考前復(fù)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要資料試題及答案

考前復(fù)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要資料試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）

A.顧客滿意

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.銷售業(yè)績(jī)

D.企業(yè)利潤(rùn)

2.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的是（）

A.滿足消費(fèi)者需求

B.提高市場(chǎng)份額

C.提升企業(yè)形象

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品處于成熟期時(shí)的特點(diǎn)不包括（）

A.市場(chǎng)需求穩(wěn)定

B.競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.產(chǎn)品質(zhì)量要求高

D.銷售增長(zhǎng)迅速

4.企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.滿足消費(fèi)者需求

C.獲取利潤(rùn)

D.增加企業(yè)知名度

5.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能不包括（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.定價(jià)策略

D.人力資源招聘

6.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）

A.產(chǎn)品類型

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.地理因素

7.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”指的是（）

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

B.價(jià)格、促銷、產(chǎn)品、渠道

C.價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷

D.產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷

8.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)定位的策略（）

A.產(chǎn)品差異化

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

D.價(jià)值鏈優(yōu)化

9.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）

A.客戶需求導(dǎo)向

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向

D.政府政策導(dǎo)向

10.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則不包括（）

A.以客戶為中心

B.創(chuàng)新性

C.可持續(xù)性

D.政治性

11.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.案例研究

12.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的市場(chǎng)調(diào)研步驟不包括（）

A.明確調(diào)研目標(biāo)

B.確定調(diào)研方法

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.制定營(yíng)銷策略

13.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的定價(jià)策略不包括（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.需求導(dǎo)向定價(jià)

D.價(jià)值定價(jià)

14.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的促銷策略不包括（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.推銷

D.產(chǎn)品展示

15.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的分銷渠道策略不包括（）

A.直銷渠道

B.間接渠道

C.混合渠道

D.分銷網(wǎng)絡(luò)

16.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的服務(wù)策略不包括（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.售后服務(wù)

D.營(yíng)銷活動(dòng)

17.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的品牌策略不包括（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌延伸

D.品牌維護(hù)

18.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的渠道策略不包括（）

A.渠道選擇

B.渠道管理

C.渠道整合

D.渠道優(yōu)化

19.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的競(jìng)爭(zhēng)策略不包括（）

A.差異化戰(zhàn)略

B.低成本戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)集中戰(zhàn)略

D.品牌戰(zhàn)略

20.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的顧客關(guān)系管理策略不包括（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶互動(dòng)

D.客戶反饋

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本職能包括（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.定價(jià)策略

D.渠道策略

E.促銷策略

2.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.產(chǎn)品細(xì)分

3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”包括（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

E.服務(wù)

4.企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）

A.客戶需求導(dǎo)向

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向

D.政府政策導(dǎo)向

E.環(huán)境因素導(dǎo)向

5.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的營(yíng)銷策略包括（）

A.產(chǎn)品策略

B.定價(jià)策略

C.渠道策略

D.促銷策略

E.品牌策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者需求。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的是提高市場(chǎng)份額。（）

3.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期時(shí)銷售增長(zhǎng)迅速。（）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”指的是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。（）

5.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的競(jìng)爭(zhēng)策略包括差異化戰(zhàn)略和低成本戰(zhàn)略。（）

6.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的顧客關(guān)系管理策略包括客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶互動(dòng)和客戶反饋。（）

7.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的品牌策略包括品牌定位、品牌傳播、品牌延伸和品牌維護(hù)。（）

8.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的服務(wù)策略包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)。（）

9.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的渠道策略包括直銷渠道、間接渠道、混合渠道和分銷網(wǎng)絡(luò)。（）

10.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循的促銷策略包括廣告、公關(guān)、推銷和產(chǎn)品展示。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的四個(gè)基本職能。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的四個(gè)基本職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)策略和促銷策略。市場(chǎng)調(diào)研是為了了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是為了滿足市場(chǎng)需求并創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；定價(jià)策略是為了確定產(chǎn)品的價(jià)格，確保企業(yè)盈利；促銷策略是為了推廣產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

2.解釋市場(chǎng)細(xì)分的重要性及其主要依據(jù)。

答案：市場(chǎng)細(xì)分的重要性在于將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的消費(fèi)者群體，從而更有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素指消費(fèi)者所在的地域；人口因素指消費(fèi)者的年齡、性別、收入等；心理因素指消費(fèi)者的價(jià)值觀、生活方式等；行為因素指消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、使用情況等。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略及其相互關(guān)系。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。產(chǎn)品策略關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等；價(jià)格策略關(guān)注產(chǎn)品的定價(jià)策略，如成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)等；渠道策略關(guān)注產(chǎn)品的分銷渠道，如直銷、間接銷售等；促銷策略關(guān)注產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，如廣告、公關(guān)、推銷等。這四個(gè)策略相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

