中國(guó)人民大學(xué)《廣告策劃與品牌管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中國(guó)人民大學(xué)

《廣告策劃與品牌管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中，除了考慮當(dāng)前市場(chǎng)情況，還需要關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。對(duì)于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟(jì)因素的變化更可能對(duì)未來汽車市場(chǎng)需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調(diào)整B.匯率波動(dòng)C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響2、在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。對(duì)于一家酒店來說，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對(duì)較?。浚ǎ〢.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價(jià)格3、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，活動(dòng)主題的確定需要考慮目標(biāo)受眾和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時(shí)尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題4、在營(yíng)銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對(duì)于一家同時(shí)開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價(jià)格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動(dòng)不同步5、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失敗？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場(chǎng)推廣力度不夠D.以上都是6、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售額百分比法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和目標(biāo)任務(wù)法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下關(guān)于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡(jiǎn)單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)靈活調(diào)整促銷預(yù)算C.可能會(huì)忽視促銷活動(dòng)對(duì)銷售的促進(jìn)作用D.導(dǎo)致促銷預(yù)算與企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)脫節(jié)7、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領(lǐng)域B.從服裝品牌延伸到汽車領(lǐng)域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護(hù)發(fā)素產(chǎn)品D.從運(yùn)動(dòng)品牌延伸到珠寶領(lǐng)域8、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對(duì)于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪種細(xì)分方式不太合理？（）A.按照消費(fèi)者購(gòu)買頻率，分為經(jīng)常購(gòu)買者、偶爾購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者B.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，劃分為忠誠(chéng)顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的決策速度，分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群9、對(duì)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法，以下關(guān)于定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)的特點(diǎn)及適用范圍，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.定性預(yù)測(cè)基于專家意見和主觀判斷，準(zhǔn)確性高，適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；定量預(yù)測(cè)基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預(yù)測(cè)B.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)各有優(yōu)缺點(diǎn)，定性預(yù)測(cè)適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預(yù)測(cè)適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場(chǎng)C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預(yù)測(cè)D.定量預(yù)測(cè)方法簡(jiǎn)單易用，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預(yù)測(cè)10、在營(yíng)銷溝通中，整合營(yíng)銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷11、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)負(fù)面事件對(duì)品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為有效？（）A.沉默應(yīng)對(duì)，等待事件自然平息B.及時(shí)公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)12、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可13、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分有效性評(píng)估中，對(duì)于可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性等標(biāo)準(zhǔn)的判斷和應(yīng)用，以下說法不準(zhǔn)確的是（）A.可衡量性確保細(xì)分市場(chǎng)特征明確B.可進(jìn)入性決定企業(yè)能否進(jìn)入市場(chǎng)C.可盈利性是唯一重要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.綜合考慮多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估細(xì)分有效性14、在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者。對(duì)于一家電商企業(yè)，以下哪種大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更能提升其營(yíng)銷效果？（）A.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析B.消費(fèi)者興趣愛好分析C.消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)分析D.以上分析綜合應(yīng)用15、在營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問題。以下哪種營(yíng)銷行為可能違反營(yíng)銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價(jià)D.以上都是16、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。對(duì)于一家知名的護(hù)膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場(chǎng)潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品17、在消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響因素中，個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素和心理因素都發(fā)揮著作用。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪個(gè)因素可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響最大？（）A.個(gè)人的收入水平B.朋友和家人的推薦C.社會(huì)的消費(fèi)文化D.追求獨(dú)特和尊貴的心理18、在營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任方面，以下關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)遵循的原則和承擔(dān)的責(zé)任，哪種說法是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)以追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)，無需考慮道德和社會(huì)責(zé)任B.企業(yè)應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等道德原則，積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任是政府和社會(huì)組織的事情，與企業(yè)無關(guān)D.企業(yè)只要不違法，就可以在營(yíng)銷活動(dòng)中采取任何手段19、在品牌策略的制定中，關(guān)于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？（）A.品牌定位和品牌形象對(duì)產(chǎn)品銷售影響不大，企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格B.明確的品牌定位和獨(dú)特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知混亂D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場(chǎng)效果20、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個(gè)功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售過程中不受損壞，同時(shí)方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是21、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度是重要的概念。以下關(guān)于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準(zhǔn)確的是？（）A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比22、在服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個(gè)性化服務(wù)D.以上措施均重要23、在品牌傳播策略中，整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。對(duì)于一家化妝品品牌，以下哪種整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)更能提升品牌影響力？（）A.線上廣告投放結(jié)合線下促銷活動(dòng)B.品牌代言人宣傳配合社交媒體互動(dòng)C.舉辦新品發(fā)布會(huì)并進(jìn)行媒體公關(guān)D.以上活動(dòng)有機(jī)整合24、在營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要在追求利潤(rùn)的同時(shí)遵守道德規(guī)范和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任？（）A.公開產(chǎn)品的成分和營(yíng)養(yǎng)信息B.參與公益活動(dòng)，捐贈(zèng)食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)25、在市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)于社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等新興營(yíng)銷方式的特點(diǎn)和趨勢(shì)，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.社交媒體營(yíng)銷互動(dòng)性強(qiáng)B.內(nèi)容營(yíng)銷注重價(jià)值傳遞C.短視頻營(yíng)銷適合所有產(chǎn)品D.新興營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）營(yíng)銷活動(dòng)中的以舊換新促銷策略如何操作，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品，同時(shí)處理舊產(chǎn)品？2、（本題5分）請(qǐng)全面論述營(yíng)銷中的文化適應(yīng)策略，包括如何理解不同文化背景下的消費(fèi)者價(jià)值觀、審美觀念和消費(fèi)習(xí)慣。3、（本題5分）在營(yíng)銷活動(dòng)中的跨文化溝通策略中，論述如何克服文化差異，實(shí)現(xiàn)有效的跨文化營(yíng)銷傳播，避免文化沖突。4、（本題5分）請(qǐng)論述消費(fèi)者的品牌社群參與動(dòng)機(jī)和行為，企業(yè)如何利用品牌社群進(jìn)行營(yíng)銷推廣？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市在旅游營(yíng)銷中過度依賴傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)宣傳，忽視了旅游體驗(yàn)和文化內(nèi)涵的傳播。分析其在旅游品牌塑造、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、游客互動(dòng)營(yíng)銷、整合傳播渠道等方面的不足，以及如何通過營(yíng)銷手段提升旅游城市的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）一家餐飲連鎖品牌的新品推出頻率較高，但成功率較低，分析應(yīng)如何通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品測(cè)試和營(yíng)銷策略優(yōu)化來提高新品推出的成功率。3、（本題5分）某金融機(jī)構(gòu)推出了一款新的理財(cái)產(chǎn)品，目標(biāo)客戶為高凈值人群，但在推廣過程中遇到了信任度低、競(jìng)爭(zhēng)激烈等問題。分析該金融機(jī)構(gòu)如何通過品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷等策略，吸引目標(biāo)客戶，提高產(chǎn)品的銷售額和市場(chǎng)份額。4、（本題5分）某食品加工企業(yè)，計(jì)劃推出一款新的休閑食品，但對(duì)市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)。分析其在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品測(cè)試、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷預(yù)算分配等方面可能存在的問題，并提出確保新品成功上市的營(yíng)銷策略。5、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)飲料品牌，在校園市場(chǎng)的推廣效果不佳。分析如何通過市場(chǎng)調(diào)研了解學(xué)生運(yùn)動(dòng)需求和消費(fèi)習(xí)慣、制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略、開展校園活動(dòng)和合作贊助來提升品牌在校園市場(chǎng)的知