企業(yè)員工績效系統(tǒng)升級協(xié)議

企業(yè)員工績效系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：_______甲方（供方）：________________________乙方（需方）：________________________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供企業(yè)員工績效系統(tǒng)升級服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證雙方在系統(tǒng)升級過程中的合法權(quán)益。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的員工績效系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)及后續(xù)技術(shù)支持。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至系統(tǒng)升級項目驗收合格之日止。1.4定義與解釋本協(xié)議中未定義的術(shù)語，其含義應(yīng)按照相關(guān)行業(yè)慣例或國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。1.5協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，并在甲方收到乙方支付的首付款后正式開始執(zhí)行。1.6違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第二章系統(tǒng)升級內(nèi)容2.1系統(tǒng)升級需求乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后10個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的系統(tǒng)升級需求文檔，包括但不限于升級目標(biāo)、功能需求、功能要求等。2.2系統(tǒng)升級方案甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求文檔，制定詳細(xì)的系統(tǒng)升級方案，包括升級步驟、時間表、所需資源等。2.3系統(tǒng)升級實施2.3.1甲方應(yīng)按照升級方案，在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作。2.3.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)升級過程不影響乙方正常業(yè)務(wù)運營。2.3.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決系統(tǒng)升級過程中出現(xiàn)的問題。第三章系統(tǒng)驗收3.1驗收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)升級完成后，雙方應(yīng)按照約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，包括但不限于功能完整性、功能穩(wěn)定性、安全性等。3.2驗收程序3.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后5個工作日內(nèi)組織驗收。3.2.2乙方應(yīng)在驗收過程中提出書面驗收意見，如有異議，應(yīng)在驗收結(jié)束后10個工作日內(nèi)提出。3.3驗收合格3.3.1系統(tǒng)驗收合格后，雙方應(yīng)簽署驗收合格證書。3.3.2驗收合格證書作為系統(tǒng)升級項目完成的依據(jù)。第四章費用與支付4.1費用構(gòu)成系統(tǒng)升級費用包括但不限于開發(fā)費用、實施費用、測試費用、培訓(xùn)費用、售后服務(wù)費用等。4.2付款方式4.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付首付款，金額為總費用的30%。4.2.2甲方完成系統(tǒng)升級并經(jīng)乙方驗收合格后，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)支付剩余70%的費用。4.3付款時間4.3.1首付款應(yīng)在協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付。4.3.2剩余費用應(yīng)在系統(tǒng)驗收合格后5個工作日內(nèi)支付。第五章培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)功能講解、操作流程、常見問題解答等。5.2培訓(xùn)方式5.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后10個工作日內(nèi)，組織乙方進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。5.2.2培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線培訓(xùn)。5.3技術(shù)支持5.3.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)升級后的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于問題解答、故障排除、升級維護等。5.3.2技術(shù)支持服務(wù)期限為系統(tǒng)升級合格后的12個月。5.4響應(yīng)時間5.4.1甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在24小時內(nèi)做出響應(yīng)。5.4.2對于非緊急問題，甲方應(yīng)在3個工作日內(nèi)提供解決方案。第六章系統(tǒng)維護與更新6.1維護范圍6.1.1甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)升級后的日常維護服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.1.2維護服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、軟件版本更新等。6.2維護響應(yīng)時間6.2.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后的4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案或現(xiàn)場支持。6.3更新發(fā)布6.3.1甲方將在每個自然季度末發(fā)布系統(tǒng)更新，以提升系統(tǒng)功能和安全性。6.3.2更新發(fā)布前，甲方將提前通知乙方，并提供更新說明和使用指南。6.4維護記錄6.4.1甲方應(yīng)記錄每次維護活動的時間、內(nèi)容、結(jié)果等，并定期向乙方提供維護報告。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.1.2甲方定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。7.2隱私保護7.2.1甲方承諾對乙方員工個人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2乙方應(yīng)保證其員工理解并遵守隱私保護政策。7.3法律遵守7.3.1甲方和乙方均應(yīng)遵守中國有關(guān)數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護的法律法規(guī)。第八章軟件著作權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)8.1著作權(quán)歸屬8.1.1升級后的系統(tǒng)軟件著作權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.2.1乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可復(fù)制、傳播或使用升級后的系統(tǒng)軟件。8.3知識產(chǎn)權(quán)爭議8.3.1如出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本協(xié)議項下獲得的所有商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬保密信息。9.1.2保密信息不包括公開可得的或通過合法途徑已知的非保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后5年內(nèi)有效。第十章協(xié)議終止10.1協(xié)議終止條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可以終止本協(xié)議。10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2終止程序10.2.1雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利義務(wù)。10.3終止后的責(zé)任10.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于返還已支付的費用、賠償損失等。10.4終止后的權(quán)利10.4.1協(xié)議終止后，乙方仍有權(quán)使用甲方提供的系統(tǒng)軟件，直至合同約定的使用期限屆滿。第十一章系統(tǒng)運行監(jiān)測與優(yōu)化11.1監(jiān)測內(nèi)容11.1.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)運行情況進(jìn)行監(jiān)測，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等。11.1.2監(jiān)測數(shù)據(jù)應(yīng)真實、完整地反映系統(tǒng)運行狀況。11.2優(yōu)化措施11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化調(diào)整。11.2.2優(yōu)化調(diào)整應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。11.3監(jiān)測報告11.3.1甲方應(yīng)定期向乙方提供系統(tǒng)運行監(jiān)測報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括監(jiān)測數(shù)據(jù)、分析結(jié)論、優(yōu)化措施等。第十二章培訓(xùn)與用戶支持12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.1.1甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、功能使用、數(shù)據(jù)管理、問題解決等。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足乙方員工的實際需求。12.2培訓(xùn)方式12.2.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。12.2.2甲方可根據(jù)乙方的需求，靈活安排培訓(xùn)時間、地點和方式。12.3用戶支持12.3.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶支持服務(wù)，為乙方用戶提供及時的技術(shù)支持和服務(wù)。12.3.2用戶支持服務(wù)包括但不限于電話咨詢、在線答疑、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第十三章協(xié)議解除與終止13.1解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可以解除本協(xié)議。13.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2解除程序13.2.1雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對方解除本協(xié)議。13.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利義務(wù)。13.3解除后的責(zé)任13.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于返還已支付的費用、賠償損失等。13.4解除后的權(quán)利13.4.1協(xié)議解除后，乙方仍有權(quán)使用甲方提供的系統(tǒng)軟件，直至合同約定的使用期