二零二五年度快遞行業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度快遞行業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：二零二五年度快遞行業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)合同甲方（快遞服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方作為快遞服務(wù)提供方，乙方作為快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條評(píng)價(jià)范圍1.1本合同評(píng)價(jià)范圍為甲方在______地區(qū)提供的快遞服務(wù)。1.2評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括：快遞時(shí)效、服務(wù)態(tài)度、包裝安全、信息準(zhǔn)確性等。第二條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，制定具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（1）快遞時(shí)效：按照國(guó)家規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)快遞時(shí)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）服務(wù)態(tài)度：對(duì)快遞員的服務(wù)態(tài)度、禮貌用語(yǔ)、耐心解答等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；（3）包裝安全：對(duì)快遞包裝的完好性、防震防潮等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；（4）信息準(zhǔn)確性：對(duì)快遞信息的準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三條評(píng)價(jià)方法（1）現(xiàn)場(chǎng)抽檢：乙方將隨機(jī)抽取甲方快遞服務(wù)過(guò)程中的部分訂單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；（2）問(wèn)卷調(diào)查：乙方將向甲方客戶發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，了解客戶對(duì)快遞服務(wù)的滿意度；（3）數(shù)據(jù)分析：乙方將對(duì)甲方快遞服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。第四條評(píng)價(jià)結(jié)果4.1乙方應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交評(píng)價(jià)報(bào)告。（2）評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及原因分析；（3）改進(jìn)措施及建議；（4）評(píng)價(jià)結(jié)果得分。第五條保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及評(píng)價(jià)過(guò)程中獲取的對(duì)方信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款在本合同終止后仍然有效。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同生效及終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第九條其他9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（快遞服務(wù)提供方）簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________乙方（快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)）簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、數(shù)據(jù)提供方、咨詢顧問(wèn)等。二、第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高評(píng)價(jià)的客觀性和專業(yè)性，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。三、第三方介入的方式（1）提供評(píng)價(jià)所需的專業(yè)設(shè)備、軟件或數(shù)據(jù)；（2）提供評(píng)價(jià)所需的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；（3）參與評(píng)價(jià)過(guò)程的監(jiān)督和指導(dǎo)；（4）作為獨(dú)立第三方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核。四、第三方責(zé)任與權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲取評(píng)價(jià)所需的信息和數(shù)據(jù)；（2）參與評(píng)價(jià)活動(dòng)的實(shí)施和監(jiān)督；（3）對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果提出意見(jiàn)和建議。（1）按照合同約定，提供準(zhǔn)確、完整的信息和數(shù)據(jù)；（2）確保提供的技術(shù)服務(wù)或咨詢服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（3）在評(píng)價(jià)過(guò)程中，保持獨(dú)立、客觀、公正的態(tài)度；（4）對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中獲取的甲方和乙方信息負(fù)有保密義務(wù)。五、第三方責(zé)任限額5.1第三方在介入本合同約定的評(píng)價(jià)活動(dòng)中，如因自身原因?qū)е略u(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確或造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則以實(shí)際損失為限。六、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同約定，第三方不承擔(dān)甲方與乙方之間的直接權(quán)利義務(wù)。6.2第三方在評(píng)價(jià)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方或乙方的利益。七、第三方變更與退出7.1如第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方和乙方，并協(xié)商確定替代第三方或解除合同。7.2任何一方認(rèn)為第三方不符合合同約定的條件或存在違約行為，有權(quán)要求解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、合同變更與補(bǔ)充8.1本合同如有未盡事宜，雙方可協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同變更或補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。九、合同解除（1）第三方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致評(píng)價(jià)活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行；（2）甲方或乙方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。十、爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、合同生效及終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。十二、其他12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及方法說(shuō)明詳細(xì)內(nèi)容：包括評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)流程等。要求：附件應(yīng)清晰、具體，便于雙方理解和執(zhí)行。2.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集及處理說(shuō)明詳細(xì)內(nèi)容：包括數(shù)據(jù)收集的方式、數(shù)據(jù)處理的流程、數(shù)據(jù)的安全性等。要求：附件應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)。3.評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告模板詳細(xì)內(nèi)容：包括評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告的格式、內(nèi)容、提交時(shí)間等。要求：附件應(yīng)規(guī)范、統(tǒng)一，便于雙方查閱和溝通。4.問(wèn)卷調(diào)查樣本詳細(xì)內(nèi)容：包括問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容、設(shè)計(jì)、實(shí)施等。要求：附件應(yīng)具有代表性，能夠有效反映客戶滿意度。5.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)內(nèi)容：包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等。要求：附件應(yīng)真實(shí)、有效，證明第三方具備開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)的能力。6.保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等。要求：附件應(yīng)明確保密義務(wù)，確保雙方信息的安全。7.補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容：包括合同變更、補(bǔ)充的內(nèi)容、生效日期等。要求：附件應(yīng)合法、有效，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)和信息。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提交評(píng)價(jià)報(bào)告或評(píng)價(jià)報(bào)告存在重大錯(cuò)誤。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，重新提交評(píng)價(jià)報(bào)告，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：提供虛假數(shù)據(jù)或信息，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此遭