2017年10月重慶市自考06088管理思想史試題及答案含解析

管理思想史年月真題

06088201710

1、【單選題】“民為貴，社稷次之，君為輕”體現(xiàn)了中國古代管理思想中的

管理者要學(xué)會認(rèn)人之方

管理者要懂得用人之道

A:

管理國家應(yīng)“以人為本”

B:

管理者必須“愛人貴民”

C:

答D:案：C

解析：所謂“以人為本”是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)工作要以人為管理工作出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對人性的理解，

尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、教育人，樹立以人為中心的管理理念。“民為貴,社

稷次之,君為輕”是孟子提出的一個(gè)重要思想，意思是說，天地之間，老百姓是主要的，

重要的，國家稍次，國君是更輕更次要的。

2、【單選題】亞里士多德在他的著作《政治學(xué)》中體現(xiàn)了一些重要的管理思想，并揭示了

管理者和被管理者的關(guān)系問題

工作量與工資的關(guān)系問題

A:

人與人之間的關(guān)系問題

B:

人與自然的關(guān)系問題

C:

答D:案：A

解析：亞里士多德在他的著作《政治學(xué)》中闡述了一些重要的管理思想,并在某種意義上

揭示了管理者和被管理者的關(guān)系問題。

3、【單選題】在跨度管理方面，埃及人的實(shí)踐做法的規(guī)律是

“以八為限”

“以十為限”

A:

“以十一為限”

B:

“以九為限”

C:

答D:案：B

解析：當(dāng)時(shí)埃及學(xué)校教材《普塔霍特普箴言錄》包含著豐富的管理思想。古埃及人已意識

到“管理幅度”這一管理問題。發(fā)掘出來的奴仆雕像中有一個(gè)令人感興趣的現(xiàn)象:每個(gè)監(jiān)

督者大約管理10名奴仆。還發(fā)現(xiàn)管理者與工人的衣著是不同的，監(jiān)督者穿的是短裙或長

袍,而奴仆穿的衣服則需能表明他們從事的行當(dāng)或職業(yè)。在管理幅度方面?！耙允疄橄蕖?/p>

的規(guī)律是埃及的實(shí)踐做法,這對希伯來人產(chǎn)生了影響。P42

4、【單選題】馬基雅維利論述了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問題。在他的著作《君主論》中，說明了一個(gè)

君主應(yīng)該具備的條件和才能，第一次所運(yùn)用的方法是

問卷調(diào)查

擺事實(shí)，講道理

A:

案例講解

B:

案例分析

C:

答D:案：D

解析：馬基雅維利論述了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)問題。在他的著作《君主論》中,第一次運(yùn)用了

“案例分析”，說明了一個(gè)君主應(yīng)該具備的條件和才能。他說:“我們時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)證明，

正是那些忽視諾言，善于詭計(jì)惑人，而最后戰(zhàn)勝了那些專講信義的人的君主,才創(chuàng)下了豐

功偉績....”他對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)提出的名言是:“要比獅子還勇敢，比狐貍還狡猾?！边@

樣才能使“狼"感到恐懼,才能使自己不落入陷阱。他還告誡領(lǐng)導(dǎo)者，“必須會那樣隨機(jī)應(yīng)

變,以便遵循時(shí)代潮流和變幻無常的命運(yùn)所指的方向”。P53

5、【單選題】亨利?湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵(lì)職工的

收益分享制度

新控制制度

A:

勞動報(bào)酬的獎金方案

B:

公平分配制度

C:

答D:案：A

解析：提出激勵(lì)職工的收益分享制度。在亨利.湯之前也有人提出用利潤分享的辦法來緩

和勞資矛盾,但他認(rèn)為利潤分享既不是一種公正的措施,也不是一.種正確解決問題的方

法。因?yàn)橐粋€(gè)部門職工努力節(jié)省下來的利潤,會被另一些部門職工的失誤所抵消,使得整個(gè)

