采購關(guān)系與過程利益相關(guān)者17

采購與供應(yīng)關(guān)系管理全國高等自學(xué)考試教案廈門春雨教育培訓(xùn)中心吳慧聰Wu-huicong@第一節(jié)采購過程的利益相關(guān)者第二節(jié)外部客戶利益相關(guān)者的典型需求第三節(jié)內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的典型需求第四節(jié)技術(shù)專家利益相關(guān)者的典型需求第五節(jié)內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求第六節(jié)外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求第二章關(guān)系和過程利益相關(guān)者第一節(jié)采購過程的利益相關(guān)者一、利益相關(guān)者概念二、各類型組織的利益相關(guān)者一、利益相關(guān)者概念在組織的不同職能中工作、對采購過程有持續(xù)興趣和影響的人們。二、各類型組織的利益相關(guān)者（一）制造型組織（二）服務(wù)性組織（三）政府部門組織（一）制造型組織的利益相關(guān)者1、直接參與組織基本業(yè)務(wù)職能的人2、供應(yīng)鏈中與采購相關(guān)的人3、其他基本業(yè)務(wù)過程的職能4、外部各方如供應(yīng)商和客戶（二）服務(wù)型組織的利益相關(guān)者1、市場部門2、研發(fā)部門3、營銷銷售部門4、行政管理部門5、執(zhí)行部門（三）政府部門組織的利益相關(guān)者1、政府商務(wù)部門2、納稅人3、社區(qū)服務(wù)部門4、地方合作伙伴第二節(jié)外部客戶利益相關(guān)者的典型需求一、外部客戶的概念不屬于買方組織的但準備為買方組織交付產(chǎn)品、工作、原料或服務(wù)的組織。二、外部客戶的典型需求：交付、成本、總擁有成本、價格、質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)響應(yīng)度等。第三節(jié)內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者的典型需求一、內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者：在其他職能中使用所采購產(chǎn)品或服務(wù)的人們；或決定采購什么、使用什么采購程序時具有顧問權(quán)利的人們。二、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)部門、物流部門、終端用戶等各自的要求。第四節(jié)技術(shù)專家利益相關(guān)者的典型需求一、技術(shù)專家：那些擁有知識可以進行建議，甚至可以制定諸如產(chǎn)品、工作、物料或服務(wù)需求的人員。二、需求：質(zhì)量、安全、（質(zhì)量－價格）、創(chuàng)新能力、技術(shù)革新第五節(jié)內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求一、內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者：生產(chǎn)和供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的買方組織的一部分。買方組織本身也制造部分產(chǎn)品或服務(wù)，并通過你的組織提供給外部客戶。二、考慮因素：選擇模型、支付模型內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求1、選擇模型2、支付模型1、選擇模型組織內(nèi)包括供應(yīng)商在選擇資源中所擁有的選擇自由和限制。第六節(jié)外部供應(yīng)商利益相關(guān)者的典型需求是一個獨立的商業(yè)組織，在不同的關(guān)系類型中被當(dāng)作一種資源，根據(jù)客戶要求和界定的恰當(dāng)質(zhì)量交付產(chǎn)品、工作、物料和服務(wù)，以支付、利益和實現(xiàn)自己的商業(yè)目標作為回報。第十一章物資管理一、物資和物資管理（一）物資：用于物質(zhì)生產(chǎn)過程中所耗費的各種生產(chǎn)資料。一般來講，物資不僅是生產(chǎn)過程所需要的各種主要原材料、輔助材料、燃料和動力及配件、工具等，還應(yīng)包括產(chǎn)成品。（二）物資的分類：1、按物資在生產(chǎn)中的用途分(1)主要原材料：指加工后構(gòu)成產(chǎn)品主要實體的物資。a原料：指未經(jīng)工業(yè)加工的采掘業(yè)或農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品。礦石、石油、原木、原棉、糧食、甘蔗、甜菜等。b材料：由加工工業(yè)經(jīng)過進一步加工的原料。合金、鋼材、面粉、棉紗、磚、瓦等。(2)輔助材料：生產(chǎn)中起輔助作用，但不主要構(gòu)成產(chǎn)品實體的材料。接觸劑、催化劑、染料、油漆、潤滑油、皮蠟、清掃工具、照明設(shè)備、取暖設(shè)備等。(3)燃料：是指產(chǎn)生熱能、動能的可燃性物資。(4)動力：是指用于生產(chǎn)的電力、蒸汽、壓縮空氣等(5)配件：是指預(yù)先準備的用于更換設(shè)備中易磨損和老化的零件和部件的各種專用備件。

