)，并采取有效措施積極處

理。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于涉及財務(wù)安全的各類事件的防范、應(yīng)對和

處置。包括危及現(xiàn)金、銀行存款、財務(wù)信息系統(tǒng)及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)、

會計檔案等事件。

四、政策依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、

《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計算機(jī)

病毒防治管理辦法》、《醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定,

制定本預(yù)案。

五、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為有效防范和快速、妥善處置危及財務(wù)安全突發(fā)事件,

成立財務(wù)科財務(wù)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（X下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:

副組長：

成員：

（二）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)職責(zé)

識別涉及財務(wù)安全的各類事件；

研究制定財務(wù)安全應(yīng)急事件的防范辦法和應(yīng)對措施；

負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)住院處、收款處防范和處

置各類突發(fā)事件；

負(fù)責(zé)加強(qiáng)本部門人員的安全意識，做好財務(wù)安全防范工

作，做好本部門存放檔案和計算機(jī)的安全隱患排查工作；

在緊急事件發(fā)生時，第一時間按照本預(yù)案流程進(jìn)行報告,

并采取有效措施控制事件發(fā)展。

六、緊急事件

（一）盜竊、搶劫事件

在財務(wù)辦公室內(nèi)或財務(wù)人員外出途中針對現(xiàn)金、支票、

印章、其他票據(jù)等發(fā)生盜搶事件，一般可造成單位財產(chǎn)損失

甚至人員亡。

（二）會計檔案安全

在檔案室、財務(wù)辦公室或計算機(jī)房發(fā)生的會計檔案損毀

事件，如發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、故意損壞等行為致使紙質(zhì)或電子

檔案損毀。

（三）網(wǎng)絡(luò)故障

指由于人為或客觀原因致使財務(wù)信息系統(tǒng)或資金網(wǎng)絡(luò)

結(jié)算系統(tǒng)（網(wǎng)銀或國庫集中支付系統(tǒng)）產(chǎn)生故障，而不能正

常使用。

人為因素主要指故意破壞或在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中產(chǎn)生故障；客

觀因素主要指由于網(wǎng)絡(luò)運營商或系統(tǒng)提供商原因產(chǎn)生的故

障。

財務(wù)數(shù)據(jù)失紛

財務(wù)部門以外人員未經(jīng)授權(quán)，取得財務(wù)數(shù)據(jù)（包括紙質(zhì)

數(shù)據(jù)或電子數(shù)據(jù)）的行為，不論是否將數(shù)據(jù)用于非法用途均

屬財務(wù)數(shù)據(jù)失竊。

（五）計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊由于財務(wù)部門計

算機(jī)或財務(wù)服務(wù)器感染各類計算機(jī)病毒，致使計算機(jī)系統(tǒng)不

能正常工作，或者計

算機(jī)產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶資金損失

（如木馬病毒竊取資金賬號和密碼）。

（六）操作失誤

主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數(shù)據(jù)丟失,

如出納付款失誤、資金結(jié)算人員通過網(wǎng)絡(luò)平臺付款失誤，系

統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)維護(hù)的誤操作等“

七、防范措施

（一）增強(qiáng)防范意識

出納人員、網(wǎng)絡(luò)資金結(jié)算人員、財務(wù)信息系統(tǒng)維護(hù)人員、

計算機(jī)軟硬件維護(hù)人員等要樹立安全第一的思想，增強(qiáng)安全

防范意識，落實到日常工作中。

（二）密碼管理

相關(guān)人員要保管好自己所有密碼，包括保險柜、財務(wù)信

息系統(tǒng)、網(wǎng)銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。

（三）財物管理

在離開辦公室要將重要物品及時收納妥善保管，如財務(wù)

印章、保險柜鑰匙、銀行系統(tǒng)操作卡等，辦公室內(nèi)如沒有本

部門人員時，離開時必須鎖好辦公室門窗。

（四）當(dāng)在辦公室附近或取款途中發(fā)現(xiàn)可疑車輛、人員，

應(yīng)加強(qiáng)警惕，必要時向領(lǐng)導(dǎo)小組成員報告。

（五）所有財務(wù)人員都要注意日常工作中存在的安全隱

患，定期檢測報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜門窗、保險柜的性

能，確保各安全設(shè)備正常運行。

（六）所有財務(wù)信息系統(tǒng)的操作員，都要注意嚴(yán)格執(zhí)行

系統(tǒng)安全規(guī)定，不得向別人出借自己的用戶名，不得在公共

場所登陸系統(tǒng)。

（七）網(wǎng)上銀行所有操作必須在辦公室指定的計算機(jī)操

作，不得在指定計算機(jī)以外（如在其他單位、其他部門、操

作人員家里、公共場所等地方）的任何計算機(jī)操作。

（A）加強(qiáng)對財務(wù)付款審核工作，也包括通過銀行柜臺

辦理和通過銀行提供的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)兩種形式，防止由一個

人操作而引起的操作失誤。

（九）從各個關(guān)口把好財務(wù)數(shù)據(jù)保密關(guān)，如對外提供財

務(wù)報表，信用等級，資金證明，財務(wù)賬簿和會計憑證，以及

電子數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)失竊或外單位人員（軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等

