自動售檢票系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理認知任課張燕課件

任課教師：張燕自動售檢票系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理認知業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要內(nèi)容01與自動售檢系統(tǒng)的關(guān)系02目錄軌道運營方為乘客提供快捷、優(yōu)惠的出行，有效進行票務(wù)收入管理，合理配置運營系統(tǒng)（運營設(shè)備、運營模式）資源而建立的一套滿足城市軌道交通票務(wù)管理需求的系統(tǒng)。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容定義制定票價等運營策略，對車票制作、車票出售、入站檢票、出站檢票和補票、罰款等營收信息進行有效管理，是城市軌道交通票務(wù)收入和結(jié)算的基礎(chǔ)。功能票卡管理信息管理規(guī)則管理賬務(wù)管理模式管理運營監(jiān)督票卡管理就是對票卡的發(fā)行、使用、更新等全過程進行的有效管理。根據(jù)乘客出行需求及工作人員工作需要，寫入?yún)^(qū)分車票類型的信息。對票務(wù)收入進行清算及入賬的過程，包括賬戶的設(shè)置、票款匯繳、登賬稽核、收益清算、資金劃撥和對憑證的有效管理。針對不同的運營狀況、條件所做出的相應(yīng)操作行為的選擇和實施，包括正常運營模式、降級運營模式及相配套的運營管理。信息傳輸狀況監(jiān)督、客流狀況監(jiān)督、調(diào)配監(jiān)督、收款監(jiān)督及收益監(jiān)督等。規(guī)則管理包括票價策略、結(jié)算規(guī)則、權(quán)限規(guī)則和作業(yè)流程及標準等。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容與自動售檢系統(tǒng)的關(guān)系業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是自動售檢票系統(tǒng)實施的必要環(huán)境和基礎(chǔ)；自動售檢票系統(tǒng)則是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)手段之一，它能有效提高城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的管理水平和效益?？土髯詣邮蹤z票系統(tǒng)可根據(jù)交易信息為決策或規(guī)劃提供客流信息。票制自動售檢票系統(tǒng)根據(jù)票務(wù)政策的計費原則和計費方式進行售票、檢票和統(tǒng)計。統(tǒng)計與結(jié)算票務(wù)統(tǒng)計與結(jié)算的基礎(chǔ)是交易數(shù)據(jù)。車票處理車票處理包括對單程票、儲值票和特種票的處理貼。自動售檢系統(tǒng)與票務(wù)策略關(guān)系的體現(xiàn)自動售檢票系統(tǒng)可根據(jù)交易信息為決策或規(guī)劃提供客流信息。通過系統(tǒng)整理、分析客流原始數(shù)據(jù)和信息的能力，再與其他信息管理系統(tǒng)相結(jié)合，可以進一步了解區(qū)域客流特征，為管理提供量化的決策依據(jù)，也可為相關(guān)的經(jīng)濟行為提供客流行為支持，提高服務(wù)或管理決策的針對性和準確性?？土髯詣邮蹤z系統(tǒng)與票務(wù)策略關(guān)系的體現(xiàn)票制自動售檢系統(tǒng)與票務(wù)策略關(guān)系的體現(xiàn)自動售檢票系統(tǒng)根據(jù)票務(wù)政策的計費原則和計費方式進行售票、檢票和統(tǒng)計。對單一票制、計程票制和綜合票制等，應(yīng)結(jié)合不同的票制原則及相應(yīng)的優(yōu)惠措施制定執(zhí)行方案。票制單一票制計程票制綜合票制自動售檢系統(tǒng)與票務(wù)策略關(guān)系的體現(xiàn)統(tǒng)計與結(jié)算自動售檢票系統(tǒng)可對客流量、票務(wù)收入及單程票的使用進行統(tǒng)計和分析，并編制相應(yīng)的報表；對不同線路或不同收益載體進行票務(wù)收入清分，對路網(wǎng)系統(tǒng)與其他兼容系統(tǒng)進行清分，并可通過銀行結(jié)算系統(tǒng)進行及時結(jié)算。自動售檢系統(tǒng)與票務(wù)策略關(guān)系的體現(xiàn)車票處理車票處理包括對單程票、儲值票和特種票的處理。一般情況下，單程票是當(dāng)日當(dāng)站使用的車票，通常要制定退票規(guī)則，包括是否允