(6)工具：是指生產(chǎn)中消耗的各種刀具、量具、卡具等。

這種分類方法,便于企業(yè)制定物資消耗定額,計算各種物資需要量,計算產(chǎn)品成本和核定儲備資金定額等.教師的言語——是一種什么也替代不了的影響學(xué)生心靈的工具。教師的藝術(shù)是：決不要讓學(xué)生把注意力放在那些無關(guān)緊要的瑣碎事情上，而要不斷地使他接觸他將來必須知道的重大關(guān)系，以便使他能夠正確地判斷人類社會中的，學(xué)校教育注重學(xué)生健全的人格，故處處要使學(xué)生自包子有肉，不在皮上；人有學(xué)問，不掛嘴上。吃飯不嚼不知味，讀書不想不知意。凡是教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧都不能充分地或自由地發(fā)展。學(xué)校是造就人的工場。惟有學(xué)而不厭的先生才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。教師，這是學(xué)生智力生活中的第一盞，繼而也是主要的一盞指路燈。不吃飯則饑，不讀書則愚。造燭求明，讀書求理。做教師固然應(yīng)當(dāng)自尊，但也要讓學(xué)生的自尊心有發(fā)揮的機會。謙虛是學(xué)習(xí)的朋友。水滿則溢，月滿則虧；自滿則敗，自矜則愚。你在任何時候也不要急于給學(xué)生打不及格的分數(shù)。請記?。撼晒Φ臍g樂是一種巨大的情緒力量，它可以促進兒童好好學(xué)習(xí)的愿望。請你注意無論如何不要使這種內(nèi)在的力量消失。缺少這種力量，教育上的任何巧妙措施都是無濟于事的。學(xué)校固然不是造就人才的唯一地方，但在學(xué)生時代的青年卻應(yīng)該充分地利用學(xué)校的壞境與設(shè)備把自己鑄造成個東西。蜂采百花釀甜蜜，人讀群書明真理。如果你追求的只是那種表面的、顯而易見的刺激，以引起學(xué)生對學(xué)習(xí)和上課的興趣，那你就永遠不能引起學(xué)生對腦力勞動的真正的熱愛。經(jīng)驗豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一眼睛看到紙的背面。書籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發(fā)性的養(yǎng)料。而閱讀，則正是這種養(yǎng)料。立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本。立志宜思真品格，讀書須盡苦功夫讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。讀萬卷書，行萬里路。書籍——通過心靈觀察世界的窗口。住宅里沒有書，猶如房間沒有窗戶書是隨時在近旁的顧問，隨時都可以供給你所需要的知識，而且可以按照你的心愿，重復(fù)這個顧問的次數(shù)。人的影響短暫而微弱，書的影響則廣泛而深遠。學(xué)而不思則罔讀書是易事，思索是難事，但兩者缺一，便全無用處。讀書之法，在循序而漸進，熟讀而精思。書籍并不是沒有生命的東西，它包藏著一種生命的潛力，與作者同樣地活躍。不僅如此，它還像一個寶瓶，把作者生機勃勃的智慧中最純凈的精華保存起來。舊書不厭百回讀，熟讀精思子自知。讀書有三到，謂心到，眼到，口到。書籍使我們成為以往各個時代的精神生活的繼承者。書籍是最有耐心、最能忍耐和最令人愉快的伙伴。在任何艱難困苦的時刻，它都不會拋棄你。讀書破萬卷，下筆如有神。韜略終須建新國，奮發(fā)還得讀良書。書籍是天才留給人類的遺產(chǎn)，世代相傳，更是給予那些尚未出世的人的禮物。鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。書籍把我們引入最美好的社會，使我們認識各個時代的偉大智者。1、一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。不好企圖永遠活下去，你不會成功的。憂勞能夠興國，逸豫能在你發(fā)怒的時候，要緊閉你的嘴，免得增加你的怒氣。要循序漸進！我走過的路，就是一條循序漸進的道路。志不強者智不達。一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。積土而為山，積水而為海。我所學(xué)到的任何有價值的知識都是由自學(xué)中得來的。對于要檢查別人心靈的人，柏拉圖要求他具備三樣?xùn)|西：知識仁慈膽量。學(xué)習(xí)從來無捷徑，循序漸進登高峰。