服務(wù)商）進(jìn)行數(shù)據(jù)拷貝等。

（十）嚴(yán)格按照管理要求做好電子數(shù)據(jù)的備份和保管工

作，手工備份要及時，自動備份操作人員必須定期檢查備份

結(jié)果，對于備份結(jié)果要多處分處保管。

（十一）對于財務(wù)部門專用計算機(jī)，不得從事與工作無

關(guān)操作，并要嚴(yán)格按照指定用途使用，如稅務(wù)專用、銀行結(jié)

算專用、NC系統(tǒng)專用要嚴(yán)格區(qū)分，一般不得串用。

（十二）財務(wù)人員因工作調(diào)動而進(jìn)行工作移交，除移交

紙質(zhì)文檔和實物外，還要移交電子數(shù)據(jù)和本人使用的計算機(jī)。

（十三）信息中心要做好財務(wù)電子數(shù)據(jù)的備份和儲存工

作，定期對服務(wù)器和電子數(shù)據(jù)存放地點，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安

全排查，對存在的安全隱患及時采取相關(guān)措施。

八、應(yīng)急事件處理

（一）盜竊、搶劫事件

在辦公室中或外出途中遭遇不法分子搶劫時，財務(wù)科工

作人員應(yīng)及時撥打“110”向公安機(jī)關(guān)報案。

發(fā)生暴力搶劫事件，工作人員應(yīng)盡可能避免與歹徒發(fā)生

正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年

齡、身高等基本特征。如有犯罪車輛，應(yīng)記住車牌號或車型、

車身顏色，方便公安機(jī)關(guān)追查。如現(xiàn)場有人受傷，應(yīng)撥打“120”

急救。

如果發(fā)生盜寄事件，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,

并保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，同時做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，

以便領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮。

（二）會計答案安全事件

對于危及電子數(shù)據(jù)安全的事件，第一發(fā)現(xiàn)者立即報告領(lǐng)

導(dǎo)小組并通知計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心采取有效措施，如進(jìn)行存儲設(shè)

備保護(hù)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)恢復(fù)等操作。

（三）網(wǎng)絡(luò)故障

當(dāng)財務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，致使所有成員單位不能正

常登錄財務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器，由管理員直接向信息中心報告，由

信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響

或后果，判斷修復(fù)需要的時間，如果在短時間內(nèi)（半小時）

可以修復(fù)的，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心立即進(jìn)行修復(fù)，如果在短時間

內(nèi)不能修復(fù)的，立即通知所有成員單位，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，

進(jìn)一步確定解決方案。

當(dāng)資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)上銀行和國庫集中支付服務(wù)系統(tǒng)）

出現(xiàn)故障時，操作人員立即聯(lián)系銀行或財政部門技術(shù)支持人

員和信息中心人員，聯(lián)合進(jìn)行修復(fù)，必要時可以請網(wǎng)絡(luò)運營

商參與解決問題。

如果在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時有急需要收付的款項，由資金結(jié)

算人員到開戶行柜臺進(jìn)行辦理手工結(jié)算，或者使用銀行網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)行辦理。

當(dāng)HIS系統(tǒng)無法登錄時，收費處暫采用手工收費方式

維持基本業(yè)務(wù)，待系統(tǒng)正常后進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。（四）財務(wù)數(shù)

據(jù)失竊當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)被竊取，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組,

領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時間控制數(shù)據(jù)散播，盡可能將損失降至最低。

并組織相關(guān)人員對被竊情況進(jìn)行分析，查找數(shù)據(jù)被竊取的源

頭和渠道，分析竊取者采用的手段和方法，判斷可能導(dǎo)致的

后果，進(jìn)一步查找竊取者。對于難以查找竊取者的情況，由

領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否向公安機(jī)關(guān)報案，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

