IT系統(tǒng)規(guī)劃的管理定義

第六章信息技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃為什么要進(jìn)行IT系統(tǒng)的規(guī)劃為決定新的IT系統(tǒng)提供系統(tǒng)的處理方法產(chǎn)生支持企業(yè)戰(zhàn)略的新的IT系統(tǒng)的方案，對整體資源的認(rèn)識過程。是信息系統(tǒng)生命周期的開始，規(guī)劃也是將來的系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。本章要點(diǎn)IT系統(tǒng)的規(guī)劃與IT系統(tǒng)的計劃IT系統(tǒng)與組織目標(biāo)及策略的整合識別具體過程及信息需求對IT系統(tǒng)的評價確定缺少什么IT不能生存的規(guī)劃信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭（Noaln）1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年經(jīng)過修正成為現(xiàn)在的六階段模型。 初裝 蔓延 控制

成熟 數(shù)據(jù) 集成諾蘭階段模型預(yù)算費(fèi)用初裝 蔓延控制集成 數(shù)據(jù)成熟在諾蘭階段模型的前三個階段，初裝、蔓延、控制中人們注意的是計算機(jī)的管理；在諾蘭階段模型的后三個階段，集成、數(shù)據(jù)、成熟中人們開始注意數(shù)據(jù)資源的管理；今天，在企業(yè)的e化中，企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于后三個階段，企業(yè)的數(shù)據(jù)資源成為e化的核心，IT只不過是工具，但不可否認(rèn)，沒有前三個階段的積累，今天的企業(yè)e化是不可能的。諾蘭階段模型的啟示開發(fā)IT系統(tǒng)的必要條件領(lǐng)導(dǎo)的支持管理的標(biāo)準(zhǔn)化‘資金到位技術(shù)力量IT系統(tǒng)規(guī)劃是以組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、目的、處理過程及信息需求為基礎(chǔ)，識別并選擇要開發(fā)的IT系統(tǒng)，確定系統(tǒng)開發(fā)的時間的過程。IT系統(tǒng)規(guī)劃過程1、組織目標(biāo)和IT間的整合2、具體過程識別3、具體信息識別4、對IT系統(tǒng)的評價5、編制處理意外情況的計劃組織中的CIO的地位CIO--ChiefInformationOfficerCIO是戰(zhàn)略決策層次的IT管理人員（IT經(jīng)理），他與組織的最高層保持溝通，同時，指揮著所有的IT系統(tǒng)及相關(guān)人員。組織中CIO的作用

負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行與維護(hù)建立實(shí)施對組織內(nèi)信息系統(tǒng)使用的指南和規(guī)程向組織中的各部門提供信息技術(shù)服務(wù)開展對于新項目的學(xué)習(xí)、研究和開發(fā)1、組織目標(biāo)和IT間的整合

方法IT的融合，即業(yè)務(wù)與技術(shù)的結(jié)合競爭力模型競爭情報目的在于清晰的了解IT對組織目標(biāo)及策略的支持組織目標(biāo)和IT間的結(jié)合（1）

IT融合將IT技術(shù)融入企業(yè)的管理過程中。信息技術(shù)在企業(yè)中不知不覺的被應(yīng)用，而不需專門的培訓(xùn)。組織目標(biāo)和IT間的結(jié)合（2）

競爭力模型1.客戶的力量2.替代力量3.供應(yīng)商的力量4.新競爭者的力量5.當(dāng)前競爭者力量表達(dá)組織競爭環(huán)境策略的工具。（參見書P309）應(yīng)用模型后的對策降低生產(chǎn)成本生產(chǎn)出特色的產(chǎn)品或服務(wù)確定市場定位組織目標(biāo)和IT間的結(jié)合（3）

