行政文員考核管理制度

行政文員考核管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)行政文員的管理與監(jiān)督，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，提高行政文員的工作效率和質(zhì)量，特制定本考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司行政部門的所有文員崗位。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過(guò)程公開、公平，考核結(jié)果真實(shí)反映行政文員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度進(jìn)行綜合考核。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)考核激勵(lì)行政文員不斷提升自身素質(zhì)和工作績(jī)效，促進(jìn)個(gè)人與公司共同發(fā)展。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50分）1.文件管理（15分）文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)文件丟失或延誤現(xiàn)象，得1215分。出現(xiàn)12次文件處理失誤，但未造成嚴(yán)重后果，得811分。出現(xiàn)3次及以上文件處理失誤，或因文件管理問(wèn)題給公司造成一定損失，得07分。2.會(huì)議組織（10分）會(huì)議安排合理，通知及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)議資料準(zhǔn)備齊全，會(huì)議記錄完整、清晰，會(huì)議服務(wù)周到，得810分。會(huì)議組織過(guò)程中出現(xiàn)12個(gè)小失誤，但不影響會(huì)議正常進(jìn)行，得57分。會(huì)議組織出現(xiàn)重大失誤，如會(huì)議時(shí)間安排錯(cuò)誤、重要資料缺失等，得04分。3.辦公用品管理（10分）辦公用品采購(gòu)計(jì)劃合理，庫(kù)存管理規(guī)范，能及時(shí)滿足各部門需求，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象，得810分。辦公用品管理出現(xiàn)12次小差錯(cuò)，如庫(kù)存數(shù)量統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確等，得57分。辦公用品管理混亂，造成浪費(fèi)或影響部門正常辦公，得04分。4.檔案管理（10分）檔案整理規(guī)范，分類清晰，歸檔及時(shí)，查閱方便，檔案保管安全，得810分。檔案管理出現(xiàn)12處不規(guī)范情況，但能及時(shí)整改，得57分。檔案管理混亂，存在重要檔案丟失或損壞等問(wèn)題，得04分。5.日常行政事務(wù)處理（5分）能高效、準(zhǔn)確地完成考勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作、文件復(fù)印等日常行政事務(wù)，得45分。日常行政事務(wù)處理偶爾出現(xiàn)小錯(cuò)誤，但能及時(shí)糾正，得23分。日常行政事務(wù)處理頻繁出錯(cuò)，影響工作效率，得01分。（二）工作能力（30分）1.專業(yè)知識(shí)與技能（10分）熟悉行政工作流程和相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的文字處理、溝通協(xié)調(diào)、組織能力，得810分?；菊莆招姓ぷ髦R(shí)和技能，但在某些方面還需提升，得57分。對(duì)行政工作知識(shí)和技能掌握不足，工作中常出現(xiàn)明顯失誤，得04分。2.學(xué)習(xí)能力（5分）積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，能快速適應(yīng)工作變化，得45分。有學(xué)習(xí)意識(shí)，但學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，進(jìn)步較慢，得23分。缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，對(duì)新知識(shí)、新技能接受能力差，得01分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（10分）與各部門溝通順暢，能有效協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題，人際關(guān)系良好，得810分。溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中出現(xiàn)12次小障礙，但能妥善解決，得57分。溝通不暢，協(xié)調(diào)能力差，經(jīng)常引發(fā)工作矛盾，得04分。4.問(wèn)題解決能力（5分）面對(duì)工作中的問(wèn)題能迅速分析原因，提出有效的解決方案，得45分。能解決一些常見問(wèn)題，但解決方法不夠高效，得23分。遇到問(wèn)題不知所措，依賴他人解決，得01分。（三）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（8分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，無(wú)推諉現(xiàn)象，得68分。工作責(zé)任心較強(qiáng)，但偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽，得45分。責(zé)任心欠缺，工作敷衍了事，常有拖延現(xiàn)象，得03分。2.敬業(yè)精神（6分）熱愛(ài)本職工作，全身心投入，具有奉獻(xiàn)精神，得56分。敬業(yè)精神一般，能基本完成工作任務(wù)，得34分。缺乏敬業(yè)精神，工作積極性不高，得02分。3.團(tuán)隊(duì)合作精神（6分）積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事協(xié)作良好，樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，得56分。能與同事合作完成工作，但團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不夠強(qiáng)，得34分。不配合團(tuán)隊(duì)工作，經(jīng)常單打獨(dú)斗，得02分。三、考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)綜合評(píng)定。四、考核實(shí)施（一）考核主體1.直接上級(jí)考核：行政文員的直接上級(jí)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行日?？己撕驮u(píng)價(jià)，占考核總分的70%。2.其他部門評(píng)價(jià)：行政文員服務(wù)的其他部門對(duì)其工作配合度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，占考核總分的20%。3.自我評(píng)價(jià)：行政文員對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，占考核總分的10%。（二）考核流程1.月度考核流程行政文員自評(píng)：每月末，行政文員根據(jù)本月工作完成情況進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫《行政文員月度考核自評(píng)表》。上級(jí)考核：直接上級(jí)根據(jù)行政文員的日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等，對(duì)其進(jìn)行全面考核，填寫《行政文員月度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。其他部門評(píng)價(jià)：行政文員服務(wù)的其他部門負(fù)責(zé)人根據(jù)行政文員在本月工作中的配合情況等，填寫《行政文員月度考核其他部門評(píng)價(jià)表》。匯總統(tǒng)計(jì)：行政部門專人負(fù)責(zé)將自評(píng)表、上級(jí)評(píng)價(jià)表和其他部門評(píng)價(jià)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出月度考核得分。結(jié)果反饋：考核結(jié)果反饋給行政文員本人，上級(jí)主管與行政文員進(jìn)行溝通，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議。2.年度考核流程數(shù)據(jù)整理：行政部門將行政文員全年的月度考核得分進(jìn)行整理匯總。綜合評(píng)定：根據(jù)月度考核得分情況，結(jié)合行政文員全年的工作表現(xiàn)、重大貢獻(xiàn)等因素，對(duì)其進(jìn)行年度綜合評(píng)定，確定年度考核等級(jí)。結(jié)果公示：年度考核結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[x]個(gè)工作日。如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向行政部門提出申訴。結(jié)果存檔：公示無(wú)異議后，將年度考核結(jié)果存入員工個(gè)人檔案。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)月度考核結(jié)果發(fā)放，考核得分與績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：1.90分及以上：績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2，發(fā)放全額月度績(jī)效獎(jiǎng)金的120%。2.8089分：績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.1，發(fā)放全額月度績(jī)效獎(jiǎng)金的110%。3.7079分：績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1，發(fā)放全額月度績(jī)效獎(jiǎng)金。4.6069分：績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8，發(fā)放全額月度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%。5.60分以下：績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.5，發(fā)放全額月度績(jī)效獎(jiǎng)金的50%。（二）職位晉升與調(diào)薪1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀（85分及以上）的行政文員，在職位晉升、調(diào)薪等方面具有優(yōu)先考慮權(quán)。2.連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為不合格（60分以下）的行政文員，公司有權(quán)予以降職、降薪或辭退處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)行政文員存在的不足，為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升工作能力和綜合素質(zhì)。六、考核申訴行政文員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)，向行政部門提出書面申訴。行政部門應(yīng)在接到申訴后的