中專電商專業(yè)課程

演講人：日期：中專電商專業(yè)課程目錄CONTENTS02.04.05.01.03.06.專業(yè)基礎(chǔ)課程拓展課程實(shí)務(wù)技能課程實(shí)踐課程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程職業(yè)資格證書01專業(yè)基礎(chǔ)課程B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式的運(yùn)作原理及特點(diǎn)。電子商務(wù)的運(yùn)作模式包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、電子支付技術(shù)等。電子商務(wù)技術(shù)01020304介紹電子商務(wù)的起源、發(fā)展、特點(diǎn)、分類等基本知識(shí)。電子商務(wù)的基本概念介紹電子商務(wù)的法律環(huán)境、相關(guān)法律法規(guī)及隱私保護(hù)等。電子商務(wù)法律與法規(guī)電子商務(wù)基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義、核心概念及營(yíng)銷觀念的演變。市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷策略組合等。客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度及客戶關(guān)系管理策略。市場(chǎng)營(yíng)銷策略廣告、公關(guān)、促銷、直銷等營(yíng)銷手段及其應(yīng)用場(chǎng)景。市場(chǎng)營(yíng)銷手段01020403客戶關(guān)系管理管理的定義、職能、原則及作用。管理的基本概念管理學(xué)原理古典管理理論、行為管理理論、系統(tǒng)管理理論等。管理理論的發(fā)展組織的類型、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)及運(yùn)行原理。組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理等人力資源管理活動(dòng)。人力資源管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義、研究對(duì)象、研究方法及基本假設(shè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)01微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)供求理論、價(jià)格理論、消費(fèi)者行為分析等微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理。02宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、失業(yè)與通貨膨脹等宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理。03國(guó)際貿(mào)易與全球經(jīng)濟(jì)國(guó)際貿(mào)易理論、政策、全球經(jīng)濟(jì)一體化等。0402實(shí)務(wù)技能課程了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)、功能和作用，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略。學(xué)習(xí)如何利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種策略，如產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、推廣策略和渠道策略。熟悉常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，如搜索引擎、社交媒體、電子郵件等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與開發(fā)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原理和開發(fā)技術(shù)，如HTML、CSS、JavaScript等。02040301網(wǎng)頁(yè)美工與用戶體驗(yàn)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)優(yōu)化的方法。電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)管理。網(wǎng)站安全與運(yùn)營(yíng)了解網(wǎng)站的安全措施和運(yùn)營(yíng)管理，如SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等。物流與配送物流與配送概述了解物流與配送的概念、功能、分類和作用。物流配送系統(tǒng)學(xué)習(xí)物流配送系統(tǒng)的組成、運(yùn)作模式和優(yōu)化方法。物流信息技術(shù)掌握物流信息技術(shù)，如條形碼技術(shù)、RFID技術(shù)、GIS技術(shù)等。物流配送案例分析分析典型的物流配送案例，了解物流配送的實(shí)際運(yùn)作。在線客戶服務(wù)概述了解在線客戶服務(wù)的概念、特點(diǎn)和重要性。在線溝通技巧學(xué)習(xí)在線溝通的基本技巧，如傾聽、表達(dá)、解決問題等?？蛻舴?wù)與管理掌握客戶服務(wù)的基本原則和管理方法，如客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)等。在線客戶服務(wù)實(shí)踐通過模擬或?qū)嶋H操作，提高在線客戶服務(wù)的實(shí)踐能力。在線客戶服務(wù)03網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理掌握路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和管理，以及網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識(shí)和技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)踐通過實(shí)驗(yàn)和項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際網(wǎng)絡(luò)問題的能力。網(wǎng)絡(luò)綜合布線技術(shù)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工、測(cè)試和管理，以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念、原理、協(xié)議和技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)的組成、分類和功能。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)HTML/CSS前端開發(fā)學(xué)習(xí)HTML的基本語法和標(biāo)簽，掌握網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)和布局。HTML基礎(chǔ)學(xué)習(xí)CSS的選擇器、樣式規(guī)則、盒模型等，掌握網(wǎng)頁(yè)的樣式和布局設(shè)計(jì)。掌握常用的前端開發(fā)工具，如代碼編輯器、調(diào)試工具、版本控制工具等。CSS樣式表學(xué)習(xí)JavaScript的基本語法和DOM操作，掌握網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)態(tài)效果和交互設(shè)計(jì)。JavaScript交互編程01020403前端開發(fā)工具Python基礎(chǔ)語法學(xué)習(xí)Python的基本語法和數(shù)據(jù)類型，掌握函數(shù)、模塊、文件等編程基礎(chǔ)。Python網(wǎng)絡(luò)編程學(xué)習(xí)Python的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)，包括Socket編程、HTTP協(xié)議、Web開發(fā)等。Python面向?qū)ο缶幊虒W(xué)習(xí)Python的面向?qū)ο缶幊趟枷?