旅游景區(qū)游客安全與急救責(zé)任免責(zé)條款書

旅游景區(qū)游客安全與急救責(zé)任免責(zé)條款書合同編號：__________甲方（旅游景區(qū)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號：________________聯(lián)系方式：________________一、合同引言1.背景與目的本合同旨在明確旅游景區(qū)（以下簡稱“甲方”）與游客（以下簡稱“乙方”）之間在游客安全與急救責(zé)任方面的權(quán)利和義務(wù)。甲方作為旅游景區(qū)的管理者，有責(zé)任提供安全的旅游環(huán)境和必要的急救服務(wù)。乙方作為游客，有義務(wù)遵守景區(qū)的規(guī)定并對自身的安全負責(zé)。本合同的目的是為了保障游客的人身安全和健康，合理分配雙方的責(zé)任，保證旅游活動的順利進行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游景區(qū)”指甲方所管理和經(jīng)營的具有一定自然風(fēng)光、人文景觀或其他旅游資源，供游客進行游覽、觀光、休閑、娛樂等活動的區(qū)域。（2）“游客”指購買甲方景區(qū)門票，進入景區(qū)進行游覽活動的個人。（3）“安全保障措施”指甲方為保障游客在景區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全所采取的各種措施，包括但不限于安全設(shè)施的設(shè)置、安全人員的配備、安全管理制度的制定和執(zhí)行等。（4）“急救服務(wù)”指甲方在景區(qū)內(nèi)為游客提供的緊急醫(yī)療救助服務(wù)，包括但不限于急救設(shè)施的配備、急救人員的培訓(xùn)和急救流程的制定和執(zhí)行等。（5）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（6）“意外事件”指在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的，超出甲方和乙方預(yù)見和控制能力的偶然事件，如游客突發(fā)疾病、意外傷害等。2.解釋規(guī)則（1）本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的目的、性質(zhì)和交易習(xí)慣進行解釋。（2）本合同中使用的標題僅為方便閱讀和理解，不影響合同條款的解釋和適用。三、景區(qū)基本信息1.景區(qū)名稱與地址（1）景區(qū)名稱：____________________（2）景區(qū)地址：____________________2.景區(qū)概況（1）甲方應(yīng)向乙方提供景區(qū)的詳細介紹，包括景區(qū)的自然景觀、人文景觀、旅游設(shè)施、游覽路線等信息。（2）甲方應(yīng)告知乙方景區(qū)的開放時間、門票價格、購票方式等相關(guān)信息。四、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在景區(qū)開放時間內(nèi)，按照景區(qū)規(guī)定的游覽路線和方式進行游覽。（2）乙方有權(quán)享受甲方提供的安全保障措施和急救服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)向甲方提出意見和建議。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，包括但不限于景區(qū)的開放時間、游覽路線、安全規(guī)定等。（2）乙方應(yīng)愛護景區(qū)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或污染。（3）乙方應(yīng)尊重景區(qū)內(nèi)的其他游客和工作人員，不得進行任何影響他人游覽和工作的行為。五、景區(qū)的安全保障措施1.安全設(shè)施與設(shè)備（1）甲方應(yīng)在景區(qū)內(nèi)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如防護欄、警示標志、消防設(shè)備等，以保障游客的人身安全和財產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)定期對安全設(shè)施進行檢查和維護，保證其正常運行。（3）甲方應(yīng)根據(jù)景區(qū)的實際情況，配備必要的安全設(shè)備，如急救箱、滅火器等。2.安全人員配置（1）甲方應(yīng)配備足夠的安全人員，負責(zé)景區(qū)內(nèi)的安全巡邏、秩序維護和應(yīng)急處理等工作。（2）安全人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的安全知識和應(yīng)急處理能力。（3）甲方應(yīng)制定安全人員的工作職責(zé)和工作流程，保證其能夠有效地履行職責(zé)。3.安全管理制度（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括但不限于安全責(zé)任制度、安全檢查制度、安全教育制度等。（2）甲方應(yīng)加強對景區(qū)工作人員的安全教育和培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。（3）甲方應(yīng)定期對安全管理制度進行評估和完善，保證其有效性和適應(yīng)性。六、急救服務(wù)與措施1.急救設(shè)施與設(shè)備（1）甲方應(yīng)在景區(qū)內(nèi)設(shè)置必要的急救設(shè)施，如急救站、急救箱等，并配備相應(yīng)的急救設(shè)備和藥品。（2）急救設(shè)施和設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，保證其處于良好的備用狀態(tài)。（3）甲方應(yīng)根據(jù)景區(qū)的游客流量和實際需要，合理配置急救設(shè)施和設(shè)備的數(shù)量和位置。2.急救人員與培訓(xùn)（1）甲方應(yīng)配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的急救人員，負責(zé)景區(qū)內(nèi)的急救工作。（2）急救人員應(yīng)具備相應(yīng)的急救知識和技能，能夠熟練使用急救設(shè)備和藥品進行急救處理。（3）甲方應(yīng)定期對急救人員進行培訓(xùn)和考核，提高其急救水平和應(yīng)急處理能力。3.急救流程（1）甲方應(yīng)制定完善的急救流程，明確在游客發(fā)生意外傷害或突發(fā)疾病時的應(yīng)急處理程序。（2）急救流程應(yīng)包括發(fā)覺游客受傷或發(fā)病、現(xiàn)場急救、呼叫急救車輛、送往醫(yī)院等環(huán)節(jié)。（3）甲方應(yīng)加強與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)的聯(lián)系與合作，保證在游客需要時能夠及時得到醫(yī)療救助。七、游客自身健康與安全責(zé)任1.游客健康狀況告知義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于是否患有心臟病、高血壓、糖尿病等慢性疾病，是否有過敏史等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)自己的健康狀況，合理選擇游覽項目和活動強度。如乙方隱瞞自己的健康狀況，導(dǎo)致在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外或突發(fā)疾病，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.游客自我保護責(zé)任（1）乙方應(yīng)增強自我保護意識，遵守景區(qū)的安全規(guī)定，注意自身的安全。（2）乙方在游覽過程中，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，避免發(fā)生意外。