對于因數(shù)據(jù)竊取未給醫(yī)院造成損失的或損失較小的，由

領(lǐng)導(dǎo)小組給予相關(guān)人員處分，包括數(shù)據(jù)竊取者本人，配合數(shù)

據(jù)竊取的人員，在數(shù)據(jù)管理方面失職人員等。對于因數(shù)據(jù)竊

取給醫(yī)院造成巨大損失的，醫(yī)院移交公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)處

理。

計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊

當(dāng)財務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)受計算機(jī)病毒感染或電腦黑客攻擊，

致使系統(tǒng)不能正常運行時，計算機(jī)使用人員直接向信息中心

報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造

成的影響或后果，判斷是否產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失或破壞，是否被竊

取銀行賬戶信息（如用戶名，賬號和密碼）對于沒有造成嚴(yán)

重后果的，由信息中人員進(jìn)行維護(hù)后繼續(xù)使用，對于造成嚴(yán)

重后果的，包括電子數(shù)據(jù)破壞，系統(tǒng)癱瘓，資金通過網(wǎng)絡(luò)失

竊等，要立即采取措施減少損失，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)

小組可以向公安機(jī)關(guān)報案，由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。

對于情況復(fù)雜的案例，信息中心人員無法準(zhǔn)確判斷或正

確處理的，可以請外部相關(guān)合作單位協(xié)助處理，如軟件供應(yīng)

商、網(wǎng)絡(luò)運營商、硬件提供商的專業(yè)人員。

（六）操作失誤

對于付款操作失誤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首先與開戶銀行取得聯(lián)

系，確認(rèn)該筆款項是否已經(jīng)通過銀行系統(tǒng)發(fā)生，如未發(fā)出，

通知銀行立即取消（適用于非實時匯款）。如果銀行已確認(rèn)

付出，立即通知領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組和具體經(jīng)辦人員與對

方協(xié)商，要求對方退回款項。

對于對方不承認(rèn)收到款項或不愿意退回款項的，經(jīng)多次

協(xié)商仍無效的，領(lǐng)導(dǎo)小組可以決定通過法律手段進(jìn)行處理。

對于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒有按照規(guī)

定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止任何操作，通知相關(guān)

人員，進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)和搶救。

（七）相關(guān)人員責(zé)任

在涉及財務(wù)安全事件中給醫(yī)院造成財務(wù)損失或名譽(yù)損

壞的，相關(guān)責(zé)任人和各級領(lǐng)導(dǎo)均要求承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，構(gòu)成犯

罪的依法追究法律責(zé)任，對于事件處理中有積極表現(xiàn)的責(zé)任

人員可以從輕或減輕處罰。

九、預(yù)案的制定、修訂與執(zhí)行

本預(yù)案由財務(wù)科制定，自發(fā)布之日起實施。

第十篇：地震災(zāi)害醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案

一、總則

（一）編制目的

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院地震應(yīng)急工作，確保地震發(fā)生后醫(yī)院應(yīng)

急處置工作快速、高效、規(guī)范、有序地進(jìn)行，最大限度地降

低地震災(zāi)害及其次生災(zāi)害可能造成的人員傷亡和健康危害;

充分利用醫(yī)院現(xiàn)有條件和行業(yè)優(yōu)勢，積極參加應(yīng)急救援，預(yù)

防和減少災(zāi)區(qū)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，保護(hù)災(zāi)區(qū)公眾的

身體健康和生命安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共

和國防震減災(zāi)法》、《**省防震減災(zāi)條例》、《**省地震應(yīng)急與

救援辦法》、《**市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《**市地震應(yīng)急

預(yù)案》、《會市突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、《木木市

地震災(zāi)害醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》等制定本預(yù)案。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于醫(yī)院應(yīng)對發(fā)生在本市區(qū)域內(nèi)，由地震災(zāi)害

導(dǎo)致人員傷亡、健康危害的醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援工作。

地震災(zāi)害及其次生災(zāi)害引發(fā)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件H,

按照《**市**醫(yī)院突發(fā)公共事件醫(yī)療救援應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行;

地震災(zāi)害及其次生災(zāi)害引發(fā)有毒有害化學(xué)物品泄漏以及核

輻射等其它突發(fā)事件時，按照相關(guān)預(yù)案執(zhí)行。

其他地質(zhì)災(zāi)害危及社會公眾身體健康和生命安全時，可

參照本預(yù)案組織實施醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援工作。

（四）工作原則

以人為本、減少危害；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)；屬地為主，

明確職責(zé)；依法防控、處置果斷；依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作。

二、領(lǐng)導(dǎo)組織及職責(zé)

