敏感時期信訪保障工作方案

?敏感時期信訪保障工作方案一、前言敏感時期，社會矛盾和問題容易集中爆發(fā)，信訪工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)。為確保社會穩(wěn)定，維護人民群眾合法權益，預防和化解各類信訪問題，制定本方案。本方案旨在明確任務、細化措施、強化責任，為敏感時期信訪工作提供有力保障。二、工作目標1.確保敏感時期信訪工作有序開展，不發(fā)生重大集體訪、極端訪事件。2.及時妥善處理各類信訪問題，維護人民群眾合法權益。3.加強部門協(xié)同，形成信訪工作合力，提高信訪工作效能。4.落實信訪工作責任制，確保各級領導和工作人員盡職盡責。三、組織架構1.成立敏感時期信訪保障工作領導小組，由主要領導擔任組長，相關部門負責人為成員。2.設立信訪工作專班，負責具體實施信訪保障工作。3.各級信訪部門要成立相應工作小組，明確工作職責，確保信訪保障工作落到實處。四、工作措施（一）加強信息收集與預警1.建立健全信息收集網(wǎng)絡，拓寬信息來源，確保信息暢通。2.加強對重點領域、重點群體、重點人員的動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題。3.對可能引發(fā)信訪問題的重大政策、項目、活動等進行風險評估，提前制定應對措施。（二）深入開展排查化解1.組織開展信訪問題排查，對排查出的信訪問題進行分類梳理，明確化解措施、責任人和時限。2.加強對重點信訪問題的化解，實行領導包案制度，確保問題得到妥善解決。3.對已化解的信訪問題進行跟蹤回訪，鞏固化解成果，防止問題反彈。（三）強化信訪接待與辦理1.優(yōu)化信訪接待環(huán)境，提高信訪接待服務水平，確保信訪群眾訴求得到及時回應。2.嚴格執(zhí)行信訪辦理程序，提高辦理效率，確保信訪問題得到妥善處理。3.對涉及多部門的信訪問題，加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同解決問題。（四）加強法治保障與宣傳教育1.依法處理信訪問題，對違法信訪行為進行依法打擊，維護信訪秩序。2.開展信訪法治宣傳教育，提高人民群眾法治意識，引導信訪群眾依法維權。3.加強對信訪工作人員的培訓，提高信訪工作法治化水平。（五）落實責任制與考核1.落實信訪工作責任制，明確各級領導和工作人員的工作職責。2.對信訪工作實行量化考核，對工作不力的單位和個人進行通報批評、問責。五、工作要求1.提高政治站位，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。2.強化責任擔當，確保信訪保障工作落到實處。3.加強部門協(xié)同，形成工作合力，共同做好信訪保障工作。4.嚴明工作紀律，確保信訪保障工作順利進行。5.堅持以人民為中心，切實維護人民群眾合法權益。一、信息收集與預警（一）信息收集1.建立信息收集網(wǎng)絡，涵蓋各相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）。2.通過來訪、來信、來電、網(wǎng)絡等多種渠道收集信訪信息。3.對收集到的信息進行篩選、整理、歸類，形成信訪信息庫。（二）預警機制1.建立信訪預警指標體系，包括集體訪、極端訪、越級訪等。2.對預警指標進行動態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。3.制定預警響應措施，確保敏感時期信訪問題得到及時處理。二、排查化解（一）排查工作1.組織信訪工作人員深入基層，對可能引發(fā)信訪問題的各類情況進行排查。2.對排查出的信訪問題進行梳理，明確化解措施、責任人和時限。3.建立信訪問題排查臺賬，實行掛號銷號制度。（二）化解工作1.對排查出的信訪問題，采取有效措施進行化解。2.對涉及多部門的信訪問題，召開協(xié)調(diào)會，明確責任分工，共同解決問題。