競爭情報的建立預(yù)測市場的變化預(yù)測競爭對手的行動新的潛在的競爭的提示學(xué)習(xí)其他組織成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)影響組織運(yùn)營的法規(guī)了解同行的運(yùn)作方式競爭情報的處理過程1.計劃--確定競爭情報的范圍2.收集--直接或間接3.分析--由知識工人完成4整合--利用結(jié)果支持企業(yè)目標(biāo)競爭情報與你有利于你規(guī)劃目標(biāo)、確定范圍及時間收集電子情報應(yīng)用你的技術(shù)分析情報財務(wù)—競爭對手如何掙錢市場—市場是否支持競爭者生產(chǎn)—競爭對手的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2、過程識別利用價值鏈確定IT應(yīng)重點(diǎn)發(fā)揮作用的地方。通過識別增加價值的過程和減少價值的過程，分析IT可能發(fā)揮的作用。即利用IT支持增加價值鏈，改進(jìn)減少價值的過程。列出IT需求采購管理、財務(wù)、會計、法律人力資源管理研究與開發(fā)原料獲取保存產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品的傳遞銷售售后服務(wù)增加價值價值鏈采購27%管理、財務(wù)、會計、法律3.1%人力資源管理7.1%研究與開發(fā)4.2%原料獲取保存5.2%產(chǎn)品生產(chǎn)40.3%產(chǎn)品的傳遞6.6%銷售4.3%售后服務(wù)2.2%增加價值增加價值的過程采購12%管理、財務(wù)、會計、法律5.2%人力資源管理3.2%研究與開發(fā)3.3%原料獲取保存9.2%產(chǎn)品生產(chǎn)10.4%產(chǎn)品的傳遞18.2%銷售36.0%售后服務(wù)10.5%減少價值減少價值的過程3、信息識別1）建立信息體系結(jié)構(gòu)2）關(guān)鍵成功因素法CFS-CriticalSuccessFactors3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP-BusinessSystemsPlanning三種方法：1）建立信息體系結(jié)構(gòu)信息結(jié)構(gòu)將組織中的良種資源-信息與人結(jié)合起來。信息結(jié)構(gòu)描述了組織對信息的需求組織內(nèi)部那些人需要這些信息信息結(jié)構(gòu)應(yīng)能夠支持顧客的價值要素信息結(jié)構(gòu)的基本框架信息需求的三維描述時間內(nèi)容形式信息需求者在何處維護(hù)信息2）關(guān)鍵成功因素CFSCFS是指組織能夠達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵因素。CFS舉例組織類型CFS銀行冰淇淋制造商運(yùn)輸公司低事務(wù)處理成本，24小時的營業(yè)貨架上新鮮的商品，新的風(fēng)味準(zhǔn)時的貨物發(fā)送及跟蹤3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃BSPBSP是通過分析業(yè)務(wù)過程與信息種類間的關(guān)系來識別信息需求。識別信息類識別業(yè)務(wù)過程找出信息的創(chuàng)建者建立BSP矩陣高層管理定義業(yè)務(wù)過程過程專家定義支持過程所需要的信息類過程專家運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)建立信息類與業(yè)務(wù)過程的聯(lián)系4、對IT系統(tǒng)的評價成本效益分析風(fēng)險分析投資分析三種方法：1）成本效益分析目標(biāo)系統(tǒng)成本系統(tǒng)開發(fā)的成本估算系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)的成本估算對在不同時期采用系統(tǒng)的成本估計組織變革所需要的成本目標(biāo)系統(tǒng)效益有形效益與無形效益1）成本效益分析成本和效益的比較系統(tǒng)的成本與效益隨時間的變化而變化，其變化的特征為系統(tǒng)開發(fā)期為高成本系統(tǒng)開發(fā)期效益為0開發(fā)期后的維護(hù)期成本下降進(jìn)入實(shí)施，利潤上升2）風(fēng)險分析 IT系統(tǒng)的風(fēng)險指系統(tǒng)未能贏得預(yù)期的效益的可能性。其原因主要有： 未經(jīng)驗(yàn)證的技術(shù)市場或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變過長的選擇及開發(fā)期組織的變革假設(shè)的不足3）資本投資分析通過計算確定投資是否值得。常用的投資分析模型：償付方法成本效益率投資回報ROI凈現(xiàn)值NPV內(nèi)部回報率IRR5、意外事故規(guī)劃 ------考慮系統(tǒng)遭受意外的處理潛在的災(zāi)難天氣原因如洪水、雷電、颶風(fēng)等地震系統(tǒng)和信息存取的失敗技術(shù)失敗應(yīng)急計劃找出對企業(yè)至關(guān)重要的業(yè)務(wù)或功能估計組織信息不可獲得的成本在組織信息不可獲得的成本和系統(tǒng)恢復(fù)成本間進(jìn)行比較成本時間恢復(fù)成本損失成本最佳恢復(fù)點(diǎn)9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Saturday,February8,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:31:3017:31:3017:312/8/20255:31:30PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2517:31:3017:31Feb-2508-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:31:3017:31:3017:31Saturday,February8,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2517:31:3017:31:30February8,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。08二月20255:31:30下午17:31:302月-2515、會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。二月255:31下午2月-2517:31Fe