成人教育書籍溝通的藝術(shù)讀后感

成人教育書籍溝通的藝術(shù)讀后感TOC\o"1-2"\h\u12414第一章走進(jìn)《非暴力溝通》：一本成人教育溝通經(jīng)典的誕生 129261第二章《非暴力溝通》的核心架構(gòu)：四要素的深度解析 123643第三章感受書中溝通理念：我的初步印象與震撼 215282第四章剖析非暴力溝通的優(yōu)勢(shì)：以實(shí)例為證 2344第五章反思自身溝通問(wèn)題：在《非暴力溝通》映照下 24306第六章非暴力溝通在生活中的實(shí)踐：從理論到現(xiàn)實(shí)的跨越 324273第七章借鑒與啟發(fā)：《非暴力溝通》對(duì)成人溝通教育的意義 326236第八章溝通藝術(shù)的持續(xù)摸索：讀完《非暴力溝通》之后的思考 4第一章走進(jìn)《非暴力溝通》：一本成人教育溝通經(jīng)典的誕生《非暴力溝通》這本書在成人教育領(lǐng)域的溝通板塊可以說(shuō)是相當(dāng)經(jīng)典的存在。它的誕生就像是為那些在人際交往中迷茫、困惑的人點(diǎn)亮了一盞明燈。我最初接觸這本書的時(shí)候，就被它簡(jiǎn)潔而又深刻的封面所吸引。翻開書，你能感受到作者馬歇爾·盧森堡對(duì)溝通深入的理解和研究。書里沒(méi)有那些晦澀難懂的大道理，而是用非常接地氣的方式來(lái)闡述溝通的本質(zhì)。比如說(shuō)，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，很多時(shí)候人與人之間的矛盾都是因?yàn)闇贤ú粫?。就像夫妻之間可能會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就爭(zhēng)吵起來(lái)，一方覺(jué)得另一方不理解自己，而另一方覺(jué)得自己已經(jīng)很努力在表達(dá)了。這時(shí)候《非暴力溝通》就像是一個(gè)和事佬，它告訴我們?nèi)绾稳ジ玫乇磉_(dá)自己的需求，也能更好地理解他人的需求。這就為改善這種矛盾重重的關(guān)系提供了可能。第二章《非暴力溝通》的核心架構(gòu)：四要素的深度解析《非暴力溝通》的核心架構(gòu)是由四個(gè)要素組成的，這四個(gè)要素分別是觀察、感受、需要、請(qǐng)求。咱們先來(lái)說(shuō)說(shuō)觀察。觀察就是客觀地去描述一件事情，而不是加上自己的主觀判斷。舉個(gè)例子，你不能說(shuō)“你這個(gè)人總是很懶”，這就是主觀判斷。正確的觀察應(yīng)該是“我看到你這一周有三天沒(méi)有打掃房間”。感受呢，就是要表達(dá)出自己內(nèi)心真實(shí)的情緒，比如“我感到很失望”。需要就是你產(chǎn)生這種感受背后的原因，像“因?yàn)槲蚁Ｍ依锸钦麧嵉?，這樣我會(huì)感覺(jué)很舒服”。最后是請(qǐng)求，就是你希望對(duì)方怎么做，“我希望你以后每周至少打掃兩次房間”。我自己就有過(guò)這樣的經(jīng)歷，和同事一起合作一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我發(fā)覺(jué)他進(jìn)度很慢。如果按照以前的方式，我可能就會(huì)指責(zé)他說(shuō)“你怎么這么慢，是不是就不想好好干”。但學(xué)了非暴力溝通之后，我就跟他說(shuō)“我看到你這個(gè)部分的進(jìn)度比計(jì)劃慢了三天（觀察），我感到有點(diǎn)擔(dān)心（感受），因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目是有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的，我希望能夠按時(shí)完成（需要），我想你能不能在的兩天里把進(jìn)度趕上來(lái)呢（請(qǐng)求）”。這樣的溝通方式不僅沒(méi)有引發(fā)矛盾，反而讓同事很愉快地接受了我的建議。第三章感受書中溝通理念：我的初步印象與震撼當(dāng)我開始深入閱讀《非暴力溝通》的時(shí)候，真的是被它的溝通理念震撼到了。這種震撼就像是突然打開了一扇新的大門，看到了一個(gè)全新的溝通世界。以前我總覺(jué)得溝通嘛，就是把自己的想法說(shuō)出來(lái)就好，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)原來(lái)還可以這么細(xì)致、這么有條理地去進(jìn)行。書中強(qiáng)調(diào)的要關(guān)注自己和他人的感受，這一點(diǎn)讓我特別有感觸。比如說(shuō)，有一次我和朋友去逛街，我看中了一件衣服，但是朋友卻直接說(shuō)“這衣服不好看，你別買了”。當(dāng)時(shí)我心里就有點(diǎn)不舒服，但是如果按照非暴力溝通的理念，她可以這樣說(shuō)“我看到這件衣服的顏色比較暗沉（觀察），我感覺(jué)它可能不太適合你（感受），因?yàn)槲蚁Ｍ隳艽┑酶聋愐恍ㄐ枰?，你可以再看看其他的（?qǐng)求）”。這樣的話，我就會(huì)覺(jué)得她是在關(guān)心我，而不是單純地否定我。這種理念讓我認(rèn)識(shí)到，好的溝通不僅僅是傳遞信息，更是要傳遞情感和關(guān)心。第四章剖析非暴力溝通的優(yōu)勢(shì)：以實(shí)例為證非暴力溝通的優(yōu)勢(shì)在實(shí)際生活中有太多的體現(xiàn)了。