保潔阿姨管理制度牌

保潔阿姨管理制度牌?一、總則（一）目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔阿姨的工作行為，提高工作效率和質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔阿姨及其工作區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。（三）基本原則1.遵守法規(guī)原則：保潔阿姨應遵守國家法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。2.優(yōu)質(zhì)服務原則：以提供高質(zhì)量的保潔服務為宗旨，滿足公司及員工的需求。3.安全操作原則：在工作過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和工作安全。4.團結(jié)協(xié)作原則：保潔團隊成員之間應相互協(xié)作、相互配合，共同完成保潔工作任務。二、崗位職責（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每天定時清掃地面、擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設備，保持辦公區(qū)域整潔。清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾及時清理，無異味。定期擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈。對會議室、接待室等特殊區(qū)域，在使用后及時進行清潔整理。2.公共區(qū)域負責走廊、樓梯、電梯廳等公共區(qū)域的日常清掃，包括地面拖地、扶手擦拭等。維護公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為。定期對公共區(qū)域的綠植進行澆水、擦拭灰塵等養(yǎng)護工作。3.衛(wèi)生間每日對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括馬桶、洗手盆、鏡子、地面、墻壁等的擦拭消毒。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品。保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味，定期噴灑空氣清新劑。（二）定期保潔工作1.每月定期保潔對辦公區(qū)域的天花板、燈具進行清潔，去除灰塵和污漬。擦拭辦公家具的底部和背面，保持全面清潔。深度清潔公共區(qū)域的墻面、墻角，去除污漬和蜘蛛網(wǎng)。對衛(wèi)生間的瓷磚縫隙進行清理，防止滋生細菌。2.每季度定期保潔對地毯進行深度清潔或清洗（如有），去除污漬和異味。對窗簾進行拆卸清洗（如有），保持窗簾干凈整潔。對空調(diào)出風口、濾網(wǎng)進行清潔，確?？照{(diào)正常運行和空氣質(zhì)量。（三）特殊保潔工作1.當公司舉辦大型活動、會議或有特殊接待任務時，根據(jù)需要增加保潔力量，對相關(guān)區(qū)域進行重點清潔和保障。2.對突發(fā)的污漬、水漬等情況，及時進行清理，確保環(huán)境整潔。三、工作流程（一）上班準備1.提前15分鐘到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查清潔工具和用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。（二）清潔作業(yè)1.按照規(guī)定的工作流程和標準，依次對各個區(qū)域進行清潔。先從辦公區(qū)域開始，按照由里向外、從上到下的順序進行清掃和擦拭。接著清潔公共區(qū)域，最后打掃衛(wèi)生間。2.在清潔過程中，注意節(jié)約清潔用品，避免浪費。3.對清潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如設施損壞、垃圾堵塞等，及時記錄并報告上級。（三）工作交接1.完成當天的保潔工作后，與下一班保潔阿姨進行工作交接。2.交接內(nèi)容包括：未完成的工作、清潔工具和用品的使用情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議等。3.在交接記錄上簽字確認，確保工作的連續(xù)性和準確性。（四）下班整理1.將清潔工具和用品歸位存放，擺放整齊。2.檢查工作區(qū)域是否清潔干凈，關(guān)閉門窗、水電等設備。3.脫下工作服，妥善保管，準備下班。四、工作標準（一）地面清潔標準1.地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.地毯清潔后無異味，無明顯污漬，色澤均勻。（二）桌面及辦公設備清潔標準1.桌面擦拭干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。2.電腦、文件柜等辦公設備表面清潔，無指紋、無灰塵。（三）衛(wèi)生間清潔標準1.馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，沖水暢通。2.洗手盆、鏡子干凈明亮，無水印、無污漬。3.地面干燥，無積水、無腳印，墻壁無污漬、無涂鴉。