，掌握類、?duì)象、繼承等基本概念。Python數(shù)據(jù)分析與可視化學(xué)習(xí)Python的數(shù)據(jù)分析和可視化技術(shù)，掌握數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘和圖表繪制等技能。Python編程網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念、原理和技術(shù)，包括數(shù)據(jù)模型、SQL語言、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)學(xué)習(xí)如何將數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢、更新和共享。數(shù)據(jù)庫(kù)安全與管理學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全策略和管理技術(shù)，包括用戶管理、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用與開發(fā)通過實(shí)驗(yàn)和項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行Web應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)的能力。04拓展課程商務(wù)溝通學(xué)習(xí)撰寫商務(wù)文件、信函、報(bào)告等，提高商務(wù)英語表達(dá)能力。商務(wù)英語寫作商務(wù)談判學(xué)習(xí)商務(wù)談判策略和技巧，了解談判流程、策略和應(yīng)對(duì)方法。學(xué)習(xí)商務(wù)場(chǎng)合的交流技巧，包括面對(duì)面溝通、電話溝通、郵件溝通等。商務(wù)英語辦公軟件應(yīng)用Word文檔處理熟練掌握Word文檔排版、編輯、格式設(shè)置等操作。Excel表格處理PPT演示文稿學(xué)習(xí)Excel表格制作、數(shù)據(jù)錄入、公式計(jì)算、圖表生成等。學(xué)習(xí)PPT的制作、設(shè)計(jì)、動(dòng)畫效果添加及演講技巧。123商品拍攝與圖片處理商品攝影技巧學(xué)習(xí)商品拍攝技巧，包括布光、構(gòu)圖、角度選擇等。圖片處理軟件學(xué)習(xí)使用Photoshop、Lightroom等軟件對(duì)圖片進(jìn)行后期處理。圖片優(yōu)化與發(fā)布了解圖片在不同平臺(tái)的尺寸要求，學(xué)習(xí)如何優(yōu)化圖片以提高加載速度。數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)等。數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析工具學(xué)習(xí)使用Excel、SPSS、SAS等數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。數(shù)據(jù)可視化學(xué)習(xí)如何將數(shù)據(jù)以圖表、圖像等形式呈現(xiàn)，以便更好地理解和解讀數(shù)據(jù)。05實(shí)踐課程網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策略學(xué)習(xí)如何制定和執(zhí)行網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)策略，包括產(chǎn)品定位、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略等。商品管理學(xué)習(xí)商品的上架、下架、庫(kù)存管理和價(jià)格調(diào)整等技巧。客戶服務(wù)掌握與客戶溝通的技巧，處理投訴和糾紛，提高客戶滿意度。數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)網(wǎng)店流量、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)沙盤模擬直播電商實(shí)訓(xùn)直播策劃與準(zhǔn)備學(xué)習(xí)如何策劃一場(chǎng)直播電商活動(dòng)，包括選品、場(chǎng)地布置、直播流程設(shè)計(jì)等。直播技巧與互動(dòng)掌握直播中的表達(dá)技巧、互動(dòng)方式和氛圍營(yíng)造，提升直播效果。直播營(yíng)銷與推廣學(xué)習(xí)直播中的營(yíng)銷策略和推廣手段，吸引更多觀眾參與，提高轉(zhuǎn)化率。直播后分析與總結(jié)學(xué)習(xí)如何對(duì)直播效果進(jìn)行分析和總結(jié)，不斷優(yōu)化直播策略。ERP系統(tǒng)操作學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的實(shí)際操作，包括數(shù)據(jù)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等模塊。ERP系統(tǒng)優(yōu)化與維護(hù)學(xué)習(xí)如何對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和維護(hù)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行并適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。ERP系統(tǒng)實(shí)施與項(xiàng)目管理了解ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程和項(xiàng)目管理方法，學(xué)習(xí)如何制定實(shí)施計(jì)劃、組織培訓(xùn)、進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試等。ERP基礎(chǔ)知識(shí)了解ERP系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展歷程和主要功能模塊。ERP系統(tǒng)應(yīng)用營(yíng)銷文案撰寫學(xué)習(xí)如何撰寫吸引人的營(yíng)銷文案，包括產(chǎn)品描述、廣告詞、促銷活動(dòng)等。電子商務(wù)營(yíng)銷寫作實(shí)務(wù)01社交媒體營(yíng)銷寫作掌握在社交媒體上進(jìn)行營(yíng)銷的寫作技巧，包括微博、微信、抖音等平臺(tái)。02營(yíng)銷郵件撰寫學(xué)習(xí)如何撰寫有效的營(yíng)銷郵件，吸引收件人的注意力并促使其采取行動(dòng)。03營(yíng)銷寫作分析與優(yōu)化學(xué)習(xí)如何對(duì)營(yíng)銷寫作效果進(jìn)行分析和優(yōu)化，提高寫作效果和轉(zhuǎn)化率。0406職業(yè)資格證書電商數(shù)據(jù)整理與挖掘通過圖表等形式直觀展示數(shù)據(jù)，幫助運(yùn)營(yíng)人員做出決策。數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定并執(zhí)行營(yíng)銷策略，提高銷售轉(zhuǎn)化率。利用工具對(duì)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整理，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析網(wǎng)店推廣搜索引擎優(yōu)化通過優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞等，提高店鋪在搜索引擎的排名。社交媒體營(yíng)銷利用微博、微信等社交媒體平臺(tái)推廣網(wǎng)店，吸引潛在客戶。廣告投放與優(yōu)化在各大電商平臺(tái)投放廣告，并通過數(shù)據(jù)調(diào)整廣告策略，提高廣告效果。電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)了解電子商務(wù)的基本概念、發(fā)展歷程、法律法規(guī)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電商平臺(tái)操作掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略和方法，如SEO、SEM等。熟悉各類電商平臺(tái)的操作