電子商務(wù)師技師模考試題含參考答案

電子商務(wù)師技師模考試題含參考答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.取得客戶反饋信息的主要方法不包含()。A、創(chuàng)建在線社區(qū)B、網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查C、提供品牌產(chǎn)品D、定期與客戶保持聯(lián)系正確答案：C2.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu),以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開(kāi)展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)()獲取物料和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)行為,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格獲取質(zhì)量、數(shù)量合適的資源。A、贈(zèng)送B、免費(fèi)C、交換D、偷竊正確答案：C3.崗位培訓(xùn)是指進(jìn)行相關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)時(shí)間不少于210課時(shí),其中思想教育課程不少于()課時(shí)。A、12B、10C、9D、15正確答案：B4.產(chǎn)品是()的載體,服務(wù)是產(chǎn)品的本質(zhì)。A、單品B、服務(wù)C、商品D、產(chǎn)品正確答案：B5.職業(yè)道德與家庭美德的關(guān)系是()。A、互不融合B、完全一致C、互為影響D、較為一致正確答案：D6.相關(guān)分析是研究?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上處于同等地位的隨機(jī)變量間的相關(guān)關(guān)系的()。例如,人的身高和體重之間;空氣中的相對(duì)濕度與降雨量之間的相關(guān)關(guān)系都是相關(guān)分析研究的問(wèn)題。A、統(tǒng)計(jì)分析方法B、定性分析方法C、質(zhì)量分析方法D、回歸分析方法正確答案：A7.在結(jié)算方式上,網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式,即在指定的商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶,對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理,有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用,提高了資金的()。A、轉(zhuǎn)移支付能力B、風(fēng)險(xiǎn)防范能力C、增值保值能力D、流通保障能力正確答案：B8.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)不包括()。A、特定性和單向性B、交互性和充分性C、及時(shí)性和共享性D、便捷性和低費(fèi)用正確答案：A9.柱形圖又叫直方圖,用來(lái)比較兩個(gè)或以上的價(jià)值(不同時(shí)間或者不同條件),(),通常利用于較小的數(shù)據(jù)集分析。柱狀圖亦可橫向排列,或用多維方式表達(dá)。A、只有一個(gè)變量B、有二個(gè)變量C、有多個(gè)變量D、以上都對(duì)正確答案：A10.完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素包括時(shí)間因素、供貨準(zhǔn)確性因素、成本因素、()。A、信息因素B、產(chǎn)品因素C、設(shè)備因素D、員工因素正確答案：A11.傳統(tǒng)合同發(fā)生在現(xiàn)實(shí)世界里,交易雙方可以面對(duì)面的協(xié)商,而電子合同發(fā)生在虛擬空間中,交易雙方一般互不見(jiàn)面,在電子自動(dòng)交易中,甚至不能確定交易相對(duì)人。他們的身份依靠()或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。A、文件辨認(rèn)B、照片辨認(rèn)C、圖片辨認(rèn)D、密碼辨認(rèn)正確答案：D12.電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施評(píng)價(jià)指標(biāo)主要分為(),網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃管理與進(jìn)度控制,財(cái)務(wù)管理與預(yù)算控制3個(gè)內(nèi)容。A、網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃B、網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃書(shū)C、網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃任務(wù)完成書(shū)D、網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃任務(wù)完成度正確答案：D13.電子商務(wù)網(wǎng)站前期建設(shè)目標(biāo)有網(wǎng)上客戶服務(wù);網(wǎng)上市場(chǎng)以及()。A、生產(chǎn)產(chǎn)品B、提升企業(yè)形象C、銷(xiāo)售產(chǎn)品D、網(wǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B14.網(wǎng)上商店訂單處理流程的步驟不包括()。A、訂單核算B、支付C、訂單提交D、買(mǎi)家簽收正確答案：A15.曲線圖是利用線段的()來(lái)說(shuō)明現(xiàn)象的變動(dòng)情況,主要用于表示現(xiàn)象在時(shí)間上的變化趨勢(shì)、現(xiàn)象的分配情況和兩個(gè)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。A、升降B、長(zhǎng)短C、顏色D、粗細(xì)正確答案：A16.收集客戶新產(chǎn)品構(gòu)思描述正確的是()。A、一般查詢國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)利信息B、設(shè)立了自己的研究開(kāi)發(fā)中心或研究所,獨(dú)立從事新產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)。