16 餐飲會員管理系統(tǒng)的正確選擇

餐飲會員管理系統(tǒng)的正確選擇如今很多餐廳都非常注重會員管理，做好餐廳會員管理不僅可以更好地穩(wěn)固老客，提高復(fù)購率和轉(zhuǎn)化率，還能通過會員福利和優(yōu)惠吸引新客，從而平衡新老客比例，增加用戶粘性，引爆高頻消費。想要做好餐廳會員管理，引進餐廳會員管理系統(tǒng)就是提升管理能力的一個好方法。前言1餐廳會員管理系統(tǒng)背景介紹目錄CONTENTS2餐廳會員管理系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀3餐廳會員管理系統(tǒng)選擇的三點滿足餐廳會員管理系統(tǒng)背景介紹1餐飲企業(yè)在保證菜品和服務(wù)品質(zhì)的同時，若想刺激顧客的就餐消費，提高營業(yè)額和顧客忠誠度，并在競爭激烈的行業(yè)大軍中脫穎而出，首先需要的是建立完善的線上會員管理系統(tǒng)。1、餐廳會員管理系統(tǒng)背景介紹采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、網(wǎng)站）宣傳企業(yè)形象，傳播優(yōu)惠信息，做好市場推廣。01了解會員的詳細信息、消費習(xí)慣及喜好，用以對其進行差異化營銷。02挖掘長期未就餐消費的“沉睡顧客”，整合現(xiàn)有顧客資源，留住回頭客。03餐廳會員管理系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀2目前，餐飲行業(yè)尚未普遍使用會員管理系統(tǒng)。在這樣的態(tài)勢下，存在著5點弊病，制約了餐飲企業(yè)的發(fā)展。2、餐廳會員管理系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)優(yōu)惠券的方式，希望吸引顧客來店消費或重復(fù)消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源，還不容易實現(xiàn)會員積分與獎勵活動，同時也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理；12、餐廳會員管理系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來。這樣不僅達不到期望的效果，還使會員和普通顧客不能及時獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎勵；22、餐廳會員管理系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會給商家?guī)砀嗟念櫩?，反而會使現(xiàn)有顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展；32、餐廳會員管理系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀很難實現(xiàn)會員的個性化營銷。由于對會員的消費習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開展有針對性的營銷活動；42、餐廳會員管理系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀難以及時發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”更難以制定有針對性的方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。5餐廳會員管理系統(tǒng)選擇三點滿足33、餐廳會員管理系統(tǒng)選擇的三點滿足13兼容性實用性便捷性會員軟件不僅僅只是簡單的給會員儲值消費積分，它還必須幫助你實現(xiàn)一些管理，比如菜品管理，菜品銷量統(tǒng)計，前臺點單，廚房后臺出單，微商城線上下單，線上排隊預(yù)約餐桌等，會員再也不用像普通客戶一樣去店面排隊等候了。真正的做到一體化餐飲會員管理，幫助商家更好地打理店鋪。1、實用性23、餐廳會員管理系統(tǒng)選擇的三點滿足13兼容性實用性便捷性現(xiàn)在餐飲業(yè)不僅有會員管理，還有各大平臺的外賣訂單軟件，多數(shù)情況下是會員軟件和外賣系統(tǒng)不能一體機操作，現(xiàn)在需要選擇的就是一臺手機或者收銀機既可以管理會員，又能夠使用外賣平臺，為商家收銀帶來便利。2、兼容性23、餐廳會員管理系統(tǒng)選擇的三點滿足13兼容性實用性便捷性傳統(tǒng)的會員管理一直是實體卡持卡消費，作為一個消費者，現(xiàn)在逛街吃飯都只帶一