電子商務交易糾紛免責協(xié)議書模板

電子商務交易糾紛免責協(xié)議書模板合同編號：__________甲方（賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務交易中的行為，明確雙方的權利和義務，解決可能出現(xiàn)的交易糾紛，并在一定條件下免除雙方的責任。2.定義和解釋（1）“電子商務交易”指通過互聯(lián)網等電子手段進行的商品或服務的買賣活動。（2）“商品”指甲方通過電子商務平臺向乙方銷售的有形物品。（3）“服務”指甲方通過電子商務平臺向乙方提供的無形活動。二、交易雙方的權利和義務1.賣方的權利和義務（1）有權按照本協(xié)議的約定向乙方收取商品或服務的價款。（2）應當按照約定的時間、地點、方式向乙方交付商品或提供服務。（3）保證所銷售的商品或提供的服務符合國家相關標準及本協(xié)議約定的質量標準。（4）對商品的質量、功能、用途等信息進行真實、準確、完整的描述。（5）承擔商品的質量保證責任，在質保期內對存在質量問題的商品進行維修、更換或退貨。2.買方的權利和義務（1）有權要求甲方按照本協(xié)議的約定交付商品或提供服務。（2）應當按照約定的時間、地點、方式接收商品或接受服務。（3）按照本協(xié)議的約定向甲方支付商品或服務的價款。（4）在收到商品或接受服務后，應當及時進行驗收，如發(fā)覺問題應當及時通知甲方。三、商品或服務信息1.商品或服務的描述甲方應當對所銷售的商品或提供的服務進行詳細的描述，包括但不限于商品的名稱、規(guī)格、型號、顏色、材質、功能、使用方法、注意事項等；服務的內容、范圍、方式、時間、地點等。甲方應當保證商品或服務描述的真實性、準確性和完整性。2.商品或服務的質量標準（1）甲方所銷售的商品應當符合國家相關標準及行業(yè)標準，如無國家標準或行業(yè)標準，應當符合雙方約定的標準。（2）甲方所提供的服務應當符合雙方約定的服務標準，包括服務的質量、效果、安全性等方面的要求。四、交易流程1.訂單的與確認（1）乙方通過電子商務平臺選擇商品或服務，并提交訂單。訂單內容包括商品或服務的名稱、數量、價格、收貨地址、聯(lián)系方式等信息。（2）甲方收到乙方的訂單后，應當及時進行確認。如甲方對訂單內容有異議，應當及時與乙方溝通協(xié)商，達成一致后進行確認。（3）訂單經甲方確認后，雙方的交易關系正式成立。2.支付方式與流程（1）雙方同意采用以下支付方式：[具體支付方式，如在線支付、銀行轉賬、貨到付款等]。（2）乙方應當按照約定的支付方式和時間向甲方支付商品或服務的價款。如乙方未按時支付價款，甲方有權暫停發(fā)貨或提供服務，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責任。（3）甲方收到乙方的支付款項后，應當及時向乙方出具收款憑證。3.交貨方式與時間（1）甲方應當按照約定的交貨方式和時間將商品交付給乙方。交貨方式包括但不限于快遞配送、自提等。交貨時間為甲方確認訂單后的[具體交貨時間]個工作日內。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致甲方無法按時交貨，甲方應當及時通知乙方，并在不可抗力事件結束后盡快交貨。（3）乙方應當在收到商品后及時進行驗收，如發(fā)覺商品存在數量、質量等問題，應當及時通知甲方。乙方在驗收期內未提出異議的，視為商品驗收合格。五、價格與費用1.商品或服務的價格（1）商品或服務的價格以雙方在電子商務平臺上達成的交易價格為準。（2）甲方有權根據市場情況和自身經營策略對商品或服務的價格進行調整，但應當提前[具體提前時間]在電子商務平臺上進行公示。如乙方在價格調整前已經下單并支付價款，甲方應當按照原價格向乙方交付商品或提供服務。2.可能產生的其他費用（1）除商品或服務的價款外，雙方還應當按照國家相關規(guī)定和本協(xié)議的約定承擔可能產生的其他費用，如運費、保險費、稅費等。（2）如雙方對其他費用的承擔方式有約定，應當按照約定執(zhí)行；如無約定，應當按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。六、免責條款1.一般免責情形（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變更等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應當及時通知對方，并提供相關證明材料。（2）因電子商務平臺系統(tǒng)故障、網絡故障等原因導致交易無法正常進行，雙方互不承擔責任，但應當積極配合解決問題。2.特定情況下的免責（1）甲方對商品或服務的描述僅供參考，如因乙方理解錯誤或其他原因導致的交易糾紛，甲方不承擔責任。（2）乙方在使用商品或接受服務過程中，因自身原因導致的人身傷害、財產損失等，甲方不承擔責任。七、知識產權保護1.賣方的知識產權聲明甲方聲明對所銷售的商品或提供的服務擁有合法的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。甲方保證所銷售的商品或提供的服務不會侵犯第三方的知識產權。2.買方的知識產權義務乙方應當尊重甲方的知識產權，不得擅自復制、傳播、修改甲方的商品或服務內容。乙方不得使用甲方的知識產權進行任何違法、侵權的活動。八、隱私保護1.雙方對個人信息的保護責任（1）雙方應當采取合理的安全措施保護對方的個人信息，防止個人信息被泄露、篡改、丟失。（2）雙方不得將對方的個人信息用于本協(xié)議約定以外的目的，不得向第三方披露對方的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經對方書面同意的除外。2.數據使用與共享（1）雙方同意，為了提高交易效率和服務質量，甲方可以收集、使用乙方的交易數據，但應當遵守相關法律法規(guī)和隱私政策的規(guī)定。（2）甲方不得將乙方的交易數據出售或提供給第三方，但為了履行本協(xié)議約定的義務或經乙方書面同意的除外。九、違約責任1.賣方的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方交付商品或提供服務，應當按照商品或服務價款的[具體比例]向乙方支付違約金，并承擔由此給乙方造成的損失。（2）如甲方所銷售的商品或提供的服務存在質量問題，應當按照本協(xié)議的約定進行維修、更換或退貨，并承擔由此給乙方造成的損失。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定侵犯了乙方的合法權益，應當承擔相應的法律責任，并賠償乙方的損失。2.買方的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方支付商品或服務的價款，應當按照未支付價款的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔由此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定拒絕接收商品或接受服務，應當承擔由此給甲方造成的損失，包括但不限于商品的運輸費用、保管費用等。（3）如乙方違反本協(xié)議的約定侵犯了甲方的合法權益，應當承擔相應的法律責任，并賠償甲方的損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應當首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應當按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構進行仲裁。（2）如雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，則雙方應當按照法律規(guī)定向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達1.通知的方式和要求（1）雙方之間的通知應當以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內容應當包括通知的事項、原因、要求等。（2）雙方應當將通知送達對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。如對方的聯(lián)系地址或電子郵箱發(fā)生變更，應當及時通知對方。2.送達的認定（1）通知以信函形式發(fā)出的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期；通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。（2）如一方拒絕簽收通知，視為通知已經送達。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充應當經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應當按照法律法規(guī)或政策的要求進行變更。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議的，本協(xié)議自雙方書面協(xié)議簽訂之日起終止。（3）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議，本協(xié)議自解除通知送達之日起終止。十三、法律適用與管轄1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律]。2.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則仲裁機構為[具體仲裁機構]。（2）如雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，則管轄法院為甲方所在地或乙方所在地的有管轄權的人民法院。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于電子商務交易的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.