物業(yè)和商鋪簽的服務(wù)協(xié)議

物業(yè)和商鋪簽的服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)公司）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（商鋪）：公司名稱/個(gè)人姓名：法定代表人/身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確甲方作為物業(yè)公司，為乙方所租賃的商鋪提供物業(yè)服務(wù)的相關(guān)事宜，以保證商鋪的正常運(yùn)營(yíng)和管理，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：（1）“物業(yè)”：指甲方所管理的包括商鋪在內(nèi)的整個(gè)物業(yè)區(qū)域。（2）“商鋪”：指乙方租賃的用于經(jīng)營(yíng)的商業(yè)場(chǎng)所。（3）“物業(yè)服務(wù)”：指甲方按照本協(xié)議的約定，為商鋪提供的各項(xiàng)服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)范圍（1）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于樓道、電梯、停車場(chǎng)等。（2）公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，如供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。（3）綠化養(yǎng)護(hù)和管理。（4）安全防范和秩序維護(hù)，包括人員進(jìn)出管理、巡邏等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求（1）公共區(qū)域每天進(jìn)行定時(shí)清掃，保持環(huán)境整潔。（2）公共設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證正常運(yùn)行。（3）綠化植物定期修剪、澆水、施肥，保持良好的景觀效果。（4）安全防范人員24小時(shí)值班，加強(qiáng)巡邏，保證商鋪及周邊區(qū)域的安全。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用（如垃圾清運(yùn)費(fèi)、水電費(fèi)等）。（2）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按照商鋪的建筑面積計(jì)算，每月每平方米[具體金額]元。（3）其他費(fèi)用按照實(shí)際使用量和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.支付時(shí)間及方式（1）乙方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。（2）調(diào)整后的費(fèi)用自雙方書面確認(rèn)之日起生效。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.物業(yè)的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（3）定期對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理。（4）及時(shí)處理乙方的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.商鋪的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)。（2）按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（3）遵守物業(yè)管理制度，不得擅自改變商鋪的用途和結(jié)構(gòu)。（4）愛護(hù)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自占用。五、物業(yè)的管理職責(zé)1.設(shè)施設(shè)備管理（1）建立健全物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。（2）對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行記錄，發(fā)覺問題及時(shí)處理。（3）制定設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確清潔標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。（2）合理安排清潔人員，保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（3）定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和評(píng)估，不斷改進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。3.安全管理（1）建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施。（2）對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行定期巡邏，發(fā)覺安全隱患及時(shí)處理。（3）組織開展安全教育和培訓(xùn)，提高員工和商鋪的安全意識(shí)。六、商鋪的經(jīng)營(yíng)管理1.經(jīng)營(yíng)規(guī)范（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法經(jīng)營(yíng)。（2）不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。（3）按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自超范圍經(jīng)營(yíng)。2.裝修管理（1）乙方進(jìn)行商鋪裝修前，應(yīng)向甲方提交裝修申請(qǐng)和裝修方案。（2）甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[具體工作日]內(nèi)進(jìn)行審核，并提出審核意見。（3）乙方應(yīng)按照審核通過的裝修方案進(jìn)行施工，施工過程中應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響其他商鋪的正常經(jīng)營(yíng)和物業(yè)的整體形象。3.招牌與廣告管理（1）乙方設(shè)置招牌和廣告應(yīng)符合物業(yè)的整體規(guī)劃和相關(guān)規(guī)定。（2）招牌和廣告的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得含有虛假宣傳和違法信息。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)招牌和廣告進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其安全和整潔。七、維修與保養(yǎng)1.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)（1）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。（2）對(duì)于較大規(guī)模的維修和更新改造項(xiàng)目，甲方應(yīng)制定維修計(jì)劃和預(yù)算，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。（3）維修費(fèi)用從物業(yè)維修基金中列支，不足部分由業(yè)主共同承擔(dān)。2.商鋪專有部分的維修（1）商鋪專有部分的維修由乙方負(fù)責(zé)。（2）乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)專有部分的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證其正常使用。（3）如因乙方原因?qū)е聦Ｓ胁糠值脑O(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。八、保險(xiǎn)與賠償1.物業(yè)的保險(xiǎn)責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定購(gòu)買物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)。（2）保險(xiǎn)費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。（3）在保險(xiǎn)發(fā)生后，甲方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。2.商鋪的保險(xiǎn)責(zé)任（1）乙方應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，購(gòu)買相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。（2）乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同生效后[具體工作日]內(nèi)，將保險(xiǎn)合同復(fù)印件提交甲方備案。（3）在保險(xiǎn)發(fā)生后，乙方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。3.賠償責(zé)任與范圍（1）因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失，但不包括因不可抗力造成的損失。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件和程序（1）本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)或政策的變化導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行變更。2.協(xié)議解除的條件和程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方可以解除本協(xié)議。（3）乙方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（4）甲方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未改進(jìn)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體工作日]內(nèi)，將商鋪騰空并交還甲方。（3）如乙方未按照約定交還商鋪，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和損失由乙方承擔(dān)。十、違約責(zé)任1.物業(yè)的違約責(zé)任（1）甲方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.商鋪的違約責(zé)任（1）乙方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的[具體比例]支付違約金。（2）乙方違反物業(yè)管理制度或本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如給甲方或其他商鋪造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）若經(jīng)調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）若雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式和要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）發(fā)送。（2）通知應(yīng)送達(dá)對(duì)方的地址或電子郵箱，如對(duì)方地址或電子郵箱變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以信函方式發(fā)送的，以郵戳日期為送達(dá)日期；以傳真或郵件方式發(fā)送的，以發(fā)送日期為送達(dá)日期。（2）如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o(wú)法送達(dá)或逾期送達(dá)，由此產(chǎn)生的后果由對(duì)方承擔(dān)。十三、其他條款1.保密條款（1）雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密。（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露上述信息。2.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體工作日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。3.法律適用與管轄（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）本協(xié)議的管轄法院為物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院。十四、附則1.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.補(bǔ)充協(xié)議的約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)