案場(chǎng)儀容儀表規(guī)范要求

案場(chǎng)儀容儀表規(guī)范要求演講人：日期：目錄02著裝與配飾規(guī)范03行為舉止規(guī)范01儀容儀表基本標(biāo)準(zhǔn)04特殊場(chǎng)景要求01儀容儀表基本標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)不遮擋眉毛，以保證面部清晰。不遮眉兩側(cè)頭發(fā)不遮住耳朵，以便聆聽客戶意見。側(cè)不過耳01020304頭發(fā)保持清潔，無(wú)頭皮屑，梳理整齊，不凌亂。干凈整齊腦后頭發(fā)不超過衣領(lǐng)，顯得干練利落。后不過領(lǐng)頭發(fā)要求面部要求潔凈無(wú)胡須面部潔凈，無(wú)胡須或胡茬，保持整潔形象。無(wú)鼻毛外露口齒無(wú)異味修剪鼻毛，避免鼻毛外露影響形象。保持口腔衛(wèi)生，無(wú)口臭或其他異味。123指甲不超過指尖指甲修剪整齊，不超過指尖，避免藏污納垢。僅佩戴婚戒及手表手部只允許佩戴婚戒和手表，不佩戴其他飾品，保持簡(jiǎn)潔專業(yè)形象。手部要求02著裝與配飾規(guī)范服裝整潔工作時(shí)間必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制發(fā)的制服，不得私自更換或混搭。穿著規(guī)定服裝服裝合身穿著的服裝應(yīng)合身，不得過于緊身或?qū)捤?，展現(xiàn)專業(yè)形象。工作人員必須保持服裝干凈、整潔，無(wú)明顯污漬、褶皺。統(tǒng)一著裝要求配飾限制不佩戴夸張飾物在工作時(shí)間，禁止佩戴過于夸張、花哨的飾品，如大耳環(huán)、粗項(xiàng)鏈等。禁止佩戴框架眼鏡為避免影響專業(yè)形象，不得佩戴框架眼鏡，可選擇隱形眼鏡或近視矯正手術(shù)。配飾簡(jiǎn)潔佩戴的飾品應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，符合職業(yè)形象，如經(jīng)典款的手表、素色的領(lǐng)帶等。香水使用不得使用濃郁香水工作期間，禁止使用香味過于濃烈的香水，以免對(duì)客戶造成不適。清新淡雅避免異味選擇的香水應(yīng)以清新淡雅為主，能夠體現(xiàn)個(gè)人氣質(zhì)，但不至于過于張揚(yáng)。除了香水外，還需注意個(gè)人衛(wèi)生，避免體味、煙味等異味影響客戶體驗(yàn)。12303行為舉止規(guī)范站姿保持挺直、端莊，不倚靠他物，雙手自然下垂或輕輕交疊置于腹前。坐姿保持自然、優(yōu)雅，不東倒西歪，雙腿并攏或稍微分開，避免二郎腿或抖動(dòng)腿部。站姿與坐姿語(yǔ)言表達(dá)文明禮貌使用文明用語(yǔ)，尊重他人，不講粗話、臟話。030201語(yǔ)氣親切語(yǔ)氣和藹可親，與客人交流時(shí)保持微笑，展現(xiàn)友好態(tài)度。統(tǒng)一講普通話避免使用方言或難以理解的詞匯，確保溝通順暢。積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)，展現(xiàn)熱情態(tài)度。工作態(tài)度主動(dòng)熱情認(rèn)真傾聽客戶需求，不打斷客戶講話，理解客戶意圖。耐心傾聽對(duì)客戶的問題給予細(xì)致、專業(yè)的解答，確?？蛻魸M意。細(xì)致解答04特殊場(chǎng)景要求嚴(yán)禁酒后上崗飲酒可能導(dǎo)致工作人員神態(tài)失常，影響案場(chǎng)整體形象。飲酒影響形象酒后易失態(tài)酒后容易失控，可能出現(xiàn)與客戶爭(zhēng)執(zhí)、打架等不良行為。上崗前嚴(yán)禁飲酒，以確保案場(chǎng)工作人員保持清醒狀態(tài)。上崗前禁止飲酒工作期間禁止在案場(chǎng)內(nèi)吸煙，以保持空氣清新和客戶良好印象。工作期間禁止吸煙、吃零食、說(shuō)笑打鬧禁止吸煙吃零食可能引起客戶不滿，影響案場(chǎng)衛(wèi)生。禁止吃零食工作期間應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，禁止說(shuō)笑打鬧，以維持案場(chǎng)秩序。禁止說(shuō)笑打鬧禁止工作時(shí)間玩手機(jī)、看股市、聽音樂等與工作無(wú)關(guān)行為禁止玩手機(jī)工作期間禁止玩手機(jī)，以免分散注意力，影響工作質(zhì)量。禁止看股市禁止聽音