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文檔簡介
人文關懷與優(yōu)質護理
人文關懷和優(yōu)質護理
①是什么
②為什么③怎么辦：
人文關懷：傳統(tǒng)：一般認為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。
優(yōu)質護理：提供優(yōu)質的護理專業(yè)服務，努力實現(xiàn)“患者滿意、護士滿意、社會滿意。政府滿意。
護理人文關懷：是指在護理過程中，以人道主義精神對患者的生命健康的權利與需求、人格與尊嚴的真誠關懷與照顧。是什么
為什么
社會的進步，醫(yī)學模式的轉換以及個人保健意識的增強，人們對醫(yī)療護理服務質量有了越來越高的期望值；
在日趨激烈的醫(yī)療市場競爭中，服務作為一種競爭手段所獲得的重視程度也在不斷提高。
使我們：改變護理觀念，探索新的護理方法，市場的要求，提高醫(yī)院競爭力。
怎么辦：護士1、強化職業(yè)素質，加強自身人文修養(yǎng)：學習提高專業(yè)技術水平，端莊的儀表，美好的語言，得體的行為2、落實基礎護理，豐富護理服務內涵：需要層次理論認為生理需要是人類最基本的需要。
3.實施基礎和?？谱o理，了解患者需求，尊重他們的意愿，提供個性化服務，給患者提供心理護理和疾病預防、飲食調控、康復鍛煉等方面4.尊重患者隱私，提高護患溝通技巧：目光專注，語言清晰明確，耐心傾聽，選擇合適用語，引導患者
醫(yī)院環(huán)境病區(qū)環(huán)境：注重服務細節(jié)，營造人文關懷氛圍一個眼神一個微笑一句問候、一下攙扶
干凈、舒適、安靜
溫馨、熱情
意義患者：減輕焦慮，緊張，陌生感，對護理工作的認同感，對護理人員的信任護理人員：自身的職業(yè)認同感，提高自信。醫(yī)院：樹立口碑，提高競爭力沒有關懷，就沒有護理
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