公司日常選品管理制度

公司日常選品管理制度?一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司日常選品工作流程，確保選品的科學(xué)性、合理性和有效性，提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和盈利目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及日常選品的部門(mén)和人員，包括但不限于采購(gòu)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)等。（三）基本原則1.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化，以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行選品，確保所選產(chǎn)品符合市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶喜好。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：優(yōu)先選擇質(zhì)量可靠、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的基本需求和期望，減少因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的售后糾紛和客戶流失。3.成本效益原則：在保證產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，綜合考慮采購(gòu)成本、運(yùn)營(yíng)成本、銷售利潤(rùn)等因素，實(shí)現(xiàn)選品的成本效益最大化。4.差異化原則：注重選擇具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，提高公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的獨(dú)特性和吸引力。5.合規(guī)合法原則：選品過(guò)程嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)定，確保所選產(chǎn)品合法合規(guī)，不存在任何侵權(quán)、違規(guī)等問(wèn)題。二、選品組織與職責(zé)（一）選品委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員、采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)制定和修訂公司日常選品管理制度和流程。審議年度選品計(jì)劃和預(yù)算。對(duì)重大選品決策進(jìn)行審核和批準(zhǔn)，包括新產(chǎn)品引進(jìn)、產(chǎn)品線調(diào)整等。協(xié)調(diào)各部門(mén)在選品過(guò)程中的工作，解決選品過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。（二）采購(gòu)部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理和分析供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)選品需求，與供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂采購(gòu)合同。跟進(jìn)采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。負(fù)責(zé)采購(gòu)成本的控制和管理，進(jìn)行采購(gòu)成本分析和比較，尋找降低成本的機(jī)會(huì)。（三）市場(chǎng)部門(mén)1.職責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。了解消費(fèi)者需求和偏好，提供市場(chǎng)需求報(bào)告和消費(fèi)者反饋。協(xié)助選品委員會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)可行性分析，評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷策劃，制定產(chǎn)品宣傳方案和促銷活動(dòng)計(jì)劃。（四）產(chǎn)品部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)選品進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和技術(shù)審核，確保產(chǎn)品符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。參與產(chǎn)品的功能測(cè)試和用戶體驗(yàn)測(cè)試，提出改進(jìn)建議和優(yōu)化方案。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)支持和售后服務(wù)，處理產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量投訴。根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新建議，為選品提供技術(shù)儲(chǔ)備和產(chǎn)品規(guī)劃。（五）其他部門(mén)其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)選品工作的需要，提供必要的協(xié)助和支持，如財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)選品成本預(yù)算和財(cái)務(wù)分析，法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)審核采購(gòu)合同和相關(guān)法律文件等。三、選品流程（一）選品需求分析1.市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)部門(mén)定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品等信息。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)變化、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等，及時(shí)掌握市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)選品的影響。2.銷售數(shù)據(jù)分析銷售部門(mén)對(duì)歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，包括產(chǎn)品銷量、銷售額、銷售增長(zhǎng)率、客戶購(gòu)買頻率、客戶滿意度等指標(biāo)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品的特點(diǎn)和規(guī)律，找出市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)和潛在需求點(diǎn)。3.客戶反饋收集客服部門(mén)收集客戶的反饋意見(jiàn)和投訴信息，了解客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度、改進(jìn)建議和新的需求。將客戶反饋信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)，作為選品的參考依據(jù)。