公司觀光車管理制度

公司觀光車管理制度?總則目的為加強(qiáng)公司觀光車的管理，確保觀光車的安全運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障員工及訪客的出行安全與便利，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有觀光車的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、駕駛員管理以及相關(guān)安全管理等活動(dòng)。基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保觀光車運(yùn)行過程中不發(fā)生安全事故。2.規(guī)范操作原則：駕駛員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛觀光車，維護(hù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.服務(wù)至上原則：為員工和訪客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的觀光服務(wù)。觀光車管理職責(zé)管理部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)觀光車的整體管理工作，制定和完善相關(guān)管理制度。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)觀光車的購(gòu)置、報(bào)廢、調(diào)配等工作。監(jiān)督檢查觀光車的運(yùn)行情況、駕駛員工作表現(xiàn)以及維護(hù)保養(yǎng)工作。2.安全管理部門負(fù)責(zé)制定觀光車安全操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織觀光車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，定期開展安全檢查和隱患排查。參與觀光車安全事故的調(diào)查和處理。3.使用部門負(fù)責(zé)本部門員工及訪客對(duì)觀光車使用需求的申請(qǐng)和安排。配合管理部門做好觀光車的日常管理工作，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。駕駛員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司觀光車管理制度，持證上崗，嚴(yán)禁酒后駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。2.負(fù)責(zé)觀光車的日常駕駛操作，做好出車前、行車中、收車后的車輛檢查工作，確保車輛性能良好。3.熱情服務(wù)乘客，按照規(guī)定路線行駛，不得擅自改變行駛路線或無故拒載。4.協(xié)助維護(hù)人員對(duì)觀光車進(jìn)行日常清潔和簡(jiǎn)單維護(hù)工作。5.發(fā)生異常情況或事故時(shí)，應(yīng)立即采取緊急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。維護(hù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)觀光車的定期維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車輛符合安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。2.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)車輛進(jìn)行檢查、維修、調(diào)試，及時(shí)排除故障。3.做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，建立車輛技術(shù)檔案，為車輛的管理和維修提供依據(jù)。4.對(duì)駕駛員反饋的車輛問題及時(shí)進(jìn)行處理，提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。觀光車的購(gòu)置與報(bào)廢購(gòu)置1.根據(jù)公司實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃，由行政部門提出觀光車購(gòu)置申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。2.購(gòu)置的觀光車應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，具備良好的性能和質(zhì)量。3.新購(gòu)置的觀光車到貨后，行政部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查車輛的外觀、配置、性能等是否符合要求，驗(yàn)收合格后方可投入使用。報(bào)廢1.觀光車達(dá)到規(guī)定的使用年限或因嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)等原因需要報(bào)廢時(shí)，由行政部門提出報(bào)廢申請(qǐng)。2.安全管理部門和技術(shù)人員對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢的觀光車進(jìn)行技術(shù)鑒定，確認(rèn)符合報(bào)廢條件后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的觀光車，由行政部門負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)禁私自處置。觀光車的使用管理使用申請(qǐng)1.各部門因工作需要使用觀光車時(shí)，應(yīng)提前填寫《觀光車使用申請(qǐng)表》，注明使用時(shí)間、人數(shù)、路線等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后提交給行政部門。2.行政部門根據(jù)車輛使用情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配車輛，并及時(shí)通知申請(qǐng)人。使用登記1.駕駛員在每次出車前，應(yīng)到行政部門辦理車輛使用登記手續(xù)，領(lǐng)取車輛鑰匙和相關(guān)資料。2.登記內(nèi)容包括出車時(shí)間、駕駛員姓名、車輛編號(hào)、行駛路線等。行駛路線與站點(diǎn)1.觀光車應(yīng)按照規(guī)定的行駛路線運(yùn)行，不得擅自改變。行駛路線應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際布局和員工、訪客出行需求合理規(guī)劃，并在車內(nèi)顯著位置公示。2.在行駛路線上設(shè)置固定的站點(diǎn)，站點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。駕駛員應(yīng)在站點(diǎn)?？可舷鲁丝?，不得隨意停車。乘客管理1.乘客應(yīng)遵守乘車秩序，文明乘車，不得在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等。