部門qq微信管理制度

部門qq微信管理制度?總則1.目的為加強公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范部門QQ、微信的使用，確保信息傳遞的及時、準確、安全和高效，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司各部門全體員工在工作中使用QQ、微信進行溝通交流的相關行為。3.管理原則合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度，在QQ、微信使用過程中不得從事違法違規(guī)活動。工作導向原則：以服務工作為核心，通過QQ、微信高效溝通協(xié)作，推動工作順利開展，提高工作效率和質(zhì)量。安全保密原則：注重信息安全和保密，防止公司機密信息泄露，保護公司和員工的合法權(quán)益。賬號管理1.賬號申請員工因工作需要申請QQ、微信工作賬號的，需填寫《QQ/微信工作賬號申請表》，詳細注明申請理由、使用人等信息，經(jīng)所在部門負責人審核同意后，報公司行政部門備案。申請的QQ、微信賬號應使用員工真實姓名或易于識別的工作身份名稱，不得使用與公司形象不符或帶有明顯個人情感色彩的昵稱。2.賬號分配行政部門根據(jù)申請情況，統(tǒng)一分配QQ、微信工作賬號。賬號分配后，應及時通知相關員工領取賬號密碼等信息。員工應妥善保管所分配的QQ、微信工作賬號，不得擅自將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如因工作變動等原因不再使用原賬號，應及時將賬號交回行政部門注銷。3.賬號安全員工應加強QQ、微信賬號的安全保護意識，設置強密碼，并定期更換密碼。密碼應包含字母、數(shù)字和特殊字符，長度不少于[X]位。不得在公共場所（如網(wǎng)吧、圖書館等）登錄QQ、微信工作賬號，避免賬號被盜用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常情況，應立即向行政部門報告，并采取相應措施進行處理，如修改密碼、凍結(jié)賬號等。信息發(fā)布管理1.發(fā)布內(nèi)容要求積極正面：發(fā)布的信息應積極向上、客觀真實，有助于提升公司形象和團隊凝聚力，不得發(fā)布消極、負面、詆毀公司或他人的信息。與工作相關：主要圍繞公司業(yè)務、工作動態(tài)、項目進展、經(jīng)驗分享等方面進行發(fā)布，不得在工作群內(nèi)發(fā)布與工作無關的內(nèi)容，如個人生活瑣事、娛樂八卦、廣告推銷等。準確規(guī)范：發(fā)布的信息應準確無誤，語言表達清晰規(guī)范，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的詞匯。涉及公司機密信息的，應嚴格按照公司保密制度進行發(fā)布和管理。2.發(fā)布審批流程一般工作信息由部門負責人審核后即可發(fā)布。重要工作信息、涉及公司重大決策或敏感信息的，需經(jīng)公司分管領導審批同意后方可發(fā)布。信息發(fā)布人應在發(fā)布前認真檢查信息內(nèi)容，確保符合要求。發(fā)布后如發(fā)現(xiàn)信息存在錯誤或不當之處，應及時進行更正或刪除，并向相關人員說明情況。3.禁止發(fā)布的內(nèi)容違法違規(guī)信息：包括但不限于違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定的內(nèi)容，煽動分裂國家、破壞民族團結(jié)、傳播淫穢色情、暴力恐怖等有害信息。公司機密信息：未經(jīng)授權(quán)，嚴禁在QQ、微信上發(fā)布涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務數(shù)據(jù)、客戶信息等機密內(nèi)容。不實信息：不得傳播未經(jīng)證實的謠言、虛假消息，以免誤導他人，造成不良影響。攻擊性言論：禁止在群內(nèi)發(fā)表侮辱、誹謗、謾罵、威脅他人等攻擊性言論，維護良好的溝通氛圍。溝通協(xié)作管理1.群組管理根據(jù)工作需要，由行政部門統(tǒng)一創(chuàng)建公司內(nèi)部的QQ、微信工作群組，并指定群管理員。群管理員負責群成員的管理、信息發(fā)布的審核、群秩序的維護等工作。各部門如需創(chuàng)建部門內(nèi)部的QQ、微信工作群組，應提前向行政部門報備，經(jīng)同意后方可創(chuàng)建。部門群應明確群宗旨和主要溝通事項，群成員僅限于本部門員工。