C、這種方法要求用戶提出他們使用某一特定的商品或商品系列時(shí)所遇到的問(wèn)題和要求,并對(duì)這些問(wèn)題和要求的重要性、影響程度加以評(píng)估,據(jù)此選定值得開(kāi)發(fā)的構(gòu)思D、企業(yè)可以按高校校名和行業(yè)檢索相關(guān)的高?？蒲谐晒⑦M(jìn)一步查找發(fā)明人或設(shè)計(jì)人,從而確定希望開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品正確答案：C17.電子合同是通過(guò)()訂立的、以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。這里“數(shù)據(jù)電文由電子手段、光學(xué)手段或類(lèi)似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息,數(shù)據(jù)電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報(bào)或傳真所傳遞的信息”。A、紙質(zhì)傳真系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、當(dāng)事人面對(duì)面D、當(dāng)事人口頭約定正確答案：B18.()有利于對(duì)基本搜索方式進(jìn)行全局控制,引導(dǎo)全文搜索引擎的持續(xù)改善。A、元搜索引擎B、目錄搜索引擎C、垂直搜索引擎D、全文搜索引擎正確答案：A19.以下()不屬于崗位培訓(xùn)。A、崗前培訓(xùn)B、在崗培訓(xùn)C、離崗培訓(xùn)D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)正確答案：C20.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)主要內(nèi)容里不包含()。A、計(jì)劃書(shū)結(jié)構(gòu)B、封面C、計(jì)劃書(shū)目標(biāo)D、計(jì)劃書(shū)摘要正確答案：C21.提升企業(yè)形象;發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息;收集客戶信息;()都屬于電子商務(wù)網(wǎng)站前期建設(shè)目標(biāo)。A、銷(xiāo)售產(chǎn)品B、生產(chǎn)產(chǎn)品C、網(wǎng)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、網(wǎng)上客戶服務(wù)正確答案：D22.相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息特點(diǎn)中的“時(shí)效性”描述正確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計(jì)算機(jī)上,通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的管理。B、網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí),傳遞速度快C、網(wǎng)絡(luò)信息的收集過(guò)程中,減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié),從而減少了信息的誤傳和更改,有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。D、迅速地找到自己所需要的信息,經(jīng)過(guò)加工、篩選和整理,把反映商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的、有用的、適合本企業(yè)情況的信息提煉出來(lái),需要相當(dāng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)正確答案：B23.用HTML超文本文檔編寫(xiě)的文件,我們稱(chēng)之為()。A、WordB、超文本文件C、標(biāo)簽文件D、TXT文件正確答案：B24.前端品類(lèi)規(guī)劃的作用有:讓用戶更快速、更直觀的了解(),是電商活動(dòng)的一個(gè)重要搜索入口,關(guān)聯(lián)后端品類(lèi)。A、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)B、產(chǎn)品的銷(xiāo)量C、網(wǎng)站的活動(dòng)D、網(wǎng)站的業(yè)務(wù)內(nèi)容正確答案：D25.曲線圖是利用線段的升降來(lái)說(shuō)明現(xiàn)象的(),主要用于表示現(xiàn)象在時(shí)間上的變化趨勢(shì)、現(xiàn)象的分配情況和兩個(gè)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。A、體積情況B、變動(dòng)情況C、質(zhì)量情況D、性質(zhì)情況正確答案：B26.它強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略層次做出規(guī)劃,()是面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的、根本性的、全局性和關(guān)鍵性的問(wèn)題。A、目標(biāo)客戶B、長(zhǎng)久目標(biāo)C、規(guī)劃工作D、未來(lái)發(fā)展正確答案：C27.SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上,用于在實(shí)際的數(shù)據(jù)傳輸(),通訊雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等。A、開(kāi)始時(shí)B、開(kāi)始前C、整個(gè)過(guò)程中D、開(kāi)始后正確答案：B28.網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理過(guò)程通常主要包括訂單準(zhǔn)備、()、訂單登錄、按訂單供貨、。A、訂單處理狀態(tài)追蹤B、訂單設(shè)計(jì)C、訂單校驗(yàn)D、訂單傳遞正確答案：D29.在線調(diào)研表設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)不包括()。A、避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能B、公布保護(hù)個(gè)人信息聲明C、說(shuō)明調(diào)研問(wèn)卷的科學(xué)性D、吸引盡可能多的人參與調(diào)查正確答案：C30.