醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理主要業(yè)務(wù)

醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的含義狹義：

企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，使人力資源的供給和需求平衡的活動(dòng)過(guò)程。廣義：不做研究禮來(lái)——最佳雇主的成功之路1、福布斯在線：“美國(guó)最慷慨的公司”2、《金融機(jī)構(gòu)投資者》：與股東關(guān)系最好的公司3、美國(guó)醫(yī)學(xué)新聞：全球最受尊敬的公司4、《科學(xué)》雜志：最適合科學(xué)家工作的公司5、《在職母親》：最適合職業(yè)母親工作的100家公司之一禮來(lái)——最佳雇主的成功之路一、招聘與選拔同一把尺子甄選人才校園招聘（追求革新、正直、卓越）；15%-20%員工發(fā)展的內(nèi)部提拔制度二、薪酬：激勵(lì)追求卓越的員工薪酬體系——現(xiàn)金薪酬、公司普通股、福利（健康、儲(chǔ)蓄、退休）薪酬跟業(yè)績(jī)掛鉤二、職業(yè)發(fā)展

績(jī)效管理、職能交替、崗位輪換、內(nèi)部晉升

技術(shù)職業(yè)生涯體系、教育輔助項(xiàng)目、優(yōu)秀人才發(fā)展利用國(guó)際資源、彈性工作時(shí)間三、重視員工滿意度

專業(yè)咨詢公司的員工滿意度調(diào)查HR最重要的工作——溝通（醫(yī)生——病人）

核心——行動(dòng)計(jì)劃

（問題的陳述、資源的調(diào)配、期望達(dá)到的效果、時(shí)間的安排、行動(dòng)的步驟、由誰(shuí)負(fù)責(zé)、計(jì)劃執(zhí)行、結(jié)果的公布）禮來(lái)——最佳雇主的成功之路（二）人力資源規(guī)劃的分類1、按時(shí)間跨度分長(zhǎng)期——五年以上短期——一年以內(nèi)中期——兩者之間以上由企業(yè)所面臨的不確定因素決定2、按規(guī)劃性質(zhì)分戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃管理規(guī)劃3、按規(guī)劃范圍分企業(yè)規(guī)劃部門規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃（三）醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的目的1、規(guī)劃人力發(fā)展人力發(fā)展包括：人力預(yù)測(cè)人力增補(bǔ)人員培訓(xùn)方法：分析現(xiàn)狀，了解人事動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)未來(lái)人力需求制定人員增補(bǔ)和培訓(xùn)計(jì)劃2、促進(jìn)人力資源合理運(yùn)用工作負(fù)荷過(guò)重工作過(guò)于輕松能力有限能力有余改善人力分配不平衡狀況，配合組織需要。3、配合組織發(fā)展的需要組織發(fā)展——離不開人力資源4、降低用人成本企業(yè)用人數(shù)目影響因素：業(yè)務(wù)技術(shù)革新機(jī)器設(shè)備組織工作制度工作人員能力人力資源規(guī)劃可以找到影響人力資源有效運(yùn)用的瓶頸，是人力資源效能充分發(fā)揮，降低人力資源成本所占的比例。（四）醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容1、人員規(guī)劃定義：對(duì)企業(yè)人員需求總量、人員結(jié)構(gòu)及內(nèi)外流動(dòng)的整體規(guī)劃包括：人力資源現(xiàn)狀分析企業(yè)定員人員需求人員供給狀況內(nèi)部調(diào)配計(jì)劃2、晉升規(guī)劃——企業(yè)留住人才的最佳表達(dá)方式企業(yè)方面——提升有能力者，滿足崗位職責(zé)對(duì)從業(yè)者的要求員工方面——滿足員工需要指標(biāo)限值3、補(bǔ)充規(guī)劃填補(bǔ)企業(yè)中長(zhǎng)期人力需求可能產(chǎn)生的職位空缺4、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃培訓(xùn)——適應(yīng)崗位需求培訓(xùn)——晉升新崗位的需求與晉升規(guī)劃和補(bǔ)充規(guī)劃相聯(lián)系5、費(fèi)用規(guī)劃控制人工成本和人力資源管理費(fèi)用不超過(guò)合理的支付限度6、制度規(guī)劃包括：人力資源管理體系建設(shè)程序制度文化管理人力資源總規(guī)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要保證（五）醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃應(yīng)注意的問題1、充分考慮內(nèi)部外部環(huán)境的變化內(nèi)部變化：銷售的變化開發(fā)的變化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化公司員工的流動(dòng)變化外部變化：社會(huì)消費(fèi)者市場(chǎng)的變化政府有關(guān)人力資源政策的變化人才市場(chǎng)的變化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)————應(yīng)對(duì)政策2、有效保證人力資源供給——人力資源規(guī)劃中解決的核心問題流入預(yù)測(cè)流出預(yù)測(cè)內(nèi)部流動(dòng)預(yù)測(cè)社會(huì)人力資源供給狀況分析等