企業(yè)的利潤減少或沒有利潤。P95-P96

6、【單選題】泰勒的科學(xué)管理理論中，基于人性假設(shè)是

復(fù)雜人

社會人

A:

經(jīng)濟(jì)人

B:

自我實(shí)現(xiàn)人

C:

答D:案：C

解析：科學(xué)管理理論的一個(gè)基本的假設(shè)就是，人是“經(jīng)濟(jì)人”。在弗雷德里克.溫斯洛●

泰勒和他的追隨者看來,人最為關(guān)心的是自己的經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)家的目的是獲取最大限度的

利潤,工人的目的是獲取最大限度的工資收入,只要使人獲得經(jīng)濟(jì)利益，他就愿意配合管理

者挖掘出他自身最大的潛能。這種人性假設(shè)是片面的,因?yàn)槿说膭訖C(jī)是多方面的,既有經(jīng)濟(jì)

動機(jī),也有許多社會和心理方面的動機(jī)。

7、【單選題】法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動都可以概括為

5種

6種

A:

7種

B:

14種

C:

答D:案：B

解析：法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡單還是復(fù)雜，其全部活動都可以概括為以下六種：

1、技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）。2、商業(yè)活動（購買、銷售、交換）。3、財(cái)務(wù)活動

（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）。4、安全活動（保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）；5、會計(jì)活動（財(cái)產(chǎn)清

點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債、成本、統(tǒng)計(jì)等）；6、管理活動（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。

P141

8、【單選題】亞當(dāng)?斯密經(jīng)濟(jì)思想的中心是

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

自由市場經(jīng)濟(jì)

A:

半封閉經(jīng)濟(jì)

B:

自由經(jīng)濟(jì)

C:

答D:案：B

解析：亞當(dāng)?斯密（AdamSmith,1723—1790）岀生于蘇格蘭，是英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的

主要創(chuàng)立者，其代表作《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》（簡稱《國富論》）于1776年

出版。該書的問世，標(biāo)志著資本主義商品經(jīng)濟(jì)理論體系的構(gòu)筑完成。全書以資本主義財(cái)

富為中心，對資本主義的商品經(jīng)濟(jì)做了全面系統(tǒng)的分析。他的經(jīng)濟(jì)思想的中心是自由市

場經(jīng)濟(jì)，其著作中涉及很多現(xiàn)代管理的核心問題。

9、【單選題】在工資和獎金制度上有重要貢獻(xiàn)的美國機(jī)械工程師是

亨利?梅特卡夫

亨利?湯

A:

歐柏林?斯密斯

B:

弗雷德里克?哈爾西

C:

答D:案：D

解析：弗雷德里克?哈爾西,美國的機(jī)械工程師,在工資和獎金制度上有重要的創(chuàng)見，1891

年，他在美國機(jī)械工程師學(xué)會上宣讀了論文《勞動報(bào)酬的獎金方案》,這篇論文是他在管

理方面最重要的著作。

10、【單選題】通過對生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖來控制計(jì)劃和生產(chǎn)的進(jìn)行曲的圖稱為

巴思圖

泰勒圖

A:

甘特圖

B:

密爾圖

C:

答D:案：C

解析：亨利.勞倫斯●甘特(HenryL.Gantt,1861-1919),人際關(guān)系學(xué)說的先驅(qū)者之一,科

學(xué)管理運(yùn)動的先驅(qū)者,甘特圖(即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖翻)的發(fā)明者。P112

11、【單選題】馬克斯?韋伯認(rèn)為，在三種純粹形態(tài)的權(quán)力中，效率較差的權(quán)力是

超凡的權(quán)力

法定的權(quán)力

A:

傳統(tǒng)的權(quán)力

B:

理性的權(quán)力

C:

答D:案：C

解析：馬克斯.韋伯認(rèn)為,這三種純粹形態(tài)的權(quán)力中,傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差,因?yàn)槠漕I(lǐng)導(dǎo)人不