電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。這里“數(shù)據(jù)電文由()、光學(xué)手段或類(lèi)似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息,數(shù)據(jù)電文包括但不限于EDI、電子郵件、電報(bào)或傳真所傳遞的信息”。A、機(jī)械手段B、電子手段C、書(shū)寫(xiě)手段D、雕刻手段正確答案：A31.競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞是消費(fèi)者搜索時(shí)所輸入的詞,體現(xiàn)的是()消費(fèi)者對(duì)信息的需求,目的是獲得對(duì)他有用的搜索結(jié)果。A、競(jìng)價(jià)詞B、消費(fèi)者C、設(shè)置者D、檢索者正確答案：B32.一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)建立的第一步是()。A、用戶反饋篩查B、增強(qiáng)動(dòng)態(tài)頁(yè)的功能C、設(shè)計(jì)頁(yè)面D、創(chuàng)建動(dòng)態(tài)內(nèi)容源正確答案：C33.關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù),以下說(shuō)法正確的是()。A、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性差B、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)性能絕對(duì)比非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)差C、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性好D、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)性能高正確答案：C34.提供電子合同簽、存等服務(wù)的第三方應(yīng)當(dāng)權(quán)威、中立,確保電子證據(jù)()。A、真實(shí)性B、公正性C、傳播性D、可讀性正確答案：B35.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的方式主要有()A、商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)B、網(wǎng)上招標(biāo)C、集市批發(fā)D、個(gè)人賣(mài)家售賣(mài)正確答案：C36.下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心思想的表述,正確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是“提升品牌價(jià)值”B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是“增加企業(yè)銷(xiāo)售”C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是“營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境”D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是“提高競(jìng)爭(zhēng)力”正確答案：C37.下列哪項(xiàng)不屬于常見(jiàn)的電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理常用軟件()A、易艾德EA系統(tǒng)B、萬(wàn)里牛C、房管家D、吉客云正確答案：C38.已確認(rèn)的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已被商店的訂單處理員視為()進(jìn)入配貨流程。A、有效訂單B、待處理訂單C、無(wú)效訂單D、待取消訂單正確答案：A39.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)驗(yàn)收依據(jù)有()、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、需求分析說(shuō)明書(shū)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及配置說(shuō)明書(shū)。A、商務(wù)合同及附件B、商品投入數(shù)量C、多媒體技術(shù)的運(yùn)用D、網(wǎng)站美觀程度正確答案：A40.下列哪項(xiàng)不是電子支付指令()。A、電話支付B、移動(dòng)支付C、網(wǎng)上支付D、現(xiàn)金支付正確答案：D41.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟不包含()。A、召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)B、撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告C、設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷、實(shí)施網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研D、組成團(tuán)隊(duì),制定網(wǎng)上調(diào)研計(jì)劃正確答案：A42.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、信息的輸出是物流信息系統(tǒng)的第一項(xiàng)功能,也只有在實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能后,物流信息系統(tǒng)的任務(wù)才算完成B、物流信息系統(tǒng)的存儲(chǔ)功能就是要保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng),隨時(shí)可用C、物流信息系統(tǒng)的主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出D、物流信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行前,必須要充分考慮所要傳遞的信息種類(lèi)、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素正確答案：A43.