員工應根據(jù)工作安排及時加入相應的工作群組，并確保群消息接收正常。如因工作變動等原因不再屬于某工作群組，應及時退出。2.溝通回復員工在收到QQ、微信工作消息后，應及時查看并回復。對于緊急重要的信息，原則上應在[X]小時內(nèi)給予回復；對于一般信息，也應在[X]個工作日內(nèi)進行回復。回復信息時應簡潔明了、重點突出，避免冗長和無關緊要的表述。如有需要進一步溝通或說明的問題，應及時與對方進行電話、面談等方式的溝通，確保信息準確傳達。在工作群內(nèi)討論問題時，應尊重他人意見，文明發(fā)言，不得隨意打斷他人發(fā)言或進行人身攻擊。對于不同觀點，應通過理性交流、充分論證來達成共識，共同推動工作進展。3.協(xié)作要求各部門之間應加強溝通協(xié)作，通過QQ、微信及時共享工作信息、協(xié)調(diào)工作進度、解決工作問題。對于跨部門合作的項目或任務，相關部門應指定專人負責在QQ、微信上進行溝通對接，確保工作順利推進。在QQ、微信溝通協(xié)作過程中，應注重團隊合作精神，相互支持、相互配合。對于其他部門提出的合理協(xié)助請求，應積極響應并盡力提供幫助。如因自身原因無法提供協(xié)助，應及時說明理由并協(xié)商解決方案。保密管理1.保密意識全體員工應增強保密意識，充分認識到QQ、微信作為信息傳播工具可能帶來的保密風險，嚴格遵守公司保密制度，妥善保護公司機密信息。在QQ、微信交流中，不得提及公司機密信息。如因工作需要必須涉及機密信息的，應采取加密傳輸、脫敏處理等方式進行溝通，并確保接收方具備相應的保密資質(zhì)和條件。2.信息存儲禁止在QQ、微信賬號中存儲公司機密文件、資料等信息。對于工作中需要保存的重要文件，應按照公司文件管理制度進行妥善存儲，如存放在公司內(nèi)部服務器、專用存儲設備或指定的網(wǎng)絡存儲空間等，并設置相應的訪問權(quán)限。員工離職時，應及時清理個人QQ、微信賬號中的工作信息，確保不遺留任何公司機密信息。同時，將賬號密碼等信息交回公司行政部門進行注銷處理。3.違規(guī)處理如發(fā)現(xiàn)員工在QQ、微信使用過程中違反保密規(guī)定，導致公司機密信息泄露的，公司將視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分，包括警告、罰款、降職、辭退等。如給公司造成經(jīng)濟損失的，還應承擔相應的賠償責任。構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機關追究刑事責任。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制行政部門負責對公司各部門QQ、微信的使用情況進行定期監(jiān)督檢查，包括賬號管理、信息發(fā)布、溝通協(xié)作、保密管理等方面。檢查結(jié)果將定期在公司內(nèi)部進行通報。公司鼓勵全體員工對QQ、微信使用過程中的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。對于舉報屬實的，公司將給予舉報人一定的獎勵，并對違規(guī)行為進行嚴肅處理。2.考核指標將QQ、微信使用情況納入員工績效考核體系，考核指標主要包括信息發(fā)布的及時性、準確性、合規(guī)性，溝通協(xié)作的效率和效果，保密工作的執(zhí)行情況等。具體考核標準由各部門根據(jù)實際工作情況制定，并報公司行政部門備案。在績效考核周期內(nèi)，員工如因QQ、微信使用不當導致出現(xiàn)以下情況的，將視情節(jié)輕重扣除相應績效分數(shù)：信息發(fā)布不符合要求，出現(xiàn)錯誤、虛假、違規(guī)等情況，每次扣除[X]分；未及時回復工作消息，影響工作進展的，每次扣除[X]分；在群內(nèi)發(fā)表不當言論，造成不良影響的，每次扣除[X]分；違反保密規(guī)定，導致公司機密信息泄露的，每次扣除[X]分，并按照公司保密制度進行嚴肅處理。3.結(jié)果應用績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等直接掛鉤。對于QQ、微信使用表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在績效考核中給予加分獎勵，并在公司內(nèi)部進行表彰和宣傳。對于QQ、微信使用頻繁出現(xiàn)違規(guī)行為且屢教不改的員工，公司將根據(jù)績效考核結(jié)果采取相應的管理措施，如降低績效等級、限制晉升、解除勞動合同