門店地面物料管理制度

門店地面物料管理制度?總則目的為加強(qiáng)門店地面物料的管理，確保物料的合理使用、規(guī)范擺放與有效維護(hù)，提升門店形象，提高運(yùn)營效率，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的地面物料管理。管理原則1.規(guī)范有序原則：物料擺放應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)范，確保整齊、有序，便于顧客選購和員工操作。2.安全第一原則：物料的放置不得影響門店安全通道暢通，不得存在安全隱患。3.節(jié)約高效原則：合理控制物料庫存，避免浪費(fèi)，提高物料使用效率。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在物料管理中的職責(zé)，確保管理工作落實到位。地面物料分類及定義陳列道具1.貨架：用于陳列商品的金屬或木質(zhì)架子，包括靠墻貨架、中島貨架等。2.展示架：專門用于展示特定商品或促銷活動商品的架子，如新品展示架、特價商品展示架等。3.堆頭：將商品堆積成一定形狀，通常放置在門店顯眼位置進(jìn)行促銷展示的區(qū)域。促銷物料1.海報：用于宣傳商品、促銷活動等信息的紙質(zhì)張貼物。2.地貼：粘貼在地面上的帶有廣告或指引信息的貼紙。3.吊旗：懸掛在門店天花板或貨架上方的旗幟狀宣傳物料。4.立牌：放置在地面上的立體宣傳牌，如人形立牌、商品模型立牌等。服務(wù)設(shè)施1.收銀臺：顧客結(jié)算購物款項的區(qū)域，配備電腦、收銀設(shè)備等。2.試衣間：供顧客試穿商品的獨立空間。3.休息區(qū)：設(shè)置桌椅等設(shè)施，供顧客休息的區(qū)域。清潔用品及工具1.拖把：用于清潔地面的工具。2.掃帚：清掃地面垃圾的工具。3.垃圾桶：用于收集垃圾的容器。物料采購管理需求預(yù)測1.門店應(yīng)結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)變化、促銷活動計劃等因素，定期對地面物料的需求進(jìn)行預(yù)測。2.店長需每月組織相關(guān)人員召開物料需求分析會議，根據(jù)門店實際情況制定下個月的物料需求計劃。采購申請1.各門店根據(jù)物料需求計劃，填寫物料采購申請表，詳細(xì)注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.申請表經(jīng)店長審核簽字后，提交至公司采購部門。采購流程1.采購部門收到采購申請表后，進(jìn)行匯總整理，并根據(jù)公司采購流程進(jìn)行采購操作。2.采購人員應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，確保所采購物料的質(zhì)量符合要求。3.采購合同簽訂后，采購人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)物料的到貨情況，確保物料按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)至門店。物料驗收管理驗收準(zhǔn)備1.門店在物料到貨前，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)驗收工作，并清理出合適的驗收場地。2.驗收人員應(yīng)熟悉所采購物料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求。驗收內(nèi)容1.數(shù)量驗收：對照采購合同和送貨單，清點物料的數(shù)量是否準(zhǔn)確。2.質(zhì)量驗收：檢查物料的外觀、材質(zhì)、功能等是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對于有質(zhì)量問題的物料，應(yīng)及時記錄并拍照留存證據(jù)。3.規(guī)格驗收：核對物料的規(guī)格是否與采購申請一致。驗收記錄1.驗收人員應(yīng)填寫物料驗收單，詳細(xì)記錄驗收情況，包括驗收時間、物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況等信息。2.驗收單一式兩份，一份由門店留存，一份交采購部門備案。不合格處理1.對于驗收不合格的物料，驗收人員應(yīng)及時通知采購部門，并要求供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行換貨或補(bǔ)貨。2.如因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪隙啻悟炇詹缓细?，采購部門應(yīng)考慮更換供應(yīng)商。物料存儲管理存儲區(qū)域規(guī)劃1.門店應(yīng)根據(jù)物料的種類、用途等，劃分專門的存儲區(qū)域，如貨架存儲區(qū)、促銷物料存儲區(qū)、清潔用品存儲區(qū)等。2.存儲區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免物料受潮、發(fā)霉或損壞。物料擺放要求1.陳列道具應(yīng)按照規(guī)定的位置和方式擺放，確保貨架穩(wěn)固、整齊，商品陳列豐滿、有序。2.促銷物料應(yīng)分類存放，易于查找和取用。海報應(yīng)平整放置，避免折疊或損壞；地貼、吊旗等應(yīng)妥善保管，防止丟失。3.服務(wù)設(shè)施應(yīng)擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生。收銀臺應(yīng)定期清理，確保設(shè)備正常運(yùn)行；試衣間應(yīng)配備必要的用品，保持整潔舒適；休息區(qū)應(yīng)定期整理桌椅，清理垃圾。4.清潔用品及工具應(yīng)放置在專門的工具柜或儲物架上，擺放整齊，便于取用。使用后應(yīng)及時清潔并歸位。庫存盤點1.門店應(yīng)定期對地面物料進(jìn)行庫存盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據(jù)實際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點。2.盤點前，應(yīng)制定詳細(xì)的盤點計劃，明確盤點人員、時間、范圍等。盤點過程中，應(yīng)認(rèn)真核對物料的數(shù)量、規(guī)格、狀態(tài)等信息，并做好記錄。3.盤點結(jié)束后，應(yīng)編制盤點報告，對盤點結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。如發(fā)現(xiàn)賬實不符，應(yīng)及時查明原因，并采取相應(yīng)的調(diào)整措施。物料使用管理使用流程1.各崗位人員根據(jù)工作需要，填寫物料使用申請表，注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可領(lǐng)取物料。