3.對已化解的信訪問題進行跟蹤回訪，鞏固化解成果。三、信訪接待與辦理（一）信訪接待1.優(yōu)化信訪接待環(huán)境，提高信訪接待服務水平。2.實行信訪接待預約制度，提高接待效率。3.對信訪群眾訴求進行分類處理，確保問題得到及時回應。（二）信訪辦理1.嚴格執(zhí)行信訪辦理程序，提高辦理效率。2.對涉及多部門的信訪問題，加強溝通協(xié)調(diào)，形成合力。3.對已辦結的信訪問題進行歸檔，便于查閱。四、法治保障與宣傳教育（一）法治保障1.依法處理信訪問題，對違法信訪行為進行依法打擊。2.加強對信訪工作人員的培訓，提高信訪工作法治化水平。3.建立健全信訪工作制度，確保信訪工作依法進行。（二）宣傳教育1.開展信訪法治宣傳教育，提高人民群眾法治意識。2.利用媒體、網(wǎng)絡、宣傳欄等多種形式，宣傳信訪政策法規(guī)。3.對信訪工作人員進行法治培訓，提高依法辦理信訪問題的能力。五、責任制與考核（一）責任制1.明確各級領導和工作人員的工作職責。2.對信訪工作實行量化考核，對工作不力的單位和個人進行通報批評、問責。（二）考核1.制定信訪工作考核辦法，明確考核指標和評分標準。2.對各級信訪部門進行定期考核，通報考核結果。3.對考核優(yōu)秀的單位和個人給予表彰獎勵，對考核不合格的進行約談、問責?？尚行苑治?.組織架構的可行性方案中提出了成立領導小組和工作專班，這在實際操作中是可行的。通過明確各級領導和工作人員的職責，可以形成有力的組織保障，確保信訪保障工作的順利進行。2.信息收集與預警的可行性現(xiàn)代社會信息傳播迅速，建立信息收集網(wǎng)絡和預警機制是可行的。利用現(xiàn)有的信息技術和通信手段，可以快速收集和傳遞信訪信息，為預警和應對提供數(shù)據(jù)支持。3.排查化解的可行性通過深入基層進行排查，結合地方實際情況，制定具體的化解措施，是可行的。在現(xiàn)有信訪工作基礎上，加強對重點問題的關注，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應措施。4.信訪接待與辦理的可行性優(yōu)化信訪接待環(huán)境和提高辦理效率，是提升信訪工作質量的關鍵。通過改進工作流程和提升工作人員素質，可以實現(xiàn)這一目標。5.法治保障與宣傳教育的可行性法治保障和宣傳教育是提升信訪工作法治化水平的重要手段。在現(xiàn)有法律框架和宣傳教育體系下，實施相關措施是可行的。難點要點及注意事項難點：1.信息收集的準確性：在信息收集過程中，如何確保信息的準確性和及時性是一個挑戰(zhàn)。需要建立高效的信息篩選和處理機制。2.排查化解的有效性：對于復雜、疑難的信訪問題，排查化解工作可能面臨較大難度。需要充分調(diào)動各方資源，形成合力。3.法治保障的實施：在法治保障方面，如何確保依法處理信訪問題，同時維護信訪群眾的合法權益，是一個難點。要點：1.加強組織領導：明確各級領導和工作人員的職責，形成有力的組織保障。2.優(yōu)化信息收集與預警機制：確保信息暢通，及時掌握信訪動態(tài)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。3.深入排查化解：針對重點領域和問題，制定具體的排查化解措施。4.提升信訪接待與辦理水平：優(yōu)化接待環(huán)境，提高辦理效率，確保問題得到及時回應。5.強化法治保障與宣傳教育：提升工作人員法治意識，加強法治宣傳教育。注意事項：1.保護信訪群眾合法權益：在處理信訪問題時，要始終堅持以人民為中心，確保群眾合法權益不受侵害。2.遵守法律法規(guī)：在信訪工作中，要嚴格遵守法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。3.注重溝通協(xié)調(diào)：在排查化解過程中，要加強部門間的溝