（二）選品計(jì)劃制定1.年度選品計(jì)劃根據(jù)選品需求分析結(jié)果，結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)戰(zhàn)略，制定年度選品計(jì)劃。年度選品計(jì)劃應(yīng)明確選品的目標(biāo)、范圍、時(shí)間安排、預(yù)算等內(nèi)容，并提交選品委員會(huì)審議批準(zhǔn)。2.月度選品計(jì)劃采購(gòu)部門(mén)根據(jù)年度選品計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)變化和庫(kù)存情況，制定月度選品計(jì)劃。月度選品計(jì)劃應(yīng)具體列出擬選品的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間等信息，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。（三）供應(yīng)商篩選與評(píng)估1.供應(yīng)商開(kāi)發(fā)采購(gòu)部門(mén)通過(guò)多種渠道開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，如網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)展會(huì)、供應(yīng)商推薦、客戶介紹等。對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，收集供應(yīng)商的基本信息、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、售后服務(wù)等方面的資料。2.供應(yīng)商評(píng)估采購(gòu)部門(mén)會(huì)同產(chǎn)品部門(mén)、質(zhì)量控制部門(mén)等對(duì)篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)施、質(zhì)量管理體系、技術(shù)研發(fā)能力、環(huán)保措施、信譽(yù)狀況等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，建立供應(yīng)商評(píng)估檔案，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，分為合格供應(yīng)商、優(yōu)秀供應(yīng)商和淘汰供應(yīng)商。（四）樣品采購(gòu)與測(cè)試1.樣品采購(gòu)對(duì)于經(jīng)過(guò)篩選和評(píng)估的供應(yīng)商，采購(gòu)部門(mén)向其發(fā)出樣品采購(gòu)需求，要求供應(yīng)商提供符合要求的樣品。樣品采購(gòu)應(yīng)明確樣品的規(guī)格、數(shù)量、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求，并簽訂樣品采購(gòu)協(xié)議。2.樣品測(cè)試產(chǎn)品部門(mén)收到樣品后，按照公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和檢驗(yàn)。測(cè)試內(nèi)容包括產(chǎn)品的性能、功能、安全性、可靠性、外觀等方面。對(duì)測(cè)試合格的樣品，由產(chǎn)品部門(mén)出具樣品測(cè)試報(bào)告，作為是否選定該產(chǎn)品的重要依據(jù)。（五）選品決策1.選品評(píng)審會(huì)議根據(jù)樣品測(cè)試結(jié)果和市場(chǎng)需求分析，采購(gòu)部門(mén)組織召開(kāi)選品評(píng)審會(huì)議。選品評(píng)審會(huì)議由選品委員會(huì)成員參加，對(duì)擬選品進(jìn)行綜合評(píng)估和討論。參會(huì)人員應(yīng)從市場(chǎng)潛力、產(chǎn)品質(zhì)量、成本效益、技術(shù)可行性、售后服務(wù)等多個(gè)方面對(duì)選品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并發(fā)表意見(jiàn)和建議。2.選品決策選品委員會(huì)根據(jù)選品評(píng)審會(huì)議的討論結(jié)果，進(jìn)行選品決策。決策結(jié)果分為通過(guò)、待定和否決三種情況。對(duì)于通過(guò)的選品，由采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商簽訂正式采購(gòu)合同；對(duì)于待定的選品，需要進(jìn)一步補(bǔ)充信息或進(jìn)行深入調(diào)研后再做決策；對(duì)于否決的選品，應(yīng)明確否決原因，并記錄在案。（六）選品執(zhí)行與監(jiān)控1.采購(gòu)訂單下達(dá)選品決策通過(guò)后，采購(gòu)部門(mén)根據(jù)采購(gòu)合同的要求，及時(shí)下達(dá)采購(gòu)訂單給供應(yīng)商。采購(gòu)訂單應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等詳細(xì)信息，并要求供應(yīng)商簽字確認(rèn)。2.生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)情況和交貨期。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或可能影響交貨期的情況，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。3.質(zhì)量檢驗(yàn)在產(chǎn)品到貨前，質(zhì)量控制部門(mén)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的外觀、數(shù)量、規(guī)格、性能等方面。對(duì)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，按照合同約定進(jìn)行處理，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等。4.庫(kù)存管理倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)選品入庫(kù)后的產(chǎn)品進(jìn)行庫(kù)存管理。建立庫(kù)存臺(tái)賬，記錄產(chǎn)品的出入庫(kù)情況、庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)存位置等信息。定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)需求，合理控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。四、選品風(fēng)險(xiǎn)管理（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1.市場(chǎng)需求變化風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)需求受多種因素影響，如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、消費(fèi)者偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略等，可能出現(xiàn)波動(dòng)或變化。