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客戶信息安全協(xié)議書(shū)?甲方:名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方:名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________鑒于甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)接觸到乙方的客戶信息,為保障客戶信息的安全,防止客戶信息泄露、篡改或不當(dāng)使用,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:一、定義與解釋1.客戶信息:指乙方在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、存儲(chǔ)、使用或傳輸?shù)纳婕耙曳娇蛻舻母黝愋畔?,包括但不限于客戶的個(gè)人身份信息(如姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等)、交易信息(如交易記錄、賬戶信息、支付信息等)、通信信息(如電子郵件地址、電話號(hào)碼等)以及其他任何與客戶相關(guān)的敏感信息。2.信息安全措施:指為保護(hù)客戶信息的保密性、完整性和可用性而采取的技術(shù)和管理措施,包括但不限于訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)、員工培訓(xùn)、應(yīng)急響應(yīng)等。二、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方在為乙方提供服務(wù)過(guò)程中可能接觸到的乙方客戶信息的保護(hù)。服務(wù)內(nèi)容具體描述如下:甲方為乙方提供[具體服務(wù)名稱],在服務(wù)過(guò)程中,甲方將按照乙方的要求處理和使用客戶信息,包括但不限于收集、存儲(chǔ)、傳輸、分析、報(bào)告等操作。三、雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方的合理要求使用客戶信息,以履行服務(wù)職責(zé)。在乙方明確授權(quán)的情況下,有權(quán)對(duì)客戶信息進(jìn)行必要的處理和操作。2.義務(wù)采取合理的安全措施保護(hù)客戶信息,確??蛻粜畔⒉槐恍孤丁⒋鄹幕虿划?dāng)使用。安全措施應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,包括但不限于:建立健全信息安全管理制度,明確信息安全責(zé)任和流程。對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn),提高員工的信息安全意識(shí)。采用技術(shù)手段保障客戶信息存儲(chǔ)和傳輸?shù)陌踩?,如加密技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)等。定期進(jìn)行信息安全審計(jì)和漏洞掃描,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。僅在履行服務(wù)職責(zé)所需的范圍內(nèi)使用客戶信息,不得超出本協(xié)議約定及乙方授權(quán)的范圍使用客戶信息。不得將客戶信息出售、出租、共享或轉(zhuǎn)讓給任何第三方,除非獲得乙方的書(shū)面同意。如發(fā)現(xiàn)客戶信息存在安全風(fēng)險(xiǎn)或發(fā)生泄露事件,應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大,并及時(shí)通知乙方。在服務(wù)結(jié)束或終止后,應(yīng)按照乙方要求妥善處理客戶信息,包括刪除相關(guān)信息或返還乙方。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定保護(hù)客戶信息,并對(duì)甲方的信息安全措施進(jìn)行監(jiān)督檢查。有權(quán)在發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議約定時(shí),要求甲方立即糾正,并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向甲方提供必要的信息安全指導(dǎo)和協(xié)助,確保甲方能夠正確理解和履行信息安全保護(hù)義務(wù)。對(duì)甲方使用客戶信息的情況進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)甲方存在不當(dāng)使用客戶信息的行為,應(yīng)及時(shí)通知甲方并要求其糾正。向甲方明確客戶信息的使用目的、范圍和要求,確保甲方在合法合規(guī)的前提下使用客戶信息。按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意,任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定,導(dǎo)致乙方客戶信息泄露、篡改或不當(dāng)使用,給乙方造成損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為恢復(fù)客戶信任而支付的合理費(fèi)用以及乙方因應(yīng)對(duì)客戶投訴、法律糾紛等而產(chǎn)生的費(fèi)用。2.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用或提供必要的信息安全指導(dǎo)和協(xié)助,給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如一方違反保密條款,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[x]元,并賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[x]年。協(xié)議期滿后,雙方如無(wú)異議,則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________________法定代表人(簽字):______________
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