是按能力來挑選的,僅是單純?yōu)榱吮４孢^去的傳統(tǒng)而行事。P156

12、【單選題】行為科學(xué)產(chǎn)生于

19世紀(jì)30年代

20世紀(jì)40年代

A:

19世紀(jì)80年代

B:

20世紀(jì)20-30年代

C:

答D:案：D

解析：行為科學(xué)產(chǎn)生于管理工作實(shí)踐。20世紀(jì)20~30年代。它正式被命名為行為科學(xué)，是

在1949年美國芝加哥的一次跨學(xué)科的科學(xué)會議上。

13、【單選題】“人除了有經(jīng)濟(jì)方面的需要以外，還有社會方面、心理方面的需要”，這一

觀點(diǎn)的提出者是

喬治?梅奧

霍桑

A:

亞伯拉罕?馬斯洛

B:

C:

埃德加?沙因

答D:案：A

解析：梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動機(jī)，還有社會方面的、心理方面

的需求，即追求人與人們之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。

教材175頁

14、【單選題】現(xiàn)代管理理論認(rèn)為人是懷著不同需要加入組織的，將人看作是

經(jīng)濟(jì)人

復(fù)雜人

A:

社會人

B:

自我實(shí)現(xiàn)人

C:

答D:案：B

解析：從"科學(xué)管理"到后來的"管理科學(xué)",都將人看作是"經(jīng)濟(jì)人";行為科學(xué)將人看作是"

社會人";而現(xiàn)代管理論將人看作是“復(fù)雜人”,認(rèn)為人是懷著不同需要加入組織的,而且人

們有不同的需要類型；不同的人對管理方式的要求也是不同的。

15、【單選題】系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的

完整觀念

相關(guān)觀念

A:

合理觀念

B:

整體觀念

C:

答D:案：D

解析：控制論認(rèn)為，無論是自動機(jī)器還神經(jīng)系統(tǒng)等都可以看作是一個(gè)自動控制系統(tǒng)。系統(tǒng)

論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。從信息論的角度看，管理過程的實(shí)質(zhì)就是信息過程。

16、【單選題】權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)是

X理論

Y理論

A:

超X理論

B:

超Y理論

C:

答D:案：D

解析：權(quán)變理論的提岀，是由于超Y理論的出現(xiàn)。美國著名的行為科學(xué)家，麻省理工學(xué)

院教授麥格雷戈提岀“X理論一Y理論”。

17、【單選題】對人性的假設(shè)“人生而不求上進(jìn)，不愿負(fù)責(zé)，寧愿聽命于人”的理論是

X理論

Y理論

A:

復(fù)雜人假設(shè)

B:

馬斯洛需求層次理論

C:

答D:案：A

解析：X理論這一理論對人性的假設(shè)包括：(1)人生性好逸惡勞，盡量逃避工作；(2)人生

性不愿負(fù)責(zé)，為了逃避承擔(dān)責(zé)任，寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)；(3)人生性以自我為中心，只關(guān)注自身

需要而漠視組織需要；(4)人生性保守，反對變革；(5)人生性愚蠢，易于受騙，隨時(shí)被煽

動者當(dāng)作挑撥是非的對象，作出不適宜的舉動。

18、【單選題】“管理科學(xué)”追求的首先是

最大限度的滿意

最大限度的生產(chǎn)率

A:

最大限度的合格率

B:

最大限度的期望值

C:

答D:案：B

解析：（“管理科學(xué)”追求的首先是最大限度的生產(chǎn)率，其次是最大限度的滿意，行為科

學(xué)的管理目的則相反。教材230頁）

19、【單選題】未來管理組織結(jié)構(gòu)將呈

直線型結(jié)構(gòu)

矩陣型結(jié)構(gòu)

A:

扁平化結(jié)構(gòu)

B:

事業(yè)部結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：C

解析：中國企業(yè)已基本建立了同現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相符合的現(xiàn)代企業(yè)制度，股東大會、董事

會、監(jiān)事會等已普遍在企業(yè)中建立起來。而在企業(yè)內(nèi)部管理上，眾多企業(yè)不再簡單照搬金

字塔式的管理體制，而是轉(zhuǎn)變單一的直線制或職能制的管理方式，引入了事業(yè)部制、矩

陣制、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)等新型的管理組織模式，推動企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向彈性化、扁平化方向發(fā)

展，形成了現(xiàn)代管理體系。P323

20、【單選題】西蒙于1945年發(fā)表的代表著作是

《管理行為》

A:

《組織管理》

《經(jīng)理工作性質(zhì)》

B:

《追求卓越》

C:

答D:案：A

解析：西蒙于1967年當(dāng)選為美國科學(xué)院院士。除在1975年和1978年先后獲圖靈獎和諾

貝爾獎兩項(xiàng)大獎外，他還曾獲得不同領(lǐng)域的10項(xiàng)最高水平獎。世界各國24所大學(xué)先后授

予他名譽(yù)博士學(xué)位，他還在多所大學(xué)任名譽(yù)教授。他由于在決策理論研究方面做出了重大

貢獻(xiàn),被授予1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。其主要著作有:《管理行為》《公共管理》《人

的模型》《組織》經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論》自動化的形成X人類問題解決》《發(fā)

現(xiàn)的模型》管理決策新科學(xué)X.思維的模型》等。

21、【多選題】管子所強(qiáng)調(diào)的管理者應(yīng)有的創(chuàng)新精神是

與時(shí)變

不慕古

A:

與俗化

B:

以德服人

C:

不留今

D:

答E:案：ABCE

解析：管子非常強(qiáng)調(diào)管理者的創(chuàng)新精神，“不慕古,不留今，與時(shí)變,與俗化”是對其創(chuàng)新

思想的高度概括。

22、【多選題】先秦時(shí)期主張運(yùn)用計(jì)謀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的是

上下同欲者勝

以謀取勝

A:

強(qiáng)調(diào)權(quán)變

B:

思先于行

C:

義利兼得

D:

答E:案：BCD

解析：先秦時(shí)期主張運(yùn)用計(jì)謀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的是：1.以謀取勝。2.強(qiáng)調(diào)權(quán)變。3.思先于

行。P19

23、【多選題】從管理原則上看，麥卡勒姆提出的原則有

分工原則

授權(quán)原則

A:

責(zé)任制原則

B:

C:

報(bào)告系統(tǒng)原則

統(tǒng)一指揮原則

D:

答E:案：ABCDE

解析：健全組織工作的十五條原則：目標(biāo)一致原則；效率原則；管理幅度原則；分級原

則；授權(quán)原則；職責(zé)絕對性原則；權(quán)力和責(zé)任對等原則；統(tǒng)一指揮原則；職權(quán)管理層次原

則；分工原則；職能明確性原則；檢查部門和業(yè)務(wù)部門分設(shè)原則；平衡原則；靈活性原

則；便于領(lǐng)導(dǎo)原則。P238

24、【多選題】瑪麗?福萊特強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中應(yīng)堅(jiān)持

群體原則

利益結(jié)合原則

A:

形勢法則

B:

協(xié)作原則

C:

循環(huán)行為論

D:

答E:案：ABCDE

解析：福萊特的主要思想：(1)群體原則。（2）利益結(jié)合原則。（3）形勢法則。（4）協(xié)

作原則。（5）循環(huán)行為論。

25、【多選題】法約爾提出管理人員個(gè)人素質(zhì)的問題，正確的是

身體健康、體力旺盛

理解和學(xué)習(xí)能力

A:

有毅力、堅(jiān)強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)任

B:

從實(shí)踐中獲得知識

C:

具有較廣泛的知識

D:

答E:案：ABCDE

解析：亨利●法約爾提出管理人員應(yīng)具備的能力同時(shí)，還提出了管理人員個(gè)人素質(zhì)的問

題。他認(rèn)為技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力和管理能力等都以如下幾方面的素質(zhì)與知識為

基礎(chǔ):(1)身體一健康、體力旺盛、敏捷。(2)智力一理解和學(xué)習(xí)能力.判斷力強(qiáng)、精力充

沛、頭腦靈活。(3)道德——有毅力、堅(jiān)強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)任、有首創(chuàng)精神、忠誠、有自知之

明、自尊。(4)一般文化--具有不限于從事職能工作范圍的各方面知識。(5)經(jīng)驗(yàn)一從業(yè)

務(wù)實(shí)踐中獲得知識,經(jīng)驗(yàn)是人們從自己的行為中汲取教訓(xùn)的記憶。P148

26、【多選題】喬治?梅奧曾經(jīng)開展過著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，其內(nèi)容包括以下

搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)

車間照明實(shí)驗(yàn)

A:

B:

繼電器裝配實(shí)驗(yàn)

繼電器繞組的工作室實(shí)驗(yàn)

C:

大規(guī)模的訪談計(jì)劃

D:

答E:案：BCDE

解析：喬治?梅奧曾經(jīng)開展過著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，其內(nèi)容包括：車間照明實(shí)驗(yàn)、繼電器裝配

實(shí)驗(yàn)、大規(guī)模的訪談計(jì)劃、繼電器繞組的工作室實(shí)驗(yàn)。教材201-202頁

27、【多選題】二次世界大戰(zhàn)以后，企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化正確的是

股份分散化

大中小企業(yè)協(xié)作化

A:

國際化進(jìn)程加快

B:

壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化

C:

壟斷企業(yè)混合化

D:

答E:案：ABCDE

解析：二次世界大戰(zhàn)以后，企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化有：（1）股份分散化；（2）大中小企業(yè)協(xié)

作化；（3）國際化進(jìn)程加快；（4）壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化；（5）壟斷企業(yè)混合化。

28、【多選題】管理過程學(xué)派的研究對象是

管理的過程

管理的方法

A:

管理的藝術(shù)

B:

管理的職能

C:

管理的效率

D:

答E:案：AD

解析：管理過程學(xué)派把管理的職能及發(fā)揮作用的過程作為研究的對象。教材235頁

29、【多選題】關(guān)于托馬斯?彼得斯表述正確的有

他是美國最富有盛名的管理學(xué)大師

與他合著《追求卓越》和《志在成功》

A:

出管理的8條原則

B:

用心理學(xué)的研究成果以尋求調(diào)動人的最大替力

C:

他本人擁有堅(jiān)實(shí)的學(xué)術(shù)背景

D:

答E:案：ABCD

解析：托馬斯·彼得斯，是美國最負(fù)有盛名的管理學(xué)大師，他對于無論是巨型公司還是小

企業(yè)，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)方面的管理都有很高的造詣。他和小羅伯特·沃特曼合著

的《追求卓越》以及后來和南?！W斯汀合著的《志在成功》，這兩本書在80年代的美

國影響是非常大的，以至于成為美國的暢銷書，并且在世界管理學(xué)界都產(chǎn)生了巨大的影

響。彼得斯在分析了美國的許多大小企業(yè)以后，提出了成功地公司必須遵循的8條原則--

-管理的八條原則。彼得斯在建構(gòu)他的管理思想時(shí)應(yīng)用了大量的心理學(xué)的研究成果，以尋

求調(diào)動人的最大潛力的途徑。教材291-293頁

30、【多選題】邁克爾?波特的主要著作有

《競爭戰(zhàn)略》

《競爭優(yōu)勢》

A:

《國家競爭優(yōu)勢》

B:

《全球競爭優(yōu)勢》

C:

《品牌間選擇、戰(zhàn)略級雙邊市場力量》

D:

答E:案：ABCE

解析：邁克爾?波特的主要著作有：《品牌間選擇、戰(zhàn)略級雙邊市場力量》、《競爭戰(zhàn)

略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》等。

31、【填空題】色諾芬認(rèn)為檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是______。

答案：財(cái)富是否得到增加

32、【填空題】第一個(gè)研究勞動強(qiáng)度和疲勞關(guān)系問題的人是______。

答案：威廉·杰文斯

33、【填空題】“科學(xué)管理”這個(gè)名詞的首次提出者是______。

答案：布蘭代斯

34、【填空題】在管理思想發(fā)展史上被人們稱為組織理論之父的是______。

答案：馬克斯·韋伯

35、【填空題】企業(yè)文化由3個(gè)不同的部分組成，它們是：企業(yè)精神、企業(yè)形象和______。

答案：企業(yè)作風(fēng)

36、【名詞解釋】老子的“無為而治”

答案：老子的“無為而治”：老子認(rèn)為，有無、生死、善惡等相互對立的事物都存在著相

互轉(zhuǎn)化的必然性。

37、【名詞解釋】行為科學(xué)

答案：行為科學(xué)：第一個(gè)定義是一個(gè)十分寬泛的定義，認(rèn)為行為科學(xué)既研究人的行為，也

研究動物的行為；第二個(gè)定義則是個(gè)狹義的定義，實(shí)際上是把行為科學(xué)看成一門管理學(xué)

科，研究對象是工作環(huán)境中人的工作行為；第三個(gè)定義則介于兩者之間，認(rèn)為行為科學(xué)研

究對象的人的行為，不包括動物的行為，但并不僅局限于工作環(huán)境中的工作行為，也包括

工作之外的一般社會行為。

38、【名詞解釋】系統(tǒng)管理

答案：把組織單位作為系統(tǒng)來安排經(jīng)營時(shí)，就叫系統(tǒng)管理。其特點(diǎn)是：以目標(biāo)為中心；以

整個(gè)系統(tǒng)為中心；以責(zé)任為中心；以人為中心系統(tǒng)管理學(xué)派的管理方法采用模型分析方

法。

39、【名詞解釋】波特的差別化戰(zhàn)略

答案：波特的差別化戰(zhàn)略：指企業(yè)二級經(jīng)營單位采用獨(dú)特技術(shù)或采用專利技術(shù)，提供與眾

不同的產(chǎn)品，或提供特色化，個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，或采用與對手不同的營銷手段，滿足顧客

需要，形成競爭優(yōu)勢的謀劃與方略。

40、【簡答題】簡述孟子“以德服人”的管理理念。

答案：孟子主張對被管理者要以德服人，反對以力服人，主張說服教育，反對懲罰。管理

者對被管理者是以權(quán)壓人，單純靠規(guī)章制度懲罰人，還是靠說服教育，靠到底感化，使被

管理者口服心服，這是兩種不同的管理方式。主張“以德服人”實(shí)際上就是古代的情感管

理方式，是孟子管理思想的重要特點(diǎn)。

41、【簡答題】簡述梅奧的人際關(guān)系理論。

答案：(1)否定了古典管理理論對人的假設(shè)，提出工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

工人不是被動的、孤立的個(gè)體，他們的行為并不單純出自追求金錢的動機(jī)。(2)企業(yè)中存

在著非正式組織。梅奧認(rèn)為，企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織外，還存在著非正式組織。正式組織以

效率為其行為準(zhǔn)則，它忽略工人的感情因素，因此容易引起沖突，影響企業(yè)生產(chǎn)率的提高

和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。非正式組織以感情為其行為準(zhǔn)則，其作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使

之免受內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽和外部人員的干涉所造成的損失。這些非正式組織有自己的核

心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。因此，管理

者必須重視非正式組織的作用，