汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)新車(chē)質(zhì)量保修協(xié)議

汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)新車(chē)質(zhì)量保修協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷(xiāo)售商）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購(gòu)車(chē)方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方作為汽車(chē)銷(xiāo)售商，對(duì)乙方所購(gòu)新車(chē)提供質(zhì)量保修的相關(guān)事宜，以保障乙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷(xiāo)售給乙方的全新汽車(chē)，車(chē)輛型號(hào)為_(kāi)_______________，車(chē)輛識(shí)別號(hào)碼為_(kāi)_______________。3.定義與解釋?zhuān)?）“新車(chē)”指乙方從甲方購(gòu)買(mǎi)的、未經(jīng)使用的車(chē)輛。（2）“質(zhì)量問(wèn)題”指車(chē)輛在正常使用條件下，由于制造、裝配或材料等原因?qū)е碌墓收匣蛉毕荨＃?）“保修”指甲方對(duì)車(chē)輛在一定期限和里程內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，提供免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。二、保修車(chē)輛信息1.車(chē)輛基本信息車(chē)輛品牌：________________車(chē)輛型號(hào)：________________車(chē)輛顏色：________________2.車(chē)輛識(shí)別號(hào)碼車(chē)輛識(shí)別號(hào)碼（VIN）：________________3.銷(xiāo)售日期車(chē)輛銷(xiāo)售日期：______年______月______日三、保修期限與里程1.基本保修期限自車(chē)輛銷(xiāo)售日期起，甲方為乙方提供______年或______萬(wàn)公里的基本保修服務(wù)，以先到者為準(zhǔn)。2.保修里程限制在保修期限內(nèi)，車(chē)輛行駛里程未超過(guò)______萬(wàn)公里時(shí)，甲方將按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供保修服務(wù)。3.特殊部件保修期限（1）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要部件的保修期限為_(kāi)_____年或______萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。（2）電池、電機(jī)等新能源部件的保修期限為_(kāi)_____年或______萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。（3）其他特殊部件的保修期限根據(jù)廠(chǎng)家規(guī)定執(zhí)行。四、保修內(nèi)容1.整車(chē)保修范圍甲方對(duì)車(chē)輛的整車(chē)部分提供保修服務(wù)，包括車(chē)身、車(chē)架、懸掛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等。但因不可抗力、人為損壞或非正常使用導(dǎo)致的故障除外。2.動(dòng)力系統(tǒng)保修（1）發(fā)動(dòng)機(jī)：甲方對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的缸體、缸蓋、曲軸、連桿等主要部件提供保修服務(wù)。如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法正常工作，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。（2）變速器：甲方對(duì)變速器的箱體、齒輪、軸等主要部件提供保修服務(wù)。如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致變速器出現(xiàn)故障，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。3.電子系統(tǒng)保修（1）車(chē)載電子設(shè)備：甲方對(duì)車(chē)輛的音響系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、藍(lán)牙系統(tǒng)等車(chē)載電子設(shè)備提供保修服務(wù)。如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常使用，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。（2）電子控制單元：甲方對(duì)車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元、變速器控制單元、制動(dòng)系統(tǒng)控制單元等電子控制單元提供保修服務(wù)。如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致控制單元出現(xiàn)故障，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。4.其他主要部件保修（1）空調(diào)系統(tǒng)：甲方對(duì)車(chē)輛的空調(diào)壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器等主要部件提供保修服務(wù)。如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)無(wú)法正常工作，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。（2）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：甲方對(duì)車(chē)輛的轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向拉桿、轉(zhuǎn)向節(jié)等主要部件提供保修服務(wù)。如因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致轉(zhuǎn)向系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)部件。五、保修條件1.正常使用與保養(yǎng)要求（1）乙方應(yīng)按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)車(chē)輛。