門店分貨管理制度模板

門店分貨管理制度模板?一、總則1.目的為規(guī)范門店分貨管理流程，確保貨物準(zhǔn)確、及時(shí)、合理地分配到各門店，滿足門店銷售需求，提高運(yùn)營(yíng)效率，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的分貨管理工作，包括貨物的接收、存儲(chǔ)、分揀、配送等環(huán)節(jié)。3.基本原則準(zhǔn)確性原則：確保分貨信息準(zhǔn)確無(wú)誤，貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等與訂單一致。及時(shí)性原則：及時(shí)處理分貨任務(wù)，保證貨物按時(shí)送達(dá)門店，不影響銷售。合理性原則：根據(jù)門店銷售情況、庫(kù)存水平等因素，合理分配貨物，避免積壓或缺貨。責(zé)任明確原則：明確各環(huán)節(jié)人員的職責(zé)，確保分貨管理工作有序進(jìn)行。二、分貨管理職責(zé)1.物流部門負(fù)責(zé)貨物的接收、存儲(chǔ)和保管，確保貨物安全無(wú)損。根據(jù)分貨計(jì)劃，組織人員進(jìn)行貨物分揀和包裝。安排車輛進(jìn)行貨物配送，確保貨物按時(shí)送達(dá)門店。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，處理貨物退換貨等問(wèn)題。2.銷售部門定期收集各門店的銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存信息，分析銷售趨勢(shì)，為分貨提供依據(jù)。根據(jù)市場(chǎng)需求和門店實(shí)際情況，制定分貨計(jì)劃，并及時(shí)傳達(dá)給物流部門。協(xié)助物流部門處理分貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如貨物短缺、損壞等。3.門店負(fù)責(zé)接收貨物，并對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行驗(yàn)收。及時(shí)反饋門店的銷售情況和庫(kù)存信息，以便銷售部門調(diào)整分貨計(jì)劃。配合物流部門做好貨物的存儲(chǔ)和管理工作。三、分貨流程1.分貨計(jì)劃制定銷售部門每月[具體時(shí)間]收集各門店的銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存信息，進(jìn)行分析整理。根據(jù)銷售趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、庫(kù)存水平等因素，制定次月的分貨計(jì)劃，明確各門店的貨物需求數(shù)量、規(guī)格、品種等。分貨計(jì)劃經(jīng)銷售部門負(fù)責(zé)人審核后，提交給物流部門。2.貨物接收物流部門根據(jù)采購(gòu)訂單，提前與供應(yīng)商溝通貨物到貨時(shí)間和運(yùn)輸方式。貨物到貨時(shí)，物流部門安排專人進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與訂單一致。對(duì)于驗(yàn)收合格的貨物，辦理入庫(kù)手續(xù)，按照規(guī)定的存儲(chǔ)方式進(jìn)行存放；對(duì)于驗(yàn)收不合格的貨物，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商處理退換貨事宜。3.分貨準(zhǔn)備物流部門根據(jù)分貨計(jì)劃，安排人員準(zhǔn)備分揀所需的工具和設(shè)備，如托盤、叉車、分揀單等。對(duì)存儲(chǔ)的貨物進(jìn)行整理，確保貨物擺放整齊，便于分揀。根據(jù)分貨計(jì)劃，將貨物按照門店進(jìn)行分區(qū)存放，提高分揀效率。4.貨物分揀分揀人員按照分揀單的要求，對(duì)貨物進(jìn)行逐一分揀，確保貨物的準(zhǔn)確性。在分揀過(guò)程中，對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行再次核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給物流部門負(fù)責(zé)人。分揀完成后，將貨物按照門店進(jìn)行分類包裝，并在包裝上標(biāo)注門店名稱、貨物數(shù)量、規(guī)格等信息。5.貨物配送物流部門根據(jù)分貨計(jì)劃和門店分布情況，合理安排車輛進(jìn)行貨物配送。配送人員在裝車前，對(duì)貨物進(jìn)行再次核對(duì)，確保貨物數(shù)量、規(guī)格等與分揀單一致。貨物運(yùn)輸過(guò)程中，要采取必要的防護(hù)措施，確保貨物安全無(wú)損。貨物送達(dá)門店后，配送人員與門店人員共同對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否與分揀單一致。對(duì)于驗(yàn)收合格的貨物，門店人員在送貨單上簽字確認(rèn)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的貨物，配送人員要及時(shí)記錄，并與物流部門聯(lián)系，協(xié)商處理。6.分貨記錄與統(tǒng)計(jì)物流部門在分貨過(guò)程中，要做好分貨記錄，包括分貨時(shí)間、分貨人員、貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、門店名稱等信息。銷售部門定期對(duì)分貨記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估分貨計(jì)劃的執(zhí)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化分貨管理工作。四、分貨標(biāo)準(zhǔn)1.貨物分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)貨物的屬性、用途、銷售特點(diǎn)等因素，對(duì)貨物進(jìn)行分類，如服裝類、食品類、日用品類等。每類貨物再根據(jù)具體的規(guī)格、型號(hào)、顏色等進(jìn)行細(xì)分，確保貨物分類清晰，便于管理和分揀。2.分貨數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)門店的銷售情況、庫(kù)存水平等因素，制定合理的分貨數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于暢銷商品，要保證充足的庫(kù)存供應(yīng)，適當(dāng)增加分貨數(shù)量；對(duì)于滯銷商品，要控制分貨數(shù)量，避免積壓。在分貨過(guò)程中，要嚴(yán)格按照分貨數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保貨物分配合理。