2任務(wù)二 微信公眾號建立

模塊二新媒體營銷定位與實施《新媒體營銷》思維導(dǎo)圖目錄CONTENTS微博營銷微信營銷短視頻營銷直播營銷社群營銷其它新興媒體營銷010203040506項目三

微信營銷項目背景在互聯(lián)網(wǎng)時代，微信作為一種新媒體，它的傳播速度快，并且傳播的范圍較廣。其次微信作為移動通信工具，它具有優(yōu)越的便捷性與及時性。因此，采用微信營銷就是利用了微信的傳播渠道網(wǎng)狀化、傳播速度快、傳播范圍廣以及客戶間互動性強等優(yōu)勢，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。進(jìn)行微信營銷，就是在微信平臺進(jìn)行營銷，每個人都可以在此平臺上進(jìn)行營銷。掌握微信營銷的方法，可以幫助企業(yè)提升效率、降低成本。且通過數(shù)據(jù)對平臺進(jìn)行詳細(xì)的分析，還可以對運營者運營微信公眾平臺提供更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而為進(jìn)一步完善和優(yōu)化微信營銷內(nèi)容提供數(shù)據(jù)依據(jù)。研究內(nèi)容微信個人賬號運營本任務(wù)主要內(nèi)容為通過調(diào)研學(xué)習(xí)認(rèn)識微信營銷的概念、微信營銷渠道及微信營銷的特點，能夠正確理解微信營銷內(nèi)涵、判斷微信營銷的方式。通過任務(wù)實施，掌握微信朋友圈及微信群運營的主要內(nèi)容，提交微信朋友圈及微信群營銷的實施過程報告。微信公眾號建立本任務(wù)主要內(nèi)容為通過學(xué)習(xí)了解微信公眾號的類型及其功能和權(quán)限，形成對微信公眾號注冊要求的全面認(rèn)知，能夠根據(jù)不同公眾號類型的注冊條件，選擇適用于自身需求的類型，通過微信公眾平臺建立自己的微信公眾號。通過任務(wù)實施，提交微信公眾號建立的實施過程報告。微信內(nèi)容的策劃本項目主要內(nèi)容為通過調(diào)研了解微信內(nèi)容定位的主要內(nèi)容、微信內(nèi)容的形式、微信內(nèi)容的表現(xiàn)形式、微信內(nèi)容的風(fēng)格及軟文的基本特征，形成對微信內(nèi)容策劃的整體認(rèn)知，能夠根據(jù)不同的產(chǎn)品完成微信內(nèi)容的策劃，為后續(xù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)提供方向。通過任務(wù)實施，提交微信內(nèi)容策劃的實施過程報告。微信內(nèi)容的編輯本項目主要內(nèi)容為通過調(diào)研分析了解微信內(nèi)容排版工具及其功能、特點、微信內(nèi)容文案的寫作技巧，形成對微信內(nèi)容排版工具的初步認(rèn)知，能夠根據(jù)不同排版工具的特點，并依據(jù)微信內(nèi)容的策劃方案選擇適合自身特點的工具進(jìn)行微信內(nèi)容的編輯、發(fā)布。通過任務(wù)實施，提交微信內(nèi)容編輯的實施過程報告。微信營銷數(shù)據(jù)分析本任務(wù)主要內(nèi)容為通過學(xué)習(xí)了解微信營銷數(shù)據(jù)分析的工具及其功能、特點及數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，形成對微信營銷數(shù)據(jù)分析過程的認(rèn)知，能夠通過分析相應(yīng)指標(biāo)的總結(jié)此次微信內(nèi)容營銷的優(yōu)缺點，為后續(xù)微信營銷方案的完善和優(yōu)化提供客觀依據(jù)。通過任務(wù)實施，提交微信營銷數(shù)據(jù)分析報告。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解微信營銷的概念、渠道和特點等基礎(chǔ)知識；2.認(rèn)識微信公眾號的類型，了解微信公眾號信息設(shè)置的注意事項及創(chuàng)建微信公眾號的流程；3.熟知微信內(nèi)容的定位、形式，理解優(yōu)秀軟文的特點；4.熟悉微信內(nèi)容排版的工具，了解微信內(nèi)容的發(fā)布技巧；5.熟悉微信營銷數(shù)據(jù)的分析工具與分析指標(biāo)。知識目標(biāo)1.