對(duì)于()而言,其商務(wù)目標(biāo)是為了最大限度擴(kuò)大利潤(rùn),增加企業(yè)收入。A、企業(yè)B、品牌C、個(gè)人D、單位正確答案：A44.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃依據(jù)企業(yè)是電子商務(wù)的()來(lái)完成,服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的整體戰(zhàn)略。A、目標(biāo)B、賣(mài)點(diǎn)C、決策D、流程正確答案：A45.取得客戶反饋信息的主要方法不包含()。A、提供免費(fèi)產(chǎn)品B、創(chuàng)建線下社區(qū)C、網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查D、定期與客戶保持聯(lián)系正確答案：B46.技能培訓(xùn)是為了增強(qiáng)市場(chǎng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,一般培訓(xùn)后都會(huì)經(jīng)過(guò)考試考核,通過(guò)技能考核,可以得到國(guó)家認(rèn)可的()。A、專(zhuān)業(yè)證書(shū)B(niǎo)、結(jié)業(yè)證書(shū)C、學(xué)習(xí)證書(shū)D、技能證書(shū)正確答案：D47.網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理過(guò)程通常主要包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單供貨、()。A、訂單處理狀態(tài)追蹤B、訂單設(shè)計(jì)C、訂單傳遞D、訂單校驗(yàn)正確答案：C48.為提高安全度而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)信息處理中的安全是指()。A、把明碼變換成為密碼的過(guò)程稱(chēng)為信息加密或保密過(guò)程B、把密碼反變換成為明碼的過(guò)程稱(chēng)為信息解密或破密過(guò)程C、加密和解密是一對(duì)矛盾,二者相互促進(jìn),相輔相成D、是信息保護(hù),是指信息不被未授權(quán)者所獲得正確答案：D49.()看,消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是商品或服務(wù)本身,更重要的是獲得價(jià)值,感受到網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。A、企業(yè)角度B、銀行角度C、政府角度D、客戶角度正確答案：D50.電子商務(wù)增加了新的()。每一個(gè)新事物的出現(xiàn),都會(huì)需要一些人來(lái)維持它正常運(yùn)轉(zhuǎn),而電子商務(wù)也不例外,需要一些專(zhuān)業(yè)的人來(lái)進(jìn)行維護(hù)和支持運(yùn)轉(zhuǎn),一些崗位需要大量的人來(lái)維持,這樣就業(yè)的機(jī)會(huì)也就隨機(jī)而來(lái)了。A、就業(yè)機(jī)會(huì)B、配送方式C、購(gòu)物方式D、物流渠道正確答案：A51.網(wǎng)上單證出現(xiàn)問(wèn)題的來(lái)源不包括()。A、網(wǎng)上商店本身的工作環(huán)境B、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的操作失誤C、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的周?chē)h(huán)境D、交易第三方如網(wǎng)絡(luò)銀行和通信網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境正確答案：C52.網(wǎng)上售后服務(wù)的原則不包括()。A、愉快而有分寸地和客戶交流B、對(duì)客戶的問(wèn)題抱有輕視的心態(tài)C、努力為客戶解決問(wèn)題D、心懷對(duì)客戶的感激之情正確答案：B53.()來(lái)源包括信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理方面的風(fēng)險(xiǎn)、法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。A、電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)B、電子商務(wù)C、電子商務(wù)安全體系D、電子商務(wù)交易安全正確答案：A54.電子商務(wù)按照交易活動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)可分為完全電子商務(wù)和()。A、不完全電子商務(wù)B、完善電子商務(wù)C、部分電子商務(wù)D、完美電子商務(wù)正確答案：A55.完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素包括()、供貨準(zhǔn)確性因素、成本因素、信息因素。A、物流因素B、距離因素C、時(shí)間因素D、天氣因素正確答案：C56.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃并不強(qiáng)調(diào)未來(lái)系統(tǒng)“怎么做”,但一定要明確給出解決方案未來(lái)的()。A、決策與活動(dòng)B、目標(biāo)與定位C、賣(mài)點(diǎn)與銷(xiāo)售D、流程與結(jié)果正確答案：B57.網(wǎng)上單證出現(xiàn)問(wèn)題的來(lái)源不包括()。A、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的操作失誤B、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的身分特征C、交易第三方如網(wǎng)絡(luò)銀行和通信網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境D、網(wǎng)上商店本身的工作環(huán)境,包括硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)上購(gòu)物單證系統(tǒng)軟件正確答案：B58.