院務(wù)公開實施細則

院務(wù)公開實施細則根據(jù)相關(guān)文件精神和要求，進一步推進和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足社會公眾的就醫(yī)需求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，特制定本實施細則。一、指導(dǎo)思想深入貫徹新時代醫(yī)療衛(wèi)生工作方針和政策，積極適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)和城市公立醫(yī)院改革新形勢，全面推進院務(wù)公開制度落實，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實保障社會公眾和醫(yī)院員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，始終秉承“以人為本、人文關(guān)懷”的核心價值觀，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推動我院持續(xù)健康發(fā)展，為社會公眾的健康保駕護航。二、公開原則除涉及黨和國家機密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私外，應(yīng)按照規(guī)定的制度和程序公開

，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。具體工作中要本著依法公開、真實準確、注重實效、以本為本、利于監(jiān)督、便于考核的原則進行。三、公開的內(nèi)容（一）向社會公開的主要內(nèi)容：1.醫(yī)院機構(gòu)概況：醫(yī)療機構(gòu)基本信息；依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項；經(jīng)批準開展的各項診療技術(shù)和特殊臨床檢驗項目；大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可；重點專科的人員組成；承擔的教學任務(wù)。2.醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境：醫(yī)療機構(gòu)位置及周邊的交通；醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)交通線路及導(dǎo)診路標提示；門診、急診、住院辦各病房的設(shè)置、位置格局及科室布局；緊急情況應(yīng)急避難的疏散通道。3.行風廉政建設(shè)：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑；病人的權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容；接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)使用管理情況；集中招標采購情況；服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式；行風廉政建設(shè)情況。4.醫(yī)療服務(wù)：工作人員佩戴胸牌上崗；臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況；?？?、專業(yè)門診、專科特色；醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)時間；門診、急診、住院服務(wù)流程和便民服務(wù)流程；預(yù)約掛號方式，門診診療項目，醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長和出診時間，節(jié)假日值班安排；特殊人群優(yōu)先措施；提供門診咨詢服務(wù)；特需服務(wù)項目和內(nèi)容、服務(wù)對象。（二）向患者公開的主要內(nèi)容：1.服務(wù)告知：能夠有效與患者及家屬溝通進行病情告知，特殊診療服務(wù)的流程，費用及有關(guān)事宜；主要檢查項目的預(yù)約及報告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容；輔助檢查前的注意事項；投訴管理部門及辦公地點、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛的處理途徑、程序等；提供病歷復(fù)印的服務(wù)流程和地點及有關(guān)注意事項。2.服務(wù)價格及收費：為患者提供收費查詢服務(wù)，每日為住院患者提供“一日清單”；公開醫(yī)療服務(wù)項目價格，藥品價格，醫(yī)用耗材價格等。（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容：1.“三重一大”制度落實：公開有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大事項決策，重要人事任免，重要項目安排，大額度資金使用情況。2.業(yè)務(wù)管理：公開醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施，醫(yī)療質(zhì)量與安全信息，醫(yī)療機構(gòu)的各項管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)，重點部門的工作流程，應(yīng)急方案；藥事管理的有關(guān)事項，藥物、耗材使用及收費管理監(jiān)控結(jié)果；財務(wù)管理經(jīng)營情況，業(yè)務(wù)收入，經(jīng)濟效益情況等。3.人事管理：公開干部選拔任用、職稱評聘、人員招聘、轉(zhuǎn)編、轉(zhuǎn)崗等工作程序和結(jié)果情況。四、公開形式和時限（一）向社會公開：醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、電子屏幕、公示欄、宣傳手冊等。（二）向患者公開：醫(yī)院網(wǎng)站、電子屏幕、公開欄、宣傳手冊、意見箱、監(jiān)督電話、調(diào)查問卷等。（三）向員工公開：醫(yī)院OA、公文、電子屏幕、公示欄、職代會、院例會等。（四）公開時限：根據(jù)公開內(nèi)容可實行長期公開、定期公開、不定期公開、隨時公開。五、公開程序各責任部門根據(jù)實施細則和實際工作開展情況進行院務(wù)公開，資料經(jīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后按照相關(guān)要求予以公開，并根據(jù)公開情況及時填報《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務(wù)公開審核備案表》交至醫(yī)院辦公室留存。六、工作要求（一）統(tǒng)一思想，提高認識，增強責任感。各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門要完善民主監(jiān)督機制，促進黨風廉政建設(shè)的高度，充分認識推進院務(wù)公開工作的重要意義。統(tǒng)一思想、提高認識、積極參與、加強主動性、增強責任感。將此項工作列入醫(yī)院決策部署的重要議事日程，納入黨風廉政建設(shè)責任制考核范疇。（二）精心組織，明確責任，抓好落實。各責任部門要按照院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署認真開展工作。按照責任部門分工，結(jié)合院務(wù)公開內(nèi)容、明確責任、精心組織、周密安排。要把此項工作與權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)、行風建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃等活動以及等級醫(yī)院評審工作有機結(jié)合起來，相互配合，協(xié)調(diào)一致，共同促進和提高。（三）建立自我完善制度，形成長效機制。把院務(wù)公開納入醫(yī)院管理制度，形成院務(wù)公開長效機制。圍繞社會公眾和員工關(guān)注的熱點、難點問題，不斷完善公開內(nèi)容?；罨_形式，推進院務(wù)公開向科學化、規(guī)范化、精細化、人性化方向發(fā)展。要嚴格公開程序、公開內(nèi)容、公開時限，做到常規(guī)性工作定期工作，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。（四）加強監(jiān)督、檢查與考核，務(wù)求實效。將院務(wù)公開工作納入醫(yī)院年度總體目標進行管理，并作為考核評定科室工作成績和黨風廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容。要充分發(fā)揮監(jiān)督考核小組的職能作用，對院務(wù)公開工作開展情況進行監(jiān)督檢查與不定期考核，發(fā)展問題及時給予糾正。七、附則（一）本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。（二）本細則由院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋。

