中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源第一章強(qiáng)化練習(xí)題及答案

第一章組織激勵一、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于ERG理論，下列說法正確的是【A】。A.各種需要可以同時(shí)具有激勵作用B.該理論只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類C.如果高層次的需要得不到滿足，對低層次需要的欲望也會降低D.該理論提出的三種核心需要：生存需要、親和需要、成長需要【答案解析】：本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類(生存需要、關(guān)系需要、成長需要)，其獨(dú)特之處在于：各種需要可以同時(shí)具有激勵作用。同時(shí)提出了“挫折—退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強(qiáng)。因此選A。參見教材P4。2、關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯(cuò)誤的是【C】。A.各種需要可以同時(shí)具有激勵作用B.不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱D.“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”【答案解析】：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強(qiáng)，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P4。3、在眾多激勵理論中提出“挫折—退化”觀點(diǎn)并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理論的是【B】。A.三重需要理論B.ERG理論C.目標(biāo)設(shè)置理論D.公平理論【答案解析】：本題考查ERG理論。參見教材P4。4、公平理論認(rèn)為，員工會將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進(jìn)行比較。這里的“產(chǎn)出”是指【B】。A.工作經(jīng)驗(yàn)B.工作報(bào)酬C.工作績效D.工作承諾【答案解析】：本題考查公平理論。投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分，產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬。包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材P5。5、下列激勵理論中，【A】認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身的強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。A.強(qiáng)化理論B.期望理論C.公平理論D.ERG理論【答案解析】：本題考查強(qiáng)化理論。參見教材P7。6、下列激勵理論中，【A】認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身的強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。A.強(qiáng)化理論B.期望理論C.公平理論D.ERG理論【答案解析】：本題考查強(qiáng)化理論。參見教材P7。7、在眾多激勵理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是【B】。A.目標(biāo)設(shè)置理論B.強(qiáng)化理論C.能力與機(jī)遇理論D.認(rèn)知評價(jià)理論【答案解析】：本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。參見教材P7。8、下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是【D】。A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)B.喜歡能夠得到及時(shí)的反饋C.有較強(qiáng)的責(zé)任感D.樂于幫助下屬完成業(yè)績【答案解析】：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。參見教材P4-5。9、下列關(guān)于動機(jī)的表述正確的是【C】。A.外源性動機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧鞡.出于內(nèi)源性動機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償C.外源性動機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為D.出于外源性動機(jī)的員工看重的是工作本身【答案解析】：本題考查外源性動機(jī)和內(nèi)源性動機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?。出于?nèi)源性動機(jī)的員工看重的是工作本身。出于外源性動機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償。參見教材P1。10、在激發(fā)個(gè)體努力工作的動機(jī)因素中，不屬于外源性動機(jī)的是【D】。A.社會地位B.獎金報(bào)酬C.避免懲罰D.實(shí)現(xiàn)潛能【答案解析】：本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機(jī)。內(nèi)源性動機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會。選項(xiàng)ABC屬于外源性動機(jī)。參見教材P1。11、下列關(guān)于三重需要理論中的親和需要的表述錯(cuò)誤的是【C】。A.親和需要指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望B.親和需要較強(qiáng)的人往往重視被別人接受和喜歡，他們追求友誼和合作C.親和需要較強(qiáng)的人往往在組織中充當(dāng)管理他人的角色D.在管理上過分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持通常會干擾正常的工作程序【答案解析】：本題考查三重需要理論中的親和需要。親和需要較強(qiáng)的人往往在組織中充當(dāng)被管理的角色。參見教材P5。[page]12、期望理論中，效價(jià)是指【D】。A.員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念B.員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度C.員工對完成工作所需努力的程度D.個(gè)體對所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度【答案解析】：期望理論中，效價(jià)是指個(gè)體對所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度。參見教材P7。13、傳統(tǒng)觀點(diǎn)總把金錢看成最好的激勵手段，但在很多企業(yè)中，增加同樣的獎金并沒有起到同等的激勵作用，這說明【B】。A.組織可以忽略員工的低層次需要B.組織用來滿足員工低層次需要的投入是效益遞減的C.組織應(yīng)當(dāng)為員工提供較低的福利待遇D.組織必須考慮所有員工的自我實(shí)現(xiàn)需要【答案解析】：本題考查需要層次理論。組織用來滿足員工低層次需要的投入是效益遞減的。當(dāng)員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵員工，效果會很小。參見教材P3。14、以下對雙因素理論理解存在錯(cuò)誤的是【A】。A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用B.具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿C.需要層次理論針對的是人類的需要和動機(jī)，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因D.要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等【答案解析】：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材P3。15、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論【D】。A.任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強(qiáng)度相等B.層次越高的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大D.對于具體的個(gè)體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：五個(gè)層次的需要在不同時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同;且不同時(shí)期，對于具體的個(gè)體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而ABC選項(xiàng)均是錯(cuò)誤的。參見教材P2。16、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內(nèi)在因素來滿足的需要層次是【D】。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要【答案解析】：本題考查需要層次理論。馬斯洛五層次需要的主要內(nèi)容：人具有五種主要的需要，按照從低到高的順序分別為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。前三個(gè)層級為基本需要，后兩個(gè)層級為高級需要，前三個(gè)滿足主要靠外部條件和因素，后兩個(gè)滿足主要靠內(nèi)在因素。參見教材P2。17、與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是【D】。A.人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要B.人在不同時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同C.只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個(gè)體才會追求高一層次的需要D.自我實(shí)現(xiàn)是人類的基本需要【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。參見教材P2。18、馬斯洛的需要層次理論中，自主權(quán)、成就感、認(rèn)同、受重視等需要是指【B】。A.安全需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論中的尊重的需要。參見教材P2。19、公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是【A】。A.工作安全B.工作經(jīng)驗(yàn)C.忠誠和承諾D.時(shí)間和努力【答案解析】：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等;產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材P5。20、弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括【C】。A.個(gè)人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)B.個(gè)人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)C.外部因素的影響程度D.一個(gè)人需要多少報(bào)酬【答案解析】：弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià))，個(gè)人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)(期望)，以及個(gè)人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。參見教材P6。21、有心理學(xué)研究表明，出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點(diǎn)是【B】。A.成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低C.成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高【答案解析】：本題考查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。參見教材P14-1522、下列情境中，不適宜推行參與管理的是【A】。A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫B.員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧C.參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動前，要有充裕的時(shí)間來進(jìn)行參與。所以選A。參見教材P9。[page]二、多項(xiàng)選擇題

