足浴包廂衛(wèi)生管理制度

足浴包廂衛(wèi)生管理制度?總則1.目的為了確保足浴包廂的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為顧客提供安全、舒適、衛(wèi)生的消費場所，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有足浴包廂及其相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生管理。3.基本原則遵循衛(wèi)生、安全、規(guī)范、高效的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)公共場所衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.環(huán)境清潔包廂地面每日清潔，保持無污漬、無雜物，定期進(jìn)行消毒。墻壁、天花板保持干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。門窗玻璃明亮干凈，無污漬、無水痕。2.設(shè)施設(shè)備清潔足浴盆、按摩床等直接接觸顧客的設(shè)施，每次使用后進(jìn)行清潔消毒，定期更換一次性用品?？照{(diào)、通風(fēng)設(shè)備定期清洗，確?？諝馇逍?。燈具、電器設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬。3.用品用具衛(wèi)生毛巾、浴巾、床單等布草應(yīng)保持清潔，定期更換、洗滌、消毒。拖鞋應(yīng)一客一換，保持清潔衛(wèi)生。茶具、水杯等應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格消毒后使用。4.空氣質(zhì)量保持包廂內(nèi)空氣流通，新風(fēng)量應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。禁止在包廂內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識。5.消毒管理建立消毒管理制度，明確消毒方法、消毒時間、消毒人員等。配備必要的消毒設(shè)備和消毒劑，確保消毒工作有效開展。做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒對象、消毒人員等。衛(wèi)生管理職責(zé)1.衛(wèi)生管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善足浴包廂衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。負(fù)責(zé)員工的衛(wèi)生培訓(xùn)和教育，提高員工的衛(wèi)生意識。2.包廂服務(wù)人員職責(zé)做好包廂內(nèi)的日常清潔衛(wèi)生工作，保持包廂環(huán)境整潔。按照規(guī)定對設(shè)施設(shè)備和用品用具進(jìn)行清潔消毒。協(xié)助衛(wèi)生管理部門進(jìn)行衛(wèi)生檢查，及時反饋問題。3.后勤保障人員職責(zé)負(fù)責(zé)提供充足的清潔用品和消毒用品。定期對空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助包廂服務(wù)人員做好衛(wèi)生清潔工作。衛(wèi)生操作流程1.營業(yè)前準(zhǔn)備打開包廂門窗，通風(fēng)換氣。清潔地面、桌面、按摩床等設(shè)施設(shè)備，擦拭灰塵。更換一次性用品，如拖鞋、茶杯墊等。檢查消毒設(shè)備是否正常運行，準(zhǔn)備好消毒劑。2.營業(yè)中衛(wèi)生維護(hù)及時清理顧客產(chǎn)生的垃圾和雜物。對使用過的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時清潔，如足浴盆、按摩工具等。保持包廂內(nèi)空氣流通，根據(jù)需要調(diào)整空調(diào)溫度和風(fēng)速。3.營業(yè)結(jié)束后清潔消毒清理包廂內(nèi)所有垃圾，分類存放。對地面、墻壁、天花板等進(jìn)行全面清潔。對足浴盆、按摩床等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行深度清潔消毒，浸泡在消毒劑中一定時間后沖洗干凈。更換布草，如毛巾、浴巾、床單等，并送洗衣房清洗消毒。關(guān)閉門窗，對包廂進(jìn)行紫外線消毒或噴灑消毒劑進(jìn)行空氣消毒。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式實行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周至少一次，由衛(wèi)生管理部門組織實施。不定期抽查由公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門隨時進(jìn)行。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對包廂環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、用品用具等進(jìn)行全面檢查。檢查消毒記錄、清潔記錄等是否完整準(zhǔn)確。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的包廂，責(zé)令限期整改，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育。多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題的包廂，對負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。員工衛(wèi)生培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)知識。足浴包廂衛(wèi)生操作流程和消毒方法。個人衛(wèi)生習(xí)慣和職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)知識。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課?，F(xiàn)場演示和操作指導(dǎo)相結(jié)合。發(fā)放衛(wèi)生知識手冊，供員工自學(xué)。3.培訓(xùn)頻率新員工入職時進(jìn)行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[X]小時。在職員工每月至少參加一次衛(wèi)生培訓(xùn)。顧客衛(wèi)生須知1.告知內(nèi)容歡迎光臨本足浴店，為了您的健康和舒適，請您遵守以下衛(wèi)生須知：請您在包廂內(nèi)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不要隨地吐痰、亂扔垃圾。請您穿著本店提供的拖鞋，不要隨意更換或帶出包廂。如有特殊需求，請您及時告知服務(wù)人員，我們將竭誠為您服務(wù)。2.宣傳方式在包廂內(nèi)顯著位置張貼顧客衛(wèi)生須知海報。服務(wù)人員在接待顧客時，口頭告知顧客衛(wèi)生須知內(nèi)容。投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，接受顧客關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴進(jìn)行及時登記，記錄投訴內(nèi)容、投訴時間、投訴人等信息。2.調(diào)查處理接到投訴后，立即組織人員對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的整改措施，并及時向顧客反饋處理結(jié)果。3.跟蹤回訪對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，了解顧客對處理