如未按照要求使用和保養(yǎng)車(chē)輛，導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障或損壞，甲方將不承擔(dān)保修責(zé)任。（2）乙方應(yīng)定期將車(chē)輛送至甲方指定的維修服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。保養(yǎng)間隔時(shí)間為_(kāi)_____公里或______個(gè)月，以先到者為準(zhǔn)。（3）在保修期內(nèi)，乙方不得對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝或加裝未經(jīng)甲方認(rèn)可的零部件。如因改裝或加裝導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障或損壞，甲方將不承擔(dān)保修責(zé)任。2.保修憑證與記錄（1）乙方在享受保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)出示車(chē)輛購(gòu)車(chē)發(fā)票、保修手冊(cè)等有效憑證。（2）甲方將為乙方建立車(chē)輛保修記錄，記錄車(chē)輛的維修保養(yǎng)情況。乙方應(yīng)配合甲方如實(shí)填寫(xiě)保修記錄。3.非保修范圍的情形（1）因不可抗力（如地震、洪水、火災(zāi)等）導(dǎo)致的車(chē)輛損壞。（2）因交通、碰撞、刮擦等人為原因?qū)е碌能?chē)輛損壞。（3）因車(chē)輛使用不當(dāng)（如超載、超速、在惡劣路況下行駛等）導(dǎo)致的車(chē)輛損壞。（4）因未按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行保養(yǎng)和維修導(dǎo)致的車(chē)輛損壞。（5）車(chē)輛的正常磨損和損耗（如輪胎磨損、剎車(chē)片磨損等）。六、保修服務(wù)流程1.故障報(bào)告與受理（1）當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)將車(chē)輛送至甲方指定的維修服務(wù)站或撥打甲方的售后服務(wù)進(jìn)行報(bào)告。（2）甲方在接到乙方的故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查和診斷。如車(chē)輛在保修期內(nèi)且符合保修條件，甲方將為乙方提供免費(fèi)的維修服務(wù)。2.維修安排與實(shí)施（1）甲方將根據(jù)車(chē)輛的故障情況，制定合理的維修方案，并及時(shí)通知乙方。（2）乙方應(yīng)在甲方通知的時(shí)間內(nèi)將車(chē)輛送至指定的維修服務(wù)站進(jìn)行維修。如乙方未能按時(shí)將車(chē)輛送至維修服務(wù)站，導(dǎo)致維修時(shí)間延誤，甲方將不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）在維修過(guò)程中，甲方將使用原廠(chǎng)零部件和專(zhuān)業(yè)的維修設(shè)備，保證維修質(zhì)量。如因特殊情況需要使用非原廠(chǎng)零部件，甲方應(yīng)事先征得乙方的同意。3.維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方的維修服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和廠(chǎng)家的維修規(guī)范。（2）維修后的車(chē)輛應(yīng)恢復(fù)到正常的使用狀態(tài)，且功能和安全性應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（3）甲方將為乙方提供維修后的質(zhì)量保證，保修期為_(kāi)_____個(gè)月或______公里，以先到者為準(zhǔn)。七、零部件供應(yīng)1.原廠(chǎng)零部件的使用甲方保證在維修過(guò)程中使用原廠(chǎng)零部件，以保證車(chē)輛的質(zhì)量和功能。原廠(chǎng)零部件將享受廠(chǎng)家的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。2.零部件的供應(yīng)與調(diào)配（1）甲方將根據(jù)車(chē)輛的維修需求，及時(shí)調(diào)配所需的零部件。如因零部件供應(yīng)問(wèn)題導(dǎo)致維修時(shí)間延誤，甲方將及時(shí)通知乙方，并盡快解決零部件供應(yīng)問(wèn)題。（2）對(duì)于一些特殊零部件，甲方將與廠(chǎng)家協(xié)調(diào)，保證零部件的及時(shí)供應(yīng)。如因廠(chǎng)家原因?qū)е铝悴考?yīng)延誤，甲方將不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問(wèn)題。八、保修費(fèi)用1.保修范圍內(nèi)的費(fèi)用承擔(dān)在保修期內(nèi)，如車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將承擔(dān)免費(fèi)維修或更換零部件的費(fèi)用，包括工時(shí)費(fèi)、零部件費(fèi)等。2.非保修范圍內(nèi)的費(fèi)用承擔(dān)（1）如車(chē)輛出現(xiàn)的故障或損壞不在保修范圍內(nèi)，甲方將向乙方收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目和零部件價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，并向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。（2）乙方應(yīng)在維修完成后，及時(shí)支付維修費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付維修費(fèi)用，甲方有權(quán)留置車(chē)輛，直至乙方支付全部維修費(fèi)用為止。九、用戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)1.用戶(hù)的權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議提供的保修服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解車(chē)輛的維修進(jìn)度和維修質(zhì)量。（3）如對(duì)甲方的維修服務(wù)不滿(mǎn)意，乙方有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.用戶(hù)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)車(chē)輛。（2）乙方應(yīng)按時(shí)將車(chē)輛送至甲方指定的維修服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。（3）乙方應(yīng)配合甲方的維修工作，如提供車(chē)輛的相關(guān)信息、協(xié)助檢查車(chē)輛等。