附件：附件1

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務(wù)公開工作程序圖附件2

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務(wù)公開審核備案表附件3

**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務(wù)公開匯總表

醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院

臨**床醫(yī)學院

202*年12月6日**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務(wù)公開流程圖微信公眾號電子顯示屏醫(yī)院公開欄手機短信醫(yī)院網(wǎng)站各責任科室填報《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務(wù)公開審核備案表》交至醫(yī)院辦公室留存其他醫(yī)院例會資料經(jīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)審批同意根據(jù)相關(guān)要求進行院務(wù)公開各責任科室根據(jù)實施細則和實際工作開展情況進行院務(wù)公開微信公眾號電子顯示屏醫(yī)院公開欄手機短信醫(yī)院網(wǎng)站各責任科室填報《**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務(wù)公開審核備案表》交至醫(yī)院辦公室留存其他醫(yī)院例會資料經(jīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)審批同意根據(jù)相關(guān)要求進行院務(wù)公開各責任科室根據(jù)實施細則和實際工作開展情況進行院務(wù)公開**醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院院務(wù)公開審核備案表公開內(nèi)容公開內(nèi)容可另附頁申請部門負責人公開時間是否屬于“三重一大”范圍是否是否屬于更新內(nèi)容是否公開對象向社會公開向患者公開向職工公開公開形式及執(zhí)行部門醫(yī)院網(wǎng)站執(zhí)行部門：執(zhí)行人：微信公眾號執(zhí)行部門：執(zhí)行人：院例會執(zhí)行部門：執(zhí)行人：手機短信執(zhí)行部門：執(zhí)行人：電子顯示屏執(zhí)行部門：執(zhí)行人：展板、宣傳欄執(zhí)行部門：執(zhí)行人：公開欄執(zhí)行部門：執(zhí)行人：社會媒體