1、感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有【ABCD】。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對照者的投入或產(chǎn)出C.改變參照對象D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺E.換崗【答案解析】：感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項(xiàng)E不選。參見教材P6。2、ERG理論認(rèn)為，人的核心需要包括【ADE】。A.生存需要B.親和需要C.權(quán)力需要D.關(guān)系需要E.成長需要【答案解析】：本題考查ERG理論。奧爾德佛認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。因此選ADE。參見教材P4。3、目標(biāo)管理的要素包括【ACDE】。A.目標(biāo)具體化B.績效評估C.限期完成D.參與決策E.績效反饋【答案解析】：目標(biāo)管理有四個(gè)要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。參見教材P8。4、下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的有【BD】。A.晉升B.工資C.成就感D.人際關(guān)系E.工作本身【答案解析】：選項(xiàng)ACE屬于激勵因素。參見教材P3。5、小王由A公司進(jìn)入B公司半年以后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇比剛進(jìn)入B公司時(shí)有所提高。根據(jù)公平理論，這種比較屬于【BC】。A.橫向比較B.縱向比較C.組織內(nèi)自我比較D.組織外自我比較E.組織外他比【答案解析】：本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進(jìn)入公司時(shí)的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。參見教材P6。6、下列關(guān)于績效薪金制的表述正確的有【BCDE】。A.績效薪金制同公平理論關(guān)系比較密切B.績效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)是它可以減少管理者的工作量C.績效薪金制是將績效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵措施D.績效薪金制必須以公平、量化的績效評估體系為基礎(chǔ)E.績效薪金制可以提高激勵水平和生產(chǎn)力水平【答案解析】：本題考查績效薪金制的相關(guān)內(nèi)容?？冃浇鹬仆谕碚撽P(guān)系比較密切。參見教材P9-10。7、要使參與管理有效必須符合的條件有【BCDE】。A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫B.員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧C.參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理E.員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動前，要有充裕的時(shí)間來進(jìn)行參與。所以不選A。參見教材P9。8、從激勵內(nèi)容的角度，可以把激勵分為【AB】。A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.自我激勵D.負(fù)向激勵E.正向激勵【答案解析】：選項(xiàng)AB是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)C是從激勵對象的角度劃分的。選項(xiàng)DE是從激勵作用的角度劃分的。參見教材P2。9、出于內(nèi)源性動機(jī)工作的員工看重的是【CDE】。A.工資、表揚(yáng)B.社會地位C.尋求挑戰(zhàn)性的工作D.獲得為組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會E.充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會【答案解析】：選項(xiàng)AB屬于外源性動機(jī)。參見教材P1。10、馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要包括【CDE】。A.成就需要B.權(quán)力需要C.歸屬和愛的需要D.生理需要和安全需要E.尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要【答案解析】：在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—?dú)w屬和愛的需要—尊重的需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。參見教材P2。三、案例分析題

1、國內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(