能夠創(chuàng)建微信個人號，并在微信朋友圈和微信群發(fā)布商品廣告；2.能夠獨立創(chuàng)建微信公眾號，并完成微信營銷內(nèi)容策劃；3.能夠借助微信內(nèi)容排版工具完成對已經(jīng)策劃好的內(nèi)容的編輯；4.能夠成功發(fā)布微信公眾號營銷內(nèi)容，并對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。技能目標(biāo)1.不發(fā)布虛假信息，不虛構(gòu)交易評價，不欺騙、誤導(dǎo)用戶；2.具備較強的自主實踐和學(xué)習(xí)的能力，樹立創(chuàng)新思維。3.在日常營銷工作中，嚴(yán)格遵守《微信公眾平臺運營規(guī)范》，培養(yǎng)規(guī)范的工作意識；素養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)二微信公眾號建立預(yù)備知識一、微信公眾號類型（一）服務(wù)號微信公眾平臺服務(wù)號，主要用于服務(wù)交互，可以為企業(yè)和組織提供更好的服務(wù)，提升其用戶管理能力。服務(wù)號的賬號功能和權(quán)限如下：1.每個月（按自然月）內(nèi)可以群發(fā)4次消息，單次最多可發(fā)8條消息。2.適用于企業(yè)和組織，不適用于個人。3.認(rèn)證后，支持高級接口能力和微信商業(yè)支付功能。4.在發(fā)送消息給用戶時，用戶將收到即時提醒消息。預(yù)備知識一、微信公眾號類型（二）訂閱號訂閱號主要用于傳播，通過展示自己的特色、文化、理念樹立品牌形象，可以為媒體和個人提供一種信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好地溝通與管理模式。訂閱號的主要功能和權(quán)限如下：1.訂閱號認(rèn)證后每天（24小時）只能群發(fā)一次信息，單次最多可發(fā)8條消息。2.適用于個人、企業(yè)和組織。3.認(rèn)證后，支持部分的高級接口能力和微信商業(yè)支付功能。4.在發(fā)送消息給用戶時，消息將折疊出現(xiàn)在訂閱號的文件夾中，不會收到即時提醒消息。預(yù)備知識一、微信公眾號類型（三）小程序微信小程序是微信打造的一款幫助企業(yè)和個人用戶實現(xiàn)線上開店、“引流”獲客，開展數(shù)據(jù)化營銷和管理的工具，其具有被便捷地獲取和傳播的特點，大大降低了企業(yè)和個人的軟件開發(fā)成本，有助于線下企業(yè)和零售商進(jìn)行線上轉(zhuǎn)型，也成為眾多企業(yè)和個人微信用戶，進(jìn)行產(chǎn)品營銷和宣傳的重要途徑。其具有出色的使用體驗。公眾號關(guān)聯(lián)小程序的規(guī)則如下：1.所有公眾號都可以關(guān)聯(lián)小程序。2.公眾號可關(guān)聯(lián)10個同主體，3個非同主體小程序。公眾號一個月可新增關(guān)聯(lián)小程序13次。3.小程序可設(shè)置無需關(guān)聯(lián)確認(rèn)。設(shè)置后，公眾號關(guān)聯(lián)小程序不需要小程序確認(rèn)，單方操作即可關(guān)聯(lián)成功。4.小程序可設(shè)置需關(guān)聯(lián)確認(rèn)。設(shè)置后，公眾號關(guān)聯(lián)小程序需小程序管理員確認(rèn)后才能關(guān)聯(lián)成功。5.小程序可設(shè)置不允許被關(guān)聯(lián)。設(shè)置后，公眾號無法關(guān)聯(lián)此小程序。預(yù)備知識一、微信公眾號類型（四）企業(yè)微信企業(yè)微信只適用于企業(yè)和組織，主要用于公司內(nèi)部管理，是企業(yè)的專業(yè)辦公管理工具。它擁有與微信一致的溝通體驗，提供豐富免費的辦公應(yīng)用，并與微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企業(yè)高效辦公和管理。企業(yè)成員通過關(guān)注企業(yè)微信后即可在微信中接收企業(yè)通知，信息會顯示在好友對話框列表中，適用于企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間的合作。