紅旗區(qū)電梯安全管理人員競聘考核測驗(yàn)卷以及答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急演練時(shí)，應(yīng)模擬的場景是（）。

A:電梯正常乘坐

B:電梯突發(fā)故障緊急救援

C:電梯日常維護(hù)保養(yǎng)

D:電梯故障診斷與維修

正確答案：B2.電梯的緊急停止裝置，在任何情況下都應(yīng)能迅速切斷電梯的（）。

A:供電

B:控制電路

C:制動(dòng)系統(tǒng)

D:信號(hào)系統(tǒng)

正確答案：B3.電梯安全管理人員在處理乘客被困事件時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？（）

A.忽視被困人員的安全感受

B.保持冷靜，迅速處理

C.與被困人員保持通話

D.等待維修人員到來

正確答案：B4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的警示標(biāo)志模糊不清時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.強(qiáng)行更換警示標(biāo)志

B.立即通知電梯維修人員

C.讓乘客自行更換警示標(biāo)志

D.讓乘客等待下一趟電梯

正確答案：B5.電梯安全管理人員在乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行安撫？

A.直接告知乘客等待救援

B.撥打救援電話并告知乘客

C.指揮乘客自行操作電梯

D.離開現(xiàn)場，等待維修人員到來

正確答案：B6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對(duì)電梯進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)，并協(xié)助進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)

B.忽略，認(rèn)為不影響使用

C.通知使用單位自行進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)

D.等待電梯維修人員處理

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用年限超過國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.繼續(xù)使用，但加強(qiáng)日常檢查

B.通知電梯維修公司進(jìn)行大修

C.立即停止使用，并報(bào)告上級(jí)部門

D.延長使用年限，但加強(qiáng)維護(hù)

正確答案：C8.電梯困人時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)（）。

A.立即啟動(dòng)救援程序

B.嘗試通過操作面板釋放乘客

C.確認(rèn)電梯停止位置是否安全

D.撥打救援電話

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全巡查時(shí)，應(yīng)檢查電梯的（）是否完好。

A:緊急通訊設(shè)備

B:消防器材

C:安全警示標(biāo)志

D:以上所有

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不是必須的？

A:檢查電梯門開關(guān)

B:檢查電梯轎廂內(nèi)照明

C:檢查電梯井道內(nèi)通風(fēng)

D:檢查電梯操作面板

正確答案：C11.電梯安全管理人員在電梯困人事件處理中，應(yīng)如何確保乘客安全？

A.通知乘客不要慌張

B.立即斷電

C.使用非專業(yè)工具強(qiáng)行開門

D.隨意移動(dòng)被困乘客

正確答案：A12.電梯困人事件發(fā)生時(shí)，電梯管理人員應(yīng)立即（）。

A:停止使用電梯

B:嘗試與被困者溝通

C:通知電梯維保單位

D:讓乘客自行解決問題

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全門開關(guān)異常時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即上報(bào)維修

B.封鎖電梯

C.忽略不計(jì)

D.讓乘客自行處理

正確答案：A14.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常，以下哪項(xiàng)措施是最優(yōu)先采取的？

A:立即通知維修人員

B:檢查電梯操作面板是否有異常指示

C:等待乘客自行解決

D:繼續(xù)巡視其他區(qū)域

正確答案：B15.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立（），并按照規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

A:電梯安全檔案

B:電梯操作人員培訓(xùn)記錄

C:電梯故障維修記錄

D:電梯定期檢驗(yàn)記錄

正確答案：A16.電梯安全管理人員在緊急情況下，如何正確使用電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)？

A.直接與乘客對(duì)話

B.忽略緊急對(duì)講系統(tǒng)

C.僅在電梯故障時(shí)使用

D.在任何情況下都使用

正確答案：A17.電梯緊急報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)確保在緊急情況下，電梯內(nèi)部乘客可以通過什么方式與外界聯(lián)系？

A.按下緊急停止按鈕

B.通過對(duì)講電話

C.使用手機(jī)通話

D.按下開門按鈕

正確答案：B18.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫系統(tǒng)時(shí)，以下哪種情況不屬于呼叫系統(tǒng)失效？