4.衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品配備齊全，擺放整齊。（四）公共區(qū)域清潔標準1.走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵、無污漬。2.電梯廳地面光亮，電梯轎廂內(nèi)部清潔，按鈕無污漬。3.公共區(qū)域的綠植生長良好，葉面無灰塵。五、考核與獎懲（一）考核方式1.設立日常考核和定期考核相結(jié)合的方式。2.日?？己擞晒拘姓块T或直接上級進行不定期檢查，記錄保潔阿姨的工作表現(xiàn)。3.定期考核每月進行一次，根據(jù)日?？己擞涗浐凸ぷ鞒晒M行綜合評價。（二）考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量：包括清潔區(qū)域是否達到工作標準，有無遺漏和清潔不到位的情況。2.工作效率：是否按時完成規(guī)定的工作任務，工作速度是否符合要求。3.工作態(tài)度：是否認真負責、積極主動，服從工作安排，遵守工作紀律。4.團隊協(xié)作：與其他保潔阿姨及公司員工的協(xié)作配合情況。（三）考核評分標準1.考核總分100分，其中工作質(zhì)量40分，工作效率30分，工作態(tài)度20分，團隊協(xié)作10分。2.各項考核指標根據(jù)實際完成情況進行評分，具體評分標準如下：工作質(zhì)量（40分）：完全達到工作標準，無任何清潔問題，得3640分?；具_到工作標準，有輕微清潔瑕疵，得3135分。部分區(qū)域未達到工作標準，有明顯清潔問題，得2630分。清潔質(zhì)量差，存在較多清潔問題，得25分及以下。工作效率（30分）：能提前完成工作任務，且質(zhì)量高，得2730分。按時完成工作任務，得2126分。偶爾不能按時完成工作任務，得1620分。經(jīng)常不能按時完成工作任務，得15分及以下。工作態(tài)度（20分）：工作認真負責，積極主動，服從安排，遵守紀律，得1820分。工作態(tài)度較好，能完成工作任務，得1417分。工作態(tài)度一般，有時需要督促，得1013分。工作態(tài)度不認真，經(jīng)常需要提醒，得9分及以下。團隊協(xié)作（10分）：積極與團隊成員協(xié)作配合，樂于助人，得910分。能與團隊成員正常協(xié)作，得78分。協(xié)作配合較少，偶爾影響團隊工作，得46分。不與團隊成員協(xié)作，影響團隊工作，得3分及以下。（四）獎懲措施1.獎勵每月考核得分在90分及以上的保潔阿姨，給予績效獎金[x]元，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。連續(xù)三個月考核得分在90分及以上的保潔阿姨，除給予績效獎金外，還可獲得公司提供的[具體獎勵，如培訓機會、旅游獎勵等]。在工作中表現(xiàn)突出，為公司環(huán)境衛(wèi)生做出顯著貢獻的保潔阿姨，公司將給予額外的獎勵和榮譽證書。2.懲罰每月考核得分在60分以下的保潔阿姨，給予警告處分，并扣除當月績效獎金的[x]%。連續(xù)兩個月考核得分在60分以下的保潔阿姨，公司將與其解除勞動合同。對違反公司規(guī)章制度、工作失誤給公司造成損失或影響公司形象的保潔阿姨，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，直至解除勞動合同。六、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.公司定期組織保潔阿姨進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面。2.根據(jù)保潔阿姨的工作表現(xiàn)和實際需求，制定個性化的培訓計劃，確保培訓效果。（二）培訓內(nèi)容1.清潔技能培訓：介紹各種清潔工具和用品的使用方法和注意事項。講解不同區(qū)域的清潔標準和工作流程。傳授特殊污漬和清潔難題的處理技巧。2.安全知識培訓：強調(diào)工作中的安全操作規(guī)程，如避免觸電、滑倒、化學品傷害等。介紹滅火器、急救箱等安全設備的使用方法。培養(yǎng)保潔阿姨的安全意識，確保工作安全。3.服務意識培訓：樹立以客戶為中心的服務理念，提高服務質(zhì)量。學習溝通技巧，與公司員工保持良好的溝通和互動。培養(yǎng)團隊合作精神，共同提升服務水平。（三）職業(yè)發(fā)展1.公司為保潔阿姨提供晉升機會，表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔阿姨可晉升為保潔組長或主管。2.根據(jù)保潔阿姨的個人能力和職業(yè)發(fā)展意愿，提供相關(guān)的培訓和學習機會，幫助其提升職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.鼓勵保潔阿姨參加行業(yè)內(nèi)的培訓和交流活動，拓寬視野，了解最新的清潔技術(shù)和管理理念。七、員工福利（一）法定福利1.按照國家法律法規(guī)，為保潔阿姨繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.享受國家規(guī)定的帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。（二）公