人力資源規(guī)劃——企業(yè)和員工雙重需求醫(yī)藥企業(yè)人力資源績(jī)效管理與考評(píng)（一）含義業(yè)績(jī)、效率員工績(jī)效完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用及為企業(yè)做出的其他貢獻(xiàn)。特點(diǎn)：多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性績(jī)效

投入——人力物力時(shí)間等——產(chǎn)出——工作任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量效率等績(jī)效管理（二）績(jī)效管理績(jī)效管理計(jì)劃制定績(jī)效考核績(jī)效反饋績(jī)效輔導(dǎo)結(jié)果應(yīng)用完整的績(jī)效管理系統(tǒng)（三）績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)實(shí)際工作績(jī)效組織期望目標(biāo)反饋完成程度1、考評(píng)的功能晉升、降職調(diào)職離職反饋員工貢獻(xiàn)人力資源管理培訓(xùn)教育招聘定崗員工薪酬功能2、績(jī)效考評(píng)的原則A、內(nèi)容規(guī)范化原則——德、能、勤、績(jī)B、客觀公正原則C、全方位考評(píng)原則D、責(zé)勸利相結(jié)合原則3、績(jī)效考評(píng)的基本方法排隊(duì)法評(píng)語(yǔ)法目標(biāo)管理法強(qiáng)制分布法量表考評(píng)法關(guān)鍵事件法方法最有利工作最不利工作正態(tài)分布法目標(biāo)行為考核新目標(biāo)醫(yī)藥企業(yè)人力資源開發(fā)（一）醫(yī)藥企業(yè)人力資源開發(fā)的概念a、企業(yè)以各種方式使全體員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作需要的知識(shí)、技能、智力、體力以及創(chuàng)造力，b、以積極的工作態(tài)度改善員工現(xiàn)在或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，c、以最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性、連續(xù)性的活動(dòng)（二）醫(yī)藥企業(yè)人力資源開發(fā)的意義1、維持醫(yī)藥企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)2、保持醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任4、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)（三）開發(fā)渠道和方法1、企業(yè)內(nèi)部（1）在職開發(fā)法A、工作輪換（晉升前了解相關(guān)部門、新員工找到合適崗位）

B、指導(dǎo)實(shí)習(xí)（老帶新）

C、實(shí)踐實(shí)習(xí)（解決具體問題）（2）脫崗開發(fā)法A、正規(guī)教育（企業(yè)內(nèi)實(shí)習(xí)基地、企業(yè)外大學(xué)）B、研討會(huì)

C、周期性休假（招募、留存人才等）2、企業(yè)外部（1）校園招聘（2）社會(huì)招聘（3）主動(dòng)引進(jìn)開發(fā)方法（獵頭）——中高層技術(shù)人員管理人員醫(yī)藥企業(yè)人力資源培訓(xùn)（一）含義（二）目的和意義1、增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)力2、提高醫(yī)藥企業(yè)員工的職業(yè)能力3、提高醫(yī)藥的工作質(zhì)量4、滿足醫(yī)藥企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要（三）醫(yī)藥企業(yè)人力資源培訓(xùn)的分類1、按培訓(xùn)內(nèi)容分A、知識(shí)培