A.緊急呼叫按鈕不響

B.緊急呼叫按鈕響聲微弱

C.緊急呼叫按鈕無法按下

D.緊急呼叫按鈕顏色異常

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯門時(shí)，以下哪種情況是正常的？

A.門開啟后電梯立即停止

B.門開啟后電梯繼續(xù)運(yùn)行

C.門關(guān)閉后電梯無法啟動(dòng)

D.門開啟后電梯無法關(guān)閉

正確答案：A20.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂地板時(shí)，以下哪種情況應(yīng)立即上報(bào)？

A:轎廂地板外觀完好

B:轎廂地板平整度良好

C:轎廂地板存在輕微凹凸

D:轎廂地板存在明顯破損

正確答案：D21.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.認(rèn)真聽取，記錄并調(diào)查

B.忽略，不予理睬

C.轉(zhuǎn)移給其他人員處理

D.直接通知電梯維修人員

正確答案：B22.電梯安全管理人員在檢查電梯安全鉗時(shí)，以下哪種情況不屬于安全鉗正常工作狀態(tài)？

A.安全鉗安裝牢固

B.安全鉗動(dòng)作靈活

C.安全鉗存在松動(dòng)

D.安全鉗動(dòng)作準(zhǔn)確

正確答案：C23.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是緊急情況下的應(yīng)急處理措施？

A.立即切斷電梯電源

B.指導(dǎo)乘客使用緊急通話設(shè)備

C.使用對(duì)講機(jī)與被困乘客溝通

D.通知物業(yè)管理部門

正確答案：D24.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保其：

A.可以在電梯困人時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)

B.可以在電梯困人時(shí)手動(dòng)啟動(dòng)

C.可以在電梯困人時(shí)自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)

D.無法啟動(dòng)

正確答案：C25.電梯的安全鉗應(yīng)在電梯正常運(yùn)行時(shí)自動(dòng)解除，下列哪種情況下不應(yīng)解除？

A.電梯停止

B.電梯超載

C.電梯正常運(yùn)行

D.電梯超速

正確答案：B26.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)：

A.確認(rèn)困人情況，安撫被困者

B.立即通知電梯維修人員

C.嘗試自行解救被困者

D.查看電梯維修記錄

正確答案：A27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟速度過快，以下哪種做法是正確的？

A.立即調(diào)整門開啟速度

B.通知維修人員

C.忽略此問題

D.讓乘客自行調(diào)整

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員進(jìn)行處理

B.讓乘客在轎廂內(nèi)等待，不采取任何措施

C.檢查電梯的控制系統(tǒng)

D.忽略錯(cuò)誤，繼續(xù)使用

正確答案：A29.在緊急情況下，電梯內(nèi)乘客如何正確使用電梯內(nèi)的緊急按鈕？

A.直接按緊急按鈕

B.首先按下樓層按鈕，再按緊急按鈕

C.緊急按鈕需在電梯門關(guān)閉后才能按

D.緊急按鈕只能由電梯操作員使用

正確答案：A30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種行為是不符合安全規(guī)范的？

A:穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)服

B:在電梯內(nèi)吸煙

C:使用電梯緊急停止按鈕

D:在電梯內(nèi)進(jìn)行清潔工作

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在進(jìn)行電梯救援時(shí)，只有受過專業(yè)培訓(xùn)的人員才能實(shí)施救援。

答案：×2.在發(fā)生緊急情況時(shí)，僅通過報(bào)警和廣播系統(tǒng)進(jìn)行救援是最基礎(chǔ)的措施。（）

答案：×3.緊急疏散標(biāo)志的設(shè)置位置通常位于人員經(jīng)常聚集區(qū)域的高處。

答案：×4.安全管理人員的日常巡查不應(yīng)僅僅是隨機(jī)進(jìn)行，應(yīng)根據(jù)企業(yè)或單位實(shí)際情況設(shè)定固定時(shí)間點(diǎn)和檢查內(nèi)容。（√）

答案：√5.電梯安全管理人員在制定操作規(guī)程時(shí)，可以不包含任何關(guān)于乘客行為的指導(dǎo)。

答案：×6.在安裝電梯時(shí)，沒有進(jìn)行合理的荷載計(jì)算和安全性評(píng)估是違法行為。

答案：×7.在制定電梯安全管理制度時(shí)，應(yīng)該綜合考慮各類因素，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)要求、安全管理需求等。（）

