裝飾公司管理制度架構(gòu)

裝飾公司管理制度架構(gòu)?一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范裝飾公司的各項管理活動，確保公司運(yùn)營的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，提高公司的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于裝飾公司全體員工，包括管理人員、設(shè)計人員、施工人員、營銷人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項管理制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)的要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，確保制度執(zhí)行的公平性和公正性。3.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和需求，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。4.效益優(yōu)先原則：以提高公司經(jīng)濟(jì)效益為核心，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)裝飾公司一般設(shè)有股東會、董事會（如有）、監(jiān)事會（如有）、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門等。各部門通常包括設(shè)計部、工程部、營銷部、財務(wù)部、行政人事部等。（二）職責(zé)分工1.股東會：決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃等重大事項。2.董事會（如有）：負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理等工作。3.監(jiān)事會（如有）：對公司的財務(wù)、董事和高級管理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督。4.總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營管理，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃并組織實施。5.副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體管理工作。6.設(shè)計部：負(fù)責(zé)裝飾項目的設(shè)計工作，包括方案設(shè)計、施工圖設(shè)計等。7.工程部：組織實施裝飾工程的施工，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全。8.營銷部：負(fù)責(zé)公司的市場推廣、客戶拓展和銷售工作。9.財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理和會計核算工作，包括資金管理、成本控制、財務(wù)報表編制等。10.行政人事部：負(fù)責(zé)人事管理、行政管理、后勤保障等工作，包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、行政事務(wù)處理等。三、設(shè)計部管理制度（一）設(shè)計流程1.項目溝通：與客戶溝通需求，了解項目背景、功能要求、風(fēng)格偏好等。2.現(xiàn)場勘查：安排設(shè)計師到項目現(xiàn)場進(jìn)行勘查，收集相關(guān)資料。3.方案設(shè)計：根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場勘查結(jié)果，進(jìn)行方案設(shè)計，包括平面布局、效果圖、施工圖等。4.方案匯報：向客戶匯報設(shè)計方案，聽取客戶意見，進(jìn)行修改完善。5.深化設(shè)計：根據(jù)客戶意見，對方案進(jìn)行深化設(shè)計，確保設(shè)計方案的可行性和準(zhǔn)確性。6.圖紙審核：組織相關(guān)人員對設(shè)計圖紙進(jìn)行審核，確保圖紙質(zhì)量。7.設(shè)計交底：向施工人員進(jìn)行設(shè)計交底，明確設(shè)計意圖和施工要求。（二）設(shè)計質(zhì)量控制1.建立設(shè)計質(zhì)量審核制度，對設(shè)計方案和圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審核。2.定期組織設(shè)計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高設(shè)計水平和質(zhì)量意識。3.鼓勵設(shè)計人員創(chuàng)新，采用先進(jìn)的設(shè)計理念和技術(shù)，提高設(shè)計作品的競爭力。（三）設(shè)計人員績效考核1.制定設(shè)計人員績效考核指標(biāo)，包括設(shè)計方案質(zhì)量、設(shè)計進(jìn)度、客戶滿意度等。2.定期對設(shè)計人員進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。四、工程部管理制度（一）工程施工流程1.施工準(zhǔn)備：組織施工人員、材料、設(shè)備等進(jìn)場，進(jìn)行施工場地清理和施工準(zhǔn)備工作。2.施工組織：編制施工組織設(shè)計，明確施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工安全等要求。3.施工實施：按照施工組織設(shè)計組織施工，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全。4.質(zhì)量檢驗：定期對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5.竣工驗收：工程完工后，組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗收，確保工程符合要求。（二）工程質(zhì)量控制1.建立工程質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量責(zé)任。2.加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量檢驗，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗制度。3.對工程質(zhì)量問題進(jìn)行及時整改，確保工程質(zhì)量符合要求。（三）工程安全管理1.建立工程安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全措施。2.加強(qiáng)施工人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。3.定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。（四）工程進(jìn)度管理1.制定工程進(jìn)度計劃，明確各階段的工作任務(wù)和時間節(jié)點。2.加強(qiáng)施工過程中的進(jìn)度控制，及時解決影響進(jìn)度的問題。3.定期對工程進(jìn)度進(jìn)行檢查和評估，確保工程按時完成。（五）工程成本控制1.建立工程成本管理制度，明確成本控制目標(biāo)和成本控制措施。2.加強(qiáng)施工過程中的成本核算和成本分析，及時發(fā)現(xiàn)成本偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.嚴(yán)格控制工程變更，減少不必要的成本支出。（六）施工人員績效考核1.制定施工人員績效考核指標(biāo)，包括工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程安全、成本控制等。2.定期對施工人員進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。五、營銷部管理制度（一）市場推廣1.制定市場推廣計劃，明確推廣目標(biāo)、推廣渠道、推廣內(nèi)容等。2.組織實施市場推廣活動，包括廣告宣傳、參加展會、舉辦促銷活動等。3.收集市場信息，分析市場動態(tài)，為公司的市場決策提供依據(jù)。（二）客戶拓展1.制定客戶拓展計劃，明確拓展目標(biāo)、拓展渠道、拓展方法等。2.