（4）乙方應(yīng)妥善保管車(chē)輛的購(gòu)車(chē)發(fā)票、保修手冊(cè)等相關(guān)憑證。十、銷(xiāo)售商的權(quán)利與義務(wù)1.銷(xiāo)售商的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方提供車(chē)輛的相關(guān)信息，以便進(jìn)行保修服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的車(chē)輛使用情況進(jìn)行檢查，以確定是否符合保修條件。（3）如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定使用和保養(yǎng)車(chē)輛，甲方有權(quán)拒絕為乙方提供保修服務(wù)。2.銷(xiāo)售商的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)。（2）甲方應(yīng)及時(shí)為乙方解決車(chē)輛在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證乙方的正常使用。（3）甲方應(yīng)向乙方提供車(chē)輛的使用說(shuō)明書(shū)和保修手冊(cè)等相關(guān)資料，并向乙方解釋車(chē)輛的保修政策和服務(wù)流程。（4）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪(fǎng)，了解乙方對(duì)車(chē)輛和保修服務(wù)的滿(mǎn)意度，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。十一、制造商的責(zé)任與義務(wù)1.制造商的質(zhì)量保證責(zé)任（1）制造商應(yīng)保證車(chē)輛在設(shè)計(jì)、制造和裝配過(guò)程中符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）制造商應(yīng)對(duì)車(chē)輛的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方遭受損失，制造商應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。2.制造商的技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）制造商應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，保證甲方的維修技術(shù)人員能夠熟練掌握車(chē)輛的維修技術(shù)和方法。（2）制造商應(yīng)及時(shí)向甲方提供車(chē)輛的技術(shù)資料和維修信息，以便甲方能夠更好地為乙方提供保修服務(wù)。十二、違約責(zé)任1.用戶(hù)的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定使用和保養(yǎng)車(chē)輛，導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。（2）如乙方未按時(shí)將車(chē)輛送至甲方指定的維修服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，乙方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的車(chē)輛故障或損壞的風(fēng)險(xiǎn)。（3）如乙方對(duì)甲方的維修服務(wù)不滿(mǎn)意，未按照正常程序提出投訴和建議，而是采取不正當(dāng)手段干擾甲方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.銷(xiāo)售商的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供保修服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括免費(fèi)為乙方維修車(chē)輛、更換零部件或退還相應(yīng)的費(fèi)用。（2）如甲方在維修過(guò)程中使用非原廠(chǎng)零部件或未按照廠(chǎng)家的維修規(guī)范進(jìn)行維修，導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定向乙方提供車(chē)輛的使用說(shuō)明書(shū)和保修手冊(cè)等相關(guān)資料，或未向乙方解釋車(chē)輛的保修政策和服務(wù)流程，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.制造商的違約責(zé)任（1）如制造商未按照相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求生產(chǎn)車(chē)輛，導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，制造商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括免費(fèi)為乙方維修車(chē)輛、更換零部件或退還相應(yīng)的費(fèi)用，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。（2）如制造商未按照本協(xié)議的規(guī)定向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，或未及時(shí)向甲方提供車(chē)輛的技術(shù)資料和維修信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法為乙方提供優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，制造商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在協(xié)商過(guò)程中無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，雙方同意將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。十四、其他條款1.協(xié)議的變更與終止（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）在保修期內(nèi)，如乙方將車(chē)輛轉(zhuǎn)讓給第三方，本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)將自動(dòng)轉(zhuǎn)移給第三方，但乙方應(yīng)事先通知甲方，并辦理相關(guān)的手續(xù)。（3）如車(chē)輛因報(bào)廢、被盜等原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)使用，本協(xié)議將自動(dòng)終止。2.法律適用與管轄（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。3.