答案：√8.安全門自動(dòng)關(guān)閉功能應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員手動(dòng)控制。（）

答案：×9.在電梯的日常使用中，應(yīng)當(dāng)遵循先確認(rèn)電梯安全技術(shù)參數(shù)和運(yùn)行狀態(tài)，再啟動(dòng)電梯運(yùn)行的原則。（）

答案：√10.電梯井道內(nèi)的通風(fēng)設(shè)備故障，可以通過臨時(shí)關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備來避免影響電梯運(yùn)行。

答案：×11.對(duì)電梯安全隱患進(jìn)行整改后，如果不符合法律法規(guī)的要求，應(yīng)當(dāng)再次進(jìn)行整改。（）

答案：√12.電梯在非高峰時(shí)段運(yùn)行，管理人員的巡視頻次可以適當(dāng)降低。

答案：×13.當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，需要第一時(shí)間聯(lián)系消防部門，而不應(yīng)該直接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

答案：×14.電梯安全管理人員在日常工作中無需記錄和分析電梯使用數(shù)據(jù)，以優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃。

答案：×15.電梯安全管理人員在處理乘客財(cái)物丟失事件時(shí)，應(yīng)要求乘客提供有效身份證明。

答案：√16.在日常電梯安全管理中，只有出現(xiàn)重大事故才能考慮停用電梯。（）

答案：×17.在進(jìn)行電梯維保時(shí)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題但未及時(shí)報(bào)告的，可能構(gòu)成安全責(zé)任事故。（）

答案：√18.電梯緊急救援程序必須清晰明了，并且相關(guān)人員要能熟練應(yīng)對(duì)緊急情況。

答案：√19.電梯使用單位在安排日常電梯安全巡查工作時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)每周至少進(jìn)行一次。（）

答案：√20.在發(fā)生電梯故障時(shí)，安全管理人員可以僅依賴現(xiàn)場人員的緊急救援措施解決問題。（）

答案：×21.電梯的安全使用說明書中可以省略對(duì)管理員的培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)容。（）

答案：×22.電梯井口和機(jī)房的安全防護(hù)措施是電梯安全的最基本要求。

答案：√23.電梯在運(yùn)行過程中出現(xiàn)異常噪音是正常的現(xiàn)象。

答案：×24.對(duì)于乘客進(jìn)入電梯的觀察區(qū)，不應(yīng)該只檢查時(shí)間而忽略高度變化。（）

答案：×25.對(duì)重大安全隱患的整改需要得到業(yè)主或單位的批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（）

答案：×26.對(duì)于老舊電梯，其使用年限達(dá)到一定時(shí)間后，可以不用進(jìn)行更新改造。

答案：×27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，可以直接將電梯開到最高層或最低層進(jìn)行處理。

答案：×28.電梯維護(hù)和檢查工作可以由非專業(yè)人員進(jìn)行，只要他們接受了必要的培訓(xùn)即可。（）

答案：×29.對(duì)于容易發(fā)生事故的特種設(shè)備（如電梯），必須在相關(guān)部門的指導(dǎo)下進(jìn)行操作和管理。

答案：√30.在處理電梯故障時(shí)，如果故障持續(xù)，不能輕易地使用備用鑰匙啟動(dòng)電梯。（）

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員如何應(yīng)對(duì)電梯安全投訴？

答案：應(yīng)對(duì)投訴的方法包括：

（1）認(rèn)真聽取投訴內(nèi)容，了解投訴原因；

（2）調(diào)查核實(shí)投訴情況，查明問題；

（3）對(duì)投訴問題進(jìn)行處理，確保整改到位；

（4）向投訴人反饋處理結(jié)果，消除疑慮；

（5）總結(jié)投訴案例，完善電梯安全管理。2.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的報(bào)告時(shí)，應(yīng)如何核實(shí)情況并提供幫助？

答案：接到乘客關(guān)于電梯故障的報(bào)告時(shí)，安全管理人員應(yīng)核實(shí)情況并采取以下措施：

（1）詢問乘客的具體位置和遇到的問題；

（2）確認(rèn)故障現(xiàn)象，了解故障發(fā)生的時(shí)間、頻率等；

（3）向乘客解釋情況，安撫情緒，并指導(dǎo)乘客采取正確的行動(dòng)；

（4）記錄乘客的描述和提供的相關(guān)信息，作為后續(xù)調(diào)查和處理的依據(jù)。3.簡述電梯安全管理人員在電梯使用過程中，如何確保電梯的緊急照明和通風(fēng)設(shè)施在停電時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)？

