強矩陣管理制度

強矩陣管理制度?一、總則（一）目的為了提升公司項目管理的效率和效果，優(yōu)化資源配置，確保項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定本強矩陣管理制度。本制度旨在明確項目團隊成員在強矩陣組織架構(gòu)中的職責(zé)、權(quán)限和工作流程，加強各部門之間的協(xié)作與溝通，提高公司整體運營能力。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有采用強矩陣管理模式的項目，包括但不限于[列舉具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域或項目類型]等。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：項目團隊一切工作圍繞項目目標(biāo)展開，確保項目按時、按質(zhì)量、按預(yù)算完成。2.資源優(yōu)化原則：根據(jù)項目需求，合理調(diào)配公司內(nèi)外部資源，實現(xiàn)資源的高效利用。3.溝通協(xié)作原則：強調(diào)項目團隊成員、職能部門之間的溝通與協(xié)作，建立順暢的信息流通渠道。4.責(zé)任明確原則：明確項目團隊成員和職能部門在項目中的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉。二、組織架構(gòu)（一）強矩陣組織架構(gòu)概述強矩陣組織架構(gòu)下，項目團隊具有較強的權(quán)力，項目經(jīng)理在項目資源分配、進度控制、質(zhì)量保證等方面擁有較大的決策權(quán)。同時，職能部門為項目提供專業(yè)支持和資源保障。組織架構(gòu)包括項目經(jīng)理、項目團隊成員、職能部門負責(zé)人及相關(guān)人員。（二）項目經(jīng)理職責(zé)1.負責(zé)項目的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。2.制定項目計劃，明確項目任務(wù)、時間節(jié)點、責(zé)任人等，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況。3.合理分配項目資源，與職能部門負責(zé)人協(xié)商獲取所需資源。4.定期召開項目會議，匯報項目進展，解決項目中出現(xiàn)的問題。5.負責(zé)項目與公司高層、客戶及其他相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)。6.對項目團隊成員進行績效考核，提出獎懲建議。（三）項目團隊成員職責(zé)1.按照項目經(jīng)理的安排，完成所負責(zé)的項目任務(wù)。2.及時向項目經(jīng)理匯報工作進展和遇到的問題。3.積極參與項目團隊的溝通與協(xié)作，為項目成功貢獻力量。4.配合職能部門完成相關(guān)工作，接受職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（四）職能部門負責(zé)人職責(zé)1.為項目提供專業(yè)技術(shù)支持和人員培訓(xùn)。2.根據(jù)項目需求，調(diào)配本部門資源參與項目工作。3.監(jiān)督本部門人員在項目中的工作表現(xiàn)，與項目經(jīng)理保持溝通。4.協(xié)助項目經(jīng)理解決項目中涉及本部門專業(yè)領(lǐng)域的問題。三、項目啟動（一）項目發(fā)起公司高層或業(yè)務(wù)部門根據(jù)市場需求、戰(zhàn)略規(guī)劃等發(fā)起項目。發(fā)起時需提交項目初步設(shè)想，包括項目背景、目標(biāo)、大致范圍、預(yù)期收益等。（二）項目立項審批1.項目發(fā)起部門整理項目立項材料，包括項目可行性報告、項目預(yù)算、項目計劃草案等。2.將立項材料提交至公司項目管理委員會進行審批。項目管理委員會由公司高層、相關(guān)職能部門負責(zé)人等組成。3.項目管理委員會對項目進行評估，重點審查項目的可行性、必要性、資源需求等。如項目通過審批，則正式立項；如未通過，需返回發(fā)起部門進行修改或終止項目。（三）項目經(jīng)理任命項目立項后，由公司管理層任命項目經(jīng)理。項目經(jīng)理應(yīng)具備豐富的項目管理經(jīng)驗、專業(yè)知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。（四）項目啟動會議項目經(jīng)理組織召開項目啟動會議，參加人員包括項目團隊成員、職能部門負責(zé)人等。會議內(nèi)容包括介紹項目背景、目標(biāo)、組織架構(gòu)、工作流程、項目計劃等，明確各成員的職責(zé)和工作要求。四、項目計劃（一）項目計劃制定1.項目經(jīng)理組織項目團隊成員制定詳細的項目計劃，包括項目進度計劃、質(zhì)量計劃、成本計劃、風(fēng)險管理計劃等。2.進度計劃應(yīng)明確項目各個階段的起止時間、里程碑事件；質(zhì)量計劃應(yīng)確定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施等；成本計劃應(yīng)估算項目成本，并制定成本控制措施；風(fēng)險管理計劃應(yīng)識別項目可能面臨的風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對策略。3.項目計劃應(yīng)與職能部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保計劃的可行性和資源的可獲取性。（二）項目計劃審批1.項目經(jīng)理將制定好的項目計劃提交給職能部門負責(zé)人和公司管理層進行審批。2.職能部門負責(zé)人從專業(yè)角度和資源支持方面對計劃進行審核，提出意見和建議。3.公司管理層從項目整體目標(biāo)、戰(zhàn)略一致性等方面進行審批。如計劃通過審批，則按照計劃執(zhí)行；如存在問題，需返回項目經(jīng)理進行修改完善。五、項目執(zhí)行（一）資源分配與獲取1.項目經(jīng)理根據(jù)項目計劃，向職能部門負責(zé)人提出資源需求申請。2.職能部門負責(zé)人根據(jù)項目需求和部門資源情況，合理分配本部門人員參與項目工作，并確保資源按時到位。3.