3.分貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分貨人員要確保貨物的質(zhì)量合格，無(wú)損壞、變質(zhì)等情況。貨物的包裝要完好無(wú)損，標(biāo)識(shí)清晰，便于識(shí)別和存儲(chǔ)。在分貨過(guò)程中，要注意保護(hù)貨物的外觀和品質(zhì)，避免因操作不當(dāng)造成貨物損壞。五、庫(kù)存管理1.庫(kù)存盤點(diǎn)物流部門每月[具體時(shí)間]對(duì)門店庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。盤點(diǎn)過(guò)程中，要對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行逐一核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并處理。盤點(diǎn)完成后，編制庫(kù)存盤點(diǎn)報(bào)告，上報(bào)銷售部門和公司管理層。2.庫(kù)存調(diào)整根據(jù)庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果和分貨計(jì)劃，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于庫(kù)存短缺的貨物，及時(shí)安排補(bǔ)貨；對(duì)于庫(kù)存積壓的貨物，采取促銷、退貨等措施進(jìn)行處理。在庫(kù)存調(diào)整過(guò)程中，要做好記錄，確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性。3.庫(kù)存安全管理加強(qiáng)庫(kù)存安全管理，設(shè)置專門的倉(cāng)庫(kù)，配備必要的消防、防盜等設(shè)備。對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行分類存放，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔，通風(fēng)良好。建立庫(kù)存管理制度，明確庫(kù)存管理人員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存貨物的日常監(jiān)管。六、分貨異常處理1.貨物短缺處理在分貨過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)貨物短缺，分揀人員要及時(shí)記錄，并通知物流部門負(fù)責(zé)人。物流部門負(fù)責(zé)人與供應(yīng)商聯(lián)系，核實(shí)貨物短缺的原因，并協(xié)商補(bǔ)貨事宜。對(duì)于因供應(yīng)商原因?qū)е碌呢浳锒倘保蠊?yīng)商盡快補(bǔ)貨，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；對(duì)于因其他原因?qū)е碌呢浳锒倘?，要及時(shí)查明原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.貨物損壞處理在分貨過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)貨物損壞，分揀人員要及時(shí)停止操作，并通知物流部門負(fù)責(zé)人。物流部門負(fù)責(zé)人對(duì)損壞貨物進(jìn)行拍照記錄，并與供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商處理退換貨事宜。對(duì)于因運(yùn)輸過(guò)程中造成的貨物損壞，由物流部門負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司協(xié)商賠償事宜；對(duì)于因其他原因造成的貨物損壞，要及時(shí)查明原因，明確責(zé)任，進(jìn)行相應(yīng)的處理。3.分貨計(jì)劃變更處理在分貨過(guò)程中，如因市場(chǎng)需求變化、銷售情況異常等原因需要變更分貨計(jì)劃，銷售部門要及時(shí)通知物流部門。物流部門根據(jù)變更后的分貨計(jì)劃，調(diào)整分揀和配送安排，確保貨物準(zhǔn)確、及時(shí)地分配到各門店。在分貨計(jì)劃變更過(guò)程中，要做好記錄，確保各環(huán)節(jié)人員及時(shí)了解變更情況，避免出現(xiàn)混亂。七、績(jī)效考核1.考核指標(biāo)分貨準(zhǔn)確率：考核分貨過(guò)程中貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等與訂單一致的比例。分貨及時(shí)率：考核貨物按時(shí)送達(dá)門店的比例。庫(kù)存準(zhǔn)確率：考核庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量一致的比例。客戶滿意度：考核門店對(duì)分貨服務(wù)的滿意程度。2.考核周期每月對(duì)物流部門和門店的分貨管理工作進(jìn)行考核。3.考核方式采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方式，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)地檢查、客戶反饋等途徑獲取考核信息。定量考核指標(biāo)根據(jù)實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，定性考核指標(biāo)根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)分貨管理工作，提高工作質(zhì)量和效率。八、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃制定物流部門根據(jù)分貨管理工作的需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)計(jì)劃要涵蓋分貨流程、分貨標(biāo)準(zhǔn)、庫(kù)存管理、異常處理等方面的知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃，組織分貨管理人員參加內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)。培訓(xùn)過(guò)程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)案例分析、模擬操作等方式，提高分貨管理人員的實(shí)際操作能力。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解分貨管理人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方式。3.技能提升鼓勵(lì)分貨