3.領(lǐng)取物料時，應(yīng)在物料領(lǐng)取登記表上簽字確認(rèn)，記錄領(lǐng)取時間、物料名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。使用規(guī)范1.陳列道具的使用應(yīng)按照商品陳列原則進(jìn)行操作，確保商品展示效果良好。貨架上的商品應(yīng)分類擺放，標(biāo)簽清晰，易于顧客識別。2.促銷物料的使用應(yīng)符合公司的促銷活動要求，確保宣傳效果。海報應(yīng)張貼在指定位置，張貼牢固、平整；地貼應(yīng)按照設(shè)計要求粘貼，不得歪斜、破損；吊旗應(yīng)懸掛整齊，高度一致。3.服務(wù)設(shè)施的使用應(yīng)注意維護(hù)和保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。收銀臺應(yīng)及時處理顧客結(jié)算業(yè)務(wù)，確保操作準(zhǔn)確、快捷；試衣間應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期更換試用服裝；休息區(qū)應(yīng)提供舒適的環(huán)境，及時清理垃圾。4.清潔用品及工具的使用應(yīng)按照正確的方法進(jìn)行操作，確保清潔效果和人身安全。拖把、掃帚等工具使用后應(yīng)及時清洗干凈，晾干后歸位；垃圾桶應(yīng)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。使用監(jiān)督1.門店管理人員應(yīng)定期對物料使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.對于浪費(fèi)物料或違規(guī)使用物料的行為，應(yīng)進(jìn)行批評教育，并按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。物料維護(hù)管理日常維護(hù)1.各崗位人員應(yīng)負(fù)責(zé)對所使用的物料進(jìn)行日常維護(hù)，保持物料的清潔、完好。2.陳列道具應(yīng)定期擦拭、檢查，確保貨架無灰塵、無損壞，商品陳列整齊。3.促銷物料應(yīng)及時更換、修補(bǔ)，保持宣傳效果。海報如有破損、褪色等情況，應(yīng)及時更換；地貼、吊旗等如有脫落、損壞，應(yīng)及時修補(bǔ)或更換。4.服務(wù)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。收銀臺電腦、收銀設(shè)備等應(yīng)定期檢查，及時維護(hù)；試衣間的鏡子、衣架等應(yīng)保持干凈、完好；休息區(qū)的桌椅應(yīng)定期檢查，如有損壞及時維修。5.清潔用品及工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持衛(wèi)生。拖把、掃帚等工具使用一段時間后，應(yīng)進(jìn)行浸泡消毒處理；垃圾桶應(yīng)定期噴灑消毒劑，防止滋生細(xì)菌。定期維護(hù)1.門店應(yīng)制定物料定期維護(hù)計劃，明確維護(hù)內(nèi)容、時間、責(zé)任人等。2.對于陳列道具，應(yīng)定期進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括貨架的加固、調(diào)整，展示架的清潔、翻新等。3.促銷物料應(yīng)每季度進(jìn)行一次全面盤點和清理，對于過期、損壞的物料及時報廢處理。4.服務(wù)設(shè)施應(yīng)每年進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，包括收銀設(shè)備的升級、試衣間的改造、休息區(qū)的裝修等。5.清潔用品及工具應(yīng)每半年進(jìn)行一次全面檢查和更新，對于損壞嚴(yán)重、無法正常使用的工具及時更換。維護(hù)記錄1.物料維護(hù)人員應(yīng)填寫物料維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。2.維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。物料報廢管理報廢標(biāo)準(zhǔn)1.物料出現(xiàn)以下情況之一的，可申請報廢：超過使用期限且無法繼續(xù)使用的；因損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)或修復(fù)成本過高的；因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、門店裝修等原因不再使用的。2.對于有價值的廢舊物料，如金屬貨架、木質(zhì)展示架等，應(yīng)進(jìn)行回收處理，盡量減少資源浪費(fèi)。報廢申請1.各門店根據(jù)物料報廢標(biāo)準(zhǔn)，填寫物料報廢申請表，注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、報廢原因等信息。2.申請表經(jīng)店長審核簽字后，提交至公司資產(chǎn)管理部門。報廢審批1.資產(chǎn)管理部門收到報廢申請表后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括物料的實際狀況、報廢原因、是否符合報廢標(biāo)準(zhǔn)等。2.經(jīng)審核通過的報廢申請，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。報廢處理1.獲得批準(zhǔn)的報廢物料，由門店負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。對于可回收的廢舊物料，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)回收公司進(jìn)行回收；對于不可回收的廢舊物料，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，如送往垃圾處理場等。2.物料報廢處理過程中，應(yīng)做好記錄，包括報廢時間、處理方式、處理人員等信息。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.未按照本制度規(guī)定進(jìn)行物料采購、驗收、存儲、使用、維護(hù)、報廢等操作的行為。2.擅自挪用、損壞、丟失物料的行為。3.浪費(fèi)物料、違規(guī)使用物料導(dǎo)致公司利益受損的行為。違規(guī)處罰措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予口頭警告，并責(zé)令其立即整改。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)較重的員工，給予