網(wǎng)上采購(gòu),是以()和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種成熟、便利的工具尋找產(chǎn)品及供應(yīng)商資源,利用網(wǎng)絡(luò)信息交流的便捷與高效進(jìn)行產(chǎn)品的性能價(jià)格對(duì)比,并將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實(shí)際采購(gòu)操作過(guò)程相結(jié)合的一種新的采購(gòu)模式。A、計(jì)算機(jī)B、社交媒體C、平板D、手機(jī)正確答案：A59.從()看,消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是商品或服務(wù)本身,更重要的是獲得價(jià)值,感受到網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。A、企業(yè)角度B、銀行角度C、政府角度D、客戶角度正確答案：D60.關(guān)于超級(jí)鏈接,以下說(shuō)法正確的是()。A、href屬性表示鏈接的目標(biāo)地址B、target屬性表示鏈接的目標(biāo)窗口C、超級(jí)鏈接只可以鏈接到普通html頁(yè)面D、用a標(biāo)簽標(biāo)示超級(jí)鏈接正確答案：A61.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟不包含()。A、撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告B、組成團(tuán)隊(duì),制定網(wǎng)上調(diào)研計(jì)劃C、明確網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的、方式、方法及要求D、組織動(dòng)員大會(huì)正確答案：D62.信息加工的主要方式主要有()。A、輸送人工處理和機(jī)器人處理B、電子處理和信息處理C、信息處理D、人工處理正確答案：A63.在原始社會(huì)之后較復(fù)雜的社會(huì)里,社會(huì)道德體系一般由()部分構(gòu)成。A、社會(huì)公德B、統(tǒng)治階級(jí)和統(tǒng)治階級(jí)的道德C、職業(yè)道德D、家庭道德正確答案：B64.檢索目標(biāo)是指()。A、要檢索的主要內(nèi)容以及對(duì)檢索深度和廣度的要求B、想得到一個(gè)問(wèn)題的多方面信息還是簡(jiǎn)單的答案C、當(dāng)我們輸入一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),搜索引擎不但反饋了包括關(guān)鍵詞的網(wǎng)址,同時(shí)也發(fā)來(lái)與關(guān)鍵詞意義相近的內(nèi)容D、完全符合關(guān)鍵詞的信息在最前邊,其次是相近的信息正確答案：B65.電子商務(wù)的安全技術(shù)層次主要分為兩個(gè)層次,網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全,下列選項(xiàng)中屬于網(wǎng)絡(luò)安全針對(duì)的問(wèn)題的是()。A、物理技術(shù)系統(tǒng)B、商務(wù)邏輯系統(tǒng)C、計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)D、信息技術(shù)系統(tǒng)正確答案：A66.物流提高電子商務(wù)的()和效益。A、利潤(rùn)B、生產(chǎn)C、效率D、成交率正確答案：C67.以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)的說(shuō)法正確的是()。A、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通常沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)訴求B、營(yíng)銷(xiāo)通常分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兩種C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有影響D、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通常由企業(yè)組織單一部門(mén)來(lái)進(jìn)行的正確答案：D68.HTML中定義無(wú)序列表的標(biāo)簽是()。A、trB、olC、h1>D、ul正確答案：C69.在進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該以商務(wù)為主、以()為輔,將技術(shù)作為滿足商務(wù)需求、實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的手段。A、系統(tǒng)B、技術(shù)C、服務(wù)D、平臺(tái)正確答案：B70.()是指支持電子商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段所耗費(fèi)的資源。A、電子商務(wù)系統(tǒng)B、商務(wù)系統(tǒng)成本C、電子商務(wù)系統(tǒng)成本D、電子系統(tǒng)成本正確答案：C71.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字協(xié)議),及其繼任者傳輸層安全(TransportLayerSecurity,TLS)是為網(wǎng)絡(luò)通信提供安全及數(shù)據(jù)完整性的一種()。A、安全協(xié)議B、傳輸協(xié)議C、通信協(xié)議D、轉(zhuǎn)換協(xié)議正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.客戶投訴的內(nèi)容包括()。A、商品質(zhì)量投訴B、服務(wù)投訴C、流通投訴D、購(gòu)銷(xiāo)合同投訴E、店鋪信譽(yù)投訴正確答案：ABCDE2.物流信息作用包含()。A、物流是一個(gè)大范圍內(nèi)的活動(dòng)B、物流信息在物流運(yùn)輸階段的作用C、物流信息在物流評(píng)價(jià)階段的作用D、物流信息動(dòng)態(tài)性特別強(qiáng)E、物流信息在物流實(shí)施階段中的作用正確答案：CE3.網(wǎng)上售后服務(wù)的原則包括()。A、對(duì)客戶的問(wèn)題抱有良好的心態(tài)B、心懷對(duì)客戶的感激之情C、仔細(xì)聆聽(tīng),找出客戶抱怨的原因D、愉快而有分寸地和客戶交流E、努力為客戶解決問(wèn)題正確答案：ABCDE4.目前,最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)管理系統(tǒng)包括()。