施耐德電氣電子行業(yè)服務(wù)解決方案

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Electric施耐德電氣電子行業(yè)服務(wù)解決方案專注行業(yè)

洞察客戶需求-

安全與穩(wěn)定運營延壽增效穩(wěn)定運營安全高能耗高供電連續(xù)性高供電穩(wěn)定性產(chǎn)品應(yīng)用全面且復(fù)雜運營投運情況各異快速的服務(wù)響應(yīng)深度的預(yù)防性維護(hù)用電安全和電能質(zhì)量高效專業(yè)的備件服務(wù)高效的日常運維支持系統(tǒng)升級改造用戶對服務(wù)業(yè)務(wù)的需求對安全穩(wěn)定運營的需求Page

2ConfidentialPropertyofSchneiderElectric

|人身安全設(shè)備安全和穩(wěn)定運營助力日常運營安全

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高效快速的響應(yīng)式服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)專為對供電連續(xù)性有極高要求的VIP客戶開放專人對接優(yōu)先派工和備貨7x24h緊急響應(yīng)在某知名電子屏生產(chǎn)企業(yè)合肥，重慶兩地工廠已成功部署，獲得客戶好評客戶申請派單到工程師開單分派溝通確認(rèn)備件申請備件下單出發(fā)貨單服務(wù)執(zhí)行普通客戶小e

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PM2H0.5H0.5HD+1申請到出發(fā)時長：>1DVIP客戶0.5H申請到出發(fā)時長：3-4H

（帶備件）專屬工程師直接遠(yuǎn)程診斷0.2H（已先診斷）0 2-3H（自提2H，專車出車3H）<1H （不帶備件）響應(yīng)速度優(yōu)化對比：助力電氣設(shè)備安全

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專家級深度預(yù)防性維護(hù)單次維護(hù)檢測全球知名半導(dǎo)體供應(yīng)商施耐德提供累計248臺的斷路器單次維護(hù)服務(wù)；停電時間非常有限

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16小時；22名專業(yè)工程師同時參與；執(zhí)行的專業(yè)性和效果超過客戶預(yù)期，獲得客戶的高度認(rèn)可?？蛻舻穆曇簦喝粘Ｑ矙z及維護(hù)深度不夠故障判斷等知識不足缺乏專用檢測工具停機(jī)時間短，無法進(jìn)行有效的深度檢測維護(hù)單次維護(hù)及檢測：針對電氣產(chǎn)品而提供的專項檢測或廠家級維護(hù)，并出具正式檢測及維護(hù)報告。為客戶帶來的價值：專有診斷工具；設(shè)備原廠四級維護(hù)；原廠備件保證；提供詳盡的專業(yè)報告。Confidential

Property

ofSchneiderElectric 5助力電氣設(shè)備安全

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專家級深度預(yù)防性維護(hù)專業(yè)的診斷工具：Prodiag系列斷路器機(jī)械特性分析儀 配電柜局部放電超聲診斷儀斷路器保護(hù)功能校驗與選擇性分析儀中壓熔斷器特性分析儀…長期維護(hù)合同：針對中低壓配電系統(tǒng)，應(yīng)急電源系統(tǒng)或工業(yè)自動系統(tǒng)的全面預(yù)防性維護(hù)及日常運維保障的年度合同。長期維護(hù)合同服務(wù)內(nèi)容長期預(yù)防性維護(hù)全球知名半導(dǎo)體供應(yīng)商施耐德電氣與該企業(yè)位于臺灣的18個工廠提供長期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)

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白金合同：季度設(shè)備巡檢、半年度安排專家進(jìn)行系統(tǒng)安全評估、每年一次的預(yù)防性維護(hù)、設(shè)備定期預(yù)測性診斷

(prodiag)7*24小時熱線、2小時人員到場等緊急服務(wù)承諾?？蛻羰找妫罕Ｕ显O(shè)備一直處于最佳狀態(tài)，大大降低故障發(fā)生的風(fēng)險緊急響應(yīng)，使客戶無后顧之憂助力電能質(zhì)量安全

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專家級咨詢服務(wù)電能質(zhì)量解決方案功率因數(shù) 諧波電壓波動 電壓暫降瞬態(tài)過電壓MPS

咨詢服務(wù)來自電能質(zhì)量要求的挑戰(zhàn)：電子行業(yè)屬于高能耗，用電情況復(fù)雜，出現(xiàn)電能質(zhì)量問題幾率大；同時電子行業(yè)由于其產(chǎn)品特點，對電能質(zhì)量的要求非常高