組織營銷人員開展客戶拓展工作，通過電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、上門拜訪等方式，尋找潛在客戶。3.建立客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶信息進(jìn)行分類管理和跟蹤服務(wù)。（三）銷售管理1.制定銷售策略，明確銷售目標(biāo)、銷售價格、銷售政策等。2.組織營銷人員開展銷售工作，與客戶簽訂銷售合同，確保銷售任務(wù)的完成。3.加強(qiáng)銷售過程中的客戶服務(wù)，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。（四）營銷人員績效考核1.制定營銷人員績效考核指標(biāo)，包括銷售額、銷售利潤、客戶拓展數(shù)量、客戶滿意度等。2.定期對營銷人員進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。六、財務(wù)部管理制度（一）財務(wù)預(yù)算管理1.制定年度財務(wù)預(yù)算，明確公司的收入、成本、費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)。2.加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.定期對財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，為公司的經(jīng)營決策提供依據(jù)。（二）財務(wù)管理1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和財務(wù)管理流程。2.加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，確保公司資金的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.加強(qiáng)成本管理，嚴(yán)格控制成本支出，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。4.加強(qiáng)財務(wù)報表編制和分析，及時向公司管理層提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息。（三）財務(wù)審計1.定期組織內(nèi)部審計，對公司的財務(wù)收支、財務(wù)制度執(zhí)行情況等進(jìn)行審計。2.配合外部審計機(jī)構(gòu)對公司進(jìn)行審計，提供相關(guān)資料和信息。（四）財務(wù)人員績效考核1.制定財務(wù)人員績效考核指標(biāo)，包括財務(wù)核算準(zhǔn)確性、財務(wù)管理水平、財務(wù)報表編制質(zhì)量等。2.定期對財務(wù)人員進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。七、行政人事部管理制度（一）人事管理1.員工招聘：根據(jù)公司發(fā)展需要，制定招聘計劃，組織實施員工招聘工作。2.員工培訓(xùn)：制定員工培訓(xùn)計劃，組織開展員工培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.績效考核：制定績效考核制度，組織實施員工績效考核工作，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等提供依據(jù)。4.薪酬福利：制定薪酬福利制度，核算員工工資、獎金、福利等，確保員工薪酬福利的按時發(fā)放。5.勞動關(guān)系管理：辦理員工入職、離職手續(xù)，簽訂勞動合同，處理勞動糾紛等。（二）行政管理1.辦公用品管理：負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放和管理，確保辦公用品的正常供應(yīng)。2.固定資產(chǎn)管理：負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采購、登記、折舊、盤點等管理工作。3.車輛管理：負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)等管理工作。4.文件檔案管理：負(fù)責(zé)公司文件、檔案的收發(fā)、歸檔、保管等管理工作。5.會議管理：負(fù)責(zé)公司會議的組織、安排、記錄等工作。（三）后勤保障管理1.食堂管理：負(fù)責(zé)公司食堂的管理，為員工提供安全、衛(wèi)生、可口的餐飲服務(wù)。2.宿舍管理：負(fù)責(zé)公司宿舍的管理，為員工提供安全、舒適的住宿環(huán)境。3.環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、施工場地等環(huán)境衛(wèi)生的管理，營造良好的工作和生活環(huán)境。（四）行政人事人員績效考核1.制定行政人事人員績效考核指標(biāo)，包括工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作等。2.定期對行政人事人員進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。八、合同管理制度（一）合同簽訂1.公司對外簽訂合同，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的合同審批流程進(jìn)行審批。2.合同簽訂前，應(yīng)對合同對方的主體資格、信用狀況等進(jìn)行調(diào)查和審查。3.合同文本應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，條款應(yīng)完整、準(zhǔn)確、合法。（二）合同履行1.合同簽訂后，應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.加強(qiáng)合同履行過程中的監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行解決。3.如因不可抗力或其他原因需要變更或解除合同，應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。（三）合同檔案管理1.建立合同檔案管理制度，對合同文本、審批文件、履行記錄等進(jìn)行歸檔管理。2.合同檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和使用。九、采購管理制度（一）采購計劃1.根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求，制定采購計劃，明確采購物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求等。2.采購計劃應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的審批。（二）供應(yīng)商選擇1.建立供應(yīng)商評估和選擇機(jī)制，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等進(jìn)行評估。2.選擇合格的供應(yīng)商，并與之簽訂采購合同。（三）采購實施1.按照采購合同組織采購活動，確保采購物品的質(zhì)量和交貨期。2.加強(qiáng)采購過程中的監(jiān)督和管理，防止采購腐敗和違規(guī)行為。（四）采購驗收1.采購物品到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收，確保采購物品符合質(zhì)量要求。2.驗收合格的采購物品應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，驗收不合格的應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商處理。十、質(zhì)量投訴處理制度（一）投訴受理1.設(shè)立質(zhì)量投訴受理渠道，如電話、郵箱、現(xiàn)場投訴等。2.對客戶的質(zhì)量投訴進(jìn)行及時受理，并記錄投訴內(nèi)容。（二）投訴調(diào)查1.組織相關(guān)人員對質(zhì)量投訴進(jìn)行調(diào)查，分析投訴原因，確定責(zé)任主體。2.調(diào)查過程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、檢測報告等。（三）投訴處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定質(zhì)量投訴處理方案，明確處理措施和處理時間。2.及時與客戶