如項目需要外部資源，項目經(jīng)理負責(zé)與外部供應(yīng)商進行溝通洽談，簽訂合作協(xié)議，確保外部資源滿足項目要求。（二）項目進度監(jiān)控1.項目經(jīng)理定期檢查項目進度，對比實際進度與計劃進度。2.建立項目進度匯報機制，項目團隊成員每周提交工作周報，匯報本周工作進展、遇到的問題及解決方案；項目經(jīng)理每月召開項目進度會議，向職能部門負責(zé)人和公司管理層匯報項目整體進度情況。3.如發(fā)現(xiàn)進度偏差，項目經(jīng)理及時分析原因，采取相應(yīng)的糾偏措施，如調(diào)整工作計劃、增加資源投入、優(yōu)化工作流程等。（三）項目質(zhì)量控制1.項目團隊成員按照項目質(zhì)量計劃開展工作，確保工作成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.項目經(jīng)理定期組織質(zhì)量檢查，對項目交付成果進行評審，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并督促整改。3.職能部門為項目提供質(zhì)量技術(shù)支持，對項目質(zhì)量進行監(jiān)督和指導(dǎo)。（四）項目成本控制1.項目經(jīng)理嚴(yán)格控制項目成本，確保項目費用在預(yù)算范圍內(nèi)。2.定期進行成本核算，分析成本偏差原因，采取成本控制措施，如優(yōu)化資源配置、控制費用支出等。3.涉及費用變更時，需按照公司費用審批流程進行申請和審批。（五）項目溝通管理1.建立項目溝通機制，明確溝通渠道、溝通頻率等。溝通渠道包括項目會議、工作群、電子郵件等。2.項目團隊成員之間保持密切溝通，及時共享信息。項目經(jīng)理定期組織項目溝通會議，協(xié)調(diào)解決項目中的問題。3.加強與職能部門、客戶及其他相關(guān)方的溝通，及時反饋項目進展情況，了解各方需求和意見，確保項目順利進行。（六）項目風(fēng)險管理1.持續(xù)識別項目風(fēng)險，更新風(fēng)險清單。風(fēng)險識別可采用頭腦風(fēng)暴、德爾菲法等方法。2.對識別出的風(fēng)險進行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。3.根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定風(fēng)險應(yīng)對策略，如風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。4.監(jiān)控風(fēng)險狀態(tài)，及時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對措施。六、項目監(jiān)控與變更管理（一）項目監(jiān)控1.建立項目監(jiān)控指標(biāo)體系，對項目進度、質(zhì)量、成本、風(fēng)險等進行全面監(jiān)控。2.定期收集項目數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)項目存在的問題和潛在風(fēng)險。3.項目管理辦公室對項目進行定期巡檢和專項檢查，確保項目按照制度和計劃執(zhí)行。（二）項目變更管理1.項目實施過程中，如因內(nèi)外部因素導(dǎo)致項目需求、計劃、范圍等發(fā)生變更，需遵循變更管理流程。2.變更申請由提出方填寫變更申請表，詳細說明變更原因、變更內(nèi)容、對項目的影響等。3.項目經(jīng)理組織對變更申請進行評估，分析變更的必要性、可行性和影響程度。如變更涉及費用、進度等調(diào)整，需進行詳細的成本效益分析。4.變更申請經(jīng)項目經(jīng)理、職能部門負責(zé)人、公司管理層審批通過后，方可實施變更。5.變更實施過程中，項目經(jīng)理負責(zé)跟蹤變更執(zhí)行情況，確保變更達到預(yù)期效果。七、項目收尾（一）項目驗收1.項目完成后，項目經(jīng)理組織項目團隊進行自查，確保項目交付成果符合要求。2.向客戶提交項目驗收申請，提供項目驗收文檔，包括項目成果報告、測試報告、質(zhì)量評估報告等。3.客戶組織相關(guān)人員對項目進行驗收，如驗收通過，簽署驗收報告；如存在問題，項目經(jīng)理負責(zé)整改，直至項目通過驗收。（二）項目總結(jié)1.項目驗收完成后，項目經(jīng)理組織項目團隊進行項目總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容包括項目目標(biāo)完成情況、項目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題及改進建議等。2.編寫項目總結(jié)報告，提交給公司管理層和相關(guān)部門。（三）項目后評價1.公司定期對已完成的項目進行后評價，評估項目的實際效果與預(yù)期目標(biāo)的差異。2.后評價內(nèi)容包括項目的經(jīng)濟效益、社會效益、技術(shù)水平、管理水平等方面。3.根據(jù)后評價結(jié)果，總結(jié)項目成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，為今后的項目管理提供參考。（四）項目資料歸檔1.項目結(jié)束后，項目經(jīng)理負責(zé)將項目過程中產(chǎn)生的各類資料進行整理歸檔，包括項目計劃、項目文檔、會議記錄、變更記錄、驗收報告等。2.歸檔資料應(yīng)確保完整、準(zhǔn)確、清晰，便于查閱和追溯。八、項目團隊建設(shè)與績效考核（一）項目團隊建設(shè)1.項目經(jīng)理定期組織項目團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。2.開展團隊培訓(xùn)，提升項目團隊成員的專業(yè)技能和項目管理能力。3.關(guān)注項目團隊成員的職業(yè)發(fā)展，為成員提供晉升機會和發(fā)展空間。（二）績效考核1.建立項目團隊成員績效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核周期、考核方式等。2.考核指標(biāo)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。工作業(yè)績根據(jù)項目任務(wù)完成情況進行評估；工作態(tài)度包括責(zé)任心、積極性、主動性等；團隊協(xié)作主要考核成員在項目中的溝通協(xié)作