；電能質(zhì)量問題也對工廠用電安全有不利影響。天津某知名芯片封裝企業(yè)諧波處理及改造項目該企業(yè)投運時間長，設(shè)備老化，用電情況復(fù)雜，諧波問題較嚴(yán)重，對用電安全已經(jīng)造成威脅。解決方案：現(xiàn)場詳細(xì)調(diào)研，檢測，選擇加裝有源濾波的方式減少諧波影響；36臺

Acusine

設(shè)備分批安裝；最后一批于今年3月全部安裝改造完畢。70位工程師參與本次現(xiàn)場服務(wù)當(dāng)前，客戶諧波問題已經(jīng)基本得到解決。助力系統(tǒng)安全升級

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定制化升級改造方案天津某知名芯片封裝企業(yè)中低壓配電保護(hù)系統(tǒng)升級改造該企業(yè)低壓低壓配電設(shè)備都是施耐德歷史品牌Square

D所生產(chǎn)，已運行超過20年?？蛻裘媾R的壓力和痛點：Square

D產(chǎn)品均已退市，采購困難。原產(chǎn)品缺少通訊功能，設(shè)備狀態(tài)無法監(jiān)測。電能質(zhì)量、電能消耗統(tǒng)計難；停電時間極短

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一年20個小時客戶收益：延長系統(tǒng)使用壽命，降低停機(jī)風(fēng)險；增加通訊功能，電氣運行更加透明；系統(tǒng)電能質(zhì)量問題也得到有效的監(jiān)控；系統(tǒng)維護(hù)更加安全，高效，智能化。低壓保護(hù)

升級Vamp

外置保護(hù)功能升級增加有源濾波裝置增加IONE智能電表增加PME+PSE監(jiān)控系統(tǒng)硬件升級中壓保護(hù)

升級Sepam

綜保采用分批，漸進(jìn)式改造

–中低壓63臺配電柜3年改造完畢助力安全備件

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備件寄售解決方案施耐德專人管理，提供一定賬期額度。客戶痛點：安全庫存品類不全核心元件貨期可能較長采購流程冗長價格不透明

無法辨別真?zhèn)巍瓊浼氖劢鉀Q方案：響應(yīng)速度最快，最安全的備件供應(yīng)解決方案。施耐德電氣在客戶工廠內(nèi)建立備件庫;客戶按使用的元件數(shù)量付費；客戶收益：庫房直接在用戶倉庫，即用即??；專人對口的備件咨詢服務(wù)；真正意義上的零庫存，降低客戶資金壓力；廠家直供，質(zhì)量保證，真貨。助力安全運維-數(shù)字化設(shè)備運維管理專家設(shè)備管理專家：

工廠傳統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場運維及全生命周期管理的數(shù)字化平臺客戶痛點：廠區(qū)面積大

設(shè)備多

易漏檢人為因素多

不易傳承紙質(zhì)記錄作為載體…客戶收益：停線時間減少150小時以上；標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少1~2名運維人員；快速查詢以及設(shè)備快速診斷，效率提升50%以上；消除點檢缺項漏項，數(shù)據(jù)造假；無紙化每年為企業(yè)大量節(jié)約紙張。人臉識別ConfidentialPropertyofSchneider

Electric我們重視質(zhì)量并崇尚“以客戶為中心”的處事原則施耐德電氣（中國）有限公司

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服務(wù)業(yè)務(wù)部成功通過ISO

9001:2015質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證施耐德中國

第一個

通過2015版ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的團(tuán)隊相關(guān)行業(yè)內(nèi)

第一個

通過ISO

9001認(rèn)證的服務(wù)團(tuán)隊ConfidentialPropertyofSchneiderElectric|Page10ConfidentialPropertyofSchneiderElectric|Page

11新疆甘寧陜晉魯黑吉遼內(nèi)蒙青海冀京西藏鄂四川貴云桂粵湘重慶贛閩皖豫蘇浙滬瓊津428位現(xiàn)場工程師分布在30個城市36位維保方案專家支持分布在16個城市快速響應(yīng)5個服務(wù)物流中心90%以上的備件發(fā)貨可在1個工作日內(nèi)完成緊急情況承諾24小時到達(dá)現(xiàn)場.簽署服務(wù)框架協(xié)議的VIP客戶4小時達(dá)到快速解決專業(yè)支持4個技術(shù)服務(wù)中心1支技術(shù)專家團(tuán)隊服務(wù)物流中心(Distribution

center)：北京BJ、上海SH、成都CD、廣州GZ、武漢WH技術(shù)服務(wù)中心(Technical

center)：北京BJ、上海SH、成都CD、廣州GZL&HFSRcoveragetobeupdated工程師

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