就拿家庭關(guān)系來(lái)說(shuō)吧，很多家庭里父母和孩子之間存在代溝，溝通起來(lái)困難重重。有個(gè)朋友跟我講過(guò)他的經(jīng)歷，他以前特別不喜歡跟父母聊天，因?yàn)槊看瘟奶於紩?huì)變成父母的指責(zé)大會(huì)。比如說(shuō)他考試沒(méi)考好，父母就會(huì)說(shuō)“你怎么這么笨，就知道玩，你看看別人家的孩子”。這讓他很反感。但是當(dāng)他把非暴力溝通的方法介紹給父母之后，情況就有了很大的改變。有一次他又沒(méi)考好，父母說(shuō)“我們看到你這次的成績(jī)比上次下降了不少（觀察），我們感到很擔(dān)心（感受），因?yàn)槲覀兿Ｍ隳苡袀€(gè)好的未來(lái)（需要），你能不能分析一下原因，下次努力提高呢（請(qǐng)求）”。這樣的溝通方式讓他感覺(jué)很溫暖，也愿意跟父母分享自己的想法了。在職場(chǎng)上也是一樣，團(tuán)隊(duì)合作中經(jīng)常會(huì)有意見(jiàn)不合的時(shí)候。如果大家都能采用非暴力溝通的方式，就可以避免很多不必要的爭(zhēng)吵，提高工作效率。第五章反思自身溝通問(wèn)題：在《非暴力溝通》映照下在《非暴力溝通》的映照下，我開始反思自己以前的溝通方式，發(fā)覺(jué)真的是存在很多問(wèn)題。以前我是個(gè)比較急性子的人，說(shuō)話有時(shí)候很直接，往往忽略了別人的感受。比如說(shuō)在小組討論的時(shí)候，我可能會(huì)直接打斷別人的發(fā)言，說(shuō)“你這個(gè)想法不對(duì)，應(yīng)該是這樣的”。這種方式很不尊重人，也容易讓別人產(chǎn)生抵觸情緒。還有一次，我和鄰居因?yàn)橐稽c(diǎn)小事發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，我當(dāng)時(shí)情緒很激動(dòng)，說(shuō)話的語(yǔ)氣也很沖，結(jié)果讓本來(lái)很小的事情變得很嚴(yán)重。現(xiàn)在想來(lái)，如果我當(dāng)時(shí)能夠運(yùn)用非暴力溝通的方法，先冷靜下來(lái)，客觀地描述事情，表達(dá)自己的感受和需求，然后再提出請(qǐng)求，可能就不會(huì)鬧得這么不愉快了。這本書就像一面鏡子，讓我看到了自己在溝通中的不足，也讓我有了改進(jìn)的方向。第六章非暴力溝通在生活中的實(shí)踐：從理論到現(xiàn)實(shí)的跨越把非暴力溝通從理論運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，這是一個(gè)很有意義的跨越。我自己就嘗試著去做了。有一次我參加一個(gè)志愿者活動(dòng)，和其他志愿者一起組織一場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)。在活動(dòng)籌備過(guò)程中，有一個(gè)志愿者提出了一個(gè)我覺(jué)得不太可行的方案。要是以前，我可能就直接否定他了。但是這次我按照非暴力溝通的方式來(lái)。我先對(duì)他積極參與提出方案表示感謝（這也是一種積極的觀察），然后說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)方案可能在時(shí)間安排上有點(diǎn)緊張（觀察），我有點(diǎn)擔(dān)心活動(dòng)不能順利進(jìn)行（感受），因?yàn)槲覀兌枷Ｍ顒?dòng)能夠成功（需要），我想我們能不能再一起討論一下，看看有沒(méi)有更好的方案（請(qǐng)求）。結(jié)果這個(gè)志愿者很樂(lè)意地接受了我的建議，我們一起重新調(diào)整了方案，活動(dòng)也非常成功。這讓我深刻體會(huì)到，非暴力溝通真的可以在實(shí)際生活中發(fā)揮很大的作用，只要我們?cè)敢馊L試。第七章借鑒與啟發(fā)：《非暴力溝通》對(duì)成人溝通教育的意義《非暴力溝通》對(duì)成人溝通教育有著深遠(yuǎn)的意義。在成人的世界里，我們面臨著各種各樣的人際關(guān)系，無(wú)論是工作中的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系，還是生活中的家庭關(guān)系、朋友關(guān)系，都需要良好的溝通。這本書提供了一套非常實(shí)用的溝通方法，可以作為成人溝通教育的教材。它教會(huì)我們?nèi)绾卧谧鹬厮说幕A(chǔ)上表達(dá)自己的想法和需求，也讓我們能夠更好地理解他人。對(duì)于那些想要提升自己溝通能力的成年人來(lái)說(shuō)，這是一本必讀之書。比如說(shuō)在企業(yè)培訓(xùn)中，如果能把非暴力溝通的理念融入進(jìn)去，員工之間的矛盾會(huì)減少，團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)增強(qiáng)。在社區(qū)教育中，推廣這種溝通方式，也能讓鄰里之間的關(guān)系更加和諧。第八章溝通藝術(shù)的持續(xù)摸索：讀完《非暴力溝通》之后的思考讀完《非暴力溝通》之后，我并沒(méi)有停止對(duì)溝通藝術(shù)的摸索。我知道溝通是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，非暴力溝通只是其中的一個(gè)優(yōu)秀的范例。我開始思考如何把非暴