預(yù)備知識二、微信公眾號信息設(shè)置注意事項在進(jìn)行微信公眾號信息設(shè)置時需要注意以下幾方面：（1）頭像設(shè)置頭像時，企業(yè)可以選擇Logo、個人照片、文字表述、卡通圖像或角色形象。不同的頭像設(shè)置類型所傳遞的信息有所不同。一般情況下頭像設(shè)置需遵循以下5點：①以企業(yè)、品牌、產(chǎn)品名稱直接做頭像直接用企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的名稱是一種最常用的方法，或?qū)⑦@些元素進(jìn)行簡單的變形、延伸，如字體變化、英文簡寫、添加背景、添加網(wǎng)址、標(biāo)語等。比如右圖所示的經(jīng)濟日報、中公教育、新榜等微信公眾號。預(yù)備知識二、微信公眾號信息設(shè)置注意事項②以企業(yè)Logo做頭像一般直接引用企業(yè)Logo。值得注意的是，在用企業(yè)Logo做頭像時，千萬不可對其進(jìn)行變形、修飾、添加背景或其他元素，因為Logo本身就是企業(yè)或品牌的身份象征，具有獨特性、唯一性。比如左圖中的海底撈、中國稅務(wù)出版社、華圖教育等公眾號。預(yù)備知識二、微信公眾號信息設(shè)置注意事項③以個人形象作為頭像一般適用于自媒體或者行業(yè)大咖、明星認(rèn)證等微信公眾號，目的就是利用個人的影響力強化公眾號形象。比如右圖中的羅輯思維、楊瀾說等公眾號。這種方法適用于在某個行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)較有影響力的個人，或者主要依靠個人形象、影響力來打造、支撐運營的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊。④以卡通形象做頭像卡通形象的頭像一般由文化創(chuàng)意公司或者漫畫作者設(shè)計，也有自媒體人為公眾號量身打造的漫畫形象。除此之外，還有一些官方組織也會使用漫畫形象作為公眾號頭像，這樣顯得更加親切。比如左圖中的學(xué)科網(wǎng)、武漢大學(xué)、好句隨心看等公眾號。預(yù)備知識二、微信公眾號信息設(shè)置注意事項⑤抽象頭像這種方法是指以塑造一個具體的或虛擬的角色和形象，來表現(xiàn)與之相對應(yīng)的內(nèi)容主題的一種方法。比如右圖中的丁香醫(yī)生、創(chuàng)意怪圈、繪本家居等公眾號。頭像在顯示時，盡量在不影響美觀的前提下，要把突出信息的Logo或者文字內(nèi)容縮放在方形框中。上傳的頭像大小不超過2MB，圖片只要是方形的就好，為了保證清晰度，盡量選擇或者設(shè)計像素高的圖片，并且頭像顯示要考慮圓形頭像和方形頭像兩種展現(xiàn)方式。預(yù)備知識二、微信公眾號信息設(shè)置注意事項（2）賬號名稱微信公眾號名稱通常為2-16個漢字，且個人類型的公眾號一個自然年內(nèi)可主動修改2次名稱。企業(yè)、媒體、政府及其他組織類型的公眾號在微信認(rèn)證過程中有一次重新提交命名的機會。賬號名稱要遵循響亮、易記、易識別的原則，且要有一定的技巧性，如傳遞的信息要具有樂趣性、新穎性。微信公眾號起名可以從以下幾個角度出發(fā)：①從目標(biāo)用戶著手想吸引什么樣的客戶群體，就該起與這個群體相關(guān)的名字，如“健身女神”、“育兒知識”等。②從生活場景入手從生活場景入手，讓用戶根據(jù)自己的生活場景搜索關(guān)注。如“十點讀書會”、“每天一首好音樂”等。③從地域文化入手服務(wù)于本地的賬號，以地域為特征可以讓本地用戶更有親切感，也容易吸引到本地用戶。例如“西安本地寶”、“武漢吃喝玩樂”等。④從內(nèi)容比喻入手要直接把內(nèi)容在命名中展現(xiàn)并不容易，所以可以用一個常見的、具體的事物來輔助理解，如“電影工廠”、“繪本家居”等。⑤從細(xì)分領(lǐng)域入手垂直細(xì)分的領(lǐng)域賬號可以增加公眾號的辨識度，融入高頻搜索的關(guān)鍵詞，也提高了被搜索關(guān)注的概率。例如“女童服裝搭配”、“日韓服裝搭配”等。從目標(biāo)用戶著手從生活場景入手從內(nèi)容比喻入手從細(xì)分領(lǐng)域入手從地域文化入手預(yù)備知識二、微信公眾號信息設(shè)置注意事項（3）功能介紹功能介紹用于描述賬號的功能，用戶在搜索的時候可以看到。功能介紹長度為4-120字，功能介紹一個月內(nèi)只能申請修改5次。