天津大學(xué)《企業(yè)軍工管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津大學(xué)《企業(yè)軍工管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的績效管理是評估員工工作表現(xiàn)和激勵(lì)員工的重要手段。假設(shè)一家企業(yè)想要建立一套科學(xué)合理的績效管理體系。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為重要？（）A.設(shè)定明確的績效目標(biāo)B.選擇合適的績效評估方法C.及時(shí)給予績效反饋和輔導(dǎo)D.根據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰2、企業(yè)的創(chuàng)新管理對于保持競爭力和持續(xù)發(fā)展具有重要意義。一家傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)，希望通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。以下哪種創(chuàng)新途徑最有可能帶來顯著的成效？（）A.技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品B.管理創(chuàng)新，優(yōu)化內(nèi)部管理流程和組織架構(gòu)C.商業(yè)模式創(chuàng)新，開拓新的市場和盈利模式D.以上三種創(chuàng)新途徑并重3、在企業(yè)的市場調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更能深入了解消費(fèi)者的潛在需求？（）A.問卷調(diào)查，收集大量樣本數(shù)據(jù)B.焦點(diǎn)小組訪談，組織小范圍的討論C.個(gè)人訪談，一對一深入交流D.觀察法，觀察消費(fèi)者的行為和反應(yīng)4、企業(yè)的渠道管理涉及銷售渠道的選擇和優(yōu)化。假設(shè)一家消費(fèi)品企業(yè)，既可以通過經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，也可以通過電商平臺(tái)直接銷售給消費(fèi)者。以下哪種渠道策略最能提高銷售效率和降低成本？（）A.完全依賴經(jīng)銷商，利用其銷售網(wǎng)絡(luò)B.完全通過電商平臺(tái)，減少中間環(huán)節(jié)C.結(jié)合兩種渠道，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場情況分配銷售比例D.不斷切換渠道，根據(jù)市場變化靈活調(diào)整5、在企業(yè)的投資決策中，以下哪種投資項(xiàng)目評估方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.內(nèi)部收益率法D.平均報(bào)酬率法6、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種合作形式，對于戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.橫向聯(lián)盟是指處于同一行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或提供同類服務(wù)的企業(yè)之間的聯(lián)盟B.縱向聯(lián)盟是指產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的聯(lián)盟，如供應(yīng)商與生產(chǎn)商、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間的聯(lián)盟C.混合聯(lián)盟是指跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的企業(yè)之間的聯(lián)盟，旨在實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展D.戰(zhàn)略聯(lián)盟只有在企業(yè)面臨生存危機(jī)或市場競爭激烈時(shí)才會(huì)采用，平時(shí)不需要考慮7、在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，選擇合適的商業(yè)模式是決定企業(yè)能否生存和發(fā)展的重要因素。一家初創(chuàng)企業(yè)，擁有一項(xiàng)創(chuàng)新的技術(shù)，但在商業(yè)模式的選擇上猶豫不決。以下哪種商業(yè)模式最有可能幫助企業(yè)快速獲得市場認(rèn)可和盈利？（）A.直接銷售產(chǎn)品，獲取銷售收入B.提供技術(shù)授權(quán)，收取專利費(fèi)用C.與其他企業(yè)合作，共同開發(fā)市場D.以上三種模式結(jié)合運(yùn)用8、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同類型的聯(lián)盟具有不同的特點(diǎn)和目標(biāo)。對于股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下哪種區(qū)分是不正確的？（）A.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟是指聯(lián)盟各方通過相互持股或共同出資建立新的企業(yè)，各方按照出資比例或持股比例分享利益、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)B.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟則是通過簽訂契約的方式建立合作關(guān)系，各方在契約規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行合作，不涉及股權(quán)的變更C.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作關(guān)系相對較為緊密和穩(wěn)定，而契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作關(guān)系則比較靈活，易于調(diào)整和解除D.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟和契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟在風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益分配方面沒有明顯的區(qū)別，主要取決于聯(lián)盟各方的協(xié)商和約定9、企業(yè)的運(yùn)營流程優(yōu)化可以提高效率和質(zhì)量。