把語言化為行動，比把行動化為語言困難得多。人生的旅途，前途很遠，也很暗。然而不好怕，不怕的人的面前才有路。平凡的腳步也能夠走完偉大的行程。傲不可長，欲不可縱，樂不可極，志不可滿。日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。賢者能自反，則無往不善；不賢者不能自反，為人子則多怨，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。路曼曼其修遠兮，吾將上下而求索。人須有自信之能力，當(dāng)從自己良心上認定是非，不可以眾人之是非為從違。我只有一個忠告給你，做你自己的主人忘記失敗的疼苦，銘記失敗的原因。行動是理想最高貴的表達。沒有失敗，只有暫時停止成功！做自己的決定。然后準備好承擔(dān)后果。從一開始就提醒自己，世上沒有后悔藥吃。堅信自己的思想，相信自己心里認準的東西也一定適合于他人這就是天才能把在面前行走的機會抓住的人，十有八九都會成功。讓刻苦成為習(xí)慣，用汗水澆灌未來。只要厄運打不垮信念，希望之光就會驅(qū)散絕望之云。為了走上成材的道路，鋼鐵決不惋惜璀璨的鋼花被遺棄。如果脆弱的心靈創(chuàng)傷太多，朋友，追求才是愈合你傷口最好的良藥。不舉步，越不過柵欄；不邁腿，登不上高山。生活的理想，就是為了理想的生活。有自信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇。沿著別人走出的道路前進時，應(yīng)該踩著路邊的荊棘，因為這樣走多了，就能使道路增寬。馬行軟地易失蹄，人貪安逸易失志。對待生命要認真，對待生活要活潑。同樣的旋車，車輪不知前進了多少，陀螺卻仍在原處。不知道明天干什么的人是不幸的！一個人敢于暴露自己的弱點，代表他自信強大。如果圓規(guī)的兩只腳都動，永遠也畫不出一個圓。毫無理想而又優(yōu)柔寡斷是一種可悲的心理勇氣是控制恐懼心理，而不是心里毫無恐懼。躺在被窩里的人，并不感到太陽的溫暖。你既然認準一條道路，何必去打聽要走多久。駕馭命運的舵是奮斗。不抱有一絲幻想，不放棄一點機會，不停止一日努力。一年只穿一雙破鞋子一件破衣服也是世界上最自信最驕傲的人！千萬不要因為物質(zhì)貧困而自卑！精神貧困最可怕！根兒向縱深處延伸一寸，小樹被狂風(fēng)推倒的危險就減弱了一分。1、讀書，這個我們習(xí)以為常的平凡過程，實際上是人們心靈和上下古今一切民族的偉大智慧相結(jié)合的過程。發(fā)奮識遍天下字，立志讀盡人間書。我一生的嗜好，除了革命之外，就是讀書，我一天不讀書，就不能夠生活。在你渴望時，它前來給予詳細指教，但是從不糾纏不休。書不僅是生活，而且是現(xiàn)在、過去和未來文化生活的源泉。蹩腳的旅行者只知道“到此一游”，蹩腳的讀者只知道書的結(jié)局。書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親。立志宜思真品格，讀書須盡苦功夫。光陰給我們經(jīng)驗，讀書給我們知識。業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。僅在字母、文字和書頁中瀏覽一番?！@不是讀書。閱覽和死記?！膊皇亲x書。讀書要有感受，要有審美感，對他人的金玉良言，要能融會貫通，并使之付諸實現(xiàn)。書籍是偉大的天才留給人類的遺產(chǎn)。經(jīng)驗豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一只眼睛看到紙的背面。黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。己所不欲，勿施于人。讀者方面，從一字一句閱讀開始，通過讀完一篇，這觀賞就是一個心理學(xué)的過程。每一本書都是一個用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來了。三人行，必有我?guī)熞?。擇其善者而從之，其不善者而改之。要多讀書，但不要讀太多的書。讀書百遍，其義自現(xiàn)。和書籍生活在一起，永遠不會嘆氣。書籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。1、讀書無疑者，須教有疑，有疑者，卻要無疑，到這里方是長進。讀書貴有用；樹德莫如滋。養(yǎng)心莫若寡欲；至樂無如讀書。讀書不知味，不如束高閣；蠢魚爾何如，終日食糟粕。讀書貴能疑，疑乃可以啟信。讀書在有漸，漸乃克底有成。立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本。少年讀書，如隙中窺月；中年讀書，如庭中望月；老年讀書，如臺上玩月。皆以閱歷之深淺，為所得之深淺耳。讀書在于造成完全的人格。喜愛讀書，就等于把生活中寂寞無聊的時光換成巨大享受的時刻。讀書要玩味?；蜃骰蜉z，一曝十寒，則雖讀書百年，吾未見其可也。天子重英豪，文章教兒曹。萬般皆下品，惟有讀書高求學(xué)將以致用；讀書先在虛心。讀書譬如飲食，從容咀嚼，其味必長；大嚼大咀，終不知味也。自得讀書樂，不邀為善名。讀書和學(xué)習(xí)是在別