A、供應(yīng)商目錄管理B、采購(gòu)計(jì)劃管理C、誠(chéng)實(shí)信用D、減少開(kāi)支E、組織結(jié)構(gòu)管理正確答案：ABE5.電子錢(qián)包是()安全電子交易中之一環(huán),為一計(jì)算機(jī)軟件,用以讓消費(fèi)者進(jìn)行電子交易與儲(chǔ)存交易記錄。消費(fèi)者要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行安全電子交易前,必需先安裝符合安全標(biāo)準(zhǔn)之電子錢(qián)包。A、是一個(gè)交易平參B、是一個(gè)實(shí)體錢(qián)包C、安全電子交易中之一環(huán)D、為一計(jì)算機(jī)軟件E、是一種交易手段正確答案：CD6.商情分析報(bào)告的要點(diǎn)是明確寫(xiě)作目的、明確讀者對(duì)象、定位、()。A、結(jié)論與可行性分析B、圖片C、開(kāi)始撰寫(xiě)分析報(bào)告D、市場(chǎng)分析E、確定分析報(bào)告的標(biāo)題和章節(jié)目錄正確答案：ACDE7.物流信息是伴隨著物流和商流而產(chǎn)生的,經(jīng)過(guò)采集處理、傳播形成的信息流,它引導(dǎo)和調(diào)節(jié)物流的(),使物流按規(guī)定的目標(biāo)和方向運(yùn)動(dòng)。A、物理B、信息C、速度D、數(shù)量E、方向正確答案：CDE8.常用的病毒監(jiān)測(cè)方法有()。A、感染模擬法B、檢驗(yàn)法C、特征代碼法D、行為檢測(cè)法E、軟件模擬法正確答案：BCDE9.電子商務(wù)使我們的銷(xiāo)售達(dá)到()。A、全球化B、無(wú)形化C、網(wǎng)絡(luò)化D、有形化E、信息化正確答案：ABCE10.社會(huì)公德包括()和遵紀(jì)守法。A、尊老愛(ài)幼B、文明禮貌C、助人為樂(lè)D、愛(ài)護(hù)公物E、保護(hù)環(huán)境正確答案：ABCDE11.考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的可擴(kuò)展性、()屬于電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)基本原則。A、必須高度重視電子商務(wù)網(wǎng)站的效率B、考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的兼容性C、考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性D、網(wǎng)站內(nèi)容是吸引客戶的重要因素E、考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的可維護(hù)性正確答案：ACDE12.報(bào)標(biāo)單制作原則有具體化、()。A、明確化B、合理化C、規(guī)范化D、盈利化E、標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：BE13.物流信息系統(tǒng)是具有物流信息的()、交換、控制等諸多功能的信息管理系統(tǒng)。其中物流信息系統(tǒng)分為倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)、無(wú)線射頻信息系統(tǒng)等。A、生成B、處理C、加工D、編碼E、存儲(chǔ)正確答案：ABCE14.目前,最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)管理系統(tǒng)包括()A、供應(yīng)商目錄管理B、誠(chéng)實(shí)信用C、采購(gòu)計(jì)劃管理D、減少開(kāi)支E、組織結(jié)構(gòu)管理正確答案：ACE三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率可分為前臺(tái)和后臺(tái)功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.()網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式:網(wǎng)幅廣告、鏈接廣告、新聞廣告、漂浮廣告、特殊廣告。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.()電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略變換的第一步是把企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換成由系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的約束和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則組成的電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略集。第二步是識(shí)別和解釋企業(yè)的戰(zhàn)略集。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.()電子商務(wù)網(wǎng)站績(jī)效狀況評(píng)價(jià)只需要參考投資回報(bào)率一個(gè)指標(biāo)就夠了。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.()實(shí)用性指標(biāo)包含技術(shù)方案的設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)模式的符合度、匹配度及技術(shù)方案的成熟度等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要優(yōu)勢(shì):傳播范圍廣、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、成本高、反饋迅速等特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.()電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系是指為實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映被評(píng)估商務(wù)網(wǎng)站各個(gè)側(cè)面的相關(guān)指標(biāo)組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.(