智能家電銷售及服務(wù)協(xié)議

智能家電銷售及服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號___________1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（出賣方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.2.2乙方（買受方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3合同簽訂日期___________1.4合同生效日期___________1.5合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。1.6合同履行地___________第二章產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品名稱__________________2.2產(chǎn)品型號__________________2.3產(chǎn)品規(guī)格__________________2.4產(chǎn)品數(shù)量___________2.5產(chǎn)品單價___________2.6產(chǎn)品總價___________2.7付款方式2.7.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起_________個工作日內(nèi)支付全部貨款。2.7.2乙方支付貨款的方式為：___________2.8發(fā)貨時間乙方應(yīng)在合同簽訂后_________個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品發(fā)貨。第三章交付與驗收3.1交貨方式3.1.1乙方負責(zé)將產(chǎn)品運至甲方指定地點。3.1.2甲方指定交貨地點：__________________3.2驗收時間乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后_________個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品驗收。3.3驗收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的產(chǎn)品信息、規(guī)格、型號等進行驗收。3.3.2驗收合格的產(chǎn)品，乙方應(yīng)簽收確認。3.3.3驗收不合格的產(chǎn)品，乙方應(yīng)在簽收時提出異議，并要求甲方在_________個工作日內(nèi)予以更換或退貨。第四章保修與服務(wù)4.1保修期限本合同約定的產(chǎn)品保修期限為_________個月。4.2保修范圍4.2.1乙方在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p壞，甲方應(yīng)免費維修或更換。4.2.2保修范圍不包括以下情況：（1）因乙方使用不當(dāng)、操作不當(dāng)或非正常使用導(dǎo)致的損壞；（2）因第三方維修、改造等原因?qū)е碌膿p壞；（3）因不可抗力導(dǎo)致的損壞。4.3服務(wù)內(nèi)容4.3.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品說明書、保修卡等相關(guān)資料。4.3.2甲方應(yīng)負責(zé)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)。4.3.3甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證產(chǎn)品正常運行。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定時間發(fā)貨，應(yīng)向乙方支付_________%的違約金。5.1.2甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于免費維修、更換或退貨。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定時間支付貨款，應(yīng)向甲方支付_________%的違約金。5.2.2乙方未按約定驗收產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。5.2.3乙方在保修期內(nèi)因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章售后服務(wù)6.1售后服務(wù)承諾6.1.1甲方承諾在產(chǎn)品售出后提供完整的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、故障排除等。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后_________小時內(nèi)響應(yīng)，并在_________個工作日內(nèi)提供解決方案。6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.2.1對于日常咨詢和技術(shù)支持，甲方應(yīng)在_________小時內(nèi)給予回復(fù)。6.2.2對于故障排除，甲方應(yīng)在_________小時內(nèi)到達現(xiàn)場或通過遠程協(xié)助解決問題。6.3服務(wù)記錄與反饋6.3.1甲方應(yīng)建立服務(wù)記錄，詳細記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時間、結(jié)果等信息。6.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供服務(wù)記錄，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出反饋。6.4服務(wù)費用6.4.1除非合同另有約定，甲方提供的服務(wù)均為免費。6.4.2如因乙方操作不當(dāng)或其他非產(chǎn)品本身原因?qū)е碌姆?wù)需求，甲方有權(quán)收取合理的服務(wù)費用。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)配備必要的技術(shù)支持，包括但不限于電話、在線客服、郵件等。7.1.2乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題，可通過上述渠道向甲方尋求幫助。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1甲方可根據(jù)乙方需求提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品的基本操作、維護保養(yǎng)、故障排除等。7.2.3培訓(xùn)方式可為現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料。7.3培訓(xùn)費用7.3.1如合同未約定，培訓(xùn)服務(wù)為免費。7.3.2如需額外培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況收取合理費用。第八章數(shù)據(jù)保護與隱私8.1數(shù)據(jù)保護8.1.1甲方承諾對乙方提供的產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行嚴格保護。8.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。8.2隱私政策8.2.1甲方應(yīng)制定并公布隱私政策，明確數(shù)據(jù)收集、使用、存儲和分享的規(guī)則。8.2.2乙方有權(quán)了解并要求甲方遵守其隱私政策。第九章產(chǎn)品的更新與升級9.1產(chǎn)品更新9.1.1甲方保留對產(chǎn)品進行更新和升級的權(quán)利。9.1.2甲方將及時通知乙方有關(guān)產(chǎn)品更新的信息，包括更新內(nèi)容、時間等。9.2升級服務(wù)9.2.1甲方提供的升級服務(wù)包括但不限于軟件升級、硬件升級等。9.2.2升級服務(wù)可能涉及額外費用，具體費用由雙方另行協(xié)商。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行。10.1.2通知可以通過以下方式送達：（1）郵寄至對方提供的地址；（2）郵件至對方提供的電子郵箱；（3）傳真至對方提供的傳真號碼。10.2通知生效10.2.1通知自送達對方之日起生效。10.2.2如以郵寄方式送達，自郵件投遞之日起生效。10.2.3如以郵件或傳真方式送達，自發(fā)送成功之日起生效。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。11.2爭議解決11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同產(chǎn)生的任何爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定時，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以解除合同。12.2解除程序12.2.1一方要求解除合同時應(yīng)以書面形式通知對方。12.2.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在_________個工作日內(nèi)回復(fù)。12.2.3如雙方同意解除合同，應(yīng)在_________個工作日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1本合同所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.2合同附件13.2.1本合