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整選品策略；建立靈活的選品機(jī)制，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能推出類似產(chǎn)品或采取降價(jià)等競(jìng)爭(zhēng)手段，影響公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和銷售利潤(rùn)。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究，了解其產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、市場(chǎng)推廣方式等；不斷優(yōu)化選品，突出產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。（二）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)1.產(chǎn)品質(zhì)量不合格風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問(wèn)題，如性能不達(dá)標(biāo)、可靠性差、安全性隱患等。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)供應(yīng)商管理，嚴(yán)格篩選和評(píng)估供應(yīng)商，建立完善的供應(yīng)商質(zhì)量控制體系；加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗(yàn)和測(cè)試，增加抽檢頻次和檢驗(yàn)項(xiàng)目，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確質(zhì)量責(zé)任和賠償條款。2.質(zhì)量投訴風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品在銷售過(guò)程中可能出現(xiàn)質(zhì)量投訴，影響客戶滿意度和公司聲譽(yù)。應(yīng)對(duì)措施：建立快速響應(yīng)的售后服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理客戶的質(zhì)量投訴；對(duì)質(zhì)量投訴進(jìn)行分析和總結(jié)，找出問(wèn)題根源，采取有效的改進(jìn)措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。（三）供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)1.供應(yīng)商違約風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商可能因各種原因無(wú)法按時(shí)、按質(zhì)、按量交付產(chǎn)品，或違反采購(gòu)合同的其他條款。應(yīng)對(duì)措施：在采購(gòu)合同中明確違約責(zé)任和賠償條款；選擇多家供應(yīng)商進(jìn)行合作，分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的日常管理和監(jiān)督，定期評(píng)估供應(yīng)商的履約情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.供應(yīng)商破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商可能因經(jīng)營(yíng)不善、財(cái)務(wù)危機(jī)等原因?qū)е缕飘a(chǎn)，影響公司的產(chǎn)品供應(yīng)。應(yīng)對(duì)措施：關(guān)注供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，建立供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；與供應(yīng)商保持密切溝通，及時(shí)了解其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；制定應(yīng)急預(yù)案，如尋找替代供應(yīng)商、調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃等，確保產(chǎn)品供應(yīng)的連續(xù)性。五、選品評(píng)估與改進(jìn)（一）選品評(píng)估指標(biāo)1.銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)包括產(chǎn)品銷售額、銷售量、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)，用于評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和銷售貢獻(xiàn)。2.利潤(rùn)指標(biāo)如毛利潤(rùn)、凈利潤(rùn)、利潤(rùn)率等指標(biāo)，反映產(chǎn)品的盈利能力和成本效益情況。3.客戶滿意度指標(biāo)通過(guò)客戶反饋、客戶投訴率、客戶忠誠(chéng)度等指標(biāo)，衡量客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。4.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)如產(chǎn)品合格率、次品率、質(zhì)量投訴率等指標(biāo)，評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量水平。（二）選品評(píng)估周期1.定期評(píng)估每月對(duì)已選品的銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每季度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)選品工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.不定期評(píng)估根據(jù)市場(chǎng)變化、客戶反饋、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等情況，及時(shí)對(duì)選品進(jìn)行不定期評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整選品策略。（三）選品改進(jìn)措施1.針對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化根據(jù)選品評(píng)估指標(biāo)的完成情況，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣和優(yōu)化，加大資源投入，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品進(jìn)行分析，找出問(wèn)題原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，如調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、優(yōu)化產(chǎn)品功能、改進(jìn)營(yíng)銷策略等。2.持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)持續(xù)跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在需求，為選品工作提供參考依據(jù)。3.加強(qiáng)與供應(yīng)