以下關(guān)于運(yùn)營流程優(yōu)化的方法，哪一個(gè)是不太可行的？（）A.對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面的分析和診斷，找出瓶頸和問題環(huán)節(jié)B.借鑒同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營流程，直接照搬應(yīng)用C.引入先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化和智能化D.鼓勵(lì)員工參與流程優(yōu)化，提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新想法10、企業(yè)的國際化戰(zhàn)略選擇需要考慮多種因素。以下關(guān)于國際化戰(zhàn)略的類型，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.全球化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)在全球范圍內(nèi)采用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和營銷策略，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.多國化戰(zhàn)略根據(jù)不同國家的市場需求和特點(diǎn)，定制化產(chǎn)品和營銷策略C.跨國化戰(zhàn)略試圖在全球整合和當(dāng)?shù)仨憫?yīng)之間取得平衡D.區(qū)域化戰(zhàn)略只關(guān)注某個(gè)特定的地理區(qū)域，如歐洲或亞洲，忽視其他地區(qū)的市場11、企業(yè)文化對于企業(yè)的凝聚力和員工的工作積極性有著重要影響。當(dāng)一家企業(yè)想要塑造積極向上的企業(yè)文化時(shí)，以下哪種方式最為有效？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊，讓員工學(xué)習(xí)和遵守B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，踐行企業(yè)文化價(jià)值觀C.舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工的參與感D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對符合企業(yè)文化的行為進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)12、企業(yè)的物流管理對于降低成本和提高服務(wù)水平具有重要意義。例如，一家電商企業(yè)想要優(yōu)化物流管理，以下哪種措施最有可能提高物流效率？（）A.建立自己的物流配送中心B.與多家物流企業(yè)合作，擇優(yōu)選擇C.引入物流管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流全程跟蹤D.優(yōu)化倉庫布局和庫存管理13、企業(yè)的危機(jī)管理能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，以下哪種危機(jī)管理策略最為有效？（）A.及時(shí)公開道歉，承擔(dān)責(zé)任B.采取措施迅速召回問題產(chǎn)品C.加強(qiáng)與媒體和公眾的溝通，消除誤解D.以上三種策略同步實(shí)施14、企業(yè)的績效考核指標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。假設(shè)一家企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是提高客戶滿意度。以下哪個(gè)績效考核指標(biāo)最能反映這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況？（）A.客戶投訴率B.客戶重復(fù)購買率C.客戶滿意度調(diào)查得分D.以上指標(biāo)綜合考慮15、企業(yè)的決策過程受到多種因素的影響。在進(jìn)行重大決策時(shí)，以下哪種決策方法不太適合？（）A.定性決策方法如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等，適用于缺乏數(shù)據(jù)和信息的情況B.定量決策方法如線性規(guī)劃、決策樹等，能夠通過數(shù)學(xué)模型進(jìn)行精確分析C.完全依靠直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，不進(jìn)行任何的分析和論證D.綜合運(yùn)用定性和定量決策方法，結(jié)合主觀判斷和客觀數(shù)據(jù)，提高決策的科學(xué)性16、在企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對預(yù)案是重要工作。假設(shè)一家企業(yè)的主要供應(yīng)商出現(xiàn)生產(chǎn)中斷的情況。以下哪種應(yīng)對預(yù)案最有效？（）A.沒有任何預(yù)案，等待供應(yīng)商恢復(fù)生產(chǎn)B.立即尋找替代供應(yīng)商，建立供應(yīng)商備份機(jī)制；與供應(yīng)商簽訂長期合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)；加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和合作，提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)優(yōu)化庫存管理，以應(yīng)對供應(yīng)中斷的沖擊C.要求供應(yīng)商盡快恢復(fù)生產(chǎn)，不采取其他措施D.臨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，減少對該供應(yīng)商產(chǎn)品的依賴，但沒有長期的解決方案17、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)對其運(yùn)行效率和管理效果有著重要影響。關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，以下說法不正確的是：（）A.