答案：確保自動(dòng)啟動(dòng)的方法包括：

（1）檢查緊急照明和通風(fēng)設(shè)施的電源連接，確保其正常；

（2）對(duì)緊急照明和通風(fēng)設(shè)施的控制系統(tǒng)進(jìn)行測試，確保其能夠自動(dòng)啟動(dòng)；

（3）在電梯內(nèi)設(shè)置緊急照明和通風(fēng)設(shè)施警示標(biāo)志，提醒乘客注意；

（4）對(duì)電梯使用單位進(jìn)行緊急照明和通風(fēng)設(shè)施培訓(xùn)，提高其應(yīng)急意識(shí)；

（5）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)停電的能力。4.簡述電梯安全管理人員在電梯事故調(diào)查中如何保護(hù)受害者和相關(guān)人員的隱私。

答案：在電梯事故調(diào)查中保護(hù)受害者和相關(guān)人員的隱私的方法包括：

（1）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和保密規(guī)定，確保個(gè)人信息不被泄露；

（2）對(duì)涉及事故的人員進(jìn)行身份保密處理，避免對(duì)其造成二次傷害；

（3）在調(diào)查過程中不公開受害者和相關(guān)人員的姓名、住址等信息；

（4）對(duì)調(diào)查過程中獲取的證據(jù)和資料進(jìn)行嚴(yán)格保管和銷毀；

（5）加強(qiáng)對(duì)調(diào)查人員的培訓(xùn)和教育，提高其隱私保護(hù)意識(shí)和能力。5.簡述電梯安全管理人員在處理電梯緊急情況時(shí)需要遵守的基本原則。

答案：處理緊急情況時(shí)，應(yīng)遵循“先人后物”的原則，確保人員安全為首要任務(wù)；遵循“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、防范措施未制定不放過；堅(jiān)持“預(yù)防為主、應(yīng)急處置相結(jié)合”的原則，提高應(yīng)急處置能力。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生火災(zāi)。電梯管理人員在接到火災(zāi)報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在救援過程中，管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)無消防設(shè)施，導(dǎo)致救援難度增加。請問該案例中電梯管理人員有哪些責(zé)任？

答案：

（1）未在電梯內(nèi)設(shè)置消防設(shè)施；

（2）未對(duì)電梯進(jìn)行定期消防安全檢查；

（3）未對(duì)救援人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

總結(jié)：該案例中電梯管理人員存在未在電梯內(nèi)設(shè)置消防設(shè)施、未對(duì)電梯進(jìn)行定期消防安全檢查以及未對(duì)救援人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)的責(zé)任。2.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中突然停止，電梯內(nèi)無人被困。物業(yè)管理公司在處理過程中，未及時(shí)通知專業(yè)救援人員，導(dǎo)致被困人員長時(shí)間等待。請分析該案例中物業(yè)管理公司的行為違反了哪些安全規(guī)定。

答案：

（1）未及時(shí)通知專業(yè)救援人員，違反了《特種設(shè)備安全法》中關(guān)于緊急情況下的救援規(guī)定。

（2）未采取有效措施保障被困人員安全，違反了《電梯安全規(guī)范》中關(guān)于保障乘客人身安全的規(guī)定。

（3）未遵守《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》中關(guān)于緊急情況下的應(yīng)急處置規(guī)定。

總結(jié)：該案例中，物業(yè)管理公司在處理電梯故障過程中，未能及時(shí)采取有效措施，違反了多項(xiàng)安全規(guī)定。3.某商場電梯在夜間停運(yùn)時(shí)，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯困人。電梯安全管理人員接到報(bào)警后迅速趕到現(xiàn)場，請分析其應(yīng)急處置措施是否得當(dāng)。

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員及相關(guān)部門；

（2）安撫被困乘客，告知救援進(jìn)展情況；

（3）對(duì)電梯進(jìn)行檢查，確保救援通道暢通；

（4）根據(jù)現(xiàn)場情況，選擇合適的救援方法，如使用電梯轎廂內(nèi)救援設(shè)備或外部救援設(shè)備