原則上，功能介紹應(yīng)盡可能簡單好記、容易理解，能夠清晰地傳達(dá)公眾號給用戶提供的是什么服務(wù)、能帶來什么價值，讓目標(biāo)用戶快速了解該公眾平臺。如果有認(rèn)證，認(rèn)證信息里已經(jīng)很全，就不必寫公司簡介或主營業(yè)務(wù)了。實施準(zhǔn)備1.接受項目任務(wù)：接收活頁項目任務(wù)單“項目3任務(wù)2微信公眾號建立”；2.明確實施目的：了解微信公眾號的類型及注冊權(quán)限；3.確定實施目標(biāo)：能夠建立微信公眾號，養(yǎng)成規(guī)范操作的良好習(xí)慣；4.成立任務(wù)小組：按照任務(wù)實施需求，建立項目小組，明確小組職責(zé)分工；5.準(zhǔn)備任務(wù)資源：微信公眾號平臺、網(wǎng)絡(luò)等。任務(wù)實施與分析本次任務(wù)以訂閱號為例，建立微信公眾號的具體操作步驟如下：步驟1：進(jìn)入微信公眾號平臺頁面方法一：在瀏覽器搜索“微信公眾平臺”，如左圖所示，然后單擊“微信公眾平臺官網(wǎng)”，如右圖，即可進(jìn)入平臺首頁。任務(wù)實施與分析方法二：直接輸入微信公眾平臺官網(wǎng)網(wǎng)址：/，如下圖所示，即可進(jìn)入平臺頁面。任務(wù)實施與分析步驟2：開始注冊進(jìn)入微信公眾平臺頁面后，點擊右上方的“立即注冊”，如下圖所示。任務(wù)實施與分析步驟3：選擇注冊賬號的類型頁面跳轉(zhuǎn)至注冊賬號類型，選擇“訂閱號”，如圖所示。任務(wù)實施與分析步驟4：填寫基本信息根據(jù)基本信息下方的內(nèi)容，依次填寫郵箱、驗證碼、密碼等信息，并勾選“我同意遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》”，然后單擊“注冊”即可完成基本信息填寫。任務(wù)實施與分析步驟5：選擇類型填寫完信息后進(jìn)入“選擇類型”環(huán)節(jié)，首先選擇注冊地，如左圖所示。選擇之后，點擊“確定”，會跳出“賬號類型”，如右圖所示。任務(wù)實施與分析選擇“訂閱號”并單擊“選擇并繼續(xù)”按鈕，此時會彈出提示對話框顯示“選擇公眾號類型之后不可更改，是否繼續(xù)操作”的提醒，如圖所示，在確定無誤后單擊“確定”按鈕即可。任務(wù)實施與分析步驟6：信息登記確定類型后就可以進(jìn)入“信息登記”頁面，如圖所示。在填寫信息前，用戶需要先填寫“主體類型”。這里選擇“個人”后點擊下一步，然后根據(jù)提示，填寫有關(guān)主體信息登記、管理員信息登記及創(chuàng)作者信息的相關(guān)內(nèi)容，完成后點擊“繼續(xù)”，如圖所示。任務(wù)實施與分析點擊繼續(xù)后，頁面會跳轉(zhuǎn)至“提示”內(nèi)容，閱讀完提示內(nèi)容，并確定無誤后點擊“確定”，即可進(jìn)入下一步操作。任務(wù)實施與分析步驟7：完善公眾號信息。在登記完信息后，申請流程就到了最后一個環(huán)節(jié)-填寫“公眾號信息”，如圖所示。任務(wù)實施與分析填寫“帳號名稱”、“功能介紹”、“運營地區(qū)”，這些信息填寫完成后，公眾號注冊工作基本完成，點擊“完成”按鈕后，跳轉(zhuǎn)至“信息提交成功”提示頁面，如圖所示。以上便完成了微信公眾號的注冊內(nèi)容。拓展知識微信公眾平臺在各行各業(yè)之所以備受追捧，最主要的原因就是其擁有其他媒體形式無法比擬的優(yōu)勢，如跨平臺性、互動性、傳播性等，這些優(yōu)勢是微信公眾平臺自身所具有的。具體內(nèi)容如下：（1）跨平臺性微信公眾平臺整合在微信APP內(nèi)，只要用戶安裝了微信App，無論是安卓系統(tǒng)用戶還是iOS系統(tǒng)用戶，都可以使用微信公眾平臺。（2）互動性微信公眾平臺以微信為依托，擁有其強大的互動性優(yōu)勢。且微信公眾平臺本身就是一個社交平臺，用戶可以與微信公眾平臺進(jìn)行一對一的實時互動。（3）傳播性微信公眾號借助微信的熟人網(wǎng)絡(luò)，其交際圈廣而多，內(nèi)容傳播更加方便而且迅速，有效提高了營銷信息的到達(dá)率和接收率。（4）便捷性利用移動設(shè)備攜帶便捷，公眾號可以滿足現(xiàn)代人輕便化、碎片化及隨時隨地使用的理念，使得信息傳播和用戶獲取非常容易方便。且相比于App等移動端媒體，無需下載，更加輕量化，既方便了使用，也減輕了移動端的