矩陣式組織結(jié)構(gòu)將職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，能夠充分發(fā)揮職能部門的專業(yè)優(yōu)勢和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的靈活性B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，員工可能面臨雙重領(lǐng)導(dǎo)，需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以避免工作沖突和職責(zé)不清C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于項(xiàng)目較多、創(chuàng)新性較強(qiáng)的企業(yè)，但管理成本較高，容易導(dǎo)致組織內(nèi)部的混亂D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種完美的組織架構(gòu)，能夠解決企業(yè)在管理過程中遇到的所有問題，應(yīng)被廣泛應(yīng)用18、在企業(yè)的國際化進(jìn)程中，需要應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。假設(shè)一家企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)文化和商業(yè)習(xí)慣與本國差異較大的海外市場。以下哪個(gè)方面的準(zhǔn)備工作最為關(guān)鍵？（）A.了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和政策環(huán)境B.分析當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幐窬諧.適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕拖M(fèi)習(xí)慣D.尋找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?9、企業(yè)的品牌建設(shè)對于提升市場競爭力和客戶忠誠度具有重要作用。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略，哪一項(xiàng)是不太合理的？（）A.明確品牌定位，突出品牌的獨(dú)特價(jià)值和個(gè)性，與競爭對手形成差異化B.通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來塑造品牌形象，提升品牌的美譽(yù)度和知名度C.頻繁更改品牌標(biāo)識(shí)和宣傳口號，以吸引消費(fèi)者的注意力和保持新鮮感D.積極開展品牌傳播和推廣活動(dòng)，利用多種渠道和媒體提升品牌的影響力20、在企業(yè)的人力資源管理方面，對于員工培訓(xùn)與發(fā)展的重要性，以下哪種說法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.員工培訓(xùn)與發(fā)展會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和資金，對企業(yè)來說是一種負(fù)擔(dān)，應(yīng)該盡量減少B.員工培訓(xùn)與發(fā)展能夠提升員工的技能和知識(shí)水平，增強(qiáng)員工的工作滿意度和忠誠度，提高企業(yè)的績效和競爭力C.員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)的能力已經(jīng)固定，培訓(xùn)與發(fā)展無法改變他們的工作表現(xiàn)D.只有在員工表現(xiàn)不佳時(shí)才需要進(jìn)行培訓(xùn)，優(yōu)秀員工不需要培訓(xùn)二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是促進(jìn)創(chuàng)新的重要環(huán)境。請論述創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素和運(yùn)行機(jī)制，以及企業(yè)如何在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。2、（本題5分）企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)直接影響其運(yùn)行效率和決策過程。請?jiān)敿?xì)說明不同類型的組織架構(gòu)（如職能型、事業(yè)部型、矩陣型等）的特點(diǎn)和適用場景，以及企業(yè)在進(jìn)行組織架構(gòu)變革時(shí)需要考慮的因素。3、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)在內(nèi)部溝通與協(xié)作方面，如何打破部門壁壘，提高工作效率？分析溝通渠道的建立、溝通技巧的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的開展，以及如何通過信息化手段促進(jìn)信息共享和協(xié)同工作。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家企業(yè)的信息化建設(shè)滯后，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不兼容。分析該企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。2、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一款熱門產(chǎn)品面臨競爭對手的模仿和低價(jià)競爭。請為該企業(yè)制定應(yīng)對策略，保持產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。3、（本題5分）一家企業(yè)的競爭對手推出了具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，對企業(yè)市場份額構(gòu)成威脅。探討企業(yè)如何應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，保持市場競爭力。4、（本題5分）某企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求脫節(jié)，培訓(xùn)效果不佳。分析如何根據(jù)崗位需求設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)課程。5、（本題5分）一家電商企業(yè)的物流配送服務(wù)經(jīng)常延遲和出錯(cuò)，引發(fā)大量客戶投訴，影響了用戶滿意度和忠誠度。探討如何改進(jìn)物流管理，提升配送服務(wù)質(zhì)量。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1