成立醫(yī)院地震災(zāi)害醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，院長為

組長，分管副院長為副組長的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)地震

衛(wèi)生應(yīng)急工作辦公室、地震衛(wèi)生應(yīng)急工作醫(yī)療救援隊。

（一）地震衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

負(fù)責(zé)全院地震衛(wèi)生應(yīng)急工作及災(zāi)后疾病防治和控制疫

情發(fā)展的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮；組織調(diào)遣全院各方面的力量，成

立專業(yè)小組，迅速進(jìn)入災(zāi)區(qū)開展醫(yī)療救治等救災(zāi)搶險工作;

認(rèn)真落實上級指定并下達(dá)的地震衛(wèi)生應(yīng)急工作任務(wù)；主持召

開調(diào)度會，對醫(yī)療救治等工作做出安排部署；檢查督導(dǎo)救災(zāi)

工作中的醫(yī)療救治工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困

難。

醫(yī)院應(yīng)急辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)地震災(zāi)害衛(wèi)

生應(yīng)急準(zhǔn)備和日常管理工作；及時接收和傳達(dá)上級地震衛(wèi)生

應(yīng)急工作的有關(guān)文件精神，及時上報地震衛(wèi)生應(yīng)急工作安排

和計劃，協(xié)調(diào)調(diào)度保障防汛物資、急救藥品等物資需求，統(tǒng)

籌調(diào)度、調(diào)整和補(bǔ)充各專業(yè)小組應(yīng)急預(yù)備隊，綜合協(xié)調(diào)地震

衛(wèi)生應(yīng)急救災(zāi)工作中遇到的困難和問題。

（二）地震衛(wèi)生應(yīng)急工作醫(yī)療救援隊

地震災(zāi)害發(fā)生后，醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救援應(yīng)急

隊自動轉(zhuǎn)為地震衛(wèi)生應(yīng)急工作醫(yī)療救援隊，履行以下職責(zé)：

負(fù)責(zé)按照上級指令，第一時間趕赴地震衛(wèi)生應(yīng)急第一線，全

力救援，最大限度地降低人民群眾財產(chǎn)損失，負(fù)責(zé)災(zāi)區(qū)傷員

的醫(yī)療救治工作，根據(jù)需要，設(shè)立臨時急救中心或治療點，

及時做好傷病員救治和轉(zhuǎn)送，全力搶救傷病員，同時，選派

專家組建市醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家咨詢組，負(fù)責(zé)地震災(zāi)害衛(wèi)生應(yīng)急準(zhǔn)

備和現(xiàn)場處置的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，對應(yīng)急響應(yīng)啟動和終止提

出建議等。

三、信息報告

（一）信息報告系統(tǒng)及程序

在開展醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援工作的同時，迅速收集和掌握

災(zāi)情信息，將災(zāi)情、傷情、病情和疫情等信息及時報告衛(wèi)生

計生行政部門。要加強(qiáng)與有關(guān)部門信息溝通和聯(lián)系，及時了

解相關(guān)災(zāi)情信息，對傷情和病情開展損害和救援情況評估。

所有救災(zāi)防病信息都必須及時在“國家救災(zāi)防病報告管理信

息系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報告。因停電等原因不能通過網(wǎng)絡(luò)直報系

統(tǒng)報告信息的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，可臨時改用電話或人工送卡的

方式報告。

（二）地震現(xiàn)場通訊、聯(lián)絡(luò)、報告方式

地震現(xiàn)場醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援人員必須保持通訊暢通。

通告、報警形式要采用國際上通用或者當(dāng)?shù)丶s定俗成的

形式，既簡單又便于記憶和推廣。

（三）應(yīng)急救援人員向外求援的方式

應(yīng)急救援人員可利用通訊裝置向外求援，若無通訊裝置,

則可利用每人配備的生存工具箱中能發(fā)信號的工具向外發(fā)

送信號求援。

四、地震預(yù)警預(yù)防機(jī)制

（一）預(yù)警級別及發(fā)布

1.預(yù)警級別

按照可能發(fā)生地震災(zāi)害的嚴(yán)重性和緊迫程度，地震預(yù)警

分為臨震預(yù)警、短期預(yù)警和中期預(yù)警三個級別，分別用紅色、

橙色、黃色表示。

（1）地震臨震預(yù)警為I級預(yù)警（紅色），預(yù)警期一般為

100O

（2）地震短期預(yù)警為n級預(yù)警（橙色），預(yù)警期一般為

3個月。

（3）地震中期預(yù)警為n