4.分析企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升品牌形象。

答案：企業(yè)可以通過(guò)以下方式通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升品牌形象：一是明確品牌定位，確立品牌的核心價(jià)值；二是加強(qiáng)品牌傳播，通過(guò)各種渠道傳遞品牌信息；三是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌口碑；四是積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升品牌的社會(huì)責(zé)任感；五是建立品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)忠誠(chéng)度計(jì)劃等手段保持消費(fèi)者的忠誠(chéng)。通過(guò)這些策略，企業(yè)可以逐步提升品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、論述題

題目：闡述市場(chǎng)營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，市場(chǎng)營(yíng)銷是滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的一切生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)都以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)能夠深入了解消費(fèi)者的需求，開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的滿意度最大化。

其次，市場(chǎng)營(yíng)銷有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)是不斷變化和發(fā)展的，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，抓住市場(chǎng)先機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

再次，市場(chǎng)營(yíng)銷是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，市場(chǎng)營(yíng)銷有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本控制和效率提升。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，企業(yè)可以集中資源服務(wù)于最有潛力的市場(chǎng)，減少不必要的浪費(fèi)，提高資源利用效率。

1.促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷促使企業(yè)不斷研發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益變化的需求，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

2.提升品牌價(jià)值。通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)可以建立良好的品牌形象，提高品牌價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的品牌溢價(jià)。

3.擴(kuò)大市場(chǎng)份額。市場(chǎng)營(yíng)銷策略有助于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)地位，提高行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。

4.增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)可以提高產(chǎn)品銷量，增加收入，降低成本，從而提高盈利能力。

5.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)注企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的和諧共生，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是圍繞顧客的需求展開(kāi)，因此顧客滿意是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。

2.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的是通過(guò)滿足消費(fèi)者需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利，而市場(chǎng)份額是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)。

3.D

解析思路：成熟期是產(chǎn)品生命周期中的一個(gè)階段，此時(shí)市場(chǎng)需求穩(wěn)定，銷售增長(zhǎng)速度放緩，競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此選項(xiàng)D不符合成熟期的特點(diǎn)。

4.C

解析思路：企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是為了獲取利潤(rùn)，而滿足消費(fèi)者需求是實(shí)現(xiàn)這一目的的手段。

5.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略，人力資源招聘不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。

6.B

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是基于消費(fèi)者需求進(jìn)行的，因此消費(fèi)者需求是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。

7.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），這是市場(chǎng)營(yíng)銷中經(jīng)典的組合策略。

8.D

解析思路：市場(chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)策略，而價(jià)值鏈優(yōu)化屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，不是市場(chǎng)定位的策略。

9.D

解析思路：企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循客戶需求導(dǎo)向、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向和客戶關(guān)系管理等原則，政府政策導(dǎo)向不是主要原則。

10.D

解析思路：企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循以客戶為中心、創(chuàng)新性、可持續(xù)性和適應(yīng)市場(chǎng)變化等原則，政治性不是基本原則。

11.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘和案例研究等，而數(shù)據(jù)挖掘?qū)儆跀?shù)據(jù)分析的范疇，不是市場(chǎng)調(diào)研的方法。

12.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括明確調(diào)研目標(biāo)、確定調(diào)研方法、收集和分析數(shù)據(jù)以及制定營(yíng)銷策略，因此制定營(yíng)銷策略不是步驟之一。

13.D

解析思路：企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)，應(yīng)考慮成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)和價(jià)值定價(jià)等策略，而產(chǎn)品定價(jià)不是策略。

14.D

解析思路：促銷策略包括廣告、公關(guān)、推銷和人員銷售，產(chǎn)品展示不屬于促銷策略。

15.D

解析思路：分銷渠道策略包括直銷渠道、間接渠道和混合渠道，分銷網(wǎng)絡(luò)不是策略。

16.D

解析思路：服務(wù)策略包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)和客戶服務(wù)，營(yíng)銷活動(dòng)不屬于服務(wù)策略。

17.D

解析思路：品牌策略包括品牌定位、品牌傳播、品牌延伸和品牌維護(hù)，產(chǎn)品展示不是品牌策略。

18.D

解析思路：渠道策略包括渠道選擇、渠道管理、渠道整合和渠道優(yōu)化，產(chǎn)品展示不是渠道策略。

19.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)策略包括差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、市場(chǎng)集中戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略不是競(jìng)爭(zhēng)策略。

20.D

解析思路：顧客關(guān)系管理策略包括客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶互動(dòng)和客戶反饋，產(chǎn)品展示不是顧客關(guān)系管理策略。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的四個(gè)基本職能分別是市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。

4.ABCD

解析思路：企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循客戶需求導(dǎo)向、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向和客戶關(guān)系管理等原則。

5.ABCDE

解析思路：企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)遵循產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略和品牌策略。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心確實(shí)是滿足消費(fèi)者需求。

2.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的不僅僅是提高市場(chǎng)份額，還包括實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。

3.√

解析思路：成熟期是產(chǎn)品生命周期中的一個(gè)階段，市場(chǎng)需求穩(wěn)定，銷售增長(zhǎng)速