如因乙方自身原因?qū)е掳l(fā)生意外，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方在景區(qū)內(nèi)進行高風(fēng)險活動（如攀巖、漂流等）時，應(yīng)嚴格按照景區(qū)的規(guī)定和要求進行，如因乙方違反規(guī)定和要求導(dǎo)致發(fā)生意外，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與范圍（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、行為、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、停工、騷亂等）等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本合同約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并采取必要的措施減少損失。2.意外事件的處理（1）本合同所稱意外事件是指在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的，超出甲方和乙方預(yù)見和控制能力的偶然事件，如游客突發(fā)疾病、意外傷害等。（2）如發(fā)生意外事件，甲方應(yīng)立即采取急救措施，并及時通知乙方或其家屬。如因甲方未及時采取急救措施導(dǎo)致乙方的損失擴大，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）如因乙方自身原因?qū)е掳l(fā)生意外事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因第三方原因?qū)е掳l(fā)生意外事件，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如無法確定責(zé)任方，雙方應(yīng)按照公平原則分擔(dān)損失。九、責(zé)任限制與免責(zé)范圍1.景區(qū)的一般責(zé)任限制（1）甲方對乙方在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的人身傷害和財產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任，以甲方的過錯程度為依據(jù)，并以甲方購買的責(zé)任保險金額為限。（2）如乙方的損失是由甲方和乙方的共同過錯造成的，雙方應(yīng)根據(jù)各自的過錯程度分擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致甲方無法履行本合同約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如乙方違反景區(qū)的規(guī)章制度或安全規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如乙方在景區(qū)內(nèi)進行違法犯罪活動，導(dǎo)致發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十、保險與賠償1.景區(qū)的保險責(zé)任（1）甲方應(yīng)為景區(qū)購買公眾責(zé)任險，以保障游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外時能夠得到相應(yīng)的賠償。（2）甲方應(yīng)將公眾責(zé)任險的保險條款和保險金額告知乙方。2.游客的保險建議（1）乙方應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，自行購買旅游意外險等相關(guān)保險，以保障自己在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。（2）甲方建議乙方在購買旅游意外險時，應(yīng)仔細閱讀保險條款，了解保險責(zé)任和免責(zé)范圍。3.賠償?shù)南拗婆c條件（1）乙方要求甲方賠償?shù)?，?yīng)在發(fā)生后及時通知甲方，并提供相關(guān)的證據(jù)材料。（2）甲方應(yīng)在收到乙方的賠償請求后，及時進行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行賠償。如甲方認為乙方的賠償請求不合理，應(yīng)向乙方說明理由。（3）甲方的賠償金額以甲方的過錯程度和乙方的實際損失為依據(jù)，并以甲方購買的責(zé)任保險金額和乙方購買的旅游意外險保險金額為限。十一、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向景區(qū)所在地的旅游管理部門申請調(diào)解。（2）協(xié)商和調(diào)解應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上進行，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。2.仲裁或訴訟選擇（1）如經(jīng)協(xié)商和調(diào)解仍無法解決爭議，雙方可以選擇向景區(qū)所在地的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或者向景區(qū)所在地的人民法院提起訴訟。（2）仲裁和訴訟的選擇應(yīng)在爭議發(fā)生后的一定期限內(nèi)進行，具體期限由雙方協(xié)商確定。如雙方未在規(guī)定期限內(nèi)選擇仲裁或訴訟，視為雙方同意通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議。十二、法律適用與管轄1.適用法律（1）本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。（2）如本合同的某些條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準。2.管轄法院（1）如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應(yīng)由景區(qū)所在地的人民法院管轄。（2）雙方同意，景區(qū)所在地的人民法院對本合同項下的爭議具有排他性的管轄權(quán)。十三、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關(guān)條款進行變更或補充。2.解除的情形與后果（1）本合同在下列情形下可以解除：雙方協(xié)商一致；因不可抗力或意外事件導(dǎo)致本合同無法履行；一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正。（2）本合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定進行結(jié)算和清理。如因一方違約導(dǎo)致本合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、其他條款1.通知與送達（1）本合同項下的任何通知、要求或其他通訊，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達對方：親自送達對方的營業(yè)地址或住所；郵寄至對方的營業(yè)地址或住所，以掛號信或特快專遞的方式寄出，郵戳日期為送達日期；發(fā)送至對方指定的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。（2）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通訊地址、聯(lián)系電話和電子郵箱等信息，如一方變更上述信息，應(yīng)及時通知對方。2.合同的完整性（1）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于游客安全與急救責(zé)任的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本合同的任何條款如被