2.乘客應(yīng)聽從駕駛員指揮，不得干擾駕駛員正常駕駛。嚴(yán)禁超載，車輛核定載客人數(shù)應(yīng)在車內(nèi)顯著位置標(biāo)明。3.如遇特殊情況需要臨時(shí)調(diào)整行駛路線或站點(diǎn)，駕駛員應(yīng)提前向乘客說明情況。觀光車的安全管理安全操作規(guī)程1.駕駛員在駕駛觀光車時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照以下操作規(guī)程進(jìn)行操作：上車前檢查車輛外觀是否完好，輪胎氣壓是否正常，剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等是否靈敏有效。啟動(dòng)車輛，檢查儀表盤指示燈是否正常，如有異常應(yīng)及時(shí)排除故障。緩慢起步，平穩(wěn)加速，根據(jù)路況合理控制車速，嚴(yán)禁超速行駛。行駛過程中注意觀察道路情況，保持安全車距，遇有行人、車輛等應(yīng)提前減速避讓。轉(zhuǎn)彎時(shí)提前開啟轉(zhuǎn)向燈，觀察后視鏡，確認(rèn)安全后再轉(zhuǎn)彎。停車時(shí)應(yīng)選擇安全、平坦的地點(diǎn)，拉手剎，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拔下鑰匙。2.維護(hù)人員在對(duì)觀光車進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)遵守相應(yīng)的安全操作規(guī)程，確保維護(hù)工作安全進(jìn)行。安全培訓(xùn)與教育1.安全管理部門定期組織觀光車駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。2.新駕駛員上崗前必須接受專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.定期組織駕駛員觀看安全事故案例視頻，分析事故原因，吸取教訓(xùn)，提高安全意識(shí)。安全檢查與隱患排查1.駕駛員每天出車前、行車中、收車后應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位。2.安全管理部門每周組織一次全面的觀光車安全檢查，每月進(jìn)行一次隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.在重大節(jié)日、活動(dòng)前，應(yīng)增加安全檢查的頻次，確保觀光車安全運(yùn)行。應(yīng)急管理1.制定觀光車安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)。2.定期組織駕駛員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高駕駛員的應(yīng)急處置能力。3.觀光車發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即采取緊急措施，如停車、疏散乘客等，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門。安全管理部門應(yīng)迅速組織救援，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。觀光車的維護(hù)保養(yǎng)管理維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.維護(hù)人員根據(jù)觀光車的使用情況和技術(shù)狀況，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括日常維護(hù)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)等。2.日常維護(hù)由駕駛員在每次出車前、行車中、收車后進(jìn)行，主要內(nèi)容包括車輛清潔、檢查輪胎氣壓、剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等。3.一級(jí)保養(yǎng)每[x]月進(jìn)行一次，由維護(hù)人員對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、傳動(dòng)系統(tǒng)等部件。4.二級(jí)保養(yǎng)每[x]年進(jìn)行一次，除一級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容外，還應(yīng)對(duì)車輛的關(guān)鍵部件進(jìn)行深度檢查和維修，如發(fā)動(dòng)機(jī)大修、變速箱解體維修等。維護(hù)保養(yǎng)記錄1.維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、項(xiàng)目、更換的零部件等。2.維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，作為車輛技術(shù)檔案的重要組成部分，為車輛的后續(xù)維護(hù)、維修和管理提供依據(jù)。維修管理1.觀光車出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門和維護(hù)人員。維護(hù)人員接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢查和診斷，確定故障原因和維修方案。2.對(duì)于一般性故障，維護(hù)人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)修復(fù)；對(duì)于復(fù)雜故障或需要更換零部件的，應(yīng)將車輛送至指定的維修廠家進(jìn)行維修。3.維修完成后，維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保車輛性能恢復(fù)正常。維修費(fèi)用應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核和報(bào)銷。觀光車的駕駛員管理駕駛員資質(zhì)要求1.駕駛員必須持有有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證，準(zhǔn)駕車型與觀光車相符。2.駕駛員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，無妨礙安全駕駛的疾病和生理缺陷。3.駕駛員應(yīng)經(jīng)過專門的觀光車駕駛培訓(xùn)，熟悉車輛性能和操作規(guī)程，考試合格取得觀光車駕駛員證后方可上崗。駕駛員考核1.行政部門會(huì)同安全管理部門定期對(duì)駕駛員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期測(cè)評(píng)、乘客滿意度調(diào)查等相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.對(duì)考核優(yōu)秀的駕駛員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育、補(bǔ)考或辭退處理。駕駛員獎(jiǎng)懲1.駕駛員在工作中表現(xiàn)突出，如安全駕駛無事故、服務(wù)質(zhì)量